5 estratégias comprovadas para melhorar seu engajamento nas mídias sociais

Expor-se nunca é fácil, principalmente quando gerar engajamento nas mídias sociais parece um jogo de sorte e adivinhação. Mas não precisa ser assim.

Não nos leve a mal – a mídia social sempre será ummistério. Por outro lado, existem muitas técnicas testadas e comprovadas para as marcas adotarem se quiserem sair dessas águas estagnadas e obter o impulso de mídia social de que tanto precisam.

Na Oktopost, temos uma visão geral das mídias sociais – e a melhor forma de usá-las. Portanto, se você está se sentindo preso ou apenas deseja manter o ritmo, aqui estão as melhores estratégias para publicação em mídia social que impulsionam o engajamento e impulsionam as conversões.

Ir para a seção

1. Seja 'o Ativo'
2. Seja 'o Engraçado'
3. Seja 'o esperto'
4. Seja 'o tagarela'
5. Seja 'o sentimental'
   O que escolher?

1. Seja 'o Ativo'

Dizem que a ausência torna o coração mais afetuoso, mas, convenhamos, essa frase ganhou terrenomuitoantes de o termo 'mídia social' ser inventado. Quando se trata de feed, FYP ou página inicial, sua ausência equivale a sua capacidade de esquecimento. Claro, é improvável que sua contagem de seguidores caia se você simplesmente sumir de vista, mas o que é uma contagem de seguidores em comparação com interações, compartilhamento de voz, conversões e um sentimento extremamente positivo (em vez de neutro)?

Como sempre, há um equilíbrio a ser alcançado. As marcas que postam demais estão prejudicando sua presença na mídia social tanto quanto as marcas que não postam o suficiente. A maioria de nós deixou de seguir pelo menos uma conta que ficou muito feliz com o Tweet, muito confortável com o botão 'Postar' ou que investiu demais em suas próprias histórias.

É aqui que entra a importância de pré-agendar postagens em sua plataforma de publicação de mídia social , mas também a importância de uma estratégia flexível – uma que pode ser dobrada para acomodar postagens urgentes (digamos, quando uma tendência específica começa a ganhar força em determinado canal).

Se você puder manter a consistência em trabalhar com um cronograma equilibrado para publicação social, será muito mais fácil ser ativo e engajado sem exageros ou falta de trabalho.

2. Seja 'o Engraçado'

Poderíamos escrever uma lista do tamanho de um recibo CVS de marcas que obtiveram um tremendo sucesso usando o humor nas mídias sociais. Da Wendy's à Netflix, o mundo B2C está repleto de exemplos de marcas que apresentam uma forte combinação de entrega impassível, memes, conversa fiada (com clientes ou outras marcas) e humor modesto.

Embora o mundo B2B seja um pouco mais sério do que sua contraparte, ele definitivamente teve seu quinhão de momentos engraçados. A plataforma de comunicação Slack, por exemplo, muitas vezes centra suas campanhas de marketing em torno de bugbears comuns no local de trabalho – um excesso de reuniões, por exemplo, ou uma caixa de entrada de e-mail inundada. É muito pouco sério sobre a maneira como fala sobre suas soluções para esses pontos problemáticos. Há arco-íris, unicórnios, animais antropomorfizados... tudo o que vocênãoesperaria ver em uma campanha B2B.

Em 2015, a iStock se uniu à Twentieth Century Fox para zombar um pouco do arquétipo da imagem corporativa – o tipo exato de foto que inúmeras empresas usaram em seus próprios sites, anúncios e postagens sociais ao longo dos anos.

A estrela dessas imagens? Vince Vaughn, junto com o elenco do novo filme de 2015Unfinished Business.As imagens foram claramente destinadas a torrar o clássico esquema de cores azul e cinza, pelo qual as fotos sorridentes de vibe profissional são conhecidas, e foi um deleite nas mídias sociais.

Ser o engraçado é sempre mais um desafio do que uma boa companhia faz parecer. Há um risco óbvio em fazer piadas por meio de uma conta de mídia social profissional. Eles podem cair, o que é embaraçoso, ou podem ofender, o que é muito pior. Por exemplo, uma marca como a Netflix, conhecida por sua capacidade de sequestrar tendências milenares, precisa trabalhar dentro de uma estrutura rígida para evitar causar mais danos do que benefícios. Ao mesmo tempo, o Tweet ou TikTok final precisa parecer orgânico, fácil e sem esforço.

Se você conseguir dominar isso, então há uma grande recompensa esperando por você.

3. Seja 'o esperto'

Sabemos o que você está pensando: uma piada ou meme oportuno aqui ou ali pode atrair a atenção das pessoas, mas a liderança de pensamento (o objetivo final de qualquer estratégia de mídia social B2B) é construída com base em percepção, sabedoria, conhecimento e confiabilidade, não uma piada digna de LOL.

E, claro, você estaria certo.

A liderança inovadora é uma verdadeira mina de ouro quando se trata de fornecer resultados claros e mensuráveis ​​nas mídias sociais. Se você puder publicar consistentemente conteúdo informativo que ofereça ao seu público (crescente) uma nova perspectiva sobre um ponto problemático comum – ou realmente qualquer ponto de interesse em seu setor – então você estará fazendo algo muito, muitocerto.

