3 dicas de marketing ágil para parar de começar e começar a terminar

Um dos maiores problemas que os profissionais de marketing enfrentam hoje é trabalhar demais. Ainda não encontrei um profissional de marketing entediado. Com as pressões constantes das partes interessadas mudando de ideia ou pedindo mais, o resultado é muito trabalho inicial, mas não muito do que é concluído e entregue aos clientes.

É fácil confundir-se com estar ocupado versus entregar valor ao cliente. No entanto, não importa o quão ocupado você esteja como profissional de marketing individual. Se o esforço levar semanas – ou mesmo meses – para ser visto pelos clientes, você pode estar apenas produzindo muito desse esforço sem o feedback e os resultados de que o marketing precisa.

Vamos discutir algumas maneiras pelas quais você pode parar de começar e começar a terminar o trabalho.

1. Tenha conversas de compensação

A maneira mais fácil de obter controle sobre o início contínuo de um novo trabalho é ter conversas de compensação com suas partes interessadas, especialmente aquelas com várias solicitações de marketing. Muitas vezes, estamos acostumados a apenas dizer sim para tudo que nem mesmo seus stakeholders percebem o impacto de suas solicitações. Em vez de aceitar passivamente uma nova solicitação, veja como enquadrar a conversa:

“Jen, vimos seu pedido chegar hoje para uma nova postagem no blog que você gostaria de fazer até o final da semana. No entanto, estamos trabalhando em sua solicitação de anúncio de mídia social pago. Se pararmos de trabalhar nisso, perderemos o prazo. Qual é a sua maior prioridade agora?”

Ao ter conversas de compensação, você força o solicitante a fazer escolhas difíceis. Se você tiver várias partes interessadas cujas solicitações superam as de outras pessoas, você pode ter uma conversa semelhante.

“Dan, recebemos seu pedido hoje para uma apresentação de slides para sua próxima reunião de vendas. Esta semana estamos comprometidos com outro trabalho que foi solicitado anteriormente. Podemos fornecer a você um modelo para criar o seu próprio ou podemos começar seu projeto na próxima semana. Qual você prefere?"

2. Meça seu fluxo

Além de receber muitas solicitações das partes interessadas, sua equipe pode estar sofrendo por não terminar porque o trabalho está parado em seu fluxo de trabalho atual. Talvez você esteja sempre esperando pela aprovação legal, então passa para o próximo projeto. Depois de obter a aprovação necessária, é difícil mudar de marcha e retornar ao que você trabalhou antes. Este é um verdadeiro obstáculo à produtividade, por isso é essencial antecipá-lo.

Você pode medir o fluxo percorrendo cada etapa que sua equipe executa para realizar uma tarefa específica do início ao fim. Por exemplo, digamos que você acha que terminar um artigo de blog se tornou realmente assustador. Todos os envolvidos no processo devem se reunir para discutir cada etapa do fluxo de trabalho atual e mapeá-lo da seguinte forma:

Os tempos mostrados aqui são em duração, não em dias ou horas reais necessários para concluir a tarefa. Por exemplo, um gerente levará apenas 10 a 15 minutos para ler e aprovar o artigo. No entanto, em média, pode ficar na mesa de alguém por três dias.

Quando todos puderem ver o fluxo de trabalho organizado dessa forma, é hora de discutir maneiras de torná-lo mais enxuto. Talvez você possa configurar uma nova política de que as aprovações devem ocorrer em 24 horas. Talvez agora você precise sair de sua equipe para fazer a codificação/publicação, mas se você pudesse treinar alguém em sua equipe para fazer isso, isso poderia reduzir o tempo de cinco dias para um dia.

Com o marketing ágil, seu objetivo é conseguir focar sua equipe em menos iniciativas e produzi-las rapidamente. Esse fluxo de trabalho revelador trará transparência à situação e permitirá que melhorias ocorram.

3. Definir limites de WIP

Ao definir limites de trabalho em andamento (WIP), sua equipe pode se concentrar em terminar o que está em andamento antes de passar para um novo trabalho. Isso pode ser feito informalmente, apenas treinando sua equipe para ver o que eles podem terminar antes de iniciar um novo trabalho. Pessoalmente, sempre faço um esforço consciente para terminar alguma coisa antes de passar para a próxima. Quanto menos dependências a equipe tiver fora da equipe, mais fácil será.

Há também uma maneira mais formal, que é uma das seis principais práticas na estrutura do Agile Marketing Navigator. Usando este método, a equipe estabelecerá seu limite de WIP. Por exemplo, a equipe pode decidir que não permitirá mais de cinco itens em andamento em seu quadro visual a qualquer momento. Isso os obriga a terminar o que já começou.

O número realmente vem do entendimento da equipe sobre seu fluxo ideal, ou seja, como o trabalho pode se mover continuamente sem parar ou esperar. A equipe pode achar que cinco itens em andamento são demais e, então, concorda em ajustá-los para quatro. Eles experimentam esse número até encontrar a melhor maneira de manter o trabalho em andamento no melhor ritmo possível.

Com essas dicas, sua equipe pode parar de começar e começar a finalizar.

Acompanhe a série Agile Marketing Navigator!

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