15 dicas de design do BigCommerce para atrair mais clientes em 2022

O design do site afeta tudo na experiência do cliente e, além disso, mais de 90% das primeiras impressões são baseadas no design do site. Um design de site BigCommerce visualmente atraente (seguindo as principais dicas de design do BigCommerce) melhorará a experiência de compra, aumentará a credibilidade da marca e, o mais importante, incentivará as conversões.

O outro lado é que uma loja online (independentemente da plataforma em que é construída) com um design de site desleixado, inconsistente ou de aparência não profissional vazará clientes como uma peneira.

Leve essas dicas de design do BigCommerce diretamente de nossos designers profissionais de comércio eletrônico para 2022 e traga mais clientes.

1. Escolha um tema que funcione com sua marca (considere uma reformulação se o tema atual não estiver funcionando)

Uma das melhores coisas sobre BigCommerce é que existem tantos temas gratuitos (e ainda mais premium) disponíveis, tornando uma questão de apontar, clicar e digitar para configurar um site de comércio eletrônico. Com a ajuda de um desenvolvedor web, os temas BigCommerce também podem ser amplamente personalizados.

Ainda assim, nenhuma quantidade de trabalho do desenvolvedor pode consertar um tema mal escolhido que simplesmente não fala com o valor do seu tema. Considere uma auditoria de design de site, invista em um tema desenvolvido sob medida ou simplesmente redesenhe seu site com um tema mais alinhado ao valor da sua marca.

2. Mantenha o foco da marca em mente

É tão importante manter os olhos em sua marca quanto garantir que seu design seja simplificado. Existem inúmeras facetas da marca, mas fique atento a recursos como cores, fontes, logotipos, imagens e outros elementos de design visual.

O tamanho, o peso e as cores que você escolher são uma grande oportunidade para refletir o valor da sua marca. Pense na mensagem que você deseja que sua marca transmita e repita os mesmos elementos em todo o design do site.

3. Use apenas imagens de alta qualidade

Você sabe o que imediatamente comunica a sensação de que um site não é profissional? Baixa qualidade, fotografia pirata. Os clientes quase podem sentir isso.

Isso não significa que não haja fotografia de alta qualidade por aí. Existe, mas só pode ir tão longe. Além disso, seu modelo de negócios não é bem-sucedido por ser muito parecido com outras marcas, certo? Tem seu próprio valor e o comunica.

Saia e obtenha algumas fotos personalizadas de produtos que mostrem seus produtos em ação ou obtenha consentimento para usar mídia gerada pelo cliente. Melhor ainda, trabalhe com uma agência BigCommerce para dar um toque criativo ao que você já tem.

4. Invista em desenvolvimento responsivo (ontem)

De acordo com Statistic.com, as vendas de m-commerce representaram 72,9% de todas as vendas de comércio eletrônico em 2021, acima dos 70,4% em 2020. É um número que cresce a cada ano.

Igualmente importante é o fato de que o Google adotou a indexação mobile-first, então agora é oficial que os sites responsivos para celular têm uma vantagem técnica sobre os sites somente para desktop.

Você precisa de mais provas? As deduções são claras.

Felizmente, existem muitos temas do BigCommerce que já são totalmente responsivos e otimizados para dispositivos móveis, mas se você ainda não está usando um, precisa estar.

5. Simplifique

Poucas lojas de comércio eletrônico (se houver) se beneficiam da desordem. O minimalismo está se tornando um pilar no comércio eletrônico. Os elementos que estão lá são os que falam o valor da sua marca.

Novamente, esta é uma situação em que muitos dos temas gratuitos do BigCommerce podem ajudar, pois muitos deles são muito básicos, mínimos e diretos.

Ainda assim, o tema não faz todo o trabalho. Remova o excesso de cópia em seu site, use imagens conforme necessário, mas exagere. Uma página inicial superlotada é confusa, desanimadora e pode incentivar os usuários a desistir em vez de investigar mais.

6. Simplificar e agilizar a navegação; oferecer mais de uma opção

Oferecer funcionalidade de pesquisa é quase imperativo para todas as empresas, exceto (talvez) aquelas que oferecem apenas alguns produtos exclusivos. Mesmo assim, a funcionalidade de pesquisa é útil e é uma sorte que BigCommerce seja compatível com tantos plug-ins que oferecem.

Além da funcionalidade de pesquisa, reserve um tempo para repensar seu mega menu para torná-lo mais sucinto e fácil de seguir. Considere implementar algo como migalhas de pão em seu site para tornar mais fácil para os usuários refazer seus passos.

