3 dicas para um gerenciamento eficaz de listas de e-mail

Longe vão os dias mais simples em que ter uma grande lista de e-mail era suficiente para obter conversões consistentes. No mundo atual focado em tecnologia, ter uma lista de e-mail não significa nada se você não a mantiver adequadamente. O gerenciamento de listas de e-mail desempenha um papel vital não apenas no gerenciamento do envolvimento do leitor, mas também no seu ciclo de vendas.

Pensando nisso, compilamos uma lista com 3 dicas para ajudar a tornar o gerenciamento da sua lista de e-mails mais eficaz. Também entramos em maiores detalhes sobre por que cada uma dessas dicas desempenha um papel vital no processo maior.

1. Sempre aumente sua lista de e-mail.

Agora, dissemos que ter uma lista enorme não é suficiente para obter os resultados que você deseja ver em suas campanhas de marketing por e-mail. No entanto, isso não significa que você deve parar de aumentar sua lista de e-mail. Para manter seu ciclo de vendas completo e em movimento na capacidade ideal, você precisa preenchê-lo constantemente. O momento em que você parar de adicionar à sua lista de e-mail é o mesmo momento em que seu ciclo de vendas começará a ser testado até que não haja mais nada.

Quando se trata de gerenciamento eficaz de listas de e-mail, há muitas maneiras de aumentar sua lista continuamente e, ao mesmo tempo, mantê-la saudável.

Boca a boca

Apesar do que alguns podem pensar, o boca a boca ainda é um dos melhores métodos de marketing que existem. No entanto, a maneira como divulgamos informações via boca a boca apresenta mais variações do que o tradicional falar e compartilhar. Agora, os consumidores têm a oportunidade de compartilhar suas marcas favoritas com seus amigos, familiares e seguidores através de vários métodos, incluindo mídias sociais, blogs pessoais, compartilhamentos de influenciadores, avaliações online e, claro, a tradicional conversa fiada.

84% das pessoas dizem que confiam em avaliações online tanto ou até mais do que recomendações pessoais de amigos e familiares.

Utilize as mídias sociais

A maioria das marcas percebe o quão importante é ter uma presença nas mídias sociais. Eles também tendem a focar sua atenção em uma ou duas plataformas, dependendo de onde seu público-alvo mais se concentra. Nossos amigos do Campaign Monitor recentemente fizeram um estudo aprofundado sobre o estado atual das pequenas empresas. Quando perguntados, a maioria dos entrevistados disse que sua maior oportunidade de aumentar o reconhecimento da marca estava nas mídias sociais.

Fonte: Monitor de campanha

Onde muitas marcas tendem a falhar ao usar as mídias sociais para aumentar sua lista de e-mail, é negligenciar a inclusão de uma opção de e-mail opt-in em seu perfil. Dependendo da plataforma de mídia social que sua marca escolher, você poderá colocar um link de destaque para seu e-mail opt-in diretamente em suas informações “sobre”. Você pode criar um formulário de inscrição diretamente na plataforma.

A chave aqui é tornar o processo de inscrição rápido e direto e não exigir muitas informações pessoais de assinantes em potencial. Quanto mais dados confidenciais você solicitar, menor será a probabilidade de eles quererem se inscrever. Mantenha-o curto e doce com seu nome e endereço de e-mail.

Incentive assinantes em potencial

Outra ótima maneira de ajudar a construir sua lista de e-mail é oferecer vários incentivos. Convenhamos, todo mundo adora ofertas exclusivas e brindes. Enquanto você gasta muito tempo divulgando o que pode oferecer a assinantes em potencial, oferecer alguns incentivos especiais é uma ótima maneira de manobrar esse potencial questionável para um assinante pronto e disposto.

O que é importante lembrar é que, embora os incentivos sejam ótimos para despertar o interesse, 39% das pessoas afirmaram que prefeririam que as marcas fizessem seus e-mails mais para informar o leitor em vez de sempre promover algo. Portanto, embora os incentivos sejam excelentes ferramentas, use-os com moderação.

2. A manutenção adequada da lista de e-mail é vital para o gerenciamento da lista de e-mail.

Praticar a manutenção adequada da lista de e-mail é uma parte crítica do gerenciamento da lista de e-mail. Embora os dois termos possam parecer semelhantes, eles são muito diferentes. Nesse contexto, a manutenção da lista de emails é o ato de manter uma lista saudável. O gerenciamento de e-mail, no entanto, é o processo de crescimento, manutenção e envolvimento com sua lista.

O que é a higiene da lista de e-mail?

Existe uma higiene adequada da lista de e-mail? A resposta para isso é sim, existe. A higiene da lista de e-mail é melhor descrita como manter uma lista de e-mail viável. Uma lista de e-mail marketing viável é aquela que não está apenas sendo adicionada continuamente. Ele também está cheio de assinantes que estão se envolvendo ativamente com seus e-mails, pelo menos abrindo-os. Isso mostra a você que eles estão genuinamente interessados ​​nas informações que você deve fornecer.

