15 previsões de marketing para 2020

O novo ano está cheio de possibilidades, principalmente no que diz respeito ao marketing. Não há nada que nossa equipe ame mais do que pensar sobre o que o futuro reserva para nossa indústria e como a tecnologia continuará a desenvolver o marketing. Este ano, pedimos a alguns de nossos especialistas internos que dessem suas previsões para 2020.

Aqui está o que eles disseram:

(Alerta de spoiler: vai ser um ano incrível.)

1. Veremos as marcas se concentrando ainda mais em suas estratégias de e-mail.

“Muitas marcas, especialmente empresas diretas ao consumidor, dobrarão no e-mail porque, embora esteja se tornando cada vez mais caro adquirir e nutrir clientes em plataformas sociais, recursos de e-mail altamente personalizados estão se tornando mais acessíveis às marcas em todos os níveis.” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

2. O modo escuro irá mostrar o caminho.

“Minha previsão para o design de e-mail em 2020 é que o modo escuro ajudará a impulsionar a causa da acessibilidade de e-mail. De assistentes de voz nos encorajando a reexaminar como nossos e-mails são experimentados quando lidos em voz alta até smartphones nos fazendo repensar como nossos e-mails são exibidos em diferentes tamanhos de tela, o modo escuro enfatiza novamente o princípio de que nossos assinantes irão e irão experimentar nosso e-mails em uma variedade de formatos, e que projetar inclusivamente não é apenas a coisa certa a fazer, é simplesmente necessário. ” - Logan Baird, gerente da equipe de serviços profissionais

3. A automação está em alta.

“Não, os robôs não estão assumindo o controle, mas veremos cada vez mais profissionais de marketing adotando a automação de e-mail. Não é mais um bom ter ou 'Bem, nossos e-mails de boas-vindas são automatizados'. Os profissionais de marketing por email precisam adotar totalmente a automação de email para enviar emails mais inteligentes e relevantes. A natureza acelerada de como os clientes estão interagindo com sua marca por meio de vários canais significa que você tem muitos dados em mãos, e as marcas que usam e automatizam esses dados serão superiores. ” - Leah Miranda, gerente sênior de marketing por e-mail

4. A privacidade de dados mudará a forma como vemos a liderança de marketing.

“A liderança em marketing e a liderança em tecnologia de marketing surgirão muito mais na vanguarda do marketing do que apenas na execução, à medida que a privacidade de dados continua a evoluir. Isso ocorre principalmente porque você não quer se envolver com os consumidores ou lançar campanhas sem a garantia de que estará em conformidade com a forma como as implementa. Estratégia não será apenas estratégia de campanha e marketing, mas também estratégia de engajamento do consumidor e garantia de conformidade. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

5. 2020 será tudo sobre o modelo de assinatura.

“Prevejo um aumento no nicho ou em serviços de assinatura muito específicos. No momento, estamos vendo marcas muito grandes como UO e outros varejistas tradicionais lançando serviços de assinatura. A ideia de uma economia de assinatura vai se tornar muito mais focada. A Rent the Runway, por exemplo, acaba de lançar um serviço onde você pode fazer aluguel de armário de hotel, onde se você estiver viajando, eles vão encher seu armário dentro do seu quarto de hotel. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

6. ... Mas as assinaturas serão para mais do que apenas seus armários.

“Não é mais apenas a assinatura de um produto, é uma assinatura que fornece produtos e serviços. Isso é o que veremos muito mais à medida que as grandes marcas ficarem realmente espertas sobre os momentos em que podem capturar a fidelidade e aumentar a receita por meio de serviços muito específicos. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

7. O custo de aquisição de clientes por meio de canais pagos continuará aumentando.

“Devido ao intenso escrutínio da privacidade e segurança dos dados, os custos crescentes estão se acelerando rapidamente. Com as conversas sobre a separação de vários negócios do Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp), essas grandes redes sociais provavelmente se tornarão um investimento publicitário menos estável para marcas de comércio eletrônico. Como resultado, esperamos um incentivo das marcas para diversificar onde e como eles se relacionam com clientes em potencial e clientes. ” - Adii Pienaar, vice-presidente de estratégia de produtos comerciais

