Se a melancolia do Dia dos Namorados o deixou deprimido ou simplesmente não consegue se relacionar com este ano, você não está sozinho. Com o verdadeiro espírito de tristeza, decidimos perguntar à nossa equipe sobre os e-mails que mais os magoaram. Por acreditarmos muito em aprender com os erros, decidimos compartilhá-los com você.

Sem mais delongas, aqui estão os erros de e-mail que quebraram o coração de nossa equipe. Que possamos ser melhores por causa deles !:

1. Mensagens confusas

“Recentemente, recebi uma oferta para obter um desconto extra de 20% na venda de uma marca por e-mail, mas quando cliquei no link fornecido, isso me levou a uma página que me pedia para me inscrever para receber informações sobre sua próxima venda. Portanto, certifique-se de alinhar-se com sua equipe de operações antes de implantar um e-mail. ” -Rachael Goodrich, gerente de parcerias

Lição: certifique-se de que todos os seus colegas estejam alinhados e cientes dos e-mails enviados, mesmo se você achar que isso não os afeta.

2. Muito carente

“Odeio quando uma marca que realmente amo me envia muitos e-mails, e vejo muito isso nas marcas de varejo. Como se eu pudesse ter perdido os três e-mails que eles já me enviaram antes sobre sua 'grande venda', eles continuam a enviar mais. Isso muitas vezes acaba fazendo com que eu me sinta tão frustrado que cancelo a assinatura, mas eventualmente acabo voltando ao ciclo quando compro algo deles novamente. ” -Maranda Doney, gerente de marketing corporativo

Lição: esteja atento à cadência de envio e use o teste A / B para determinar o melhor horário e conteúdo para enviar aos assinantes. Escolha emails de qualidade em vez de quantidade. (Dica profissional: você pode usar Emma Insights para aprender os melhores horários e maneiras de enviar e-mails com base em seu público específico.)

3. Muitos emojis

“Os emojis que tornam a linha de assunto ilegível se tornaram um problema. Na verdade, eu gosto quando uma marca usa 2 do mesmo emoji para marcar uma linha de assunto, mas quando eles são jogados em qualquer lugar, parece spam. ” -Cody Bender, Diretor de Produto

Lição: seja intencional quanto ao uso de emojis! Escolha emojis que complementem seu e-mail e o melhorem, sem distraí-lo.

4. Busca de atenção

“Uma marca continua me enviando linhas de assunto que incluem o emoji no início da linha de assunto, que é equivalente a "não lido" no Mac. Claro, o e-mail deles se destaca na minha caixa de entrada, mas não de um jeito bom. ” -Matthias Mueller, gerente sênior de análise de marketing

Lição: Nem toda atenção é boa. Você não quer enganar seus assinantes para que abram seu e-mail. Em vez disso, incentive-os com conteúdo relevante e belas imagens!

5. Envio imprudente

“Um grande varejista em particular constantemente me envia e-mails para estocar itens não consumíveis. Algo parecido com 'Talvez seja hora de recarregar o carregador do laptop!' -James Fuston, Engenheiro de Qualidade Sênior

Lição: ao criar fluxos de trabalho automatizados, certifique-se de mapear todos os cenários possíveis e planejar seu conteúdo de acordo.

6. Ghosting

“Fico muito triste quando me inscrevo para receber e-mails de uma empresa em seu site e eles não me enviam um e-mail de boas-vindas! Expressei interesse em aprender mais sobre eles, mas não ouvir falar deles me faz sentir que o interesse não é mútuo. Mostre a seus clientes em potencial que você se preocupa com eles. Fantasiar não é legal! ” -Kaitlin Wernet, especialista em conteúdo

Lição: Crie uma série de boas-vindas para criar uma experiência agradável para seus novos assinantes.

