5 dicas e truques para reduzir o cancelamento de assinaturas de e-mail

Se você é um comerciante por email, provavelmente passa grande parte do seu dia de trabalho pensando em um aspecto importante: assinaturas.

As assinaturas de e-mail são indiscutivelmente a métrica mais importante que você rastreia ao promover neste canal. Se as pessoas estão inscritas, elas fazem parte do seu público principal. Você não precisa "conquistá-los". No entanto, você deve tentar mantê-los.

Embora seus assinantes de e-mail tenham se inscrito na sua lista porque gostaram de algo que você tinha a oferecer, você sabe que todo profissional de marketing enfrenta o temido fenômeno dos cancelamentos. Como você pode reduzi-los para manter sua lista sólida e crescente?

Hoje vamos discutir algumas estratégias que você pode usar para reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail. Não importa o seu nível de habilidade ou o tamanho da sua lista de e-mail, aqui estão algumas dicas e truques.

Dica nº 1: redação focada e concisa

A primeira dica que os profissionais de marketing por email devem considerar para reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de email envolve seus direitos autorais. As palavras que você usa são a base do seu conteúdo. A maneira como você fala com seus assinantes afeta seu relacionamento com eles. Nem sempre é sobre o que você diz, mas sim como você o diz.

Um bom copywriting conta uma história, atrai o leitor, conecta-se com ele e o faz querer agir. Seja clicando, fazendo uma compra ou permanecendo inscrito, é importante que eles sigam com a ação desejada.

O copywriting de e-mail precisa ter três qualidades principais para ser bem-sucedido. Eles estão:

Foco

A cópia focada vai direto ao ponto. Não perde tempo com palavras fofas ou de preenchimento. Pense em por que isso é importante no contexto de uma caixa de entrada ocupada. Os leitores podem ter dezenas ou até centenas de e-mails para ler todos os dias. Isso significa que eles provavelmente estão deslizando. Uma cópia precisa e incisiva não perde tempo.

Criatividade

Só porque sua cópia não é fofa, não significa que tenha que ser sem graça. Considere como o uso de escolhas de palavras simples pode fazer uma linha parecer mais poderosa. “Venha fazer este negócio hoje”, soa sem graça. “Ganhar dinheiro com este negócio agora” é muito mais impactante. Palavras poderosas e verbos fortes são uma leitura empolgante e mantêm seus assinantes viciados.

Fluxo

Fluxo refere-se a quão bem os direitos autorais vão juntos. Da linha de abertura à conclusão, os pontos devem seguir um ao outro logicamente. A melhor maneira de obter um bom fluxo é reler a cópia depois de escrevê-la (e revisar de acordo). Um bom fluxo torna a leitura dos seus emails um prazer, o que faz com que os leitores queiram mais.

Um copywriting focado e criativo que flui bem é extremamente valioso. Às vezes, apenas melhorar sua redação pode ser suficiente para dissuadir as pessoas de cancelar a assinatura.

Finalmente, não se esqueça do que é indiscutivelmente a parte mais importante da sua cópia do e-mail: a linha de assunto. É a primeira coisa que uma pessoa vê e pode determinar se abrirá o e-mail ou não. As linhas de assunto seguem a mesma fórmula - a única coisa que você deseja adicionar é um pouco de curiosidade.

Considere fazer uma pergunta ou mencionar um fato importante. Se você deixar as pessoas curiosas, você as convence a clicar e descobrir mais.

Dica 2: design visualmente convidativo

O design é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Bons hábitos de design podem ajudar as empresas a ter um desempenho duas vezes melhor que seus concorrentes.

O que torna um bom design? É tudo uma questão de apelo visual. As seções devem ser organizadas de forma organizada, utilizando o espaço de maneira adequada. Também deve fazer uso de cores complementares, tipos de fonte atraentes e imagens, quando aplicável.

Fonte: Emails realmente bons

Este e-mail mostra como um esquema de cores adequado e seções de texto bem organizadas parecem convidativas. Adicione texto e imagens que se alternam em cada linha e você pode ver como funciona para fins organizacionais. Apesar da quantidade de informações fornecidas, o design bem pensado facilita a leitura e não sobrecarrega o leitor de relance.

Aqui você pode ver como os esquemas de cores e animações podem criar um efeito visual atraente e chamativo que cria uma apresentação divertida.

Fonte: Emails realmente bons

Um bom design de e-mail pode tornar seu conteúdo divertido, único e satisfatório para leitores ocupados que têm muito o que ler. Se eles obtiverem esse tipo de experiência, é muito menos provável que cancelem a assinatura.

Ao experimentar novos designs, experimente um construtor de arrastar e soltar para ajudá-lo a criar visuais impressionantes em um curto espaço de tempo. Com esse tipo de ferramenta, não há necessidade de se preocupar em criar todos os gráficos originais ou mesmo terceirizar um artista separado.

Os construtores são um tipo de ferramenta que o ajuda a criar algo que seus leitores vão querer ver mais. Isso leva ao próximo ponto: como ter a tecnologia adequada tornará seu trabalho mais fácil.

