10 recursos obrigatórios de todo criador de site de comércio eletrônico

Os sites de comércio eletrônico estão entre os sites mais visitados. Eles se tornaram importantes para as empresas, pois permitem atingir um público muito mais amplo e os clientes têm mais opções do que antes. Com as lojas online desfrutando de um crescimento sem precedentes, o criador eficiente de sites de comércio eletrônico deve melhorar seu jogo.

Por criadores de sites de comércio eletrônico, não estamos nos referindo apenas aos desenvolvedores, mas também aos designers. Cada empresa de web design em Dubai e em outros lugares deve desempenhar seu papel na criação de designs atraentes e atender diligentemente aos requisitos do público-alvo.

Eles devem incorporar os recursos mais recentes para que os usuários desfrutem de uma experiência perfeita. Esses recursos também ajudarão os criadores a se destacarem da concorrência. O que queremos dizer com os recursos mais recentes? Bem, refere-se a recursos que não são apenas inovadores, mas aumentam muito a qualidade e o sucesso de uma loja online.

Esses recursos cobrem muitas áreas, incluindo design, processo de checkout, marketing e segurança. Este artigo fornecerá uma análise detalhada dos 10 principais recursos de mudança de jogo que todo criador de site de comércio eletrônico deve ter. Além disso, listaremos os 5 principais criadores de sites de comércio eletrônico globalmente.

Os 10 principais recursos que os criadores de sites de comércio eletrônico devem oferecer

É um desafio listar os 10 principais recursos, pois muitos recursos merecem ser mencionados aqui. Portanto, listaremos as 10 áreas mais importantes e forneceremos uma lista de recursos relacionados. Sem mais delongas, vamos ver se o criador do seu site realmente merece seu dinheiro.

Aprimoramentos da experiência do usuário

Design Responsivo

São as necessidades básicas que todo criador de site deve fornecer hoje em dia. Sem um design de site responsivo, você não deve sequer contemplar o sucesso ou competir com seus concorrentes. Um site responsivo é fundamental porque garante que seu site ofereça a mesma experiência em todos os dispositivos.

Navegação intuitiva

Os clientes prefeririam comprar produtos em uma loja onde leva 10 minutos para encontrar o produto relevante ou quando leva apenas alguns segundos? Na verdade, tempo é dinheiro e ninguém gosta de perder tempo. Portanto, os criadores de sites devem oferecer menus claros e bem estruturados e funcionalidade de pesquisa.

Tempos de carregamento de página rápidos

Se o seu site demorar mais de 3 segundos para carregar, cerca de 80% dos visitantes irão pular para outro site. Em palavras mais simples, você está perdendo 80% do tráfego total para os concorrentes. Lembre-se, tempos de carregamento de página rápidos são essenciais para reter visitantes. Os criadores de sites devem oferecer técnicas como compactação de imagem e cache.

Recomendações personalizadas

A Amazon vende 40% de seus produtos por meio de recomendações. O algoritmo certo pode ajudar as lojas online a aumentar as vendas. Os criadores de lojas online devem aproveitar os dados e algoritmos do cliente para fornecer recomendações relevantes. Aumenta as oportunidades de cross-selling e upselling.

Processo de check-out simplificado

Check-out de página única

Na verdade, ninguém gostaria de passar pelo incômodo de páginas diferentes apenas para concluir o checkout. Hoje, os clientes preferem um processo de checkout de página única. Portanto, os criadores de lojas online devem tentar condensar tudo em uma única página. Isso ajudará a reduzir a taxa de abandono do carrinho e melhorar a experiência do usuário.

Opção de check-out do convidado

Suponha que existam dois sites que oferecem produtos semelhantes. Um requer que você crie uma conta, enquanto o outro requer apenas informações básicas para processar o pedido. Quase todo mundo preferiria a segunda opção. Portanto, é hora de oferecer uma opção de checkout de convidado para atrair compradores relutantes em compartilhar informações pessoais.

Várias opções de pagamento

Você não pode obter sucesso oferecendo opções de pagamento limitadas. Com tantos métodos de pagamento facilmente acessíveis pelo público-alvo, os proprietários de lojas online precisam adotar mais opções de pagamento. Isso ajuda a atender às preferências de diversos clientes e aumenta a probabilidade de compras concluídas.

Para mais informações, consulte nosso artigo 'Como escolher seu sistema de pagamento – Componente essencial do site'.

