Deseja uma estratégia sólida para atrair clientes lucrativos? Você pousou no lugar certo. Este post irá guiá-lo através de um repensar estratégico de sua abordagem de marketing com o objetivo de garantir os clientes de primeira linha. Vamos colocar o seu negócio no caminho do sucesso.

Aqui estão 5 etapas práticas que os proprietários de pequenas empresas devem seguir para criar uma estratégia de marketing mais direcionada que se concentre nos 20% principais de seus clientes:

1. Identifique seus clientes inspiradores

Cada cliente é único, mas os melhores clientes nos inspiram. Como profissionais experientes, todos nós já tivemos experiências com uma variedade de clientes. Alguns são simplesmente uma alegria de se trabalhar; eles apreciam o valor que agregamos, respeitam nossos conselhos e se envolvem em uma parceria genuinamente colaborativa. Eles nos inspiram a fazer o nosso melhor trabalho.

Por outro lado, existem clientes que apresentam desafios mais significativos. E embora esses desafios possam levar ao crescimento, não seria maravilhoso trabalhar principalmente com clientes que nos inspiram e contribuem significativamente para nossos resultados?

Evite a armadilha "Todas as coisas para todas as pessoas"

Descobri que muitas vezes as empresas inadvertidamente caem em uma armadilha. Não é uma armadilha em que eles caíram intencionalmente - é mais um poço em que eles tropeçaram. Esse poço é o que eu gosto de chamar de armadilha "todas as coisas para todas as pessoas". Isso soa familiar?

Ser tudo para todas as pessoas pode levar a compromissos inconsistentes, valor e, mais importante, lucratividade inconsistente.

Reflita sobre sua lista de clientes anteriores e atuais e identifique seus clientes ideais que mais o inspiram. Eles geralmente são aqueles que apreciam seu valor, respeitam sua experiência e se envolvem com você de maneira colaborativa. Faça uma lista desses clientes e anote as características que os destacam.

2. Entenda sua trifeta de ouro

Estou aqui para lhe dizer que há uma maneira melhor. Na verdade, existe uma maneira estratégica de evitar essa armadilha. Começa com a identificação de seus 20% principais clientes, mas não se trata apenas do volume de vendas. Estamos olhando para uma imagem maior aqui - lucratividade, experiência e referências. A trifeta de ouro, se preferir.

Minha experiência me diz que os clientes que são lucrativos e indicam você para outras pessoas provavelmente são seus 20% principais. Então, o que precisamos saber sobre eles? Faça uma lista de…

• Quais clientes geram mais lucro?
• Quais clientes fornecem consistentemente uma experiência de trabalho positiva?
• Quais clientes frequentemente indicam sua empresa para outras pessoas?

3. Aprofunde-se em seus desafios e necessidades

Depois de identificar seus principais clientes, o próximo passo é entendê-los melhor. Que desafios eles enfrentam? Que problemas eles estão tentando resolver? Por que eles escolheram sua empresa em vez de seus concorrentes? As respostas a essas perguntas podem fornecer informações valiosas sobre o que atrai esses clientes para sua empresa.

4. Comece a repelir os clientes errados

A beleza dessa abordagem é que ela permite que você refine sua estratégia de marketing. Você não está apenas atraindo mais clientes - está atraindo os clientes certos. Essa simples mudança pode instantaneamente tornar seu negócio mais lucrativo, reduzir a quantidade de trabalho que você está buscando e até mesmo ajudá-lo a repelir os clientes que não são adequados para o seu negócio. Sim, isso mesmo - às vezes repelir clientes pode ser uma coisa boa.

Tentar ser tudo para todos confunde a todos - incluindo você e sua equipe. Isso não atrai os clientes certos e dificulta a criação de uma jornada previsível do cliente com seu marketing. É difícil entender os comportamentos que atraem os clientes certos e ainda mais desafiador reter clientes e obter referências, a menos que você esteja trabalhando com as pessoas certas.

O ponto principal é que trabalhar com o cliente errado, trabalhar com um cliente não lucrativo ou um cliente que você subestimou e, portanto, não pode agregar valor, não é apenas frustrante - está custando mais do que vale a pena.

Com uma compreensão clara do que atrai seus principais clientes, agora você precisa refinar suas mensagens de marketing para atrair mais desses clientes e repelir os errados. Suas mensagens de marketing devem comunicar o valor exclusivo que você fornece, que atende aos desafios e necessidades específicos de seus principais clientes. Isso não significa necessariamente recusar negócios, mas sim concentrar sua energia e recursos em atrair clientes que sejam mais adequados para o seu negócio. Seguir essas 5 regras pode te ajudar a atrair os clientes certos para escalar o seu negócio.

5. Formule seu plano e estratégia de marketing

Como parte de sua estratégia de marketing, convido você a dedicar algum tempo para identificar os 20% principais de seus clientes. É um exercício simples, mas poderoso. O que você pode descobrir é que esse seleto grupo de clientes ficaria feliz em fazer mais negócios com você - na verdade, alguns podem até fazer dez vezes mais negócios com você. Há um enorme potencial de crescimento e criação de impulso com esses clientes, em comparação com os projetos ocasionais ou clientes que acabaram de tropeçar em você.

Use os insights obtidos nas etapas acima para moldar sua estratégia de marketing. A estratégia deve ter como objetivo atrair mais de seus 20% principais clientes. Considere os canais de marketing que eles usam, o tipo de conteúdo com o qual se envolvem e a linguagem e o tom que ressoam com eles. Além disso, lembre-se de ajustar seu preço, se necessário, para refletir o valor que você está fornecendo.

Lembre-se, este processo é iterativo. À medida que sua empresa cresce e evolui, seus 20% principais clientes também. Revise regularmente essas etapas para garantir que sua estratégia de marketing permaneça focada em atrair os clientes mais lucrativos e satisfatórios para sua empresa.

Entendo que desenvolver um plano de marketing completo pode ser complicado, mas estamos aqui para ajudar. Você pode baixar nossos Prompts de IA para desenvolver uma estratégia de marketing abrangente. Melhor ainda, se preferir que cuidemos da estratégia para você, agende uma ligação conosco.

No final das contas, sua estratégia de marketing não é apenas conseguir clientes; trata-se de atrair os clientes certos. E aqueles clientes certos? São eles que irão impulsionar o seu negócio, contribuir para o seu crescimento e valorizar genuinamente o que você faz.

Vamos parar de ser tudo para todas as pessoas e começar a ser tudo para as pessoas certas.