Dica nº 3: use a tecnologia certa para testar seu conteúdo

Os comerciantes de email modernos têm muitas ferramentas à sua disposição. Além do construtor mencionado anteriormente, você tem uma variedade de recursos para ajudá-lo a melhorar seu conteúdo antes da entrega.

Digamos que você esteja preocupado em verificar seus e-mails antes que eles sejam enviados. Com o painel de aprovação de Emma, ​​você garantirá que qualquer conteúdo que vai para seus assinantes seja examinado primeiro.

Fonte: Emma

Essa ferramenta é especialmente útil se você estiver dependendo da automação. A automação é uma técnica útil para criar e-mails rapidamente. Quando você não tem tempo para fazer tudo manualmente, a automação é útil. Como sua principal preocupação com isso geralmente é criar um e-mail pelo qual você não gosta, o painel de aprovação resolve esse problema.

Você também pode usar o teste A / B para ver o desempenho de duas versões diferentes de um e-mail. Acompanhando os procedimentos automatizados, isso permite que você envie o vencedor para o restante de seus assinantes. O resultado é que você pode enviar conteúdo comprovadamente eficaz.

O teste também pode ser um ótimo recurso quando você está preocupado com a acessibilidade. Esta é outra ferramenta importante para reduzir o cancelamento de assinaturas de e-mail e garantir que você esteja entregando o melhor conteúdo possível.

Dica nº 4: mantenha seus e-mails acessíveis digitalmente

A acessibilidade pode ser definida de várias maneiras. Para fins de marketing por e-mail, significa facilidade de uso ou acessibilidade.

Existem muitas maneiras de melhorar a acessibilidade digital para seus leitores. Um método simples envolve ser honesto e específico com o que você publica.

Considere o texto âncora. Os usuários querem saber exatamente no que estão clicando. Um simples “cadastro” pode passar no teste de ser cópia focada, mas neste caso, como queremos interação, falta. “Inscreva-se” para quê? As pessoas que estão inserindo suas informações pessoais desejam saber exatamente para onde essas informações estão indo. “Assine nosso e-book grátis” soa muito melhor.

Fonte: Emma

O mesmo pode ser dito sobre os formulários. Os usuários que estão inserindo dados desejam saber para onde estão indo e o que receberão em troca. Sempre que você estiver pensando em interação, considere os detalhes. É normal ser um pouco mais prolixo se isso significar que seus leitores se sintam seguros ao se conectar com você.

Você também deve considerar os leitores que podem ter deficiência visual. Para acomodá-los, use fontes menos curvas ou elegantes - mais simples é geralmente mais fácil de ler. Você também deve certificar-se de que as cores escolhidas contrastem bem para melhorar a visibilidade.

Quando você considera as dificuldades ou reservas potenciais de seus leitores e faz acomodações razoáveis, é mais provável que eles continuem inscritos.

Dica 5: Refine constantemente suas práticas

A dica final para reduzir os cancelamentos de e-mail vem na forma de manutenção. Como um profissional de marketing por e-mail, você provavelmente coleta muitos dados regularmente.

Esses dados podem incluir taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de resposta e muito mais. Ao obter esses dados, não apenas os armazene. Analise e aprenda com isso para ver como manter seus assinantes por perto.

Por exemplo, se as taxas de cancelamento de assinatura caírem quando você se concentrar em um determinado tipo de conteúdo, dê a esse conteúdo mais foco no futuro. Se uma determinada oferta obtiver mais respostas e engajamento, vale a pena criar ofertas semelhantes com o objetivo de incentivar os assinantes a permanecerem por lá.

Outra métrica popular para monitorar é a taxa de cancelamento de assinatura. Embora algumas pessoas vejam todos os cancelamentos como negativos por padrão, nem sempre é esse o caso. Em alguns casos, você pode ficar feliz em perder assinantes se houver duas condições:

• Primeiro: quando você perde aqueles que raramente respondem ou abrem a maioria dos seus e-mails, você está ajustando a lista, que é a definição de manutenção produtiva

• Segundo: se você está conseguindo novos assinantes

Enquanto você estiver substituindo aqueles que saem de sua lista por novas pessoas (que são mais ativas e engajadas), você estará em melhor situação. Se você vir alguns assinantes sendo mais ativos do que outros (em suas aberturas e assinaturas), pode ser melhor priorizá-los.

Embrulhar

Manter os assinantes em sua lista é importante. As taxas de cancelamento de assinatura de e-mail podem ser uma métrica complicada de rastrear e reduzir. No entanto, existem algumas áreas principais nas quais se concentrar.

Quer seja sua cópia e design, as ferramentas que você usa ou até mesmo o trabalho de acessibilidade e manutenção que você faz para sua lista, existem algumas constantes a serem lembradas. Eles incluem:

• Ser conciso e focado

• Tendo o apelo visual em mente

• Verificar os dados atuais para refinar a abordagem que você usa

Você está procurando reconquistar aqueles assinantes que você perdeu? Confira essas estratégias para se reconectar com eles.