5 erros comuns que os advogados cometem em marketing

Nº 1: não aparecer onde e quando os clientes em potencial procuram um escritório de advocacia

A maioria dos advogados não aparece quando e onde os clientes em potencial estão procurando.

Antigamente, as pessoas usavam as Páginas Amarelas para encontrar um advogado ou pediam referências de amigos, familiares ou outros advogados.

Hoje, as pessoas usam o Google.

Eles ainda podem pedir uma indicação, mas um grande número de pessoas recorrem ao Google por conveniência e privacidade (quem quer passar o tempo explicando por que precisa de um advogado ?!).

Portanto, estar no Google quando e onde eles procuram é essencial, mas a maioria dos escritórios de advocacia não aparece.

“Estar no Google” é mais do que aparecer “em algum lugar” nos resultados de pesquisa. A esmagadora maioria (75%) do tráfego vai para os resultados de pesquisa da página um, portanto, se você não estiver na página um, eles não o encontrarão.

No máximo, há uma dúzia de escritórios de advocacia que aparecem consistentemente na página um quando você procura serviços em sua área de atuação. O que eles estão fazendo certo? E como você corrige isso errado para o seu escritório de advocacia?

A solução

Muito disso se resume a SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) para advogados, mas SEO para advogados é mais do que preencher seu site com palavras-chave. O SEO para escritórios de advocacia se resume ao reconhecimento do Google como uma autoridade em suas áreas de atuação e área metropolitana, e isso pode ser feito de forma estratégica.

Esse tipo de marketing geralmente requer a ajuda de uma agência de marketing e desenvolvimento web de alto desempenho, equipada com o conhecimento e a experiência para entregar resultados para você.

É esse tipo de marketing que o levará a classificações mais altas no Google e o colocará na frente de clientes em potencial que procuram seus serviços. Grande problema resolvido.

Nº 2: site com baixo desempenho

Os sites de escritórios de advocacia geralmente convertem 2% de seus visitantes em ligações / ligações. Um site de alto desempenho pode fazer com que 10% dos visitantes convertam.

Se clientes em potencial visitam seu site, mas você não está recebendo tantas ligações quanto deveria, você tem um site com baixo desempenho. Imagine que seu site está convertendo quatro ou cinco vezes os visitantes que está convertendo agora. O pipeline de seu cliente iria às alturas.

Um site de baixo desempenho pode custar literalmente milhões de dólares em oportunidades perdidas.

A solução

Seus clientes em potencial procuram por duas coisas:

1. antes de estarem prontos para falar com um advogado, eles estão procurando respostas para suas perguntas sobre o desafio legal
2. quando estão prontos para contratar um advogado, procuram o advogado que se sentiriam confortáveis ​​e confiantes para contratar

Seu site deve fornecer as respostas e as informações que eles procuram.

Dê aos clientes em potencial a confiança de que sua empresa pode resolver seus conflitos jurídicos. Isso pode ser feito por meio de conteúdo de blog dinâmico com recursos de valor agregado construídos como ímãs de leads.

Nós poderíamos entrar no mato com isso, então, para aprender mais, leia nosso artigo sobre como o blog do site do seu escritório de advocacia pode ser o desenvolvedor de negócios mais poderoso que você tem.

Nº 3: não tem orçamento suficiente para cumprir suas metas financeiras

Freqüentemente, encontramos advogados que têm metas ambiciosas, mas investem menos de 3% de sua receita esperada para cumprir essas metas. Em seguida, eles ficam surpresos que seus concorrentes - que estão gastando 8-12% - obtêm muito mais negócios.

Tudo se resume aos números. Se você deseja quebrar US $ 5 milhões em receita, mas está investindo apenas US $ 30.000 em marketing, a falta de orçamento é um problema que você precisa corrigir.

A solução

Você precisa investir 6-10% da receita esperada em marketing para fazer seus objetivos funcionarem. A menos que você tenha uma tonelada de negócios recorrentes, manter o pipeline de seu cliente concentrado em marketing experiente e estratégias comprovadas é a única maneira de fazer seu negócio crescer. Mas, não se esqueça de gastar 1-1,5% em marketing para seus clientes anteriores. Manter relacionamentos antigos produz um ótimo ROI.

Fale com uma empresa de marketing digital que trabalhou com outros advogados e discuta seus objetivos para determinar quanto seu escritório de advocacia deve investir em marketing para chegar lá.

# 4: Ter uma recepcionista de um milhão de dólares

Já ligou para o escritório de um prestador de serviço (médico, contador, advogado, dentista) para fazer algumas perguntas antes de marcar uma reunião, apenas para falar com uma recepcionista que não conseguiu lhe dar as respostas certas. Experiências ruins levam a resultados ruins.

Freqüentemente, uma recepcionista de baixo desempenho perderá uma série de oportunidades de agendar consultas para o advogado; ou o cliente em potencial não aparecerá porque teve uma experiência mais positiva com uma recepcionista de outra empresa.

Algumas oportunidades perdidas por semana, levam a mais de 100 oportunidades perdidas por ano; se cada uma dessas oportunidades valesse $ 5.000, isso significava $ 500.000 pela janela.

A solução

Sua recepcionista custará milhões, a menos que você alinhe seus padrões de desempenho com o serviço e as vendas que deseja que seu escritório de advocacia cumpra. Por exemplo: 80% de todas as chamadas em potencial devem resultar em compromissos e uma taxa de comparecimento de 90% é esperada.

Para chegar ao cerne do problema, você pode fazer com que sua agência de marketing configure um serviço que registre chamadas para que você possa ouvir as gravações e entender se sua recepcionista está custando apenas $ 40.000 a $ 50.000 de salário ou se está custando milhões .

Se eles se apresentarem abaixo do esperado, treine ou pense em contratar um verdadeiro jogador do time A. RoberHalf.com também tem algumas considerações de alto nível ao observar o desempenho de sua recepcionista.

# 5: Não dar aos clientes em potencial uma razão para escolher você em vez de qualquer outro advogado

Portanto, os clientes em potencial estão ligando e você está tendo as conversas necessárias. Por que eles não estão escolhendo seu escritório de advocacia em vez de seus concorrentes?

Muitas vezes vemos que os advogados não estão dando a seus clientes em potencial um motivo para escolhê-los em vez de seus concorrentes.

A solução

Invente um motivo sólido pelo qual os clientes em potencial devem escolher você. Como o seu serviço atende diretamente às necessidades deles? Que tipo de informação e educação você fornece mais rápido do que o próximo advogado de sua lista? Como você resolve os problemas deles de forma mais agressiva ou eficaz?

Assim que tiver seu motivo, diga a eles. Então diga a eles novamente. Seu motivo deve se concentrar em clientes em potencial e seus problemas ou necessidades, não em você.

E depois de dizer aos clientes em potencial por que eles deveriam escolher você, cumpra essa promessa. Existem centenas ou mesmo milhares de advogados em sua área que fazem o que você faz, portanto, aplique esta linguagem de vendas essencial e comunique-a a todos em seu escritório para uma voz única e mais convincente.

A Comrade é uma empresa de marketing digital com sede em Chicago, especializada em design de sites e marketing para advogados. Leia mais sobre nosso serviço de marketing de conteúdo para escritórios de advocacia.