Por que você deve considerar clicar e coletar em seu mercado

Existem muitos mercados on-line que realmente facilitam para vendedores e compradores vender e comprar coisas on-line. Como proprietário de um mercado, você é apenas o intermediário.

A propósito, existem muitos obstáculos estruturais às compras on-line, como taxas de entrega, nenhuma maneira de tocar e olhar o produto, não poder obtê-lo imediatamente, não poder obter aconselhamento etc. fazem parte do nosso dia a dia e os usuários recebem informações sobre suas necessidades em apenas dois cliques. Então, há o surgimento do web-to-store. As ações de marketing realizadas na internet com a intenção de drenar os consumidores para uma loja física são a estratégia web-to-store.

Uma estratégia web-to-store pode ser explicada pelo fato de que, embora os internautas possam pesquisar informações na web, boa parte deles ainda faz suas compras em lojas físicas. A estratégia web-to-store descreve as ações dos internautas que buscam informações na web antes de irem a uma loja fazer a compra. Mais de 77% dos usuários da Internet afirmam que hoje a Internet se tornou uma ferramenta essencial de pesquisa para eles antes de sair para a loja. Na verdade, web-to-store é mais do que apenas um retorno às compras físicas; em vez disso, está promovendo uma mudança de experiência na loja. Ou seja, a digitalização tornou-se uma oportunidade e não uma ameaça como comumente percebida – para as lojas físicas.

Ao longo da revolução do e-commerce, percebe-se que as lojas físicas continuaram desempenhando um papel importante na experiência do consumidor. A existência física manteve seu significado - seja a fisicalidade de tocar um produto ou a iminência de realização.

Na verdade, a fusão dos ambientes físico e online é algo positivo tanto para vendedores quanto para compradores. Os compradores podem ter a chance de se envolver com os vendedores nos espaços offline e online. Como resultado, as marcas ganham a capacidade de entender mais concretamente os gostos, gostos e preferências de comunicação de seus compradores. Seu marketplace pode se tornar uma ótima fonte para atrair seus visitantes para comprar seus produtos na loja. Então, agora o que você pode fazer concretamente para aumentar as vendas físicas e online?

Aqui estão 5 passos que você deve seguir para aumentar concretamente as vendas físicas e online.

1. O clique e colete

Click and collect é chamado de processo de e-commerce híbrido em que as pessoas compram ou selecionam itens online e os retiram da web para a loja ou em algum local acordado. Esse processo híbrido foi desenvolvido para tornar mais eficientes os procedimentos envolvidos na realização de compras e pagamentos web-to-store.

Hoje em dia, clicar e coletar é uma maneira popular de os compradores comprarem itens on-line com eficiência. Também pode ser particularmente útil para pedidos maiores. Os marketplaces que competem com a Amazon ou outros grandes fornecedores oferecem esses tipos de opções aos clientes para manter a participação de mercado.

Ao oferecer a retirada no ponto de venda como um "método de entrega", clicar e coletar é uma estratégia eficaz de web-to-store já implementada por muitos players, como MacDonald's ou Fnac, para otimizar sua aquisição de tráfego. No entanto, o clique e recolha implica propor um determinado serviço sobretudo evitando tempos de espera (produtos preparados a montante, caixas dedicadas...). As implicações logísticas e organizacionais não são, portanto, subvalorizadas.

2. Geolocalização de produtos

A geolocalização está redefinindo a abordagem que as empresas geralmente usam para marketing e publicidade. Além da melhoria da precisão de localização a cada ano, tecnologias como machine learning e inteligência artificial se juntaram ao grupo – garantindo que o geomarketing se torne essencial para qualquer negócio que queira crescer. Mais avançado que o localizador de lojas (dando ao usuário a informação dos pontos de venda próximos a ele), a geolocalização de produtos permite dar uma informação mais precisa ao cliente: as lojas mais próximas a ele que comercializam este produto.

3. Cupom na loja

O sistema tradicional de cupons pode ser muito eficaz para o sucesso dos negócios no mercado. Para dinamizar as visitas à loja, pode adotar o sistema tradicional de cupões. De forma simplificada, a princípio, ao propor um voucher ou redução em cada anúncio poderá ser válido apenas na loja. Todas as operações promocionais para estimular a chegada de consumidores ou prospects nas lojas, como cupons, vendas particulares, etc., devem ser consideradas. Incentive seus fornecedores a integrar essas operações em seu planejamento anual de negócios para gerenciar melhor o orçamento a ser alocado.

4. Experiência de compra inovadora

Incentive seus comerciantes a oferecer uma experiência de compra inovadora em sua loja. Para que os consumidores continuem suas visitas à loja, seus vendedores devem oferecer a eles uma experiência extraordinária, principalmente com a digitalização dos pontos de venda. A oferta de experiência de compra inovadora de seus vendedores na loja pode aumentar mais visitas à loja. As soluções tecnológicas emergentes podem ajudar a criar experiências de compra convergentes em diversas áreas. Aqui estão alguns exemplos de alavancas que podem ajudá-lo:

• Terminais de controle direto (como no McDonald's)
• A capacidade de personalizar seu produto na loja
• Vestiários interativos
• etc.

5. Marcando compromissos

80% dos consumidores de carros Renault fizeram uma jornada de compra através do canal acessando a internet antes de comprar em uma concessionária. É nesta constatação que a marca desenvolveu serviços adicionais privilegiando o web-to-store. Assim, eles oferecem, entre outras coisas, agendamentos online para manutenção mecânica.

Ao poupar tempo, marcar consultas é um verdadeiro apoio tanto para empresas locais (esteticistas, cabeleireiros, etc.) como para marcas de luxo e empresas de serviços. De fato, seus compradores buscam uma dimensão humana significativa no ato da compra. Na verdade, é uma maneira sutil e eficaz de melhorar a lucratividade do seu e-commerce.

Como os vendedores tradicionais estão tentando aumentar suas experiências na loja, novas opções estão surgindo para ajudar a vender experiências on-line e na loja. No entanto, existem muitos varejistas que ainda estão lutando para encontrar a melhor maneira de mesclar o comércio eletrônico com as compras na loja para criar uma experiência de vendas estável.

Na verdade, quando marketplace e web to store são mesclados, juntos eles podem tornar suas marcas mais populares, além de aumentar a aceitabilidade e credibilidade entre os compradores. Siga as 5 etapas sobre o mercado e a web para loja discutidas acima e você poderá reduzir devoluções e aumentar o tráfego de pedestres com retiradas na loja.