As soluções de pagamento do Marketplace que funcionam muito bem agora

Procurando a melhor solução de pagamento de marketplace para o seu marketplace? Afinal, encontrar uma solução de pagamento confiável e completa é crucial para construir um mercado de sucesso.

Hoje, você aprenderá tudo sobre as melhores soluções de pagamento do mercado.

Pronto para começar? Vamos mergulhar direto!

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O que é uma solução de pagamento de marketplace?

Uma solução de pagamento permite que seus usuários transfiram dinheiro entre si. Como as soluções de pagamento de mercado são fortemente regulamentadas e complicadas de acompanhar, seria caro desenvolver sua própria solução. É por isso que uma solução de pagamento por um provedor de serviços de pagamento é a melhor alternativa para marketplaces. Os provedores de serviços de pagamento constroem uma infraestrutura de pagamento, que eles oferecem a outros.

Como os mercados diferem dos sites normais de comércio eletrônico ou serviços, você precisa de uma solução de pagamento que ofereça recursos específicos do mercado.

Primeiro, sua solução de pagamento precisa permitir que os compradores enviem dinheiro aos vendedores. Se você usa um modelo de preço de comissão , convém que sua solução de pagamento permita que você receba uma comissão quando o dinheiro for transferido entre usuários. Além disso, para proteger vendedores e compradores, você deve usar pagamentos de caução de preferência.

E, a menos que seu mercado seja totalmente local, você precisa de uma solução de pagamento que opere globalmente. Sua solução de pagamento deve ser estabelecida (para que você não acabe com problemas inesperados como falências).

Mas isso não é tudo. Sua solução de pagamento deve estar em conformidade com os regulamentos legais, como o GDPR. Sua solução de pagamento do marketplace também deve oferecer suporte a processos automatizados de Know Your Customer (KYC) para pessoas físicas, gerenciamento tranquilo de disputas de cartão de crédito, bem como relatórios fiscais.

Agora você sabe como deve ser sua solução de pagamento. Em seguida, vamos dar uma olhada nos recursos específicos que sua solução de pagamento precisa ter.

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Quais são os recursos mais importantes da solução de pagamento do marketplace?

Quais recursos sua solução de pagamento deve ter? Abaixo, você aprenderá exatamente como escolher a solução de pagamento certa para não acabar em uma situação em que sua solução de pagamento não ofereça um recurso crucial para o seu mercado.

Conheça os processos do seu cliente

Conheça seu cliente (KYC) refere-se a leis que regulam o processo de verificação da identidade de seus clientes para avaliar intenções ilegais e sua adequação para fazer negócios. Para isso, as empresas precisam coletar informações pessoais, como nome, data de nascimento e endereço. Em alguns casos, a verificação de identidade e outras informações podem ser necessárias.

Para tornar esse processo tranquilo para seus usuários, sua solução de pagamento deve oferecer suporte a processos KYC. E como os dados são pessoais e sensíveis, eles também devem mantê-los seguros.

Segurança

Quão segura é a sua solução de pagamento? Para que os usuários confiem em seu site de mercado, você precisa oferecer o mais alto nível de segurança . Observe coisas como criptografia e divulgações de vulnerabilidades para garantir que seu provedor de pagamento esteja seguro. Felizmente, os provedores de pagamento estabelecidos oferecem um nível extremamente alto de segurança.

Impostos

Quando as transações ultrapassam um determinado valor, a maioria dos países exige que os vendedores declarem seus impostos. Como geralmente há várias transações no mercado, isso pode se tornar um processo complicado. É por isso que sua solução de pagamento deve oferecer ferramentas para que os vendedores relatem seus impostos. No entanto, antes que seu mercado atinja um determinado tamanho e haja muitas transações, os impostos não são necessariamente sua primeira preocupação (a menos que você opere em países com limites baixos).

Garantia

A confiança é um dos principais pilares do seu mercado. É por isso que oferecer serviços de custódia é mais uma regra do que uma exceção.

Os compradores vão querer saber se o serviço ou produto que compraram é como descrito. Os vendedores vão querer ser pagos assim que cumprirem a promessa.

Quando você usa um serviço de caução, o pagamento é atrasado até que o serviço ou produto seja entregue. Por exemplo, o Airbnb paga as taxas de aluguel assim que o aluguel chega ao fim.

Uma coisa que você precisa estar ciente são as disputas.

Você vê, quando você oferece pagamentos com cartão de crédito como forma de pagamento, você pode enfrentar estornos. São disputas de cartão de crédito em que o proprietário de um cartão de crédito apresenta uma disputa após a compra de um serviço ou produto. Em muitos casos, as empresas de cartão de crédito ficam do lado do comprador.

Se você oferecer pagamentos atrasados ​​ou depósito, você será responsável por essas disputas. Isso pode gerar custos significativos para você. Em seus termos, você pode responsabilizar os vendedores por esses estornos, mas você é o responsável final por eles.

