10 estratégias de marketing de referência mais eficazes para sua loja WooCommerce

Executar uma campanha de marketing de referência eficaz não é fácil. Muitos proprietários de sites de comércio eletrônico criam um e depois apenas esperam que as pessoas se inscrevam. Mas não funciona assim. Você precisa fazer mais do que apenas criar um programa de referência. Você precisa promovê-lo e convencer as pessoas a indicarem seus amigos ao seu site. E isso só pode se tornar realidade com uma boa estratégia de marketing.

No artigo, você aprenderá 10 estratégias eficazes de marketing de referência para expandir sua loja WooCommerce.

Como todos sabem, WooCommerce é a plataforma de comércio eletrônico popular para Wordpress. É popular devido à sua fácil integração com o Wordpress com o qual você pode transformar seu site em uma loja online facilmente. Mas apenas ter uma loja online não é suficiente. Você deve ser capaz de ganhar dinheiro real com isso. Você só pode fazer isso se conseguir tráfego e vendas. E o marketing de referência é uma ótima maneira de fazer exatamente isso.

No entanto, existem certos e errados para promover seu programa de referência. E este artigo compartilha as estratégias que funcionaram para marcas de sucesso e como você pode fazer o mesmo para sua loja online.

10 melhores estratégias de marketing de referência WooCommerce

1. Não tenha medo de perguntar

Muitos proprietários de sites de comércio eletrônico criam um programa de referência, mas têm muito medo de pedir a seus clientes que os promovam. Fazer isso impedirá que seus clientes saibam que sua loja tem um programa de indicação. Um simples empurrão muitas vezes pode resultar em uma referência instantânea. Além disso, lembra aos clientes que eles têm a chance de indicar pessoas para sua loja online. Isso é muito melhor do que postar o link do seu programa de referência no topo da sua página inicial e rezar para que seus clientes cliquem nele.

O momento perfeito para pedir referências é quando seu cliente acaba de finalizar sua compra. É quando o cliente está feliz e altamente disposto a compartilhar sua promoção. Você pode integrar sua página de checkout com pop-ups atraentes do Optinly e redirecionar os clientes para sua página de referência. Você também pode perguntar se eles gostariam de encaminhar as pessoas para o seu site diretamente na página de checkout.

O negócio mais doce de todos,
Ofereça aos clientes um cupom inteligente do WooCommerce no checkout apenas para indicar amigos ao seu site.

2. Vá além

Seus clientes sabem o quanto você se importa com eles. Como eles sabem disso? Eles sabem disso por experiência. Esta é a razão pela qual as empresas se concentram na experiência do usuário. Se você fizer os clientes se sentirem bem, eles se lembrarão de você e estarão muito mais propensos a indicar mais pessoas ao seu site.

Qual é o segredo para uma boa experiência do cliente?
Há uma coisa que você tem que fazer: exceder as expectativas do seu cliente, servir a milha extra.

Cada cliente tem um conjunto de expectativas. E se você oferecer essa milha extra, eu digo que você ganhou o cliente por toda a vida.

O que a felicidade deles fará?
Isso fará com que seus clientes falem. E quando eles falam sobre o seu negócio, na verdade estão indicando as pessoas para o seu negócio. Fazendo isso, você não apenas convence os clientes potenciais com descontos para promover o seu negócio, mas também porque eles confiam em você.

3. Melhore seu atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é outra área em que você deve se concentrar se quiser um programa de indicação eficaz. Você precisa estar lá quando seus clientes precisam de você. Um erro e isso os levará a falar negativamente sobre o seu negócio. Portanto, é importante não apenas ter um sistema de atendimento ao cliente, mas também treinar sua equipe de sucesso do cliente para cuidar de seus clientes.

Mostrar que você se importa é expresso de diferentes maneiras.
Primeiro, você deve ser acessível. Os clientes devem poder entrar em contato com você e obter uma resposta. Você deve estabelecer um sistema de suporte onde possa atender às consultas dos clientes o mais rápido possível.

Em seguida, você deve ser capaz de se relacionar autenticamente com seu cliente. Se você agir robótico, eles não vão confiar em você. Seus clientes precisam saber que estão se comunicando com uma pessoa real.

