10 maneiras criativas de usar descontos por SMS para impulsionar as vendas

O SMS marketing tem potencial para ser um meio de comunicação muito poderoso. As mensagens de texto são um ponto de contato poderoso que atinge seus clientes offline e online, de maneira rápida, pessoal e direta.

O SMS é mais rápido que a maioria dos canais, tem um custo menor, é mais pessoal   e muito popular para usuários de todas as idades e qualquer tipo de dispositivo móvel.

Hoje, o SMS é o canal de marketing que mais cresce para marcas em todo o mundo. Mais da metade dos consumidores já se inscreveram para receber mensagens SMS de suas marcas favoritas, optando por sua conveniência e facilidade de comunicação por meio de mensagens de texto.

Combinado com um desconto personalizado muito irresistível , o marketing por SMS pode ajudar sua empresa a construir confiança e fidelidade, promover o reconhecimento da marca e obter um ótimo retorno do investimento.

Esta postagem do blog irá lembrá-lo de 10 maneiras criativas de usar descontos personalizados para aumentar as vendas e o engajamento do cliente . Talvez alguns deles também sejam relevantes para sua marca? Role mais para ver o que reunimos para você e você pode ter uma ótima ideia para sua próxima campanha de marketing de texto.

Desconto à vista, porcentagem e frete grátis

Descontos em dinheiro, porcentagem fixa e frete grátis são provavelmente três das maneiras absolutas de fazer seus clientes se sentirem apreciados, atrair novos ou reconquistar os antigos.

Sendo tão popular, literalmente todas as lojas por aí, desde a menor mercearia local até as gigantes, confiaram neles repetidamente, o que deixa muito pouco espaço para erros. Então, como você decide quando dar um desconto à vista, quando uma porcentagem de desconto e quando oferecer entrega gratuita?

Os descontos percentuais são uma ótima alternativa se o valor médio do pedido da sua loja estiver na faixa de 100 a 200 . Por quê? Pense desta forma: se você oferecer um desconto de 10% em um produto de valor de $ 50, isso se traduz em $ 5 economizados. Agora, o que soará melhor para o seu cliente: $ 5 ou 10%?

Por outro lado, os valores firmes são perfeitos para lojas com um AOV mais alto, onde um cupom de US$ 50 em um produto de US$ 500 soa muito melhor do que um desconto de 10%, embora sejam iguais no final.

E, finalmente, o frete grátis é uma maneira totalmente eficaz de levar os clientes de volta à sua loja, mas especialmente se eles abandonaram o pedido ou ficaram inativos por um tempo. O custo de envio geralmente é um dos principais determinantes para os clientes ao decidirem qual loja comprar. Além disso, é também um dos maiores impedimentos quando se trata de compras online em geral.

Acesse nosso artigo Como adicionar descontos em campanhas e automações de SMS Marketing para obter o conjunto completo de diretrizes sobre como incluir descontos em suas campanhas de marketing de texto.

Agrupamento de produtos

1 + 1 = mais.

Quanto mais melhor.

O agrupamento de produtos é uma boa estratégia para gentilmente levar seu cliente a comprar mais do que o planejado inicialmente . Afinal, você está apenas sugerindo uma bolsa para combinar com os sapatos em que eles estão interessados ​​​​para garantir que tudo fique bem.

Dessa forma, você não apenas tem a chance de aumentar o valor médio do pedido (AOV), os lucros da loja e a taxa de conversão, mas também deixa seu cliente satisfeito, bem equipado e com a sensação de que fez um ótimo negócio.

Importante: para evitar confusão e quaisquer problemas, certifique-se de que o link em seu SMS leve diretamente à oferta ou à página em seu site que contém todos os itens que seus clientes podem selecionar para fazer o pacote.

Leia nosso artigo para obter mais ideias sobre como criar ofertas de pacotes e pacotes de cuidados para seus clientes.

Ofertas BOGO

Muitos estudos mostram que os clientes preferem aproveitar uma promoção gratuita Compre um, leve um do que um desconto regular de 40-50%. E a psicologia tem um grande papel nisso, pois os clientes sentem que estão recebendo um item com 100% de desconto, em vez de dois itens com 50%. Embora quando você pensa sobre isso - é basicamente a mesma coisa.

