Dlaczego zależy nam na automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu jest dosłownie tym — automatyzacją określonych zadań marketingowych, tak aby były realizowane szybciej i wydajniej, stwarzając możliwość dostarczania spersonalizowanych i trafnych komunikatów na dużą skalę. Może również zapewnić redukcję kosztów, a także lepszą obsługę klienta.

Poniżej przedstawimy niektóre podstawowe pojęcia związane z automatyzacją marketingu i sposoby, w jakie możesz w pełni z niej skorzystać.

Spis treści

• Czym jest automatyzacja marketingu i dlaczego jest ważna?
• Kluczowe korzyści automatyzacji marketingu
• Jak działa automatyzacja marketingu
• Najlepsze praktyki automatyzacji marketingu
• Popularni dostawcy automatyzacji marketingu
• Zasoby, aby dowiedzieć się więcej

Czym jest automatyzacja marketingu i dlaczego jest ważna?

Platformy automatyzacji marketingu (MAP) pomagają zautomatyzować działania w różnych kanałach marketingowych. Celem jest umieszczenie powtarzalnych zadań, takich jak wysyłanie e-maili, publikowanie na stronach mediów społecznościowych i zarządzanie danymi na autopilocie.

Działy marketingu wykorzystują automatyzację marketingu, aby ich kampanie szybko i skutecznie generowały pożądane wyniki. Pracownicy mogą skupić się na rozwiązywaniu problemów wyższego rzędu, gdy automatyzacja działa poprawnie. Początkowa konfiguracja może zająć trochę czasu, ale wyniki mogą znacząco wpłynąć na Twoją firmę, gdy już ją uruchomisz.

Automatyzacja marketingu jest często kojarzona z e-mail marketingiem. W końcu automatyzacja marketingu rozpoczęła się wraz z platformą e-mail Unica firmy IBM na początku lat 90.

Przydatny jest zautomatyzowany system wysyłania e-maili na dużą skalę do wybranych odbiorców lub wyzwalania e-maili w odpowiedzi na określone działania użytkowników (na przykład porzucenie koszyka). Jednak korzystanie z automatyzacji marketingu tylko w przypadku wiadomości e-mail może skutkować chaotyczną obsługą klienta. W związku z tym marketerzy muszą również rozważyć jego wykorzystanie w innych kanałach.

Kluczowe korzyści automatyzacji marketingu

Oprócz wydajności automatyzacja marketingu ma kilka kluczowych korzyści dla organizacji marketingowych:

Oszczędność czasu, energii i pieniędzy

Automatyzacja marketingu odpowiada za zwiększenie produktywności wśród sprzedaży o 14,5% i zmniejszenie kosztów ogólnych inicjatyw marketingowych o 12,2%. Intuicyjne narzędzia do automatyzacji marketingu mogą dać marketerom czas, który mogą poświęcić na inwestowanie w inne inicjatywy i działania, które w inny sposób poprawiają wyniki finansowe firmy.

Lepsze targetowanie odbiorców

Działająca dla Ciebie platforma do automatyzacji marketingu pozwoli Ci kierować reklamy do odbiorców i monitorować zachowania w Twoich kampaniach. Śledzenie danych w czasie rzeczywistym i monitorowanie zaangażowania pozwala wykorzystać spersonalizowaną komunikację w wielu kanałach. Spójna i odpowiednia komunikacja z docelowymi odbiorcami skutkuje znacznym zwrotem z inwestycji i wzrostem lojalności klientów.

Osadź bezproblemową obsługę wielokanałową

Pamiętaj, prawidłowo wykonana automatyzacja marketingu przejmuje wszystkie powtarzalne zadania. Kiedy tak się stanie, możesz stworzyć bezproblemową i spersonalizowaną obsługę klienta. Ukierunkowane wiadomości e-mail, wstępnie wypełnione formularze oparte na danych użytkownika i przewidywaniu zachowań klientów pomagają zapewnić klientom tę samą obsługę za każdym razem.

Jak działa automatyzacja marketingu?

Narzędzia i platformy do automatyzacji marketingu mogą mieć określone niuanse w sposobie działania, ale na wysokim poziomie automatyzują przepływy pracy. Pomagają nam usunąć wszystkie zindywidualizowane karteczki samoprzylepne z naszymi biurkami z przypomnieniami i umieścić te przypomnienia w rytmie, który jest automatycznie wykonywany przy minimalnym zaangażowaniu człowieka.

Na podstawowym poziomie kampanie automatyzacji marketingu będą wysyłać treści do listy kontaktów na podstawie określonego zachowania lub z góry ustalonych kryteriów, aby skłonić ich do podjęcia określonej akcji.