Além disso, você deve estar pronto para atender às necessidades do seu cliente. Em linha com a última estratégia, você deve ter uma equipe de suporte ao cliente que saiba exatamente como lidar com a necessidade do cliente em tempo hábil.

4. Junte-se a uma rede de marketing de referência

Marketing é tudo sobre a rede. Então, apenas experimentar o seu próprio marketing de referência não compensa. Não apenas você precisa entrar em contato com seus clientes e assinantes existentes, mas também encontrar maneiras de atrair mais pessoas para seu programa de referência.

E a maneira mais simples de fazer isso é ingressar em uma rede de marketing de referência. Porque quando você entra em uma rede de negócios, isso ajuda você a reunir muitas referências mútuas também.

Além disso, você pode aprender muito com as redes de marketing de referência. Estas não são apenas associações de sites simples. Haverá encontros e workshops frequentes para ensinar como obter mais referências. Isso não apenas melhora o tráfego do seu site, mas também aumenta sua receita online.

5. Não tenha medo de experimentar

Seus clientes em potencial podem ter preferências diferentes de descontos e recompensas. Você não será capaz de saber isso até que você experimente. É bom alternar entre incentivos em dinheiro e não em dinheiro para ver o que funciona. Pedir feedback do cliente também pode ajudá-lo a criar um melhor programa de marketing de referência.

Para isso, você pode precisar de uma ferramenta com um recurso de teste de divisão. Tente direcionar o tráfego para páginas com diferentes tipos de recompensas e então você poderá saber quais recompensas obtêm mais referências.

6. Alavanque seus funcionários

Seus funcionários são tão capazes quanto seus clientes em indicar pessoas ao seu site. Na verdade, eles podem até fazer melhor. Se você ainda está procurando pessoas que irão promover seu site, é bom começar com seus funcionários. Os funcionários podem se tornar embaixadores da marca e você pode incentivá-los com um incentivo para indicar pessoas.

A grande coisa sobre isso é que você não precisa se esforçar para convencer. Você pode integrar isso em seu sistema de recompensa de funcionários, onde você pode recompensar funcionários com base em suas referências.

NOTA: Você também pode usar o marketing de referência para recrutamento. É aqui que você pede aos funcionários existentes que encaminhem novos funcionários para o seu negócio. Em troca, eles ganham uma vantagem. As vantagens podem ser dinheiro, cupons de presente, vouchers, etc.

Depois, existem várias maneiras de recompensar seus funcionários; você precisa analisar qual método e recompensa funcionará melhor para seus funcionários.

Os funcionários ficarão motivados a promover um negócio porque também têm interesse no seu sucesso. Se o seu negócio for bem-sucedido, eles também terão sucesso. Então, em vez de fazer uma estratégia de promoção massiva, apenas faça com que os funcionários participem do seu programa de indicação.

7. Alavancar outros negócios

Além de seus funcionários, você também pode alavancar outros negócios. As ligações de negócios podem ajudá-lo a obter mais referências em seu setor. Isso funciona especialmente bem se você se conectar com seus negócios complementares.

Por exemplo, uma empresa que fornece convites pode querer se associar a um organizador de eventos de casamento. A base de clientes é a mesma e pode se beneficiar mutuamente. A chave é aumentar sua rede trabalhando com empresas mútuas. Você pode colaborar em produtos e serviços ou apenas trabalhar juntos na promoção uns dos outros.

8. Aproveite os influenciadores

Um método de marketing poderoso, mas não tão popular, para programas de referência é o marketing de influenciadores. É aqui que você trabalha com influenciadores em seu nicho para promover seu negócio Woocommerce.

Isso é simples. Você procura um influenciador com uma quantidade considerável de seguidores. Você pode entrar em contato e enviar um produto gratuito que eles podem tentar usar. Em troca do seu gesto, eles certamente irão avaliar o seu produto. Ou você pode dar a eles um código de desconto exclusivo para sua loja online. A chave aqui é convencê-los.

Algumas empresas de comércio eletrônico até se esforçam para criar novos produtos com influenciadores apenas para levá-los a promover o negócio. Tudo depende da sua criatividade.

