4 maneiras de expandir suas linhas de negócios quando o mercado quer que você permaneça na sua pista

Eventualmente, a maioria das organizações precisa expandir suas linhas de produtos ou serviços, já que um único produto geralmente não é suficiente. Enquanto um produto básico de sucesso estabelece uma marca, os concorrentes inevitavelmente encontrarão uma maneira de produzir algo semelhante. À medida que mais produtos e serviços relacionados e substitutos entram no mercado, fica mais difícil para o seu se destacar.

Expandir as principais linhas de produtos e serviços é uma forma de aumentar a receita e a participação de mercado novamente. Mas em mercados saturados, a introdução de novas linhas de negócios pode apresentar desafios de crescimento se sua estratégia sair do rumo.

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Armar os tomadores de decisão com dados das fontes corretas revelará onde a demanda e o potencial são maiores. Usando os quatro métodos abaixo, você ainda pode expandir suas linhas de negócios em condições adversas de mercado.

1. Analisar e entender as necessidades do mercado

O desenvolvimento e lançamento de seus principais produtos ou serviços não aconteceu sem analisar e entender o mercado. Muito provavelmente, o processo de desenvolvimento começou com a coleta de dados de várias fontes, incluindo pesquisas e grupos focais. Você identificou necessidades não atendidas ou mal atendidas em grupos populacionais definidos, projetando produtos ou serviços que preenchiam essas lacunas.

Expansões de linhas de negócios em mercados altamente competitivos geralmente seguem o mesmo plano. Por exemplo, a empresa de telessaúde Nurx se ramificou com sucesso de fornecer prescrições de controle de natalidade para produtos e serviços de saúde mais amplos. A empresa fez isso ouvindo as necessidades dos pacientes e compreendendo seus comportamentos.

As organizações que já atendem a mercados definidos têm a vantagem de acesso imediato a dados primários. Pesquisas de satisfação, interações diretas e históricos de compras podem identificar tendências comportamentais e necessidades não atendidas.

A análise dessas informações em relação à participação de mercado atual, atividade da concorrência e forças ambientais pode revelar as oportunidades de expansão mais viáveis. Uma oportunidade pode ser uma linha de serviço com desempenho acima da média que tenha espaço para passar para a categoria excepcional.

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2. Estabeleça uma conexão contínua

Indivíduos que compraram ou usaram seus produtos e serviços no passado podem ser uma fonte de negócios futuros. Mas esse futuro negócio não se limita apenas aos produtos e serviços que você oferece agora. Ao estabelecer uma comunicação contínua com clientes atuais e antigos, sua marca permanecerá relevante.

Algumas empresas usam efetivamente programas de recompensa ou dados de CRM para enviar continuamente comunicações direcionadas e criar oportunidades de interação. Essas interações geralmente digitais ajudam a converter clientes anteriores que podem não estar prontos para comprar algo hoje. Eles podem estar prontos amanhã ou em algum momento no futuro. Eles podem não necessariamente da mesma forma que fizeram compras de você no passado.

Por exemplo, a Starbucks expandiu suas linhas de produtos no mercado saturado de cafés especiais usando comunicações direcionadas por aplicativos móveis. As oportunidades personalizadas para ganhar recompensas estão vinculadas a produtos clássicos, novos e sazonais. Os clientes veem maneiras de acumular recompensas por meio de linhas de produtos vendidas em mercearias e cafeterias. E-mail e aplicativos móveis são formas de manter contato com os clientes, mas você também pode aproveitar eventos, relações públicas e concursos interativos.

3. Faça melhorias nos produtos e serviços existentes

Em mercados saturados, a aquisição de novos clientes não é tão simples quanto quando há menos concorrência. Seus produtos e serviços geralmente precisam apelar para uma proposta ou nicho de venda exclusivo para alcançar o crescimento. No entanto, algumas empresas conseguiram expandir usando uma combinação de marca excepcional e melhorias constantes nos produtos existentes.

Um exemplo é a Apple. A empresa mantém uma participação de mercado maior nos EUA e no Japão para seu sistema operacional móvel. A Apple faz isso promovendo uma sensação de exclusividade em torno de sua marca em mercados com maior renda disponível. A empresa também faz melhorias e atualizações constantes em seus produtos, capitalizando o desejo dos consumidores de ter a mais recente tecnologia.

As empresas que são as primeiras no mercado com melhorias de produtos ou linhas de serviços podem enfrentar riscos maiores. Esses riscos geralmente estão vinculados a custos mais altos de desenvolvimento e marketing. Além disso, há a chance de que as taxas de adoção reais fiquem aquém das projeções. No entanto, ser um líder com melhorias e avanços traz vantagens. Seus produtos e serviços serão mais propensos a serem percebidos como inovadores e de maior qualidade.

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4. Vá a mercados próximos e carentes

Você pode expandir seus produtos e serviços para mercados adjacentes mal atendidos. Se houver crescimento nas áreas de serviço existentes, veja se há locais onde a concorrência é menos acirrada. As operadoras sem fio regionais são exemplos de organizações que tendem a executar bem essa estratégia. Essas empresas investem na construção de infraestrutura em mercados carentes, como comunidades rurais.

Em vez de tentar igualar as áreas de serviço das principais operadoras sem fio, os provedores regionais fazem parceria com elas. As principais operadoras acabam confiando nas redes de provedores menores para oferecer cobertura perfeita em áreas rurais. Esses são locais onde não faz sentido fiscal a construção de grandes provedores de serviços. As operadoras regionais também contam com redes de provedores maiores para oferecer cobertura nacional aos assinantes.

Mas, concentrando-se e expandindo-se para áreas de serviço estreitamente definidas, as operadoras de telefonia móvel regionais podem conquistar mais participação no mercado local. Parte disso é realizado por meio de uma marca que enfatiza o serviço personalizado e acessível. As mensagens da marca reforçam que esse serviço vem de funcionários que entendem o modo de vida da comunidade. As expansões de serviços também capturam a participação no mercado local, aproveitando a infraestrutura existente e oferecendo pacotes integrados.

Conclusão

O crescimento das linhas de negócios da sua empresa em mercados onde há muita concorrência é semelhante a navegar em uma pista de obstáculos. Quando você pensa que superou um obstáculo em potencial, há mais cinco alinhados para desafiar sua tenacidade.

Apesar das exigentes forças do mercado, a expansão é possível quando você alinha os insights e os recursos atuais com estratégias eficazes. Ao contornar as barreiras existentes, você pode escolher as batalhas que tem mais probabilidade de vencer.