Cansaço da lista de e-mail

Outro termo essencial que os profissionais de marketing por e-mail devem conhecer é a fadiga da lista de e-mail. Esse prazo pode ser identificado como um declínio no número de assinantes engajados. A fadiga da lista de e-mail pode ser o resultado de vários fatores diferentes, incluindo assinantes antigos em sua lista, envio de informações desatualizadas para sua lista ou envio de informações que simplesmente não são relevantes para seus leitores.

Definindo um assinante inativo

Uma das partes mais essenciais da manutenção da lista de e-mail é remover todos os e-mails que retornam, estão incorretos e são descritos como assinantes inativos. Definir um assinante inativo pode ser complicado porque nem todos enviam campanhas de e-mail no mesmo horário. Alguns fazem e-mails semanais, alguns diários, outros mensais ou até trimestrais. É um desafio se envolver regularmente quando você está recebendo e-mails de uma marca apenas uma vez a cada 2 ou 3 meses, e é por isso que os profissionais de marketing precisam definir cuidadosamente o que é um assinante inativo com base em sua programação específica.

Uma maneira de ajudá-lo a manter adequadamente uma lista de e-mail é configurar segmentos de engajamento e rotulá-los adequadamente. Um exemplo se os segmentos de engajamento podem ser vistos abaixo.

Fonte: Monitor de campanha

Para manter a higiene adequada da lista de e-mail, você deve definir sua segmentação de engajamento com cuidado e, em seguida, começar a remover aqueles que se enquadram nos mais inativos, como os “zumbis” ou os “fantasmas” se eles não responderem ao seu esforços de reengajamento.

3. Concentre-se em aumentar o envolvimento do leitor.

Por fim, praticar o gerenciamento eficaz de listas de e-mail exige que sua equipe de marketing se concentre em melhorar o envolvimento geral do leitor. Uma vez que um assinante cai na categoria inativa, você precisa fazer várias coisas para evitar ter que fazer uma reformulação total da estratégia:

• Descubra por que seus assinantes estão optando por não se envolver com seus e-mails.

• Tente engajá-los novamente por meio de uma campanha de e-mail de reengajamento.

• Remova todos os assinantes que permanecem inativos e concentre-se em enviar conteúdo relevante e de alta qualidade para seus assinantes atuais que estão engajados.

Monitorando seus resultados

Uma maneira de ajudá-lo a identificar por que seus leitores podem estar perdendo o interesse em seu conteúdo é monitorar cuidadosamente os resultados de sua campanha de e-mail. Esses resultados podem ser monitorados observando atentamente as análises de cada campanha à medida que elas começam a aparecer.

As informações encontradas nesses relatórios analíticos geralmente incluem o número total de aberturas, cliques, entregas e muito mais. Essas informações são essenciais porque ajudam a orientá-lo a saber o que está funcionando com seus leitores e o que não está.

Fonte: Ema

Se você notou um declínio em suas aberturas e cliques ao mesmo tempo em que viu um aumento nas desativações, então você sabe que algo não está certo e que seus leitores estão insatisfeitos. A partir daí, sua equipe tem várias opções para ajudá-lo a obter mais informações.

Você pode enviar um e-mail diretamente perguntando a seus assinantes o que eles gostam e o que não gostam em seus e-mails atuais e oferecer a eles a oportunidade de dar feedback para campanhas futuras, ou você pode ir direto para a etapa de teste A/B.

A importância dos testes A/B

O teste A/B é vital ao tentar aumentar o envolvimento geral do leitor, pois permite testar todos os componentes de um e-mail antes de enviá-lo para toda a sua lista de e-mail.

Sim, você pode testar dois e-mails totalmente diferentes, mas a situação ideal é testar duas variações de um único aspecto de um e-mail e repetir o processo até criar um e-mail ideal que seus clientes vão querer abrir e interagir.

Fonte: Ema

As campanhas de reengajamento são essenciais para o gerenciamento da lista de e-mails

Por fim, depois de descobrir não apenas por que seus assinantes podem estar perdendo o interesse em seu conteúdo, mas também descobrir o que está funcionando a seu favor, você pode criar e enviar uma campanha de reengajamento para tentar recuperar alguns dos seus assinantes inativos.

Você deve se lembrar de que custará menos para reengajar um assinante existente do que para encontrar um novo, portanto, certifique-se de dar aos assinantes inativos a chance de voltar antes de descartá-los como uma causa perdida.

Fonte: E-mails realmente bons

E-mails de reengajamento como este exemplo do Animoto são maravilhosos porque permitem que o assinante expresse suas opiniões e altere suas preferências de acordo com seus desejos. Outras excelentes opções de reengajamento incluem a oferta de incentivos de recuperação, como códigos promocionais ou ofertas especiais.

Embrulhar

O e-mail marketing é uma ferramenta maravilhosa quando usado corretamente. Praticar o gerenciamento eficaz de listas de e-mail é vital para tirar o máximo proveito de cada uma de suas campanhas de e-mail. Portanto, certifique-se de manter essas 3 dicas em mente quando se trata de gerenciamento adequado da lista de e-mail:

• Esteja sempre aumentando sua lista de e-mail

• Concentre-se na manutenção da lista de e-mail

• Trabalhe continuamente para aumentar o envolvimento do leitor

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