Dlaczego powinieneś inwestować w biznes e-commerce podczas COVID-19
Opublikowany: 2020-10-02Spis treści
Koronawirus stał się najgorszym koszmarem na świecie. Z każdym dniem wzrasta liczba zarażonych zachorowań, a śmiertelność bije na alarm. Najnowsze aktualizacje mówią, że zarażeni pacjenci na całym świecie przekroczyli 29 milionów znaków, z ponad 900 tysiącami zgonów.
Zamykano firmy, nadmiernie rosły zwolnienia, bezrobocie szło do szokujących danych, nakładano częściowe i bezstronne blokady, odwoływano wszelkiego rodzaju zgromadzenia, wszystko to działo się od początku tego roku.
Jednak firmy wydają się odwracać sytuację, przechodząc na platformy cyfrowe. Po zakazie zakupów fizycznych i zamknięciu sklepów, jedynym możliwym sposobem prowadzenia działalności biznesowej jest cyfryzacja i wykorzystanie metodologii e-commerce.
Branża e-commerce rozwija się z roku na rok od ponad dekady. Jednak w ostatnich okolicznościach od początku 2020 r. branża e-commerce odnotowała jeszcze większy rozwój. Zaawansowany e-commerce współpracuje ze sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym, aby procesy były jeszcze płynniejsze.
Sprzedaż e-commerce rośnie – bądź jej częścią
Sprzedaż e-commerce rośnie od początku tej pandemii. Powód był całkiem jasny. Prawie wszystkie firmy są zmuszone do zamknięcia, a ludziom nie wolno kupować fizycznie, ponieważ utrzymanie dystansu społecznego jest konieczne, aby spowolnić rozprzestrzenianie się choroby.
Chociaż w wielu częściach wszystko wraca do normy, sklepy i firmy w pewnym stopniu otwierają się ponownie. Mimo to sprzedaż e-commerce rośnie i nie wydaje się zwalniać.
Według Departamentu Danych Stanów Zjednoczonych w pierwszych dwóch kwartałach 2020 roku konsumenci wydali około 347,26 miliardów dolarów na amerykańskich sprzedawców internetowych, co stanowi wzrost o 30% w porównaniu z tym samym okresem w 2019 roku, kiedy sprzedaż wyniosła 266,84 miliarda dolarów.
Wzrost sprzedaży e-commerce nastąpił głównie w drugim kwartale 2020 roku. Ten okres był godny uwagi lub zmiana zachowań konsumenckich, ponieważ był to czas, kiedy cały świat był bardzo nękany wirusem, a ludzie tkwili w domach robiąc nic. Tylko w drugim kwartale 2020 r. wydatki online wyniosły 211,5 miliarda dolarów, co stanowiło 31,8% w porównaniu z pierwszym kwartałem.
Chociaż skok e-commerce był nieco mniejszy, ponieważ sklepy stacjonarne otwierają się, gdy tylko wszystko zaczęło wracać do normy, w Nowym Jorku znaczna liczba kupujących uważa, że zakupy online są nowym trendem i pozostaną na dłużej.
Według firmy konsultingowej Kantar 40% konsumentów uważa, że z powodu koronawirusa zwiększyło lub zmieniło swój charakter zakupów.
E-commerce to trend, który się utrzyma. Na przykład na początku XXI wieku SARS (zespół ciężkiej ostrej niewydolności oddechowej) sprawił, że giganci e-commerce, tacy jak Alibaba i JD.com, stały się rozwiązaniem zakupowym dla każdego domu. Bardzo podobna sytuacja ma miejsce teraz, a giganci biznesu patrzą na wszystko.
Dlaczego warto inwestować w biznes e-commerce
Niestety nie wszystkie firmy zmieniły swoje paradygmaty i przeszły cyfrowo. Niektórzy nadal usilnie starali się prowadzić sprawy tradycyjnie. E-commerce to nowe oblicze branży biznesowej. Świat cyfrowy zajmuje wszystko i lepiej podążać za trendami, bo później pożałujesz.
