21 etapas para enviar e-mails com aparência profissional

Você já viu os e-mails em sua caixa de entrada e perguntou: “Por que não consigo enviar e-mails com aparência profissional como este?”

Nesse caso, você está no lugar certo.

Os consumidores preferem o e-mail para se comunicar com as marcas durante todas as fases do funil de vendas. Quase 70% das pessoas escolhem o e-mail pós-compra em vez de outros métodos - como texto, por exemplo. O envio de e-mails profissionais é crucial para construir a fidelidade à marca e a confiança do seu público.

Mas não se preocupe. Prometemos que não é tão difícil quanto parece. Como diz o ditado: Na internet, ninguém sabe que você é uma pequena empresa - ou, neste caso, ninguém saberá que você não é designer.

Com a tecnologia certa ao seu lado, você pode enviar e-mails que parecem tão sofisticados quanto as grandes marcas em sua caixa de entrada. Veja como.

Elementos de bastidores para enviar e-mails com aparência profissional

Para enviar e-mails com aparência profissional, você deseja colocar alguns elementos de fundo em ordem.

1. Use um provedor de serviços de e-mail confiável

Um provedor de serviços de e-mail de alta qualidade pode ajudá-lo a criar e-mails profissionais com o orçamento de uma pequena empresa, pois eles oferecem tecnologia inovadora em embalagens fáceis de usar. Como:

• Criação de lista em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

• Modelos de arrastar e soltar

• Automação

• Segmentação

• Branding consistente

• Analytics e rastreamento

• Teste A / B

• Centros de preferência

• Endereços IP de envio respeitáveis ​​para evitar filtros de spam

Aqui está um exemplo de um centro de preferência do assinante que você pode criar com Emma.

Fonte: Emma

2. Envie de um domínio verificado

Qualquer provedor de serviço de e-mail decente deve ajudá-lo a autenticar seu domínio de envio, o que envolve adicionar um pequeno pedaço de código aos registros de proteção de nome de domínio.

Ao autenticar seu domínio, você pode melhorar sua capacidade de entrega, cumprir as leis internacionais anti-spam e evitar fraudes.

3. Segmente sua lista de assinantes

Os clientes (84% deles, na verdade) dizem que as marcas devem tratá-los como humanos - não como um número.

Segmentar sua lista de assinantes pode ajudá-lo a enviar o conteúdo mais relevante. Divida seus inscritos em grupos com base em dados demográficos, como:

• Idade

• Localização

• Gênero

• Se eles são pais

• Emprego

• Comportamento de navegação

4. Configure campanhas acionadas

De acordo com os dados mais recentes do Salesforce, 80% dos clientes dizem que a experiência que uma marca oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços.

Use o e-mail para criar jornadas de clientes com base nestes eventos acionados:

• E-mails de boas-vindas

• Emails transacionais

• Obrigado e-mails

• Onboarding

• E-mails de aniversario

E-mails de boas-vindas têm taxas de abertura 50% mais altas - as campanhas automatizadas em geral oferecem taxas de cliques 152% mais altas. O provedor de serviço de e-mail certo facilita o envio de e-mails com aparência profissional com automação.

Fonte: Emma

5. Tamanho e tempo de carregamento

Considerando o amplo acesso à Internet de alta velocidade nos EUA e o serviço 4G LTE, os e-mails devem carregar em menos de dois segundos. A cada meio segundo depois disso, mais pessoas começam a lutar para encontrar o botão Voltar.

O 5G é cerca de 10 vezes mais rápido do que o 4G, portanto, as velocidades ideais de e-mail podem ficar ainda mais curtas nos próximos anos.

6. Informações do cabeçalho

O cabeçalho do seu e-mail contém metadados que os clientes de e-mail - como o Gmail - usam para analisar e determinar se o que você enviou é seguro. Seu provedor de serviços de e-mail o ajudará a configurar o seguinte:

• Caminho de retorno

• Enviar ID

• Chave de domínio

• Status de X-spam

• Tipo de conteúdo

Elementos de texto para enviar e-mails com aparência profissional

O que você diz, e como você o diz, são críticos se você deseja enviar e-mails com aparência profissional.

Use algo que seus assinantes reconhecerão imediatamente, como o nome de sua marca ou “Sally da Cats R Us”.

8. Assunto

As linhas de assunto devem ter cerca de 30 caracteres - isso os ajuda a caber nas notificações push na tela do telefone. Passe algum tempo escrevendo uma linha de assunto que chame a atenção e crie interesse e urgência.

9. Texto de visualização

A maioria das notificações push também exibe cerca de 120 caracteres de texto de visualização. Não reescreva sua linha de assunto aqui - ela será exibida duas vezes. Escreva um texto de visualização que continue a criar suspense e explique o que está dentro do e-mail.

Fonte: Gmail

10. Cópia do corpo

Agora não é hora de escrever um romance. Diga o que você precisa dizer em um tom conciso e coloquial. Alguns e-mails mal têm mais do que poucas palavras e contam com imagens para fazer o trabalho pesado.

Cerca de 100 a 200 palavras são apenas o suficiente para prender a atenção dos assinantes e transmitir seu ponto de vista com alguns links.

Elementos de layout e design para enviar e-mails com aparência profissional

Você não precisa ter experiência em design para enviar e-mails com aparência profissional.