Soluções integradas de remessa

Outra coisa que todo criador de site de comércio eletrônico deve prestar atenção é o envio ou a entrega. A loja online deve fornecer taxas de envio em tempo real ou informações de rastreamento de pedidos. Isso elimina a necessidade de os clientes procurarem os serviços de outra empresa, melhorando assim sua experiência.

Gerenciamento robusto de produtos

Pesquisa Avançada e Opções de Filtragem

Os clientes devem ter a opção de encontrar o produto desejado sem complicações. Eles devem navegar facilmente pelos produtos com base no preço, tamanho ou qualquer outro atributo. Sem essa opção, você está apenas tornando difícil para seu público-alvo encontrar os produtos relevantes que atendam às suas necessidades.

Avaliações e avaliações de produtos

Um aspecto crucial do gerenciamento de produtos é permitir que os usuários saiam e visualizem as avaliações do produto. As análises de produtos aumentam a confiança do cliente na marca e ajudam os visitantes a tomar decisões informadas. Em segundo lugar, as avaliações dos clientes podem ajudar na sua estratégia de marketing. Em terceiro lugar, eles permitem que você faça melhorias no produto.

Gestão de inventário

Fácil Criação de Catálogo de Produtos

Os sites de comércio eletrônico estão sempre evoluindo, seja adicionando novos produtos ou oferecendo novos recursos de site. Todo criador de site de comércio eletrônico deve se concentrar em adicionar, editar e organizar produtos com eficiência. Portanto, são necessários recursos simples, como importação/exportação em massa ou atributos personalizáveis.

Sistema de gerenciamento de estoque

Em qualquer loja, o gerenciamento de estoque é uma das áreas mais críticas. Garantir que você tenha as quantidades certas de estoque no momento certo é a chave para o sucesso a longo prazo. Afinal, excesso e falta de estoque são desastrosos para qualquer negócio. Um sistema de gerenciamento de estoque facilita o atendimento eficiente do pedido.

Ferramentas eficazes de marketing e promoção

Recursos amigáveis ​​para SEO

A primeira coisa que você fará depois de configurar sua loja de comércio eletrônico é começar a comercializá-la. Quando se trata de marketing, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é obrigatória. Portanto, todo criador de site de comércio eletrônico deve implementar metatags otimizadas, URLs limpas, sitemaps XML e marcação de esquema para melhorar a visibilidade nos resultados do mecanismo de pesquisa.

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Integração de mídia social

Junto com o SEO, a próxima coisa que os donos de lojas online devem prestar atenção é usar o poder das mídias sociais. Os canais e estratégias de mídia social certos podem ajudá-lo a melhorar sua presença online. É imperativo para um criador de site de comércio eletrônico integrar botões de compartilhamento de mídia social.

Automação de e-mail marketing

Dependendo do seu produto ou estratégia de marketing, pode ser necessário optar pelo marketing por e-mail. Os desenvolvedores devem se concentrar em áreas como e-mails de recuperação de carrinho abandonado ou envio de recomendações personalizadas de produtos. Isso pode ser benéfico para aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.

Gerenciamento de descontos e cupons

Todo site de comércio eletrônico deve ter um sistema de gerenciamento de descontos e cupons. Este sistema deve facilitar a oferta de descontos ou a criação de cupons para clientes específicos. Com os descontos e cupons certos, as lojas online podem aumentar a fidelidade do cliente e melhorar suas vendas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Gerenciamento de contas de clientes

Enquanto alguns usuários valorizam os checkouts de convidados, outros preferem criar uma conta. Isso os poupa do incômodo de adicionar suas informações repetidas vezes. Portanto, todo criador de site de comércio eletrônico deve permitir que os usuários criem contas e as personalizem de acordo com seus requisitos.

Rastreamento de Pedidos e Notificações

Outra funcionalidade que toda loja online deve oferecer é o rastreamento de pedidos. O cliente deve receber notificações a cada passo do caminho. As notificações podem pertencer à confirmação do pedido, entrega ou status atual. Pode ser benéfico para aumentar a transparência e reduzir as consultas dos clientes.

Integração de suporte ao cliente

Outra coisa em que os criadores de lojas online devem se concentrar é a integração de canais de suporte ao cliente no site. Por exemplo, deve haver um chatbot, um chat ao vivo ou um centro de ajuda. Sem dúvida, respostas rápidas podem criar uma base de clientes fiéis e aumentar a satisfação do cliente.