8. Prepare-se para a morte da "transformação digital".

“2020 trará a morte da 'transformação digital'. Agora que as marcas já passaram por isso, veremos a próxima geração de transformação acontecendo à medida que se concentram na personalização. Agora que as organizações têm sua base de dados onde precisam estar, veremos a próxima geração de transformação acontecendo nas maiores marcas do mundo. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

9. Todos (finalmente) poderão desfrutar de e-mails.

“Em 2019, vimos um aumento no número de e-mails interativos e conscientização sobre acessibilidade. Em 2020, veremos os dois se casarem, criando e-mails verdadeiramente interativos que podem ser aproveitados por todos. "- Leah Miranda, gerente sênior de marketing por e-mail

10. O ensino superior elevará o nível de sua tecnologia.

“As universidades se afastarão de provedores de tecnologia generalistas para plataformas com funcionalidade construída de propósito que atenda às suas necessidades. É chegar a um ponto de tecnologia por maturidade para essas organizações que tradicionalmente constroem por conta própria, e elas vão procurar especialistas. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

11. A indústria de fitness terá tudo a ver com a experiência do cliente.

“O condicionamento físico do clube se tornará a medição da experiência total do cliente - na mudança para tecnologias centralizadas que permitem que treinadores, treinadores e clubes individuais enviem mensagens aos sócios de seus clubes por meio de vários canais em um único lugar de forma mensurável.” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

12. As empresas de comércio eletrônico ficarão mais confiantes quanto à privacidade dos dados.

“As pequenas empresas e proprietários de pequenas empresas vão superar seus temores de privacidade de dados, pois as tecnologias que nos permitem em marketing se tornarão muito mais fáceis de gerenciar as preferências do cliente / consumidor e darão a você a capacidade de realmente estar em conformidade sem medo. O marketing de grandes marcas e os recursos de grandes marcas serão basicamente oferecidos a essas pequenas empresas por meio de tecnologias em evolução ”. - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

13. O clima econômico mais favorável provavelmente desacelerará os gastos com comércio eletrônico, que experimentou um aumento constante nos últimos anos.

“Embora isso afete a forma como as marcas pensam sobre seus orçamentos de publicidade e marketing, muitos varejistas online ainda têm um longo caminho a percorrer para se tornarem financeiramente informados. Isso é especialmente verdadeiro no que diz respeito à economia unitária mais importante das marcas. No setor de pequenas e médias empresas, por exemplo, a maioria das marcas não tem uma medida precisa de seu custo de estoque, margens de lucro bruto ou custos de aquisição de clientes. Essas rachaduras foram estancadas pelo crescimento da receita, mas em tempos econômicos mais difíceis, o foco precisará ser tornar-se mais enxuto e entender como essas métricas financeiras afetam os negócios ”. - Adii Pienaar, vice-presidente de estratégia de produtos comerciais

14. O momento dos podcasts pode ter acabado.

“Acho que veremos o marketing de desempenho retirado dos podcasts. Será impulsionado pela falta de atribuição, e até que podcasters e empresas de podcasting determinem como medir o que fazem de uma forma significativa, eles terão o desafio cada vez maior de atrair qualquer pessoa além das grandes marcas. ” - Jason Grunberg, vice-presidente sênior de marketing

15. As empresas colocarão um foco maior na construção de marcas lucrativas e sustentáveis.

“Acreditamos que marcas vencedoras serão aquelas que são inclusivas e priorizam a diversidade, especialmente no que se refere à representação de seus clientes. Os consumidores querem menos 'heróis estereotipados' para aspirar e preferem se relacionar com 'pessoas como eu ”. - Adii Pienaar, vice-presidente de estratégia de produtos comerciais

O que você prevê para o marketing em 2020?

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Feliz Ano Novo!