7 maneiras de usar a prova social para aumentar as vendas de comércio eletrônico

Sempre que os clientes pensam em comprar um produto, certifique-se de ler as avaliações primeiro.

Claro, isso é compras online. É diferente das lojas físicas, onde eles podem sentir e ver os produtos.

E quando seus clientes gostam do produto depois de comprá-lo, eles estão deixando seus pensamentos.

Mas você vê, alguns de seus clientes estão deixando suas críticas positivas também.

Mas você sabe como usar a prova social para aumentar suas vendas?

E se você estiver recebendo todas essas avaliações positivas e valiosas, mas não as estiver aproveitando o suficiente?

Tenho certeza que sim, mas estou te dizendo... ainda existem muitas outras formas de usar prova social e ganhar mais vendas!

É disso que estamos falando hoje.

Você aprenderá algumas maneiras de como e onde usar sua prova social que beneficiará sua loja de comércio eletrônico.

Você está pronto? Vamos colocar esse show na estrada!

O que é prova social?

Robert Cialdini cunhou o conceito de "Prova Social" em 1984. Isso significa que as pessoas permitem que as ações ou opiniões dos outros afetem suas próprias decisões.

E isso também é usado no marketing.

Quando as pessoas estão pensando em comprar um determinado produto, muitas vezes querem ver o que os outros dizem sobre ele. Ou quais são as coisas que eles experimentaram ao usar o produto?

A partir daí, os clientes decidirão se desejam ou não concluir sua compra.

Agora, como a prova social o beneficiará?

Por que você precisa usar a prova social?

Para construir confiança e credibilidade

A prova social ajuda você a ganhar a confiança do seu cliente. E quando seus clientes confiam em você, vender se torna uma brisa.

Pode ser através do seu atendimento ao cliente, da entrega ou dos próprios produtos.

Além disso, a maioria dos compradores on-line confia na leitura das avaliações dos clientes, pois têm pouca ou nenhuma outra maneira de verificar o produto.

É por isso que é ótimo ter avaliações, então quando clientes em potencial visitam seu site de comércio eletrônico e os lêem... eles sabem que você está vendendo ótimos produtos.

Portanto, mostrar prova social é uma maneira de construir confiança e credibilidade entre seus clientes atuais e potenciais.

Outro benefício que ele tem é...

Para impulsionar suas vendas

Imagine isso...

Você tem uma tonelada de visitantes do site. E se você usar bem as avaliações... eles verão que muitos clientes estão dizendo coisas boas sobre seus produtos.

Agora, o que você acha que vai acontecer a seguir? ?

Eles podem comprar seu produto!

Na verdade, cerca de 95% dos clientes leem as avaliações ou depoimentos de clientes antes de comprar!

E isso só prova que as avaliações desempenham um papel significativo no aumento de suas vendas, certo? Os clientes PRECISAM saber o que os outros dizem sobre você.

É por isso que você deve saber como aproveitar a prova social corretamente.

E por último mas não menos importante...

Para atrair mais visitantes do site

Alerta de spoiler: a prova social não se limita apenas ao seu site.

Você pode usá-los em suas plataformas de mídia social ou outras táticas de marketing digital que sua marca de comércio eletrônico está usando atualmente.

Agora, quando eles virem que você está recebendo críticas incríveis... isso pode despertar a curiosidade.

E quando isso acontecer, mais pessoas visitarão sua loja de comércio eletrônico! Não é incrível?

Eu sei que você já quer chegar na melhor parte deste artigo, que são as formas de usar esses depoimentos de clientes.

Mas temos que falar sobre isso primeiro...

Tipos de prova social

A prova social vem em diferentes formas.

Sim, não se limita a comentários em seus produtos. E isso lhe daria mais opções sobre como e o que usar para sua loja de comércio eletrônico.

Aqui estão alguns exemplos de prova social:

• Estudos de caso. Se o seu produto mudou a vida de seus clientes, você pode escrever um estudo de caso detalhando o problema pelo qual eles passaram e como seu produto o resolveu.
• Avaliações. Provavelmente o mais comum. Dependendo do design da página, os clientes geralmente podem encontrá-lo em cada produto.
• Depoimentos. É quase o mesmo que avaliações, mas normalmente você pode ver o nome e alguns detalhes sobre a pessoa que fez a avaliação.
• Menções na mídia. Se uma publicação específica ou empresa de mídia menciona seu produto online, isso também pode ser considerado prova social.
• Mídia social. Sim, postagens de mídia social também são prova social.
• Classificações. Se alguns clientes são um pouco preguiçosos para deixar comentários, você pode pedir avaliações onde eles teriam que clicar nas estrelas ou no número para avaliar seus produtos.
• Números. Isso significa que você pode mostrar quantas pessoas compraram seus produtos, seguidores de mídia social ou assinantes de e-mail que você possui.

Agora, eu não vou deixar você esperando! Eu sei que você quer aprender como aproveitar a prova social e aumentar suas vendas! ?

7 maneiras de usar a prova social

1. Mostre-os na página do produto

Na página do seu produto, inclua comentários para que seus clientes vejam.

Como eles ainda estão navegando pelos produtos, eles podem não estar 100% convencidos de que estão comprando.

Então, para ajudá-los a decidir... por que não colocar algumas análises de produtos, certo?

Vejamos as Pulseiras Pura Vida.

Se você selecionar um de seus produtos, poderá ver o que os compradores dizem sobre eles.

Essa é uma maneira eficaz de incentivar os clientes em potencial a comprar, porque aqueles que já compraram estão dizendo coisas boas sobre isso.