Educar seguidores, iniciar conversas e gerar engajamento significa estabelecer-se como uma verdadeira autoridade em seu setor. É uma ferramenta que está sendo aproveitada por marcas em todo o quadro B2B. Por que? Porque os tomadores de decisão B2B consomem sua parcela justa de conteúdo antes de chegar a essas decisões.

A boa notícia é que sempre há um tópico sobre o qual vale a pena gritar. Quer se trate de algo que se encaixa com segurança em seu nicho ou algo que impacta o mundo dos negócios mais amplo – por exemplo, mudanças climáticas e sustentabilidade, que tiveram um aumento de 112% no engajamento em 2022 – você nunca ficará sem pontos de discussão, desde que você investe tempo suficiente na criação de conteúdo de qualidade.

Ser 'o inteligente' é uma daquelas escolhas clássicas e perenes. A liderança de pensamento nunca sai de moda e, desde que você saiba o que faz, é uma tática muito mais escalável do que injetar humor e criatividade no estilo Gen-Z em tudo o que você publica. Além do mais, postagens regulares e instigantes que incentivam os seguidores a participar gerarão métricas inestimáveis ​​de engajamento do cliente por meio de sua plataforma de gerenciamento de mídia social. Com eles, você pode aprimorar sua estratégia à medida que avança.

4. Seja 'o tagarela'

Todos nós já experimentamos muito de cada um: marcas que postam, mas nunca interagem com seus seguidores, não importa quais conversas surjam nos comentários, e marcas que fazem questão de interagir o máximo possível com os comentaristas.

Obviamente, não é tão preto e branco assim. Existem muitas marcas por aí querespondemà maioria das interações dos seguidores, mas geralmente com (muito obviamente) respostas padrão, pré-escritas com a intenção de colá-las em qualquer comentário que remotamente se encaixe na conta.

Quando você considera o valor que os clientes atribuem a marcas que conseguem se comportar e interagir como uma coleção de indivíduos, em vez de manter aquela 'persona de negócios' educada, mas estóica que todos conhecemos tão bem (especialmente em B2B), o valor de ser 'o tagarela'.

Mas– ouvimos você dizer – ser o tagarela é cansativo! É demorado e trabalhoso, monitorar constantemente esses canais sociais para interações.

Pode ser, a menos que você tenha as ferramentas de gerenciamento de comunidade certas para tornar a interação com os seguidores mais eficiente. Ao centralizar esse aspecto-chave do gerenciamento de mídia social em uma única plataforma, você pode manter o controle das interações, em vez de ficar aquém do silêncio ou das respostas padrão que perdem oportunidades de dar aos seguidores uma noção real de quem você é.

5. Seja 'o sentimental'

Não, não estamos dizendo que você precisa postar sobre seu coelho de infância e suas memórias das férias passadas. No entanto, um pouco de sentimentalismo e sentimento nunca fez mal a ninguém.

Estamos falando de dar à voz da sua marca um toque mais pessoal. Inclinar-se para o gerenciamento de sua comunidade é um ótimo começo, mas há muitas outras maneiras de fazer com que seus clientes se sintam valorizados e de transmitir sua filosofia centrada na pessoa aos seguidores.

UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário, é um dos favoritos em 2023 e parece pronto para dominar as tendências de marketing digital no futuro, principalmente quando o metaverso começar a se firmar. De depoimentos a resenhas – ou até mesmo tweets ou postagens no Instagram que mencionam sua marca – comemorar UGC é uma ótima maneira de afirmar o interesse genuíno de sua marca em seus clientes e como eles se sentem sobre você.

Além disso, se os clientes têm coisas boas a dizer, por que você não gostaria de gritar sobre isso? Trata-se de exercer o poder do engajamento nas mídias sociais .

Outra ótima maneira de reconhecer seus valores é focar mais no conteúdo gerado por seus funcionários – insights sobre as pessoas que fazem de sua marca o que ela é. O conteúdo gerado por funcionários é ótimo para desenvolver a defesa dos funcionários, mas também para diversificar suas próprias postagens sociais e tornar seus canais mais pessoais. Isso é algo que as empresas B2C estão explorando cada vez mais – trazendo seu talento para fora do back-end – e absolutamente faz sucesso no B2B.

O que escolher?

Existem prós óbvios para cada uma dessas estratégias, seja para gerar engajamento, selecionar métricas de mídia social ou gerar conversões, então como você descobre qual você quer ser?

Essa é a questão - vocênãoprecisa escolher. Ao combinar elementos de todas as cinco estratégias e explorar uma variedade de diferentes tipos de postagens para engajamento , você pode construir uma presença de mídia social completa e carismática em seus canais – uma que você pode continuar escalando e desenvolvendo com o passar do tempo, sem de repente, sentindo como se tivesse batido em uma parede.

A postagem regular é uma das melhores maneiras de medir o engajamento nas mídias sociais. Cada postagem gera muitos insights sobre seu público e seu desempenho, portanto, crie sua estratégia de publicação de conteúdo para durar.