Como construir um mercado de sucesso para atividades e passeios

O mais bonito do mundo é, claro, o próprio mundo. – Wallace Stevens.

Felizmente, hoje em dia as pessoas viajam muito por este mundo tão bonito para ver o invisível e conhecer o desconhecido. Anteriormente, a maioria das pessoas dependia de agências de viagens comuns para suas atividades e passeios. Muitos viajantes podem agora pesquisar voos, hotéis e reservas de apartamentos e alugar carros.

Devido à revolução da internet, a indústria do turismo tornou-se mais florescente e os viajantes não precisam perder seu precioso tempo visitando agências de viagens enquanto eles podem criar pacotes de viagem. Sim, atividades e passeios auto-planejados são as tendências agora, em vez de passeios prontos para comprar.

Um marketplace de atividades e passeios é uma plataforma online que armazena e oferece inúmeros pacotes e produtos de viagem aos consumidores. Existem marketplaces de viagens online como Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide, etc. que já possuem diversas soluções para atividades e passeios e visam melhorar a experiência de viagem para turistas e viajantes.

Vamos analisar as chaves de sucesso dessas plataformas e ver como você pode aprender com elas.

Conheça o seu mercado

Ter uma sólida compreensão do mercado de atividades de viagens online é importante.

Tenha em mente que as atividades permaneceram como atrações na indústria global de viagens, turismo e hospitalidade. Existem muitos mercados de viagens on-line que estão trabalhando em nível global, oferecendo vários passeios e atividades. A Viator é um bom exemplo de um mercado de viagens online.

Essas plataformas mantêm as opções de passeios e atividades em um só lugar para que clientes em potencial comparem suas opções em destinos semelhantes. Eles também facilitam uma maior exposição para diferentes empresas que gostariam de promover seus passeios e atividades em uma escala mais ampla.

Como proprietário de um marketplace, você trabalha aqui como intermediário e seu marketplace traz custos mais baixos para os clientes, permitindo que eles comprem diretamente de vendedores ou fornecedores. Normalmente, os clientes que procuram comprar atividades e passeios sempre foram separados dos fornecedores por camadas de agentes de viagens. Mas parece ser a oportunidade perfeita para um mercado online reunir o que agora é um mercado fragmentado e de cauda muito longa.

Se essa oportunidade for realizada corretamente, ela pode atuar como o agente perfeito de desintermediação.

Em seguida, vem um conjunto de perguntas, como você atrairá os clientes para o seu mercado? Sua plataforma será um mercado de duas faces, o que significa que será direcionado a parceiros de negócios (B2B) e usuários finais (B2C) ou será voltado apenas para o consumidor? Existem opções para hacks de crescimento? Quem fará sentido contratar desde o início ou começar? Pensou o suficiente em sua experiência de usuário?

Transforme seu mercado em um mercado de sucesso

É natural pensar que, se o mercado puder chegar a milhares de usuários, será muito fácil. Tu podes estar certo.

Mas antes de ter mil usuários delirantes, primeiro você precisa ter 100 usuários felizes. Mas, você precisa obter dez usuários satisfeitos antes de obter 100 usuários felizes...

É a principal tarefa de um marketplace de sucesso facilitar a comunicação entre os fornecedores e os clientes e até mesmo alavancar o fato de que isso acontecerá como parte do processo de construção de confiança.
Como proprietário de um mercado, você deve se concentrar nessas duas coisas ao desenvolver um mercado de atividades e passeios:

1. Criando tráfego de entrada
2. Convertendo visitantes do site em clientes

Criando tráfego de entrada

A criação de conteúdo e a estratégia de distribuição de conteúdo são muito importantes para construir um mercado de sucesso para atividades e passeios. Os clientes são necessários para ser garantido para ver o que é oferecido. Selecionar as estratégias exatas de marketing de conteúdo e entender as tendências que estão por aí pode permitir que os proprietários de mercado decidam sobre as melhores ferramentas e táticas a serem usadas que se encaixam nos objetivos de sua empresa.

Você deve saber que todo esforço de saída que você colocar em movimento deve produzir resultados de entrada. No início, para os primeiros blogs, mídias sociais e misc. posts, você pode usar seu bom senso para ver com que tipo de público você está trabalhando.

Com o tempo, no entanto, você precisa saber exatamente quem está segmentando com seu conteúdo. Siga o seguinte:

• Quando seu nicho é amplo, você pode restringir o escopo. Você também pode começar com um tema específico de serviços, no entanto, não se espalhe muito .
• Desenvolva um perfil de cliente ideal (ICP) e personas de clientes . Quais plataformas de mídia social são usadas por seus clientes? De onde é obtida a informação? Como a informação é digerida? Existem hábitos ou padrões de compra notáveis?
• Tente utilizar todos os recursos gratuitos possíveis. Consulte ou busque sugestões questionando no Reddit , Quora , fóruns, serviços de listagem, grupos específicos do setor no Facebook e/ou Linkedin e, em seguida, considere terceirizar tarefas por meio de plataformas como Growth Geeks .
• Existem algumas tarefas que você precisa fazer regularmente, como escrever um post semanal no blog, usar 2 ou 3 meios de comunicação social adequados, gerenciar uma plataforma de marketing por e-mail (por exemplo , MailChimp ), fazer parceria com três parceiros complementares e ter um forte inicial contato frio (telefone, e-mail, pessoalmente).
• Lembre-se de pensar como um intermediário. Um mercado de sucesso leva em consideração os interesses de ambas as partes significativas – vendedores e usuários finais.

Convertendo visitantes do site com recursos de marketing

Você já estabeleceu suas ferramentas de criação de tráfego, agora alinhe quase todas as plataformas orientadas à conversão à sua disposição para maximizar a receita para o mercado. Ao converter leads em clientes pagantes, você, na verdade, vai querer evitar reinventar a roda e consolidar ferramentas de negócios sempre que possível. Como regra geral, você não precisa de habilidades avançadas de programação para configurar as coisas.

Como proprietário de um mercado, você encontrará vários serviços acessíveis que podem ajudá-lo a conectar todas as peças móveis, como capturar uma transação voltada para o cliente, coletar uma sobretaxa de reserva ou taxa de processamento, criar um banco de dados de vendedores e um aplicativo de gerenciamento de back-end, bem como geralmente configurando as coisas para escala. Aqui estão algumas plataformas para experimentar:

• Tente usar FullStory ou Hotjar para acompanhar como seus clientes estão interagindo com seu mercado de destino. O uso dessas plataformas fornecerá mapas de calor que destacam com quais partes do seu site os clientes mais se envolvem.
• Crie suas avaliações online no TripAdvisor, Google, Facebook e em seu marketplace
• Faça parceria com centros de informações de visitantes e exiba selos de "parceiro verificado" em seu site
• Você pode adicionar uma caixa de bate-papo ao vivo como Crisp ao seu site para comunicação em tempo real com os clientes. Lembre-se de que esta será uma ótima maneira de incluir uma seção humana em seu mercado online.
• Você pode criar cenários de teste A/B usando o Optimizely para decidir quais cores, fontes, barras laterais, modelos etc. produzem os melhores cliques e resultados.

Enquanto você está pronto para desenvolver seu mercado em um mercado de sucesso, vá em frente e tente usar técnicas mais sofisticadas. Siga as coisas acima e você estará equipado para manter os novos usuários que você atrai. Lembre-se, seu maior desafio pode ser o tráfego e seu maior trunfo pode ser a consistência. Para construir um mercado bem-sucedido para atividades e passeios, você precisará de experiências e serviços para dedicar seu mercado a um nicho específico na forma geográfica, vertical e demográfica.