5 lições que você pode aprender para escalar seu negócio como obter lagosta do Maine, apesar dos problemas logísticos

Milhares de empresários tentam escalar seus negócios e obter vendas maciças.

E, às vezes, a maioria deles enfrenta obstáculos ao longo do caminho.

Mas hoje, você verá um negócio que cresceu 6x apesar dos problemas logísticos.

Porque estamos falando do Get Maine Lobster e veja o que eles fizeram para expandir seus negócios por meio de diferentes estratégias.

Primeiro, o que é Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster vende frutos do mar, mas principalmente lagostas. Eles afirmam que podem entregar lagostas vivas à sua porta.

Sim, basta fazer o pedido no site deles.

Eles acreditam que frutos do mar frescos não devem ser apenas uma refeição... devem ser uma "experiência".

E é isso que você vai saber hoje... Como eles se tornaram um negócio de sucesso apesar dos problemas de logística?

Shopify conduziu uma entrevista com Mark Murrell, fundador da Get Maine Lobster. Isso é para saber como eles escalaram seus negócios e superaram os obstáculos da logística.

Eu não vou deixar você esperando!

5 lições que você pode aprender com Get Maine Lobster

1. A experiência do cliente é importante

Se você não estiver priorizando a experiência do cliente em seu site, não conseguirá converter tantas vendas.

E esta é uma das lições que aprendemos com Get Maine Lobster. A experiência de compra online do seu cliente deve ser uma prioridade.

De acordo com Mark Murrell... eles prometeram dar aos seus clientes uma experiência inesquecível entregando uma lagosta viva à sua porta.

Mas vai além disso.

Porque o Get Maine Lobster também oferece a melhor experiência ao cliente online. A empresa garante que eles estão constantemente melhorando a experiência de compra de seus clientes. Eles estão sempre melhorando seu site e otimizando seu processo de checkout.

Eles também estão procurando ferramentas e aplicativos para garantir a funcionalidade de seu site... como ferramentas para tornar o upselling mais conveniente.

Então, o que você pode aprender com eles?

Teste a velocidade do seu site .

Get Maine Lobster realiza testes mensais em sua velocidade do site.

Por que isso é importante?

Porque se o seu site estiver carregando lentamente, você pode perder vendas. É por isso que você precisa garantir que tudo esteja carregando sem problemas por meio da otimização de velocidade.

A otimização da taxa de conversão deve estar na sua lista de verificação.

Muitos empresários ignoram isso. Mas isso é crucial para garantir que você esteja constantemente convertendo os visitantes do seu site em clientes.

Se há uma coisa que precisamos implementar na Get Maine Lobster, é colocar seus clientes em primeiro lugar. Eles estão se esforçando muito para garantir uma experiência perfeita ao cliente em seu site. Desde o processo de compra e finalização da compra até a entrega real do produto.

A próxima lição que você pode aprender para escalar seu negócio é...

2. Promover o relacionamento com o cliente

Nutrir relacionamentos com os clientes é importante para reter seus clientes. E, claro, Get Maine Lobster está fazendo um bom trabalho nisso.

Eles nutriram seu relacionamento através de e-mails.

Em seguida, eles utilizaram plataformas sociais.

Eles também tinham um CRM ou Customer Relationship Management.

Na verdade, eles usam o conteúdo gerado pelo cliente para cultivar seu relacionamento com alguns clientes em potencial para fazer vendas.

Uma ideia tão incrível, né? Veja como você também pode promover seu relacionamento com seus clientes.

Conecte-se com eles .

Assim como o que a Get Maine Lobster está fazendo, você precisa se conectar com seus clientes por meio de outras plataformas ou sistemas de CRM.

Você pode enviar e-mails ou interagir com eles nas mídias sociais para fazê-los se sentirem importantes.

Dê a eles uma ótima experiência de compra.

Isso pode não ser novidade para você, mas uma maneira de manter seus clientes perto de você é oferecer a eles uma experiência de compra perfeita.

Portanto, se você deseja escalar seus negócios como a Get Maine Lobster, precisa cultivar seus relacionamentos com os clientes.

E você pode começar por...

3. Construa Confiança e Credibilidade

Vamos ser verdadeiros. A maioria, se não todas, as empresas de comércio eletrônico terão dificuldade em fazer vendas se os clientes não confiarem nelas. Mesmo se você tiver uma proposta de valor matadora ou melhores ofertas.

Você compraria de um site que afirma que pode entregar suas compras em 5 minutos? Talvez não seja a primeira vez que você vê, certo?

É por isso que a Get Maine Lobster garantiu que eles pudessem fortalecer sua confiança e credibilidade.

É muito importante se você quiser aumentar sua aquisição de clientes. Então, aqui estão algumas dicas que ajudarão você a construir confiança e credibilidade entre seus clientes.

Incentive os clientes a deixar comentários.

As avaliações dos clientes são cruciais para fazer vendas.

Por quê? Porque os compradores em potencial querem ver o que os compradores anteriores têm a dizer sobre seus produtos e serviços. A maioria dos clientes não arriscaria comprar sem ver a experiência dos outros.