Portanto, certifique-se de incluir comentários em suas páginas de produtos para fechar essa venda!

Mas aqui está outra maneira...

2. Mostrar comentários em sua página inicial

Em comparação com a exibição de comentários em páginas de produtos, este não é tão específico. É como exibir comentários sobre sua loja de comércio eletrônico como um todo.

Mas isso o torna menos importante? De jeito nenhum.

Porque antes que os visitantes do seu site acessem seus produtos, eles estão navegando pela página inicial.

É por isso que exibir comentários em sua página inicial também pode ser uma maneira útil de ganhar a confiança deles.

Por que não damos uma olhada no site de comércio eletrônico de Kirrin Finch?

Se rolarmos um pouco para baixo no site, podemos ver que sua estratégia de prova social inclui a exibição de comentários na página inicial.

Isso mostra que os clientes confiam neles e é fácil identificar uma avaliação positiva. E não vou mentir, isso me faz querer comprar e navegar mais em sua loja de comércio eletrônico. ?

Mas há outra maneira de usar prova social...

3. Publique-os nas redes sociais

Você sabia que 72% dos compradores online nos Estados Unidos usaram as mídias sociais para procurar novos produtos?

Isso apenas mostra que seu mercado-alvo está nas mídias sociais.

É por isso que você também deve postar sua prova social em seu Facebook, Instagram ou qualquer outra plataforma que esteja usando.

Vamos dar uma olhada em Nguyen Coffee Supply.

Como mencionei acima, a prova social vem em diferentes formas. E uma delas são as menções na mídia.

Obviamente, a Nguyen Coffee Supply fez questão de aproveitar esse recurso de imprensa e o postou em sua conta do Instagram.

E também podemos notar que recebeu muitas curtidas e apoio de sua comunidade.

O que eu disse-lhe? Essa é uma maneira incrível de descobrir seu mercado-alvo nas mídias sociais.

Se eles virem que uma empresa de mídia respeitável está escrevendo sobre você, eles saberão que seu negócio de comércio eletrônico pode valer a pena tentar. ??

Quer saber se há outra maneira? Há!

4. Inclua-os em seu e-mail marketing

Depois de capturar os e-mails de seus clientes, isso significa que eles estão deslizando lentamente pelo funil de vendas.

Eles estão perto de comprar seus produtos... eles só precisam de um empurrãozinho.

E o e-mail marketing seria uma grande ajuda!

Agora, para dar um exemplo...

Como mostrar números é uma maneira fantástica de mostrar provas sociais e atrair seu mercado, Flo mostrou quantas pessoas iniciaram seu curso educacional.

E o que você sentiria se visse que 18.000 pessoas já começaram? Parece que você não quer perder porque pode ser bom!

Isso soa convidativo, certo?

Portanto, você deve incluir qualquer forma de revisão em sua estratégia de marketing por e-mail para ajudar seus assinantes a decidir se desejam comprar de você.

Vamos pular para o próximo!

5. Pergunte a um especialista do setor

Outra forma de validar o valor do seu produto é perguntando a um especialista.

Os clientes em potencial podem levar algum tempo antes de confiar em você.

Mas se eles virem que uma pessoa confiável e respeitada fala muito sobre seu produto... então ganhar a confiança deles pode se tornar mais acessível. Ou também pode ser endosso de celebridades.

E o que quero dizer com isso?

Um dos nossos anteriores tem isso, mas vou tentar encontrar outro exemplo de site

Podemos ver que existem recursos especializados no site da Debutify.

Então, se você perceber que os principais empreendedores confiam nele no setor de comércio eletrônico, isso o ajudaria a baixar o tema?

Se sim, então esse é o objetivo de incluir especialistas em seu site de comércio eletrônico. Para ajudá-los a confiar em você rapidamente.

Outra maneira de usar prova social é...

6. Mostre seus recursos de mídia

Quando você vê que as empresas de comércio eletrônico são apresentadas em empresas grandes e respeitáveis, você compraria seus produtos?

Bem, essa é a importância de apresentar recursos de mídia ou menções em seu site.

Na verdade, é uma maneira de construir a credibilidade da sua loja de comércio eletrônico.

E a Glo Skin Beauty garante que as pessoas saibam que foram apresentadas em revistas de estilo de vida e sites como Vogue, Allure, Marie Claire e muito mais.

Uma das melhores maneiras de exibir sua mídia conquistada é criar uma página separada sobre imprensa ou em sua página inicial, como esta.

E agora vamos para a nossa última dica...

7. Mostrar estatísticas em tempo real

Estatísticas em tempo real mostram o que as pessoas estão fazendo no seu site.

E se seus clientes em potencial perceberem que muitos visitantes estão visualizando um produto específico, isso pode criar uma impressão de que seus produtos são notáveis.

Não apenas isso, mas também pode criar um FOMO ou medo de perder! ?

Veja o Palácio Woof.

Além de ter classificações de 5 estrelas e 90 comentários em sua página de produto, também há 92 amantes de cães visualizando seu produto!

Que ótima maneira de mostrar o quanto seus produtos são apreciados, certo? Não é à toa que faz parte das nossas lojas deslumbrantes com o tema Debutify!

Agora... o que essas amostras lhe dizem?

A prova social no comércio eletrônico é influente!

Falando nisso... há algo que o ajudará a construir uma poderosa prova social em seu site de comércio eletrônico.

Mas você tem que ficar atento primeiro! ?

Então... depois de criar uma estratégia de prova social sólida, você também precisa ter um site funcional que ajudará os clientes a verificar suas compras sem problemas.

E esse é o problema resolvido com Debutify!

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