Oto 12 najlepszych sposobów na zmotywowanie Cię do cyfrowego wejścia i dobrego zarabiania.
1. Zachowania konsumentów się zmieniają
Pandemia koronawirusa w dużym stopniu zmieniła ludzkie zachowanie. Zmienił się również charakter biznesowy, ponieważ rządy na całym świecie nawoływały ludzi do pozostania w domach i korzystania z platform cyfrowych do robienia zakupów z uwzględnieniem bezpieczeństwa publicznego.
Wraz z postępującym rozwojem w sektorze technologicznym ta zmiana zachowań konsumenckich nie była trudna i została dobrze osiągnięta. Chociaż wiele osób od dłuższego czasu jest uzależnionych od sklepów e-commerce, jeśli chodzi o podstawowe produkty, niedawne obroty w tych okolicznościach pochłonęły ogromną część społeczeństwa na platformach e-commerce.
Według Nielsena zmiany w zakupach w sklepach stacjonarnych i internetowych były znaczne. Sprzedaż towarów konsumpcyjnych w opakowaniach (CPG) wzrosła i osiągnęła 8,5 miliarda dolarów w ostatnich dwóch tygodniach marca 2020 r. Więcej osób skłaniało się do zakupów online z powodu rosnącego napięcia spowodowanego przez Covid-19.
Tak więc wraz z rosnącym zachowaniem kupujących firmy, które nie korzystają z platform e-commerce w swojej działalności, mogą znacznie się opóźnić.
2. Zwiększ swoją obecność w Internecie
Zwiększenie obecności w Internecie jest również ważne dla dzisiejszych marek, zwłaszcza jeśli jesteś marką ceglaną. Nie masz codziennego ruchu pieszego klientów na ulicy z powodu zamknięć.
Obecność w Internecie jest obecnie koniecznością dla firm, ponieważ ludzie nie ufają markom, którym brakuje przejrzystości. Jeśli Twój konsument szuka czegoś w Internecie, musi Cię tam znaleźć. Jeśli cię tam nie ma, tracisz potencjalny biznes.
Obecność w sieci ma również ogromne znaczenie dla dotarcia do nowych perspektyw. Ponieważ użytkownicy Internetu rosną, dobrze byłoby je uchwycić, zapewniając swoją obecność w Internecie.
Możesz być częścią wspaniałych internetowych rynków, takich jak Amazon, eBay, Shopify, Walmart Marketplace itp., aby sprzedawać swoje produkty w ich sklepach e-commerce. To najlepszy czas, aby zaprezentować swój produkt publiczności, ponieważ ludzie są w domu, a jedynym sposobem robienia zakupów są sklepy internetowe.
3. Panika kupująca w związku z koronawirusem
Popyt na niektóre towary znacznie wzrósł podczas pandemii. Według firmy marketingowej Brick Meets Click 26% użytkowników online po raz pierwszy korzysta ze sklepów e-commerce, a 43% osób robiło zakupy online w przeszłości i prawdopodobnie będzie je kontynuować.
Dyrektor Gartnera, Kyle Rees, powiedział, że obecnie konsumenci nie wybierają znanych marek i nie są nawet po honorarium marki. Szukają najszybszych dostaw, a ktokolwiek to robi, otrzymuje maksymalne zamówienia.
Tak więc przeniesienie firmy na platformę e-commerce w tej godzinie może dać jej impuls, co jest korzystne dla Ciebie w tych tragicznych okolicznościach.
4. Bezpieczna okazja biznesowa
Na całym świecie rządy zwróciły się do przedsiębiorstw o zamknięcie działalności w związku z bezpieczeństwem publicznym. Jednak najlepszą wskazówką dla małych firm, aby przetrwać podczas tej pandemii, jest przejście na technologię cyfrową i usprawnienie ich działalności.