Suporte em seus idiomas de destino

Se seu público principal não estiver localizado em um país de língua inglesa ou se você operar globalmente, sua solução de pagamento deve oferecer pelo menos localizações das páginas mais importantes, como a página de checkout e a página de confirmação do pedido. Por quê? Se as páginas localizadas não estiverem disponíveis, você precisará responder a mais tíquetes de suporte e possivelmente perder as vendas.

Estrutura de taxas

Obviamente, as soluções de pagamento vêm com seus próprios custos e taxas. Certifique-se de saber quais são essas taxas e de comparar diferentes soluções de pagamento para garantir que você obtenha as funcionalidades necessárias e que as taxas pagas sejam competitivas em comparação com outras soluções de pagamento.

Comissão

Se o seu negócio for baseado em um modelo de comissão (você recebe uma parte do pagamento como uma taxa por seus serviços como provedor da plataforma), sua solução de pagamento precisa oferecer a opção de dividir um pagamento de várias maneiras. Isso nem sempre é o caso e é por isso que é importante que você escolha trabalhar com um provedor de serviços de pagamento que ofereça funcionalidades de marketplace.

Métodos de Pagamento

Por fim, quais métodos de pagamento sua solução de pagamento oferece? O pagamento deve ser o mais fácil possível para os compradores. Como o cartão de crédito é uma maneira comum de lidar com transações e uma solução de pagamento mais usada ao fazer compras on-line, convém escolher uma solução de pagamento que aceite cartão de crédito.

Agora você sabe quais recursos sua solução de pagamento precisa. Mas que soluções existem? É o que veremos a seguir.

Alternativas de solução de pagamento do Marketplace

Quais soluções de pagamento de mercado existem? Duas das melhores alternativas são Stripe Connect e Mangopay. Ambos são operadores estabelecidos com recursos para marketplaces. Veja como saber qual você deve escolher.

Stripe Connect

O Stripe é uma das soluções de pagamento mais estabelecidas e de mais rápido crescimento. Seu produto Stripe Connect foi desenvolvido especificamente para mercados online.

Se você optar por usar o Stripe Connect como sua solução de pagamento, estará em boa companhia. Plataformas de mercado de bilhões de dólares, como Lyft, Thumbtack e Instacart, usam o Stripe Connect.

Mangopay (UE)

A Mangopay é um fornecedor europeu de soluções de pagamento que se concentra em negócios de marketplace. É por isso que possui alguns recursos poderosos especificamente para mercados.

Marketplaces como The Food Assembly e Vestiaire Collective usam o Mangopay como sua solução de pagamento.

Recursos Stripe Connect e Mangopay

Quais recursos cada uma dessas soluções de pagamento oferece? Aqui está o que você precisa saber:

Conheça o processo do seu cliente

Tanto o Stripe Connect quanto o Mangopay resolvem Conheça seu cliente, permitindo que os usuários do marketplace preencham seus dados na plataforma do marketplace. Uma conta de usuário é criada automaticamente, sem que os usuários precisem realizar etapas extras. O dinheiro é então transferido diretamente para os usuários.

Segurança

Stripe e Mangopay oferecem o mesmo nível de segurança que os bancos. As informações de cartão de crédito e transações são protegidas pelos mais altos padrões.

Impostos

O Stripe oferece ferramentas poderosas de relatórios fiscais para empresas nos EUA.

Garantia

Embora ter funcionalidades de depósito em vigor seja extremamente importante para o seu mercado, os serviços de depósito exigem licenças especiais na maioria das jurisdições. Felizmente, o Mangopay oferece funcionalidades completas de depósito. O Stripe oferece recursos semelhantes, onde o pagamento pode ser mantido por até seis meses.

Em termos de estornos e tratamento de disputas, o Stripe oferece uma ferramenta de aprendizado de máquina que identifica prováveis ​​estornos, bem como transações fraudulentas (quando os compradores compram algo com a intenção de estornar seu dinheiro).

Suporte em seus idiomas de destino

Mangopay e Stripe oferecem localizações em vários idiomas.

Estrutura de taxas

A Mangopay cobra 1,8% e € 0,18 por transação e os pagamentos são gratuitos. O Stripe Connect cobra € 2 por conta ativa por mês e 0,25% do volume da conta (na UE) ou US$ 2 e 0,5% nos EUA. Também cobra € 0,10/$ 0,25 por transação. (veja a lista de preços completa aqui ).

Comissão

Tanto o Mangopay quanto o Stripe permitem que você divida o pagamento. Na verdade, você pode até dividi-lo de várias maneiras, o que pode ser necessário se os compradores comprarem de vários fornecedores ou você pagar comissões de referência.

Métodos de Pagamento

Stripe e Mangopay oferecem a possibilidade de pagar com cartão de crédito. Como esses dois provedores de serviços de pagamento ponto a ponto são empresas estabelecidas, seus processos de checkout são suaves e bem projetados.

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É isso, agora você já sabe quais são as soluções de pagamento do marketplace e qual escolher. O que se resume é que sua solução de pagamento oferece recursos que seu mercado precisa, como pagamento de comissão e depósito.

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