Załóżmy na przykład, że organizujesz ostatnie seminarium internetowe przed końcem roku i chcesz wprowadzić kilka nowych potencjalnych klientów, aby dobrze rozpocząć styczeń. Co zazwyczaj zrobiłbyś, gdyby automatyzacja marketingu robiła swoje?

• Wysłałbyś wiadomość e-mail z zaproszeniem do wszystkich nowych potencjalnych klientów na określone seminarium internetowe o określonej godzinie.
• Możesz dołączyć zachętę na koniec roku, aby zachęcić ich do udziału i być może zaprosić ich rówieśników.
• Ci potencjalni klienci automatycznie wypełniają formularz, który kieruje ich na dwie listy w oparciu o „Tak”, na które będą uczęszczać, lub „Nie”, na które nie mogą uczęszczać.
• Osoby z listy „Tak” zaczną otrzymywać e-maile lub wiadomości tekstowe, które sprawią, że Twoje nadchodzące seminarium internetowe będzie na pierwszym miejscu w ich skrzynkach odbiorczych i na telefonach.
• Po wzięciu udziału w seminarium internetowym uczestnicy zostaną wysłani do zespołu sprzedaży, aby przeprowadzić rozmowę handlową na temat Twojego produktu lub usługi.

Jak widać, nie zrobiłeś nic oprócz stworzenia treści i wstrzyknięcia jej do narzędzia do automatyzacji. Narzędzie wykonało resztę pracy aż do rozmowy sprzedażowej, podczas której ludzie na ogół wolą rozmawiać z ludźmi.

Najlepsze praktyki automatyzacji marketingu

Dostępnych jest wiele narzędzi do automatyzacji marketingu. Pierwszą praktyczną zasadą jest przeprowadzenie badań i sprawdzenie, który z nich byłby najlepszy dla Twojej firmy, a który pomoże Ci osiągnąć cele, które starasz się osiągnąć najlepiej. Oto kilka innych najlepszych praktyk, których należy przestrzegać.

Zrozum podróż swoich kupujących

Aby narzędzie do automatyzacji marketingu przynosiło korzyści, musisz zrozumieć podróż swoich docelowych odbiorców.

• Czego tak naprawdę chcą?
• Z jakich kanałów korzystają?
• Jakie pytania zadają?

Jeśli znasz te informacje, z łatwością stworzysz działający przepływ pracy.

Upewnij się, że Twoje treści są trafne, angażujące i spójne

Twoi odbiorcy prawdopodobnie są już bombardowani niekończącą się treścią, a większość z nich nie jest tak dobra. Jak zamierzasz przebić się przez hałas? Przetestuj treść przed przekazaniem jej do narzędzia do automatyzacji.

Chcesz produkować to, czego ludzie naprawdę chcą, a nie to, co myślisz, że chcą. Gdy znajdziesz to, co Twoi odbiorcy uznają za istotne i interesujące, dostarczaj im to konsekwentnie.

Unikaj długich procesów

Zachwyć swoich klientów, ale nie zamęczaj ich długimi formularzami i natrętnymi wyskakującymi okienkami. W każdej treści skoncentruj się na jednym zasobie, jednej możliwości i jednym wezwaniu do działania. Obowiązuje tutaj praktyczna zasada „nie komplikuj”.

Popularni dostawcy automatyzacji marketingu

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest bardzo szeroko stosowane przez automatyzację marketingu. Na rynku istnieje wiele rozwiązań.

Niektóre specjalizują się w marketingu B2B i jak wspomniano powyżej, istnieją różnice w możliwościach oferowanych przez każdą platformę. Do najbardziej znanych i popularnych należą:

• Akustyczny
• Aktywna kampania
• Adobe Experience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• Chmura marketingowa Oracle
• Salesforce Pardot

Kop głębiej

Dobry system automatyzacji marketingu sprawia, że ​​marketing skierowany do docelowych odbiorców jest prosty i spójny, a jednocześnie jest mniej czasochłonny i opłacalny.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, postępuj zgodnie z kluczowymi punktami tego artykułu i pozwól automatyzacji marketingu poprawić komunikację z docelowymi odbiorcami.

Oto trochę dalszej lektury:

• Dowiedz się, czy Twoja organizacja potrzebuje platformy do automatyzacji marketingu, aby spersonalizować doświadczenie kupującego.
• Potrzebujesz pomocy w wyborze platformy do automatyzacji marketingu? Oto 16 opcji do wyboru.
• Podczas rozmowy demonstracyjnej z dostawcą automatyzacji marketingu, oto 15 pytań, które powinieneś zadać, zanim wybierzesz jednego dostawcę zamiast drugiego.
• Rynek dostawców jest ogromny; oto kilka rzeczy, których powinieneś oczekiwać od platformy automatyzacji marketingu B2B.