E-commerce pozwala kontynuować swoje funkcje i korzystać ze wszystkich możliwości biznesowych. Biznes może być rozwijany, dostawy mogą być realizowane, dystans społeczny może być praktykowany, a zdrowie publiczne jest bezpieczne. W dzisiejszych czasach e-commerce jest lepszą opcją.
5. Buduje prężny biznes
Wiele firm, zwłaszcza małych i średnich, zmagało się z epidemią wirusa, ale firmy, które zainwestowały w technologie e-commerce już niewiele straciły.
Płynnie kontynuują swoją działalność przy minimalnych kosztach operacyjnych (media, czynsz, ubezpieczenie).
Transformacja cyfrowa pokazała swoje znaczenie dla świata. W rocznym raporcie branżowym MHI z 2019 r. 80% respondentów ankiety uważało, że cyfrowe łańcuchy dostaw będą najbardziej dominującym modelem w ciągu najbliższych pięciu lat.
The Guardian poinformował również, że podczas pandemii konsumenci wydają na Amazon 11 000 USD na sekundę. Best Buy, elektroniczny sklep internetowy, odnotował gwałtowny wzrost sprzedaży podczas pandemii o 155%.
6. Zwinność z wysyłką w chmurze
Myśl, która wprawiła w zakłopotanie kilka firm e-commerce, to zmniejszenie kosztów realizacji zamówień. Wysyłka zamówień do konsumentów może być kosztowna. Rodzi to wiele pytań i wątpliwości.
Ale sprawy nie są trudne, jeśli masz strategie lepszej kontroli kosztów. Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym przyjmuje w tym celu strategię wysyłki paczek od wielu przewoźników. Sprzedawcy detaliczni kontaktują się z wieloma dostawcami usług przewoźników, aby zawrzeć umowę zgodnie z ich wymaganiami, takimi jak miejsca dostawy, rozmiary paczek i procedury płatności.
Wszystko to odbywa się za pośrednictwem systemu wysyłkowego dla wielu przewoźników w chmurze. Dzięki zintegrowanemu systemowi możesz poprawić obsługę klienta i obniżyć koszty transportu. Przeniesienie swojego biznesu na platformę e-commerce daje Ci sprawność i możesz kontynuować swoją działalność bez obaw o rozszerzenie się pandemii.
7. E-commerce zostanie na zawsze
Każdy wie, że e-commerce jest potrzebny każdemu, szczególnie w czasach pandemii koronawirusa. Firmy bardziej precyzyjnie polegają na platformach e-commerce, aby kontynuować swoją działalność.
Jeśli jednak tracisz tę wielką szansę, lepiej przemyśl swoje decyzje. E-commerce to rozwiązanie na dłuższą metę. Miliony ludzi przyjmują inne sposoby radzenia sobie z tą sytuacją; na przykład 44 miliony Amerykanów ma podobno dodatkowe zarobki.
Ludzie są związani z technologią i tak długo, jak technologia ich łączy. Nie ma już odwrotu, a e-commerce zostaje na dłużej.
8. Pozwala na prezentację
Platformy e-commerce pozwalają Ci pokazać i pokazać to, co Cię najlepiej określa – Twoje mocne strony i pretendować do sławy. Korzystając z tych platform, możesz pokazać publiczności swoje najlepsze talenty i to, co sprzedajesz, co klienci najbardziej kochają.
Platformy e-commerce zapewniają cyfrową obecność i usuwają wszystkie bariery, które stają na Twojej drodze. Dzięki tej opcji możesz zaprezentować swoją markę i zaprezentować swoje produkty ogromnej liczbie odbiorców, co nie było możliwe w sklepach stacjonarnych.
Aby uzyskać większą popularność i ulepszenie, integralną rolę odgrywa również poczta pantoflowa, ponieważ staje się popularna jak pożar i stwarza doskonałe wymagania. Sklepy e-commerce są platformami, do których trafiają miliony. Najbardziej uzależniła się od tego młodość.
Na przykład Millenialsi najczęściej znajdują się w mediach społecznościowych i platformach e-commerce. Jeśli przyciągnie ich jedna marka lub platforma, dyskutują o tym na różnych platformach, dzięki czemu popularność marki rośnie.