As ofertas da BOGO são tão bem-sucedidas porque a percepção que dão aos clientes é que estão fazendo um grande negócio, e é isso que importa. Esse mecanismo de desconto geralmente é usado para mover o estoque , portanto, se você estiver com muito estoque que deseja liberar, essa promoção pode ser uma ótima opção. Alternativamente, também é uma maneira de criar fluxo de caixa quando está atrasado. As pessoas precisam comprar mais para obter a oferta, então no final do dia elas ainda acabam gastando.

Recompensas de fidelidade do cliente

Você sempre quer pensar em seus clientes mais engajados, pois a fidelidade é uma via de mão dupla. E o SMS marketing pode ser o caminho para estabelecer um bom relacionamento com seu cliente, mas precisa ser mantido de perto e sempre com um cuidado extra.

Talvez dê ao seu cliente um par surpresa de luvas grátis depois de comprar um cachecol de você. Ou envie ofertas exclusivas das quais eles podem aproveitar com um código “secreto” exclusivo para eles. Mantenha-os felizes, oferecendo-lhes um desconto estendido que eles podem usar em sua próxima compra. Ou proponha que eles participem de uma competição exclusiva, disponível apenas para clientes VIP. As opções são inúmeras!

Informações de bônus: por falar em fidelidade do cliente, nossas sinergias Yotpo permitem que você convide pessoas para participar do seu programa de fidelidade via SMS. Ele ajuda você a gerar compras repetidas e crescimento sustentável para sua marca, além de oferecer aos clientes uma maneira de participar, interagir e compartilhar sua comunidade de marca.

Veja os 6 principais motivos pelos quais toda marca de comércio eletrônico deve considerar oferecer um programa de fidelidade para obter mais informações e diretrizes.

Programas de referência

Os programas de indicação são uma ótima maneira de cumprir duas metas de uma só vez. Neste caso - para recompensar seus clientes atuais e fazer com que eles, basicamente, façam o trabalho pesado para você, inspirando-os a convidar seus familiares, amigos e colegas para se conectarem com você e sua empresa. Ou o truque mais antigo do livro - boca a boca.

Apenas algumas estatísticas rápidas para mostrar exatamente como os programas de referência podem ser poderosos:

• As pessoas são 4 vezes mais propensas a comprar uma determinada coisa quando indicadas por um amigo

• 77% dos consumidores dizem que estão mais inclinados a fazer uma compra se ela for aprovada por um amigo de um familiar

• Os clientes indicados têm um valor de vida útil 16% maior, ou seja, os leads de referência não são apenas mais fáceis de fechar, mas também ajudam seus negócios a longo prazo.

Modelo de SMS

{SiteName} : Ei {FirstName} , um vestido novo é sempre uma ótima ideia! Indique um amigo, deixe-o feliz e ganhe {DiscountValue} OFF na sua próxima compra conosco: {DiscountCodeUrl}

Especiais de aniversário

É aniversário do seu cliente? Ou é o aniversário da sua loja? Ou talvez seja alguma outra ocasião especial. Independentemente disso, trate-os com um bom negócio para que eles saibam que tomaram a decisão certa dizendo “sim” para você. Isso também ajuda muito a reter seus clientes por mais tempo quando eles percebem que outras marcas não oferecem.

E para tornar a experiência do seu cliente ainda mais agradável, o SMSBump faz parceria com o ReConvert, um criativo construtor de páginas da Shopify que cria poderosas páginas de "obrigado" após checkouts bem-sucedidos e permite que os comerciantes coletem os aniversários dos clientes para enviar-lhes um presente em seu dia especial.

Leia como instalar esta integração e, se ainda não o fez, comece a colecionar os aniversários de seus clientes para que eles se sintam ainda mais queridos em seu dia importante!

Ofertas de carrinho abandonado

A loja de comércio eletrônico média perde mais de 75% de suas vendas por abandono de carrinho. Isso é cerca de três quartos. São 6 fatias de uma pizza de 8 fatias.

Você sabia que até hoje os clientes que abandonaram seus carrinhos o fazem principalmente por causa dos altos custos extras, como frete e outras taxas? E há uma explicação simples para isso - o cliente navega pela sua loja, gosta de um produto, coloca-o no carrinho enquanto se prepara para comprar e, no minuto em que vai para a página de checkout, é atingido por custos extras. A conclusão é que o cliente estava bem pagando uma certa quantia pelo produto, mas as taxas em cima foi o que os dissuadiu e, finalmente, os fez sair.