Feedback do cliente e pesquisas

Independentemente de suas vendas ou nível de sucesso, sempre há espaço para melhorias. A integração de feedback e pesquisas do cliente no site permite que a loja identifique áreas de melhoria. Quando o cliente percebe o quanto uma loja valoriza sua opinião ou feedback, ele pode desenvolver fidelidade à marca a longo prazo.

Análise e relatórios

Vendas e receita

Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você deve estar sempre ciente das vendas e receitas. Esses dados são cruciais para a tomada de decisões baseadas em dados e para a tomada de decisões para a melhoria da sua loja. Portanto, os desenvolvedores devem fornecer relatórios ou análises que cubram vendas e receitas.

Análise de Tráfego

Um site gera tráfego de diferentes fontes. Pode ser direto, orgânico, por referência ou pago. É imperativo que você entenda sua fonte de tráfego para otimizar as estratégias de acordo. Por exemplo, se o tráfego for principalmente orgânico, isso indica o sucesso da equipe de SEO. Tais recursos podem ajudar na alocação eficiente de recursos.

Consulte nosso guia sobre 'Como medir o tráfego do site' para obter mais clareza.

Insights de comportamento do usuário

Outra área que merece atenção do desenvolvedor é a análise do comportamento do usuário. Por exemplo, quais são as taxas de cliques da loja ou a duração média da visita? Esses insights são cruciais para muitas decisões relacionadas a design e conteúdo. O posicionamento correto do conteúdo pode aumentar o tráfego e as vendas.

Escalabilidade e Flexibilidade

Infraestrutura baseada em nuvem

Você precisa de uma loja online, facilitando o dimensionamento à medida que o negócio se expande. É aqui que a infraestrutura de nuvem pode desempenhar um papel vital. O criador do site de comércio eletrônico escolhido deve utilizar uma infraestrutura baseada em nuvem para que as lojas possam responder à demanda crescente e às mudanças do mercado.

Integração de aplicativo móvel

Grandes lojas online devem ter um aplicativo para celular. O site e o aplicativo móvel devem oferecer uma experiência uniforme ao cliente. O benefício do aplicativo móvel é que ele fornece mais acessibilidade para os clientes. O aplicativo móvel pode ser usado para enviar notificações personalizadas para aprimorar ainda mais o envolvimento do cliente.

Suporte multilíngue e multimoeda

Um aspecto crucial da flexibilidade é oferecer suporte para vários idiomas e moedas. De fato, a melhor parte de uma loja de comércio eletrônico é que as empresas podem atingir um público global. Portanto, você deve permitir que as pessoas naveguem em seu site em um idioma ou moeda preferencial.

Segurança e confiança

Criptografia SSL

Não é exatamente um recurso que muda o jogo, mas é fundamental. Todo site deve ter criptografia SSL para garantir que as informações estejam seguras. Caso contrário, os clientes ficarão relutantes em inserir suas informações pessoais. Se você tiver vários subdomínios, utilize um SSL curinga para maior segurança.

Conformidade PCI

Os clientes precisam inserir suas informações de pagamento para concluir a compra. Portanto, todo criador de site de comércio eletrônico deve cumprir o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS). Aumenta a confiança do usuário no site e garante proteção contra ações judiciais.

Detecção e Prevenção de Fraudes

Embora se possa pensar que não caia no domínio dos criadores de sites, não é o caso. Eles devem implementar medidas como códigos de segurança de cartão e monitoramento de transações para ajudar a reduzir a ocorrência de fraude. Sem dúvida, quando você faz um esforço extra pelos clientes, eles preferem sua marca em detrimento de outras.

Manutenção e Suporte Contínuos

Atualizações regulares e correções de bugs

Os desenvolvedores devem atualizar continuamente suas ofertas de serviço com os patches de segurança mais recentes e fornecer aprimoramentos regulares aos produtos. Ele garante que os clientes se beneficiem das últimas tendências e desfrutem de uma experiência de usuário perfeita. Além disso, a manutenção e o suporte contínuos garantem a resolução imediata dos problemas.

Integração com serviços de terceiros

Por fim, um site deve ter a opção de integração com serviços de terceiros. Grandes lojas de comércio eletrônico precisam de aplicativos de contabilidade, sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes, plataformas de automação de marketing e muito mais. Sem essas integrações, pode ser um aborrecimento administrar uma loja de sucesso.