9. Organizar eventos

Uma maneira fácil de obter conexões instantâneas é hospedando eventos. Isso permitirá que você se conecte com empresas em seu nicho, bem como com os influenciadores. Com eventos, você promove sua marca e esse é o caminho mais fácil para obter referências autênticas.

No entanto, é importante que o evento seja exclusivo. Hospedar um evento por si só não funcionará. Se você convidar muitos clientes em potencial, fica difícil para todos se comunicarem. Então, crie pequenos encontros. Dessa forma, seus clientes em potencial se sentirão especiais e estarão muito mais abertos ao trabalhar com você.

Além disso, os eventos não são apenas um momento perfeito para apresentar seu produto, mas também para conhecer influenciadores e outros empresários. É uma estratégia incrível para impulsionar seu programa de indicação online.

10. Rastrear, Rastrear e Rastrear

A última estratégia é a mais simples, mas muitas vezes é esquecida.
Lançar um programa de referência é uma coisa, mas você também deve ser capaz de medir os resultados. Esta é a razão pela qual o rastreamento é importante. Você precisa acompanhar a quantidade de tráfego e vendas que tinha antes do programa e quanto tráfego e vendas melhoraram depois.

Além disso, você também precisa rastrear de onde vem o tráfego. É por causa de seus funcionários? É por causa da rede de referência? É por causa do post de um determinado influenciador? Você precisa criar URLs de rastreamento separados para cada origem de tráfego. Dessa forma, você saberá onde concentrar seus esforços.

Bônus: aprenda com programas de indicação bem-sucedidos

Você não pode criar um programa de indicação bem-sucedido se não souber como ele é. Abaixo estão alguns dos programas de referência mais famosos e bem-sucedidos da Internet.

PayPal

Se há uma empresa que cresceu apenas por causa de seu programa de referência, essa seria o PayPal. Foi quando eles lançaram esta campanha onde eles dão dinheiro em troca de usuários que se tornou viral. O Paypal entende o valor dos novos usuários em seu site. Então eles gastaram dinheiro apenas para adquirir novos clientes. Por conta disso, o site cresceu a um ritmo de 10% ao dia. Isso lhes permitiu obter até 1 bilhão de usuários que eles têm hoje.

Dropbox

O Dropbox sabe a maneira exata de satisfazer as necessidades de seus clientes. Eles sabem que seus usuários estão lá para o armazenamento gratuito. Portanto, armazenamento extra é exatamente o que eles precisam para encaminhar as pessoas ao site. E foi eficaz. Suas inscrições cresceram para impressionantes 60% apenas com este simples programa de indicação de amigos. E isso não é tudo. Sua base de usuários cresceu de 4 milhões para 1 bilhão apenas com este simples programa de referência.

Uber

Até agora você deve ver o segredo das novas tecnologias disruptivas. Eles usam um programa de referência para obter mais usuários e isso permitiu que eles crescessem. Mas não se trata apenas da presença de um programa de referência. Trata-se também de ter a recompensa que os usuários acham atraente. Dessa forma, eles estarão muito mais propensos a se inscrever ou indicar novas pessoas.

O Uber fez o mesmo. Eles dão passeios com desconto. Como o serviço da Uber gira em torno disso, é exatamente o que seus clientes precisam. Por causa disso, o Uber cresceu em todo o mundo. A partir deste momento, está servindo até 50 países em todo o mundo.

Você provavelmente está pronto para criar seu próprio programa de indicação. Para fazer isso, você precisará de algum software de referência ou aplicativo afiliado da Shopify se sua loja estiver na Shopify. O marketing de comércio eletrônico não precisa ser difícil. Você precisa ver o que marcas de sucesso como Best Hunting Bow Labs estão fazendo.

Espero que você tenha aprendido muito com este artigo. Então, qual estratégia você planeja usar para o seu site de comércio eletrônico? Deixe um comentário abaixo.

sobre o autor

Arlen Robinson é cofundador e VP de Desenvolvimento de Negócios da OSI Affiliate Software. Ele também é o apresentador do The Ecommerce Marketing Podcast, onde discute estratégias de marketing com especialistas de todo o mundo.