Zdobywaj subskrybentów dzięki angażującemu przepływowi powitalnemu

Czarny Piątek puka do drzwi. A wkrótce Twój sklep będzie miał kolejny znak „50% zniżki”, który widzą klienci. Pozyskaj ich, korzystając z nowych kanałów komunikacji, takich jak SMS.

Marketing tekstowy to nowy fajny dzieciak w okolicy, a przy zaledwie 36% wskaźniku adopcji wciąż jest w nim wiele niewykorzystanego potencjału. Nic dziwnego, dlaczego ten kanał nadal ma wskaźnik otwarć na poziomie 98%.

Chcesz więc wyróżnić się na tle konkurencji, ale zastanawiasz się od czego zacząć?

Media społecznościowe mogą być naprawdę świetnym sposobem na pozyskiwanie nowych leadów, nawet subskrybentów Twojego sklepu, ale trudne jest przekształcenie ich w aktywnych klientów. I tutaj kluczową rolę odgrywa wielki przepływ powitalny.

Badanie pokazuje, że 74% klientów spodziewa się otrzymać wiadomość powitalną po zarejestrowaniu się w usłudze. Nie zawiedź ich więc i przyciągnij ich uwagę chwytliwym komunikatem powitalnym. Większość właścicieli sklepów zdecyduje się na zwykły przepływ powitalny e-mailem. Wyróżnij się z tłumu i zamiast tego wyślij im powitalnego SMS-a. Nie zapomnij: masz tylko jedną szansę, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Jakie są więc kluczowe elementy skutecznego powitania?

1. Wyślij to od razu

Przed dokonaniem zakupu użytkownik odwiedza średnio 3 witryny. Powinieneś więc uderzyć w żelazko, gdy jest gorące (lub przynajmniej zanim potencjalny klient znajdzie lepszą alternatywę). Powitanie ich zaraz po zarejestrowaniu się w Twoim sklepie i danie im niewielkiej zachęty może być punktem zwrotnym do przekształcenia nowych potencjalnych klientów w klientów.

2. Spersonalizuj swoją wiadomość

Jeśli chcesz organicznie rozwijać swoją listę, pamiętaj, aby traktować swoich subskrybentów jako coś więcej niż tylko statystyki, powinni też być Twoimi przyjaciółmi. Zrobienie czegoś tak prostego, jak dodanie ich imienia do tekstu, może zwiększyć współczynniki konwersji o 10%. Spróbuj dodać ich imiona w środku lub na końcu zdania, aby było bardziej organiczne.

3. Przedstaw się

W przeciwieństwie do e-maili, masz tylko ograniczoną liczbę znaków, aby zdobyć subskrybentów. Możesz nie mieć miejsca na właściwe wprowadzenie, ale zawsze pamiętaj, aby powiedzieć im, kim jesteś. Zwłaszcza, że ​​w niektórych krajach, takich jak USA, wiadomości marketingowe wysyłane są za pomocą krótkich kodów, a klienci nie widzą nazwy nadawcy. Unikaj ryzyka, że ​​zostaniesz oznaczony jako Sklep nieznany i dodaj nazwę swojego sklepu na początku wiadomości lub umieść ją w tekście.

4. Okazuj wdzięczność

Jak wiecie, dobra przyjaźń to branie i dawanie. Klienci zaufali Ci, podając Ci swój numer telefonu, tylko uczciwie dasz coś w zamian. Rabaty powitalne lub bezpłatna dostawa mogą być bardzo ważne. Zwłaszcza teraz, w okolicach Czarnego Piątku, kiedy oferty są wszędzie – maksymalnie wykorzystaj te zniżki. Dodaj poczucie pilności, aby Twoja oferta była jeszcze bardziej atrakcyjna.

5. Zrób to wizualnie

Tak.

Yay

Wygląda inaczej, prawda?

Pokaż swoim klientom, jak bardzo jesteś szczęśliwy, że są częścią Twojego klubu za pomocą mocnego obrazu. Zalecamy używanie chwytliwych obrazów , takich jak świąteczne GIF lub powitalne zdjęcia, zamiast wyświetlania sklepu. To będzie pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoi subskrybenci i chcesz, aby poczuli się mile widziani, zamiast próbować sprzedawać Twoje produkty.

