4 práticas recomendadas de publicidade pop-up para conversões de comércio eletrônico

Em um esforço para aumentar as conversões, os sites costumam usar pop-ups com abandono imprudente, que é o que lhes dá uma reputação tão ruim. No entanto, o marketing pop-up pode melhorar a experiência de seus clientes no local quando usado estrategicamente.

De acordo com as estatísticas, os melhores pop-ups têm taxas de conversão incrivelmente altas.

Portanto, este artigo discutirá quatro práticas recomendadas de publicidade pop-up para utilizar os pop-ups de maneira eficaz e aumentar suas conversões de comércio eletrônico. Mas primeiro, vamos falar sobre os problemas que você pode enfrentar se fizer uso indevido dessa forma de publicidade em seu site.

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Como os pop-ups podem prejudicar seu negócio de comércio eletrônico

Não importa o que você pensa deles, os pop-ups têm suas vantagens.

As equipes de comércio eletrônico podem usá-los para aumentar as vendas, criar listas de e-mail e personalizar a experiência do cliente. No entanto, os pop-ups podem causar problemas significativos se forem mal utilizados.

Você pode não perceber, mas se seus pop-ups forem mal implementados, você poderá irritar seus clientes, impactando negativamente sua receita e seu canal de comércio eletrônico.

O uso indevido de anúncios pop-up pode levar aos seguintes perigos:

Fazendo sua marca parecer ruim

Além de atrair assinantes de e-mail, aumentar os valores médios dos pedidos e personalizar a experiência de compra on-line, os pop-ups também podem impulsionar o envolvimento do cliente. No entanto, se não forem usados ​​corretamente, podem prejudicar a reputação da sua marca.

Quando um pop-up é mal cronometrado, mal projetado ou agressivo, ele grita “spam!” Você perderá a confiança e a confiança do consumidor se os consumidores perceberem sua marca como desesperada ou com spam.

Aumento das taxas de rejeição

Todos nós já passamos por isso – sua experiência em um site é totalmente arruinada por um pop-up que domina tudo e não pode ser fechado. Então, como você procede? Simples. Você sai do site em questão e procura em outro lugar.

É improvável que um visitante fique para solucionar problemas de pop-ups que cobrem a página ou que não podem ser fechados rapidamente (especialmente em um dispositivo móvel). Em vez disso, eles clicarão no botão Voltar e irão alegremente para um de seus concorrentes.

É menos provável que você converta clientes se tiver uma alta taxa de rejeição.

Prejudicando seu SEO

Houve uma atualização de algoritmo do Google em 2016 que baniu o que eles chamaram de "intersticiais intrusivos". Em essência, o objetivo da atualização era proteger a experiência do usuário da pesquisa do Google, desvalorizando as páginas usando pop-ups irritantes.

Se um usuário não puder navegar em uma página porque um pop-up bloqueia o conteúdo ou dificulta a localização do que está procurando, sua consulta de pesquisa provavelmente não será satisfeita.

Como resultado, seus resultados de pesquisa podem ser desvalorizados pelo Google se você usar pop-ups indiscriminadamente, o que pode levar a menos tráfego orgânico.

Isso não significa necessariamente que todos os pop-ups prejudicarão seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa. Na verdade, os pop-ups são usados ​​estrategicamente pela maioria das melhores agências de mídia social e profissionais de SEO de NY sem prejudicar os rankings dos mecanismos de busca de seus clientes.

Práticas recomendadas de pop-up para gerar conversões de comércio eletrônico

Agora que discutimos como os pop-ups podem afetar negativamente as marcas de comércio eletrônico, vamos ver como acertá-los. Compilamos quatro estratégias eficazes de pop-up de comércio eletrônico para ajudá-lo a aumentar as vendas e as conversões.

1. Use pop-ups personalizados

Personalizar seu marketing pode mostrar aos clientes que você se importa com o que eles gostam e quem são. Além disso, pode ser uma maneira poderosa de aumentar as conversões, vendas e receita.

De acordo com uma pesquisa de insights de promoções de comércio eletrônico da Namogoo, 61% dos compradores on-line são mais propensos a comprar após uma experiência personalizada.

Uma experiência personalizada encanta os compradores e ajuda você a aumentar as conversões ou o valor médio do pedido, adaptando suas mensagens, call to action e oferta geral. Usando dados comportamentais, você também pode usar pop-ups para recomendar produtos com base no histórico de navegação de um cliente ou ajudá-lo a recuperar um carrinho abandonado.

Marcas multidirecionadas também podem se beneficiar da personalização. Digamos que você venda produtos para crianças e adolescentes. A melhor maneira de atingir os adolescentes é mostrar a eles estilos e produtos que os interessam, em vez de roupas infantis.

2. Torne seu apelo à ação mais atraente

O usuário médio da Internet nos EUA visita mais de 130 páginas da Web diariamente. Se apenas 10% desses sites mostrarem pop-ups, é provável que seus usuários vejam mais de 10 pop-ups por dia. Além disso, os consumidores são expostos a 5.000 anúncios por dia, então você enfrenta uma forte concorrência quando se trata de atrair a atenção do público.

A chave para convencer seus compradores on-line a agir é tornar sua chamada para ação envolvente. E você faz isso oferecendo algum incentivo. Os usuários deixarão de se inscrever para receber atualizações. Você deve fornecer mais aos clientes se quiser gerar conversões com o marketing pop-up.

Quando se trata de marketing pop-up, a boa notícia é que o usuário já está em seu site, o que significa que provavelmente está interessado em um serviço ou produto que você oferece. Um bom incentivo incentivará o visitante a agir e chamar sua atenção.