11. Otimizado para celular ou responsivo

Pelo menos 54% de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis. Usando um editor de arrastar e soltar de um provedor de serviços de e-mail como Emma, ​​você pode criar:

1. E-mails otimizados para celular que têm a mesma aparência em telefones e desktops, ou

2. E-mails responsivos que mudam seu design com base em onde o assinante abre o e-mail.

Entre 14% e 52% das pessoas abrirão primeiro um e-mail promocional em seu telefone e, em seguida, uma segunda vez em um desktop para concluir a compra, por isso é importante otimizar a experiência no desktop e no celular.

Aqui está um e-mail responsivo da Adidas que muda para o formato de uma coluna no celular:

Fonte: Adidas

12. Rodapé

Seu rodapé contém detalhes vitais como seu endereço físico, links sociais, isenções de responsabilidade e um link de cancelamento de assinatura. Informações como um endereço físico e um link de cancelamento são exigidas por lei na maioria dos países.

Veja este exemplo do Credit Karma.

Fonte: Gmail

13. Corpo

Layouts de coluna única funcionam melhor para criar uma experiência móvel e de navegador integrada. Divida blocos de texto com imagens, subtítulos e botões CTA.

A Scott's Cheap Flights usa pequenos trechos de texto, gráficos, subtítulos e comentários para fazer esse e-mail fluir bem.

Fonte: Emails realmente bons

Elementos visuais para enviar e-mails com aparência profissional

Envie e-mails de aparência profissional com branding consistente e visuais impressionantes.

14. Imagens e gráficos

Imagens e gráficos relevantes são importantes para chamar a atenção e quebrar sua cópia.

Como apontam os especialistas em design da Nielsen Norman, suas imagens precisam ser altamente relevantes para sua cópia para melhorar o envolvimento do assinante e não devem sacrificar a legibilidade.

15. Multimídia

A multimídia é importante para manter seu público envolvido e explicar do que se trata o seu conteúdo. Use mídias como:

• Gifs

• Vídeo

• Infográficos

• Críticas incorporadas

• Feeds sociais incorporados

• Recursos interativos

O Harry's incluiu um questionário interativo no qual os assinantes podem clicar para encontrar seu perfume ideal.

Fonte: Emails realmente bons

16. Marca e cores

Use o guia de estilo de sua marca para escolher as melhores cores para seus links de e-mail, cópia, subtítulos, quebras de linha, filtros de fotos e outros elementos. Certifique-se de incluir um logotipo da marca sobre todas as imagens relevantes e no início do seu e-mail.

Pegue o e-mail da Lonely Planet abaixo. Eles incluíram seu logotipo no topo do e-mail, junto com alguns gráficos com CTAs. Os botões do CTA usam sua cor característica azul centáurea.

Fonte: Lonely Planet

17. Estilo e tamanhos da fonte

A acessibilidade é grande aqui. Primeiro, certifique-se de que sua fonte seja grande e em negrito o suficiente para que todos possam ler - lembre-se de levar em consideração aqueles com deficiência visual.

No entanto, você também deve considerar a acessibilidade para navegadores da web. Embora muitas fontes da web sejam reconhecidas pela maioria dos clientes de e-mail, é melhor escolher fontes seguras para a web para garantir que seu texto tenha a mesma aparência em todos os navegadores e dispositivos.

Aqui estão alguns exemplos de fontes seguras para a web:

Fonte: W3schools

Elementos de conteúdo para enviar e-mails com aparência profissional

Pequenos fatores têm um impacto enorme.

18. Assunto

Não tente empinar vários tópicos em uma campanha de e-mail - a menos que você esteja enviando um boletim informativo para o seu blog. Em vez disso, concentre-se em um tópico por e-mail.

19. Links

Torne os links fáceis para os assinantes verem usando cores distintas. Use palavras-chave para seus hiperlinks e coloque-os no final das frases ou em suas próprias linhas, cercados por bastante espaço em branco.

Seus hiperlinks também devem descrever com precisão o que está do outro lado do link. As pessoas precisam se sentir confiantes antes de clicarem.

20. Botões CTA

Para sua frase de chamariz principal, escolha um botão em vez de hiperlinks. Os botões do CTA usam cores brilhantes e chamam a atenção. Eles também são úteis para colocar links sobre imagens e melhorar a acessibilidade móvel porque os botões são muito mais fáceis de tocar em um telefone do que em um hiperlink.

21. Páginas de destino

As páginas de destino devem seguir as diretrizes semelhantes mencionadas aqui para aumentar o engajamento e fazer com que os e-mails pareçam profissionais.

• Use o mesmo tom, voz e marca do seu e-mail.

• Otimize para velocidade e navegação móvel.

• Incorpore formulários e mídia diretamente na página de destino.

Provedores de serviços de e-mail como Emma permitem que você crie páginas de destino com o mesmo editor que usa para seus e-mails, para que ambos sejam totalmente otimizados.

Fonte: Emma

Embrulhar

Não é difícil enviar e-mails com aparência profissional. No entanto, isso exige muita consideração e premeditação. Os detalhes são importantes.

• Salve diferentes modelos de boletins informativos, promoções e outros tópicos para reutilizar mais tarde.

• Atenha-se a uma voz e um tom para manter a consistência da mensagem de sua marca.

• Use recursos de personalização para tornar seus e-mails relevantes.

• Otimize tudo para navegação móvel - incluindo suas páginas de destino.

O editor de e-mail de arrastar e soltar de Emma pode ajudá-lo a enfrentar os caras grandes com orçamentos de marketing enormes. Veja como funciona.