5 dicas para adicionar martech com sucesso à sua pilha

Na economia atual, as empresas estão se concentrando em fazer mais com menos. No entanto, o maior aumento de investimento relatado em todos os principais recursos de marketing pelos CMOs este ano vai para a tecnologia de marketing.

Os profissionais de marketing e martech têm a opção de comprar um produto ou um conjunto completo de plataformas. Dados do cliente, IA, automação de marketing e análise são essenciais para qualquer pilha de martech e várias empresas agora procuram vendê-los todos de uma vez.

Se você tem alguns produtos de uma empresa, eles provavelmente já estão vendendo o benefício de adicionar um terceiro ou quarto. E para ser justo, às vezes é uma jogada inteligente. O desafio consiste em entender as muitas facetas dessa decisão — a posição exclusiva de sua empresa no momento — e saber quais são realmente seus objetivos estratégicos.

Você pode ser o responsável direto pela transformação, mas considere estas cinco etapas antes de dar aquele salto gigantesco para migrar várias ferramentas de uma só vez.

1. Nomeie os recursos que você realmente precisa, não o produto

Supondo que você tenha algum sucesso com uma ferramenta existente e queira adicionar mais de sua linha de produtos, você deve começar identificando qual recurso você precisa - sem nomear um produto. Isso é difícil porque, quando temos relacionamentos com uma marca, aprendemos sobre tudo o que ela oferece, o que há de novo e empolgante e eles vendem a você os benefícios de mudar para o produto dela.

Embora possa haver algumas sinergias, é mais importante focar na capacidade que falta e no valor que ela agregaria à sua pilha. Por exemplo, se você já estiver usando o Adobe Analytics e o Target, adicionar Sites pode tornar as coisas mais fáceis; mas seu site atual está faltando? Se não for, o tempo e as despesas podem não valer a pena.

Vá mais fundo: 4 etapas a serem seguidas antes de ir para sua nova plataforma martech

2. Valide a maturidade dos produtos e se foi adquirido recentemente

Muitas grandes empresas de martech cresceram por meio de aquisições. Freqüentemente, esses produtos recém-adquiridos ainda precisam ser trabalhados no ecossistema geral. Mesmo que seja um produto bem estabelecido com uma grande reputação de marca, verifique seus planos e peça um roteiro de produto.

Como não há garantia, peça um desconto e/ou concessões. Isso também se aplica a produtos recém-lançados. O sistema é uma resposta rápida aos concorrentes, mudanças no mercado ou uma nova capacidade adicionada a um produto?

É importante validar sua maturidade e obter exemplos específicos de como ele pode resolver suas necessidades de capacidade. Os produtos podem ser usados ​​de diferentes maneiras de empresa para empresa, portanto, valide os casos de uso reais dos clientes existentes para ajudar a garantir que funcionará bem em sua organização.

3. Calcule o custo total de implementação além da plataforma

Se você acredita que está pronto para migrar uma ou várias ferramentas, avalie o custo total da implementação, incluindo as mudanças na empresa que serão necessárias. Muitas empresas oferecem grandes descontos quando você compra vários produtos em sua pilha. Eles podem até escalonar o custo de licenciamento para contabilizar o tempo de implementação e dimensionamento da solução — mas não se deixe influenciar muito rapidamente.

É fácil adicionar licenciamento, suporte a serviços gerenciados e custos de desenvolvimento e fazer uma escolha. Mas há muito mais que entra na migração real. Coisas que muitas vezes são esquecidas incluem:

• Treinamento de usuário.
• Mudanças de dados e taxonomia.
• Implicações de armazenamento de dados.
• Mudanças no modelo de marca.
• Impacto do tempo de inatividade da plataforma.

Essa lista varia de acordo com o que você está comprando, então pense nas necessidades de cada sistema separadamente e desenvolva um orçamento abrangente para cada nova solução.

4. Descreva o envolvimento das equipes multifuncionais e obtenha sua adesão e comprometimento

As implementações mais bem-sucedidas são integradas à forma como os profissionais de marketing fazem negócios. Embora comprar uma plataforma e integrá-la aos sistemas mais amplos da empresa possa ser mais rápido, eu desencorajo fortemente essa abordagem.

A mudança é difícil e você precisa envolver as equipes desde o início. Peça aos profissionais de marketing de sua marca para revisar como a nova plataforma renderizará ativos (por exemplo, e-mails, sites, etc.). Certifique-se de que a análise entenda todas as alterações que resultariam na troca de sistemas. Responsabilize-se por alterações de dados, rastreamento e marcação que virão com um novo produto. Estas são coisas que você não pode se dar ao luxo de ignorar.

Ao começar a ter essas conversas com suas equipes parceiras, comunique claramente sua intenção de migrar e o momento pretendido. Certifique-se de obter o compromisso deles de participar, dedicar recursos e entregar o trabalho necessário pelo qual eles são responsáveis.

5. Crie um cronograma abrangente e um plano de projeto e faça sua escolha

Finalmente, vamos discutir o tempo de implementação. Todos nós ouvimos sobre transformações incríveis que “ levaram apenas um número X de semanas/meses”, mas geralmente acontecem apenas no vácuo. Não confie cegamente no que você ouve nos palcos das conferências. Considere sua pilha atual e os problemas que o levam a querer mudanças.

Descreva detalhadamente o trabalho necessário e o tempo que levaria para implementar com base no tamanho de sua equipe, experiência de implementação anterior e conhecimento ou especialização na nova área. Se você está contratando ajuda externa, considere sua curva de aprendizado, obtendo acesso aos sistemas de sua empresa e outras pequenas coisas que podem atrapalhar seu plano.

Todos os pequenos detalhes fazem a diferença entre uma implementação de seis meses ou um ano. É ainda mais agravado ao tentar implementar vários recursos simultaneamente.

Vá mais fundo: um guia de 5 etapas para descontinuar as ferramentas Martech sem interromper as operações

Implementando o martech de forma eficaz

Mesmo com um plano de projeto detalhado que considera as possíveis armadilhas de cima, os cronogramas raramente são precisos. Às vezes, há problemas nos quais você não pensará até iniciar o projeto. Você geralmente começa a pagar pelas ferramentas na assinatura do contrato, não no lançamento.

Se você tiver orçamento para cobrir o antigo e o novo, provavelmente também terá um líder contando cada dia que está pagando em dobro.

Com as taxas de utilização de martech caindo, certifique-se de não adicionar novas prateleiras aos livros de sua empresa. Seguir as etapas acima ajudará você a implementar e adotar o martech com sucesso, seja uma ou várias plataformas.