Aqui estão alguns exemplos comuns de incentivos pop-up de comércio eletrônico:

• Downloads digitais (guias, e-books, etc.)
• Presente com compra
• Envio Grátis
• Códigos de desconto

É essencial perceber que nem todos os incentivos são iguais e que nem todas as fontes de tráfego e marcas converterão na mesma taxa. É crucial determinar qual incentivo funcionará melhor para sua marca com base nos tipos de clientes que você atrai, seus produtos e as intenções de compra de seus clientes.

Identifique o incentivo que converte mais visitantes testando-o em diferentes segmentos de público.

3. Adicione um senso de urgência

É difícil ignorar pop-ups. É por isso que eles são tão poderosos quando configurados estrategicamente. No entanto, como discutimos acima, os compradores estão sobrecarregados com anúncios e intersticiais, então você precisa acionar um senso de urgência em seus visitantes para gerar altas conversões com pop-ups.

Você pode fazer isso de algumas maneiras, que exploraremos em detalhes abaixo.

Tempo de expiração do carrinho

Aproveite o fato de que os carrinhos de compras dos clientes expiram após um certo tempo para fins de gerenciamento de estoque. Use um pop-up para informar seu cliente sobre esse fato e acionar seu senso de urgência.

Notificações de inventário

Se um usuário estiver vendo um produto com estoque limitado, você poderá usar pop-ups para informá-lo de que esses itens podem não estar disponíveis por muito tempo. Esta é uma razão fácil de entender e aceitável para usar um pop-up, e os usuários provavelmente apreciarão o aviso.

Indicadores de progresso

Os indicadores de progresso que destacam as etapas concluídas na jornada de um cliente são uma ótima jogada para desencadear não apenas um senso de urgência, mas também um viés de custo irrecuperável.

Contagens regressivas

Use cronômetros de contagem regressiva para promoções por tempo limitado e incentivos de inscrição. Este é um poderoso gatilho de urgência, mas você deve ter cuidado para não exagerar. Se todos os seus produtos de repente estiverem em uma “oferta por tempo limitado”, os usuários ficarão desconfiados.

A probabilidade de seus visitantes retornarem diminui se eles saírem sem realizar nenhuma ação enquanto estiverem em seu site. Será difícil recuperar a atenção deles depois que você a perder. Portanto, crie uma sensação de escassez ou urgência em seus pop-ups para alavancar o impulso de seus visitantes.

4. Exiba pop-ups relevantes para diferentes segmentos de público

Mostrar os mesmos pop-ups para todos os usuários, independentemente do segmento ao qual pertençam, é um erro comum que pode afetar drasticamente o desempenho do seu pop-up.

Seus pop-ups devem ser adaptados a diferentes segmentos de clientes com base no tipo de cliente em diferentes estágios da jornada no local, em vez de servir o mesmo pop-up para todos.

Uma abordagem de segmentação baseada em demografia considera os tipos de segmentos de tráfego, dispositivos, canais de referência e localizações geográficas.

Esses fatores podem influenciar fortemente o comportamento do usuário, portanto, fornecer a eles uma experiência pop-up diferente pode melhorar drasticamente sua taxa de conversão. Para entender melhor como a segmentação de display com base no público funciona, vamos examinar cada tipo.

Tipo de visitante

O pop-up que você exibe para novos visitantes pode ser diferente daquele que você mostra para visitantes recorrentes quando eles aprendem sobre sua marca pela primeira vez. Novos visitantes são mais propensos a se envolver com sua marca quando você oferece uma isca digital gratuita e prova de experiência, estabelecendo autoridade e confiança.

Você pode personalizar seu pop-up para novos usuários versus usuários recorrentes por meio do Google Analytics criando segmentos de conversão. Você também pode usar esses dados para incluir mais elementos de marca e sinais de confiança em seus pop-ups.

Geografia

A localização geográfica de seus visitantes pode influenciar a exibição pop-up ideal de sua loja.

Pode ser necessário oferecer uma experiência diferente com base em dados demográficos se, por exemplo, alguns de seus produtos estiverem disponíveis apenas em determinados países ou se você enviar para clientes no Reino Unido, mas seu centro de distribuição estiver nos EUA.

Origem da sessão

A origem de cada sessão influencia a interação de um usuário com seu site.

Você pode obter mais respostas de visitantes encaminhados por seu afiliado para sua loja online quando um pop-up aparecer logo após o início da sessão, pois eles têm o selo de aprovação do afiliado.

Dispositivo

Os visitantes que navegam em dispositivos específicos podem converter menos se você não personalizar a experiência deles, pois cada dispositivo é diferente. Em navegadores de desktop, os pop-ups de intenção de saída provavelmente serão bem-sucedidos, mas falharão em dispositivos móveis onde é mais difícil inferir a intenção de abandono.

Pop-ups em desktops normalmente têm um desempenho melhor do que em dispositivos móveis. Na área de trabalho, uma chamada para ação é mais fácil de implementar e oferece uma melhor experiência ao usuário.

Empacotando

Os compradores online têm mais opções do que nunca. Um pop-up bem utilizado pode diferenciar sua marca da concorrência e aumentar as taxas de conversão.

Certifique-se de que seus pop-ups considerem a experiência do usuário. Você é capaz de fornecer aos usuários algo de valor por meio de seu pop-up ou é apenas uma ferramenta de branding? Segmente usuários com maior probabilidade de agir em pop-ups e verifique se eles são úteis.