7. Falta clareza

“É frustrante quando a informação / assunto é tão vago que não posso dizer o que é sem abrir. Como quando um e-mail de arrecadação de fundos para campanha política vem de 'Stephanie' e o assunto é simplesmente 'Um favor'. ”-James Fuston, Engenheiro de Qualidade Sênior

Lição: Clareza é gentil! Lembre-se: você não está enganando seus assinantes, está construindo relacionamentos com eles.

8. Táticas assustadoras

“Eu odeio quando organizações sem fins lucrativos jogam sujo. Se eu vir uma linha de assunto que é essencialmente uma manchete deprimente, como 'As pessoas estão sofrendo todos os dias', provavelmente não irei abri-la. Não é que eu não queira ajudar, mas tenho medo de abrir e-mails que possam conter imagens gráficas. Prefiro que organizações sem fins lucrativos usem histórias individuais e esperem do que táticas de intimidação ”. -Kait Westbrook, especialista em conteúdo

Lição: como diz Kait, use uma narrativa convincente e citações autênticas em vez de táticas de intimidação.

9. Falsos alarmes

“Um monte de marcas de varejo sempre tem linhas de assunto que dizem que algumas vendas estão quase no fim. Mas é literalmente todo e-mail. Portanto, não, não vou tirar vantagem de algumas promoções 'apenas para hoje', quando sei que é todo dia. Eu prefiro que eles misturem com outro conteúdo ou linhas de assunto! ” - Grace Miller, especialista em conteúdo

Lição: Mude seu conteúdo para ver a quais outros tópicos seus clientes respondem.

10. Desconsiderando a localização

“Recentemente, recebi um e-mail de carrinho abandonado informando que um item que estive olhando estava à venda. Fui comprá-lo e só estava disponível para coleta ... no Mississippi. [Eu moro no Tennessee.] ”-Mimi Hamid, gerente associada de negócios existentes

Lição: Use a segmentação para enviar esse tipo de atualização apenas para seus assinantes nas regiões geográficas corretas.

11. Sem rastreamento de estoque

“Uma empresa me enviou um e-mail três vezes em um dia, lembrando-me de voltar ao meu carrinho, apenas para ver que o item e todas as suas recomendações estavam esgotados.” -Megan Fletcher, Diretora Global de Comunicações Internas

Lição: Vamos dizer de novo: Alinhe! Com! Sua! Equipes! Certifique-se de monitorar o inventário com precisão antes que um grande envio seja feito.

12. Recomendações aleatórias

“Eu odeio o 'Achamos que você gostaria disso', e o e-mail não tem nada relacionado a nada que eu comprei ou olhei.” - David Downs, Coordenador de Operações de Vendas

Lição: As recomendações só funcionam se forem personalizadas. O que você realmente sabe sobre seus assinantes e como pode agregar valor a eles?

13. Pergunta desinformada

“E-mails políticos sempre pedem dinheiro, mesmo que você já tenha uma doação mensal recorrente definida ou tenha acabado de doar. O único em que ainda me inscrevi tinha a opção de cancelar o recebimento de e-mails pedindo dinheiro, e isso mudou o jogo. ” -Mimi Hamid, gerente associada de negócios existentes

Lição: Adoramos o exemplo de Mimi de dar a seus assinantes a opção de cancelar o recebimento de e-mails pedindo dinheiro. Que outros tipos de preferências você pode permitir que seus assinantes escolham?

14. Levando os erros muito a sério

“Eu diria que parte meu coração quando uma empresa leva um erro de e-mail muito a sério. Somos todos humanos e cometemos erros de vez em quando - é como você aprende com isso que conta. Você poderia ser bom em esportes como o Nashville Predators e imprimir camisetas "Vamos Perds" depois que um e-mail de digitação foi enviado. ” -Kacyn Goranson, Diretor de Operações de Marketing

Lição: * Queda de microfone *

Embrulhar

Veja, não há algo a ser aprendido até mesmo do mais quebrantado dos corações? Diga-nos: Que erros de email você está pensando neste Dia dos Namorados? Estamos nisso juntos!