Dodatkową zaletą korzystania z MMS-a jest zwiększona liczba znaków (do 1600) w przeciwieństwie do zwykłej wiadomości tekstowej (160 znaków).

6. Jasne wezwanie do działania

W wiadomości tekstowej chodzi przede wszystkim o zwięzłość . Upewnij się, że wiesz, co chcesz powiedzieć i używaj jak najmniejszej liczby słów. Kluczem do pomyślnego powitania jest wyraźne wezwanie do działania . Chcesz je od Ciebie kupić? Czy chcesz, aby śledzili Cię w mediach społecznościowych?

Daj im znać i bądź bezpośredni.

OK, teraz zobaczmy, jak zbudować powitalny przepływ, który konwertuje.

Być może słyszałeś już o naszej najnowszej funkcji – Flows. Pozwala zautomatyzować serię kroków w oparciu o pojedynczy wyzwalacz. I to jest świetna rzecz w przepływach - raz ją założysz, a ona zajmie się resztą.

Możesz zdecydować się na rozpoczęcie nowego przepływu lub skorzystać z tego, który przygotowaliśmy specjalnie na potrzeby tego artykułu. Możesz go znaleźć w naszej Bibliotece przepływów, ale edytuj go tak, aby pasował do Twoich celów marketingowych i głosu marki.

Jeśli wolisz stworzyć je samodzielnie, oto podstawy:

Stwórz własny przepływ powitalny

Zacznij od pomyślnego potwierdzenia nowego subskrybenta. Oznacza to, że przepływ będzie uruchamiany za każdym razem, gdy ktoś zasubskrybuje Twoje oferty.

Następnie nadszedł czas, aby dodać swoją pierwszą wiadomość powitalną.

Oczywiście nie wszyscy subskrybenci dokonają konwersji z tej pierwszej wiadomości.

Daj im czas na reakcję – ustaw opóźnienie. W zależności od Twojej firmy może to trwać od kilku godzin do 2-3 dni.

Dodaj warunek, aby podzielić subskrybentów na dwie grupy – tych, którzy dokonali zakupu i tych, którzy tego nie zrobili.

Dodaj przekonwertowanych klientów do jednej ze swoich list wraz z innymi zaangażowanymi klientami. Spraw, aby poczuli się wyjątkowo, wysyłając przyjazną wiadomość z podziękowaniem.

Dobra wiadomość z podziękowaniem informuje klienta, jakie są dalsze kroki i idealnie pokazuje mu uznanie. Ale ponieważ jest Czarny Piątek - uatrakcyjnij swoje oferty dzięki dodatkowemu rabatowi w wysokości od 5 do 10% w stosunku do zwykłej zniżki.

Wróćmy jednak do subskrybentów, którzy nie dokonali zakupu.

Popchnij je, aby przekonwertować, dodając trochę presji czasu. Używanie wyrażeń takich jak „ograniczony czas” lub „oferta kończy się dziś wieczorem”, „pozostał jeden dzień na odebranie premii” to bardzo skuteczna technika wyrażania pilności.

Jeśli chcesz zrobić dodatkowy krok, rozszerz przepływ, sprawdzając, czy dokonali zakupu po tym szturchnięciu. Dodaj subskrybentów, którzy zrobili zakupy do Twojej listy zaangażowanych klientów, a tych, którzy nie kupili - do Twojej listy Leadów. Możesz skierować ich na cały Czarny Piątek z kampanią marketingu tekstowego z jeszcze większymi rabatami. Jeśli jednak chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie reaktywować subskrybentów – zapoznaj się z naszym najnowszym artykułem – „Przywróć swoich nieudanych klientów w czasie na Czarny Piątek”.

Więc nie czekaj dłużej, zdobądź SMSBump i zacznij konwertować swoich subskrybentów dzięki temu wciągającemu przepływowi powitalnemu!

Pobierz SMSBump