Robią podpisy pod zdjęciami, dyskutują na różnych platformach, dzielą się nim z przyjaciółmi i rówieśnikami, a nawet używają go w rozmowach rodzinnych. Czy nie jest to ekscytujący sposób na wprowadzenie produktu na rynek przy zerowej inwestycji? Wiemy, że tak jest! Tak więc przeniesienie firmy do sklepu e-commerce ma ogromne znaczenie.
9. Dotrzyj do określonej grupy odbiorców
Biznes e-commerce pozwala na dotarcie z produktem do odpowiednich odbiorców. Dzięki wdrożeniu dokładnych strategii możesz służyć i zdobywać odbiorców w dokładnej niszy swojej wiedzy.
Dotarcie do konkretnej niszy może być trudne. Możesz wykonać następujące kroki, jeśli planujesz przejście do sklepu e-commerce. To z pewnością by ci pomogło. Możesz także poszukać przydatnych wskazówek, jak zwiększyć liczbę konwersji e-commerce.
- Dowiedz się, czym jest Twoja marka i czego szukają konsumenci.
- Wyobraź sobie swoich potencjalnych klientów i czego od Ciebie oczekują oraz jak możesz sprawić, by ich doświadczenie było wspaniałe i przyjemne.
- Jeśli masz do czynienia z wieloma produktami, podziel je na segmenty dla różnych odbiorców.
- Zawsze wypełniaj ankiety i proś o opinie klientów, ponieważ pomogłoby to w poprawie i lepszej obsłudze.
- Nigdy nie puszczaj konkurentów swojego wzroku i skupienia.
- Zawsze aktualizuj swoje działania marketingowe i zawsze pozwól, aby były one ujednolicone.
10. Giganci potroją swoje przychody – Ty też powinieneś
Giganci handlu elektronicznego byli świadkami ogromnych skoków w swoich biznesach podczas pandemii Covid-19. Na przykład Amazon, wiodący światowy gigant handlu elektronicznego, od czasu pandemii odnotowuje wzrost ruchu.
Drugi kwartał 2020 roku był nieoczekiwany dla sprzedaży Amazona, ponieważ przychody wzrosły o 43%, ponieważ sprzedaż artykułów spożywczych potroiła wykresy.
Zobacz porównanie sprzedaży (2019-2020).
11. Innowacja jest konieczna
Ważne jest, aby stosować innowacyjne metody dla swojej firmy, aby nic nie powstrzymało Cię przed kontynuowaniem. W obecnych okolicznościach, w których świat opanował koronawirus, a firmy mu ulegają, jedyną możliwą rzeczą dla branży biznesowej jest wprowadzenie innowacji i przejście na technologię cyfrową.
Sklepy e-commerce to innowacja, z której większość firm korzysta od dawna. Jednak w przypadku sklepów stacjonarnych konieczne było pozostawanie w trendach, wprowadzanie innowacji i obserwowanie postępów w firmie.
12. Najlepsza opcja pośród kryzysów
Narody doświadczają częściowych i bezstronnych blokad, zamykania sklepów ze względu na bezpieczeństwo publiczne i unikania wszelkich szans na zarażenie się koronawirusem. Wśród tych wszystkich, najlepszą opcją jest przejście na technologię cyfrową i stworzenie sklepu e-commerce, w którym ludzie mogą łatwo kupować to, czego chcą.
Wiele firm internetowych opracowało strategię krawężnika podczas pandemii, aby przeciwdziałać okolicznościom. Wzrost liczby odbiorów przy krawężniku wzrósł o ponad 35% od grudnia 2019 r.
Wniosek
Posiadanie sklepu e-commerce jest bardzo korzystne, szczególnie w obecnych czasach, kiedy sytuacja jest odwrotna. Firmy będą stabilne tylko wtedy, gdy wejdą na rynek cyfrowy i zwiększą swoją obecność cyfrową.
Dalsza lektura
