7 dicas para melhorar o processo de checkout da Shopify em 2023

Você está tendo dificuldade em converter seus visitantes em clientes e suspeita que o processo de checkout da Shopify seja o culpado? Continue lendo porque esse post é para você.

O abandono de carrinho é um dos maiores pesadelos do e-commerce. Um estudo do Baymard Institute mostrou que a taxa média de abandono de carrinho para e-commerce é de cerca de 70%. Isso é insanamente alto, não é?

Isso significa que apenas 3 em cada 10 clientes que iniciam o checkout em seu site acabarão por fazê-lo. Isso definitivamente não é uma boa notícia.

Os compradores abandonam seus carrinhos por vários motivos; um processo de checkout mal otimizado é um deles.

Portanto, melhorar a experiência de checkout de seus clientes pode reduzir muito o abandono de carrinho e, consequentemente, melhorar suas vendas.

Neste post, vamos compartilhar dicas para melhorar o processo de checkout do seu site e consequentemente reduzir o abandono de carrinho.

Mas primeiro, o que é um processo de checkout?

O que é um processo de checkout?

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No sentido mais simples, um processo de checkout é a soma total de todas as etapas pelas quais os clientes passam para pagar seu pedido.

Começa com a adição de produtos ao carrinho e, finalmente, recebe uma notificação de compra do pedido.

Veja como é o detalhamento dessas etapas:

• Etapa 1: adicionar produtos ao carrinho
• Etapa 2: fornecer informações de cobrança
• Etapa 3: selecionando o método de envio
• Etapa 4: visualizar o pedido
• Passo 5: Fazendo pagamentos
• Etapa 6: receber uma notificação de confirmação do pedido

Claro, essas etapas podem ser mais ou menos, dependendo de suas preferências.

Por que você deve otimizar seu processo de checkout?

Muitas coisas podem dar errado logo após os clientes iniciarem o checkout. Por exemplo, eles podem se distrair e esquecer o checkout que iniciaram anteriormente.

Eles também podem ficar frustrados se o seu processo de checkout for desnecessariamente complicado e longo, abandonando seus carrinhos.

Quando isso acontecer, a taxa de rejeição do seu site aumentará e as vendas cairão. É por isso que otimizar seu processo de checkout é muito importante.

Além disso, otimizar o processo de checkout da sua loja também pode ajudar muito a melhorar sua classificação de pesquisa.

Por quê então? Quando você simplifica seu processo de checkout e elimina todas as formas de complicações, seus clientes ficarão naturalmente mais tempo, reduzindo a taxa de rejeição do seu site. E você sabe, o Google adora classificar sites com uma baixa taxa de rejeição.

Ok, agora vamos entrar na essência deste post: dicas para otimizar um processo de checkout.

7 dicas para melhorar o checkout no Shopify

Quer melhorar seu checkout e gerar mais vendas? Aqui estão algumas coisas que você pode fazer.

1. Torne seu botão de chamada para ação visível

O checkout só começa quando os visitantes adicionam produtos ao carrinho. Mas isso só pode acontecer se eles conseguirem localizar sua frase de chamariz (CTA), que geralmente é um botão “compre agora”.

Portanto, se o seu CTA não for suficientemente visível ou ambíguo, suas esperanças de um processo de checkout perfeito serão frustradas.

Felizmente, existem várias maneiras de tornar seus botões de CTA visíveis. Uma delas é colocá-los na seção acima da dobra do seu site. Acima da dobra é apenas um termo para descrever a seção superior do seu site que os visitantes veem antes de rolar para baixo.

Isso permite que você capture compradores impulsivos que desejam iniciar o checkout na instância em que acessam seu site.

2. Habilite o Check-out do Convidado

Nada frustra mais os compradores do que serem forçados a se inscrever em uma conta antes de iniciar ou concluir a compra. Isso os deixará sem escolha a não ser procurar em outro lugar e sair de sua loja.

Habilitar o check-out de convidado significa que os clientes não precisarão se inscrever ou fazer login para iniciar e concluir o check-out.

Felizmente, Shopify torna muito fácil habilitar o checkout de convidados em seu site. Para isso, basta navegar atéConfigurações >> Checkout e conta.Uma vez lá, verifique se a opção “Exigir que os clientes façam login antes de finalizar a compra” está marcada.Desmarque se estiver.