Adicione mais de uma função de navegação. Por exemplo, se sua página inicial tiver uma barra de pesquisa, considere adicionar também blocos para produtos em destaque ou best-sellers. Oferecer uma abordagem multifacetada à navegação do usuário oferece opções aos usuários, melhora a experiência e direciona os visitantes para as conversões.

7. Dê destaque aos detalhes de contato

Pode não se destacar na mente dos empreendedores online como uma página importante, mas acredite ou não, a página de contato do seu site (junto com a página Sobre nós) é uma das páginas mais importantes do seu site e fundamental entre o design do BigCommerce pontas.

Os clientes podem ter dúvidas sobre seu produto, sobre programas de descontos disponíveis, suas informações de envio, política de devolução ou até mesmo algo mais obscuro. O fato é que muitos compradores on-line simplesmente saltam em vez de se esforçarem para descobrir como entrar em contato com você.

Obviamente, se você tiver essas informações exibidas com destaque (como em um banner ou rodapé adesivo) ou como uma página principal em seu menu, é mais provável que os clientes entrem em contato com você e, consequentemente, mais chances de fechar conversões .

Se você não tiver uma página de contato, adicione-a ao seu site.

8. Adicione análises de clientes e produtos

O conteúdo gerado pelo usuário é um dos mais importantes por aí. Em primeiro lugar, os clientes acreditam e vêem isso como inerentemente confiável e, em segundo lugar, muitos clientes o procuram intencionalmente antes de fazer uma compra.

Por exemplo, de acordo com a Qualtrics, até 93% dos compradores online lêem uma avaliação antes de comprar um produto. Você pode fazer a matemática, que é a maioria deles.

Dar aos clientes a capacidade de deixar avaliações de produtos, ou até mesmo solicitar depoimentos gerais e exibi-los em seu site, pode aumentar significativamente o envolvimento e as conversões do usuário.

Além disso, os clientes que procuram especificamente avaliações de determinados produtos podem acessar seu site (se você tiver uma avaliação disponível), enquanto, se não tiver nenhuma, seu site pode não aparecer nos resultados da pesquisa.

9. Anuncie os custos de envio (independentemente de você cobrá-los ou não!)

Embora oferecer frete grátis esteja se tornando muito importante para os compradores on-line, tudo bem se você precisar cobrar o frete. Alguns clientes ainda vão entender isso.

O que não está certo é se você não anunciar sua política de envio e os custos antecipadamente. Os clientes odeiam quando não há menção às taxas de envio e, de repente, eles preenchem logo antes de clicar em “Comprar” ou “Enviar”. Na verdade, essa é aparentemente uma das principais causas de abandono de carrinho – taxas de envio ocultas.

Configure seu processo de checkout de forma que as taxas de envio sejam tão perceptíveis quanto o custo dos próprios produtos e serviços. Os clientes podem não gostar de pagar pelo frete, mas pelo menos não se sentirão enganados.

Além disso, se você oferece frete grátis, esta é uma oportunidade para você anunciá-lo em um banner adesivo, na sua página inicial ou em um crachá em algum lugar da página do seu produto. Isso certamente incentivará vendas e conversões para sua loja BigCommerce.

10. Crie e exiba a funcionalidade "Adicionar ao carrinho"

Nenhuma lista de dicas de design do BigCommerce estaria completa sem isso, mesmo que dificilmente seja um segredo. Torne seu recurso "Adicionar ao carrinho" perceptível e considere exibi-lo nas páginas de categoria ou em qualquer lugar em que seus produtos sejam exibidos, em vez de apenas nas páginas de produtos.

A cor vermelha chama a atenção e cria um pequeno senso de urgência porque é uma cor inflamatória, mas se o vermelho estiver fora da marca do seu site, basta escolher uma cor brilhante da sua marca que crie um pouco de contraste e use este.

11. Criar funcionalidade de filtragem

Filtrar produtos ou resultados de pesquisa, por exemplo, por cor, tamanho, uso ou compatibilidade, economiza muito tempo e ajuda os clientes a obter o que desejam comprar mais rapidamente.

Quanto mais obstáculos você puder remover de seu cliente e sua capacidade de encontrar o que deseja comprar, melhor. Qualquer impedimento que você possa remover incentivará as vendas e as conversões.

Além disso, a maioria dos temas do BigCommerce vem com opções de filtragem de produtos. Claro, se não, você sempre pode trabalhar com um desenvolvedor BigCommerce para criar essa funcionalidade personalizada para o seu tema.