Cultive o relacionamento com o cliente.

Uma das chaves para construir confiança é através do cultivo de relacionamentos com seus clientes. Não só isso, mas você pode mantê-los voltando para você também.

Esta é uma das lições que todos devemos tomar nota do Get Maine Lobster. Você não pode simplesmente dizer: "Ei, somos os melhores da cidade" e esperar que seu mercado-alvo acredite em você imediatamente.

Construir confiança e credibilidade são cruciais para escalar o seu negócio.

Outra é...

4. Escale por meio de diferentes plataformas sociais

Não é nenhum segredo que o marketing de mídia social é uma necessidade se você deseja aumentar seu alcance no mundo digital... certo?

É por isso que esta é uma das maneiras pelas quais a Get Maine Lobster conseguiu escalar seus negócios.

As redes sociais estão acessíveis hoje em dia.

Quer seus clientes usem um telefone ou um desktop, conectar-se a eles não é uma ciência de foguetes.

Então, Get Maine Lobster fez questão de alavancar várias plataformas para encontrar o que pode funcionar para eles e ter o melhor impacto. E de acordo com Mark Murrell, o Facebook é seu "padrinho".

Eles gastam a maior parte de seus recursos no Facebook. E eles ofereceram boas promoções e tiveram ótimas campanhas. Por exemplo, eles realizam uma campanha anual chamada "Random Acts of Kindness". E isso chama a atenção e os inclui nos guias de presentes.

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode usar as plataformas sociais para expandir seus negócios:

Descubra onde seu público está.

Não é fácil encontrar onde seu público está online. Para tornar seus canais de marketing eficazes, é importante encontrar as pessoas certas que receberão bem sua mensagem.

Não pare de experimentar.

Get Maine Lobster não conquistou o coração de seus clientes da noite para o dia. Eles experimentaram diferentes plataformas antes de descobrir qual tinha o melhor impacto no crescimento de seus negócios.

Você vê, Get Maine Lobster tentou Pinterest, SMS, anúncios do Google, etc. Eles não aderiram a uma plataforma. Portanto, não se sinta desencorajado se não funcionar imediatamente!

Outra lição que aprendemos com eles é...

5. Abrace as mudanças em seu negócio

A pandemia trouxe mudanças drásticas para as pessoas e nosso cotidiano. E as empresas também são afetadas.

Mas a Get Maine Lobster abraçou as mudanças.

Apesar das dificuldades de transporte e logística... eles conseguiram e cumpriram a promessa de proporcionar aos clientes uma experiência inesquecível.

Como sabiam que o envio seria diferente do habitual, tiveram que fazer alguns ajustes e decisões de negócios. Especialmente durante a pandemia, quando até as transportadoras estão com dificuldades.

De acordo com Mark Murrell, houve uma época em que eles enviavam os produtos da noite para o dia. Isso foi para que eles ficassem na frente do ônibus e se tornassem uma prioridade. Então, se as lagostas chegarem com um dia de atraso, elas ainda estarão bem.

Além disso, Get Maine Lobster aprendeu a abraçar as mudanças.

Adquiriram alguns equipamentos, como empilhadeiras, caminhão refrigerado, e aumentaram a capacidade do local. Isso se deve ao fato de que houve um tempo em que eles enviaram 600% mais caixas do que normalmente fariam.

Então, aqui estão algumas coisas que você precisa se lembrar:

• Não tenha medo de investir. Se as coisas não são como antes, não tenha medo de investir em ferramentas que ajudarão você a escalar seus negócios. Foi exatamente isso que eles fizeram para abraçar as mudanças e oferecer aos clientes a melhor experiência.
• Lembre-se de que as mudanças são normais nos negócios. Haverá coisas fora de seu controle, e está tudo bem. Contanto que você esteja disposto a acolher essas mudanças e trabalhar nelas.

Assim como a Get Maine Lobster fez, você precisa tomar as decisões certas para cumprir sua promessa aos seus clientes. E podemos ver que eles realmente valorizam as promessas que fazem a eles.

Quer ser como Get Maine Lobster?

É hora de intensificar seu jogo!

Apesar do problema de logística, a Get Maine Lobster não deixou que isso atrapalhasse seu sucesso.

E se você deseja os mesmos resultados para o seu negócio, também precisa melhorar seu jogo.

Você precisa oferecer aos seus clientes a melhor experiência possível...

E isso inclui ter um site tranquilo em que eles possam fazer seus pedidos.

É por isso que você precisa de um tema Shopify que seja eficiente, bonito e funcional. Você não precisa abrir mão da eficiência para encontrar aquele que vai se adequar à sua marca, pois estou prestes a mostrar um tema que você pode personalizar de acordo com o seu gosto...

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Portanto, não é surpresa que a Debutify também possa ser seu Parceiro de Otimização de Lucros. Não é apenas para deixar seu site bonito, mas também pode aumentar seu AOV, lucros e conversão.

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