Isso significa que os clientes podem fazer o check-out sem se inscrever em uma conta, melhorando assim o processo de checkout da sua loja Shopify.

3. Ofereça frete grátis

Você sabia que uma alta taxa de envio é uma das principais razões pelas quais os compradores abandonam seus carrinhos no último minuto?

Portanto, se você notou que seus clientes dificilmente concluem suas compras, há uma boa chance de que sua taxa de envio os esteja assustando.

Além disso, os compradores modernos esperam frete grátis das lojas online. Estudos mostraram que 90% dos compradores ficam mais motivados a comprar on-line se o frete grátis estiver disponível.

Nós entendemos, oferecer frete grátis para seus clientes custará dinheiro e consumirá seus lucros.

Mas há uma solução alternativa.

Em vez de oferecer aos clientes uma oferta de frete grátis em todos os pedidos, você pode restringi-la a uma determinada quantidade de pedido usando nosso recurso Barra de frete grátis.

Por exemplo, você pode configurar seu site de forma que os clientes só se qualifiquem para frete grátis quando o pedido exceder US$ 100.

4. Elimine as distrações

As distrações são seus piores inimigos e devem ser eliminadas por todos os meios se você quiser minimizar o abandono do carrinho e melhorar o checkout no Shopify.

Eles geralmente vêm em diferentes formas.

Um bom exemplo são as sugestões de produtos adicionais. Atrair os clientes com produtos adicionais imediatamente após iniciarem o checkout irá distraí-los.

Como tal, é melhor esperar até que eles concluam o checkout antes de exibir qualquer produto adicional.

Também é importante garantir que não haja botões distrativos que farão os visitantes clicarem em outra página sem concluir o checkout.

5. Ativar botão de checkout acelerado

Adicionar um botão de checkout acelerado em seu site é uma das melhores experiências de checkout que você pode oferecer aos seus clientes.

O checkout acelerado é um recurso recém-adicionado que leva os compradores diretamente à página de pagamento para concluir seus pedidos. Isso evita que seus clientes tenham o trabalho de inserir suas informações de cobrança, pois eles só precisarão fazer isso uma vez na primeira visita.

Os botões acelerados são mais ou menos assim:

Felizmente, a maioria dos temas Shopify oferece suporte a botões acelerados prontos para uso. Mas se o seu não tiver, você pode ativá-lo manualmente fazendo login em sua loja e navegando para Loja Online > Temas > Personalizar

Ao clicar no botão personalizar, você verá um menu suspenso. Selecione Página do produto e ative o botão de checkout acelerado.

6. Torne suas páginas compatíveis com dispositivos móveis

Você sabia que, em dezembro de 2022, quase 62% de todo o tráfego da web veio de dispositivos móveis? Como tal, pode-se facilmente deduzir que a maioria das pessoas que acessam seu site o fazem a partir de seus dispositivos móveis.

Para isso, é importante tornar suas páginas compatíveis com dispositivos móveis.

Deixar de fazer isso pode irritar e incomodar seus visitantes móveis e fazê-los sair do seu site.

Para sua sorte, a maioria dos temas do Shopify são compatíveis com dispositivos móveis. Mas, para obter melhores resultados, é melhor optar por temas premium. Eles oferecem uma experiência móvel melhor do que os temas gratuitos.

7. Ofereça vários métodos de pagamento

Por que obrigar seus clientes a pagar com PayPal quando você pode oferecer várias opções de pagamento?

Os clientes adoram quando têm várias opções de pagamento para escolher. Limitar suas opções pode ser um mau presságio para o seu negócio.

Além disso, existem certas opções de pagamento que não funcionam em determinados países. Um bom exemplo é o PayPal.

Assim, habilitar vários métodos de pagamento pode ajudar a melhorar o processo de checkout da sua loja, reduzir o abandono de carrinho e aumentar as vendas.

Conclusão

Melhorar o processo de checkout da Shopify traz muitos benefícios. Uma delas é que pode ajudar a reduzir o abandono do carrinho. Outra é que pode ser fundamental para aumentar suas vendas.

Felizmente, você não precisa ser um Shopify guru para tornar seu processo de checkout muito mais eficaz. Seguindo as dicas que compartilhamos aqui, bastará.

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