5 dicas para melhorar o desempenho do Google Ads com um chatbot

Com certeza mais de uma vez você acessou um anúncio do Google Ads e, na landing page, apareceu um chat para falar diretamente com alguém da marca.

Bem, não é um alguém, é um quê. E, normalmente, esses chats que aparecem são chatbots .

Na Kiwop , queremos que o seu negócio seja futuro. Por isso, recomendamos que você continue lendo este artigo com tudo o que precisa saber sobre como melhorar o desempenho do Google Ads com um chatbot .

O que você está esperando?

O que é o Google Ads e como funciona

O Google Ads é a plataforma por excelência para trabalhar em SEM ou Search Engine Marketing , ou seja, publicidade através de motores de busca .

O SEM consiste em trabalhar em diferentes tipos de campanhas para aparecer nos primeiros resultados de busca , antes mesmo dos resultados de busca orgânica. Dessa forma, você aparece para usuários que estão pesquisando ativamente o que você oferece.

E o Google Ads é tão popular porque é a plataforma SEM do Google, o mecanismo de busca mais usado em todo o mundo.

Através do Google Ads você pode criar diferentes tipos de campanhas que são ativadas por palavras-chave. Se um usuário pesquisar uma palavra-chave com a qual você está trabalhando com seu anúncio, esse anúncio, se tudo estiver bem otimizado, aparecerá dando a essa pessoa tudo o que ela precisa. Fácil, não é?

Tipos de campanhas no Google Ads

O Google Ads funciona com diferentes tipos de campanhas, dependendo do seu objetivo. Os anúncios mais populares e para os quais o Google Ads começou são os de pesquisa, aqueles que aparecem nos resultados da pesquisa.

Mas também existem outros tipos de anúncios, como Display, Discovery, vídeo , etc. Cada um deles pode ter objetivos diferentes, como mais visualizações ou mais cliques e visitas.

Mas no fundo, e para ser sincero, todos sabemos que o que mais procuramos é aumentar as vendas. E é neste ponto que um chatbot pode nos ajudar. Já que por mais que um usuário clique em seu anúncio e visite seu site, se você não colocar uma série de facilidades, ele sairá e visitará o segundo anúncio.

Se você achou interessante, não perca este Blog sobre como desenvolver uma campanha de SEM de sucesso .

O que é um chatbot

E agora que você já sabe o que é o Google Ads e como ele funciona , vamos para a segunda parte essencial, o que é um chatbot .

Como mencionamos no início deste Blog, um chatbot é aquele chat que costuma aparecer nas webs e que pergunta se você precisa de ajuda ou tem algum tipo de dúvida. E não, por trás desses chats, geralmente não há pessoas, geralmente há bots ou robôs .

Esses chatbots são softwares que funcionam com IA , Inteligência Artificial e são instalados em um site ou landing page. Eles têm como principal objetivo extrair informações e contatos de usuários potencialmente interessados ​​em sua marca e em comprar.

Assim, por meio de uma série de perguntas e respostas que são aprimoradas e aperfeiçoadas graças à IA, um chatbot acaba conhecendo uma série de dados essenciais ; nome, número ou correio. Assim, você já tem um lead para terminar de trabalhar em uma venda.

Benefícios dos chatbots nas campanhas do Google Ads

Os benefícios de implementar um chatbot são muitos, principalmente se você trabalha campanhas no Google Ads , e ele melhora tanto a taxa de contato quanto a taxa de conversão, aumentando também o ROI no Google Ads e otimizando melhor seu orçamento.

No final, você está dando aos usuários que o visitam um atendimento totalmente personalizado por 24 horas, todos os dias do ano. Qualquer dúvida, sugestão ou pergunta pode ser feita através do chatbot.

Por outro lado, sua empresa pode otimizar o ROI além de aumentar os lucros por meio do Google Ads. E, no final, ter um chatbot diminui seu investimento de tempo e dinheiro na incorporação de mais funcionários atendendo seus clientes.

É claro! Não devemos esquecer que um chatbot nunca poderá substituir um formulário de envio ou chamadas por telefone. Embora ajude a filtrar leads e obter informações valiosas enquanto melhora a comunicação com o cliente, você deve sempre ter tempo para atender pessoalmente os usuários do seu site, se eles precisarem.

Se você quiser saber mais sobre o assunto, recomendamos que leia o Blog sobre o que são chatbots e quais os benefícios que eles trazem.

5 dicas para melhorar o desempenho do Google Ads adicionando um chatbot

É claro que os benefícios do chatbot para o desempenho de suas campanhas no Google Ads são muitos, desde que seu chatbot funcione de forma otimizada e esteja focado em buscar melhores resultados. Como? Leia essas dicas!

Faça seu chatbot parecer humano

Você sabe que não é, e muitos de seus usuários também, mas fazer um chatbot parecer uma pessoa fará o negócio com o usuário melhor, então eles estarão mais propensos a falar mais, dar mais informações e deixar mais dados pessoais.

Reflita a identidade da sua marca no chatbot

A forma como o chatbot dá as respostas e expressões, os emojis, a cor do chat… Tudo isso faz parte da identidade da sua marca ! Faça com que seu chatbot reflita tudo o que faz parte da personalidade da sua empresa. Desta forma, inspira mais confiança para que iniciem uma conversa através do chatbot .

Crie automações personalizadas

Por meio de diferentes regras e graças ao aprendizado fornecido pela IA, você pode criar regras automatizadas para que a experiência de seus usuários seja ideal. Incorporar o primeiro nome uma vez que eles fornecem esses dados ou oferecer produtos ou serviços relacionados ao que eles estão procurando são bons exemplos.

Escolha bem quais dados você quer saber através do chatbot

Para capturar todas as informações interessantes do usuário , você deve fazer as perguntas certas e bem formuladas. Mas a primeira coisa é estabelecer o que você quer saber; seus produtos favoritos, nome, e-mail, telefone, disponibilidade para uma ligação, idade…

Certifique-se de que o link entre seu chatbot e seu CRM

De nada adianta gastar seu orçamento em anúncios e definir seu chatbot 100% com base em objetivos se você não levar em conta o link. Para onde vão esses dados? Você tem eles registrados? Eles fazem parte do seu banco de dados?

Para isso, o ideal é que você tenha um CRM e vincule-o diretamente ao seu chatbot . Desta forma, todos e cada um dos dados capturados por este chat serão salvos neste software de gestão de relacionamento com o cliente.

Aproveite os benefícios dos chatbots para impulsionar suas campanhas no Google Ads

Você já conhece todos os benefícios do chatbot e o que significa melhorar a conversão e as vendas por meio de campanhas do Google Ads. Enquanto as campanhas atraem usuários altamente qualificados para um site, o chatbot é responsável por convertê-los em potenciais clientes.

Agora é sua vez.

Se você precisar de ajuda ou quiser que resolvamos alguma dúvida relacionada ao seu negócio, teremos o maior prazer em fazê-lo.

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Anime-se e…

Não perca a oportunidade de melhorar o desempenho das campanhas do Google Ads graças ao chatbot!