Os 5 principais criadores de sites de comércio eletrônico

Como dito anteriormente, listaremos os 5 principais criadores de sites de comércio eletrônico e uma breve visão geral do que os torna a melhor escolha.

Moto CMS

Se você procurar um criador de site de comércio eletrônico, ele estará entre os principais nomes, independentemente da sua área de pesquisa. A plataforma oferece vários modelos prontos para uso, abrangendo uma ampla gama de nichos de comércio eletrônico. Por exemplo, se você precisar de um modelo para uma empresa de alimentação, viagens ou serviços domésticos, poderá encontrar um modelo exclusivo.

Verifique a página de modelos

A melhor coisa sobre esses modelos é que eles são totalmente personalizáveis. Você pode fazer as alterações necessárias para tornar sua loja de comércio eletrônico não apenas atraente, mas única. Essa não é a única razão para preferir o MotoCMS. Ele oferece recursos de SEO integrados, facilitando a classificação de sua loja.

Shopify

Se você não possui o conhecimento técnico e deseja criar um site de comércio eletrônico em uma plataforma escalável, não procure mais, Shopify. Um indivíduo com zero conhecimento de desenvolvimento web pode facilmente criar uma loja de comércio eletrônico atraente. Tudo o que você precisa fazer é usar os modelos disponíveis e personalizá-los de acordo com suas necessidades.

Você não precisa se preocupar com nenhum outro aspecto, como a infraestrutura. Shopify é uma plataforma baseada em nuvem, o que significa que você pode dimensionar sua loja facilmente. A Shopify lida com os recursos enquanto você trabalha para melhorar seus produtos e atendimento ao cliente. A única desvantagem é o custo que nem todo mundo considera econômico.

Praça Online

Square Online é uma plataforma de comércio eletrônico projetada para capacitar as empresas a vender seus produtos com eficiência. Com seu gerenciamento de estoque integrado, sistema de ponto de venda (POS) e recursos de aceitação de pagamento on-line, as empresas podem gerenciar facilmente suas lojas on-line e off-line. Enquanto um plano gratuito está disponível, os planos pagos oferecem uma variedade de recursos aprimorados para maximizar as vendas para pequenas empresas.

Mesmo se você operar uma loja física ou vender em locais diferentes, o Square permite o processamento de pagamentos contínuo e a sincronização automática de estoque. Além disso, o Square Online facilita a venda em plataformas populares como Facebook e Instagram. No entanto, problemas de suporte ao cliente, horas de suporte limitadas, taxas de transação para vendedores de alto volume e opções de personalização limitadas estão entre os contras associados ao Square Online.

UnitedSol.net

Ao contrário do MotoCMS, não é um sistema de gerenciamento de conteúdo nem oferece modelos prontos para uso. No entanto, o que ele oferece é um site de comércio eletrônico totalmente personalizável, usando as técnicas e tendências mais recentes. Se você deseja ter uma loja em Magento, WooCommerce ou qualquer outra plataforma, a UnitedSol é altamente recomendada.

Além de seus serviços de desenvolvimento de sites, eles também oferecem serviços de marketing digital. Você pode aproveitar seus serviços para comercializar sua loja para o público-alvo de forma mais eficaz. Isso evita o incômodo de gerenciar vários provedores de serviços para diferentes aspectos de sua loja.

Extensões FME

Se a sua loja de comércio eletrônico estiver configurada no Magento, você precisará verificar as extensões do FME. Este site oferece uma ampla variedade de extensões Magento que podem ajudar sua loja de comércio eletrônico a superar a concorrência. Essas extensões abrangem uma ampla gama de áreas, incluindo gerenciamento de produtos, gerenciamento de estoque, estoque e muito mais.

É também uma das principais empresas de web design de comércio eletrônico em Dubai e possui escritórios em vários países. Você deve verificar seu portfólio para entender sua qualidade de trabalho e experiência em várias plataformas. A empresa conta com o respaldo de nomes renomados em seus respectivos setores.

Conclusão

A incorporação dos recursos acima ajudará as lojas de comércio eletrônico a se manterem atualizadas e a atender seu público-alvo com mais eficiência. Esses recursos abordam diferentes aspectos da loja, como experiência do usuário, segurança e marketing. Ao oferecer esses recursos, os criadores podem ajudar seus clientes a alcançar o sucesso a longo prazo.