12. Sua cópia está desatualizada? Atualizar isso! (Torne-o compatível com a digitalização, enquanto você está nisso)

Você pode se surpreender com o quanto a cópia de vendas pode causar impacto na experiência geral do usuário e, especificamente, com o quanto isso pode afetar a decisão de compra de um usuário.

Uma cópia poderosa faz parte da sua marca. Ele pode falar com seus usuários, impactando-os emocionalmente, assim como sua marca foi projetada para fazer. Você também pode incorporar links internos valiosos na cópia de vendas para melhorar o SEO e direcionar o tráfego para os produtos mais vendidos ou para fins de oportunidades de venda cruzada.

De um modo geral, uma cópia excessivamente prolixa e fofa é um assassino de conversão. Seja sucinto e direto, fale sobre o valor de seus produtos ou toque o coração de seus usuários.

Se você olhar para o design do seu site e pensar "Não tenho certeza do que tudo isso significa", seu site BigCommerce poderia usar uma cópia renovada.

Felizmente, alguns designers profissionais de comércio eletrônico trabalham lado a lado com redatores experientes durante o processo de design, para auditar, oferecer sugestões ou até mesmo redigir uma nova cópia do zero.

13. Adicione prova social

O marketing e o gerenciamento de mídia social estão rapidamente se tornando algumas das facetas mais importantes (se não as mais importantes, juntas) do marketing digital. Os clientes consomem conteúdo nas mídias sociais, tanto ativa quanto passivamente, usando-o como uma forma de interagir, aprender e se conectar com marcas e produtos.

Você está lutando metade da batalha se mantiver contas de mídia social ativas e interagir rotineiramente com seus seguidores, mas deixou a bola cair se o seu site BigCommerce não estiver integrado a eles.

BigCommerce integra-se facilmente com plataformas populares de mídia social, e você pode trabalhar com um designer BigCommerce para garantir que os ícones sejam exibidos com destaque para atrair atenção e seguidores diretos. Mesmo que tudo o que você receba de uma visita ao site seja seguir, você acabou de ganhar um lead.

14. Simplifique seu processo de checkout

O processo de checkout é o teste final do design de um site BigCommerce. Se um usuário chega tão longe, está pensando seriamente em puxar o gatilho de um produto. É também um lugar onde a taxa de rejeição dispara. Existe até um termo obscuro da indústria para isso que você já deve ter ouvido falar: abandono do carrinho de compras.

Uma agência BigCommerce pode ajudá-lo a otimizar seu processo de checkout, permitindo que ele seja concluído no menor número de etapas possível.

Eliminar campos que não precisam estar lá, preencher automaticamente informações para clientes existentes e permitir que clientes sem contas façam check-out como convidados são todos bons recursos a serem oferecidos. BigCommerce tem um recurso nativo de checkout de uma página, mas um desenvolvedor experiente pode ajudá-lo a remover quaisquer links desnecessários restantes da cadeia.

15. Mais importante: pense como um cliente

Por fim – e isso não é específico entre as dicas de design do BigCommerce – pense como um cliente. Mais diretamente, pense como seus</> clientes. Afinal, você os conhece melhor do que ninguém. Você se tornou um especialista em segmentá-los!

Eles precisam ler muito sobre seus produtos antes de comprar? Eles são impulsivos? Eles são facilmente desencorajados por um excesso de texto ou informações adicionais enquadram seus serviços com contexto e dão uma sensação de autoridade?

Essas são perguntas que você precisa fazer. Se o design do seu site faz você se sentir pronto para mergulhar de cabeça e começar a comprar, então você é ouro. Mas se você se perder no meio do mato clicando em seu próprio site, bem, então você tem algum trabalho a fazer.

Isso é apenas nossos dois centavos. Claro, você pode obter o dólar inteiro ligando para nossos designers do BigCommerce.

Traga mais clientes com essas dicas de design do BigCommerce

Pronto para preparar seu site para o sucesso a longo prazo com essas dicas de design do BigCommerce? Vá em frente!

Se você encontrar um obstáculo em termos de design ou desenvolvimento, sempre poderá obter uma avaliação gratuita da marca de comércio eletrônico para obter algumas informações analíticas sobre sua marca geral.

Você também pode trabalhar com nossos designers BigCommerce (somos parceiros Elite BigCommerce!) para lidar com projetos de design e desenvolvimento mais envolvidos.

Estamos aqui e prontos. Ligue para 888-982-8269 ou envie-nos uma mensagem para [email protected].