Então, quais são algumas maneiras de resolver pelo menos esse problema e reduzir o abandono de carrinho?

Diminua o preço das taxas de envio para clientes que abandonaram o carrinho logo antes da finalização da compra. Ou omita-os para compras acima de um determinado valor. Ou por que não abandoná-los completamente? Você também pode oferecer ao seu cliente uma oferta de longa data - digamos, "conclua sua compra e receba frete grátis no seu próximo pedido".

Reengajamento

A inatividade do cliente é provavelmente um dos obstáculos mais comuns que todas as empresas enfrentam. Você tem clientes que compraram algo de você, mas estão completamente inativos desde então? Sim, dormente.

Porque eles ainda estão olhando ao redor, eles ainda vasculham seu site, eles ainda têm uma conta com você e não cancelaram sua assinatura, mas simplesmente não compraram nada de você recentemente. Ou eles têm, mas você quer ter certeza de que eles ficarão por mais tempo.

Uma maneira testada e comprovada de trazer de volta clientes inativos e aumentar seu valor de vida útil (CLTV) é automatizar mensagens de recuperação, acionadas 30 e 60 dias após a última compra. Com isso, por que não dar a eles um desconto de 10% na próxima compra como um incentivo adicional para retornar e comprar novamente.

Como alternativa, você pode tentar engajar novamente os clientes que acabaram de comprar de você. Uma maneira de fazer isso é habilitar as automações de cross ou upsell do produto , ou seja, oferecer aos seus clientes promoções em itens específicos que você acha que eles podem gostar, com base na última compra que fizeram. Isso aumentará a satisfação do cliente e também o ajudará a aumentar o valor médio do pedido da sua loja.

Promoções de fim de ano

Seja sempre relevante. Pode parecer uma daquelas coisas que só te faz “duuuh”, mas é muito importante que você aproveite os diferentes feriados e ocasiões sazonais para realizar suas promoções e permanecer no centro das atenções de eventos importantes.

Por exemplo, isso significa anunciar suas ofertas e descontos de Natal com antecedência e preparar seu público para as promoções que você fará nos momentos mais alegres.

Ideia de bônus: verifique todos os guias sazonais disponíveis em nosso blog para obter ideias de como usar o marketing por SMS para promover suas ofertas temáticas. O guia mais recente fornecerá 5 maneiras diferentes de abordar os clientes durante o verão com campanhas de marketing de texto criativas que quebrarão os recordes de vendas.

Ofertas de influenciadores

Se há uma coisa certa neste mundo, é que as pessoas tendem a querer se parecer, soar, se comportar, se vestir como seus cantores/atores/músicos/artistas favoritos etc. Hoje em dia, as pessoas têm influenciadores de mídia social para inspire-se. De acordo com estudos recentes, 49% dos consumidores dependem de recomendações de influenciadores ao ponderar sobre as compras.

É seguro dizer que colaborar com um influenciador para popularizar sua marca é uma boa maneira de fazer isso. Faça com que eles promovam sua marca no blog, vlog etc. Forneça a eles um código de cupom exclusivo que eles podem compartilhar com seus seguidores e direcionar ainda mais tráfego para sua loja online.

Ideia de BÔNUS: dicas de desconto de produtos de assinatura

Outra maneira engenhosa de usar descontos é quando um cliente se inscreve pela primeira vez no seu programa de SMS. Oferecer a eles um desconto enquanto eles ainda estão em seu site ajudará nas conversões, pois eles serão atraídos a comprar enquanto o desconto ainda durar.

SMS, tempero...

...e tudo de bom. Desde que você esteja atento em dar descontos porque dar descontos é um negócio complicado e você sempre tem que ter cuidado para não prejudicar suas margens. A matemática simples nos mostra que com um desconto de 33%, você precisará de um aumento de 50% nas vendas para terminar com a mesma receita. E com um desconto de 50%, você precisará dobrar suas vendas para manter a receita igual.

Portanto, enfatizamos novamente a importância de um timing cuidadoso, pesquisa completa do cliente, mensagem atraente e atraente e, claro, ofertas desejáveis. Curto, simples, quente. Comece hoje!