Dlaczego rzecznictwo pracowników ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej marki

Praca zespołowa nie tylko sprawia, że ​​marzenie działa; tojestsen.

Gdybyśmy wręczyli ci paczkę wykałaczek i poprosili, abyś przełamał je wszystkie na pół, wszystkie na raz, prawdopodobnie spróbowałbyś przez minutę lub dwie, zanim położysz je na stole i wymyślisz jakąś wymówkę, by usiąść po drugiej stronie pokoju. Dlaczego? Nie, nie dlatego, że to bez sensu – bo to niemożliwe.

Nie potrzebujesz siły Popeye'a, aby złamać jedną wykałaczkę, ale dodaj 10 lub 20 więcej i żadna ilość szpinaku nie pomoże. Siła tkwi w liczebności i zjednoczeniu oraz w możliwości zasygnalizowania tej wspólnoty poprzez projekty takie jak rzecznictwo w mediach społecznościowych .

Wszystkie firmy muszą opierać się na tej filozofii – jedności i solidarności. Niezależnie od tego, czy jest to mała kawiarnia na rogu, czy wielomiliardowe przedsiębiorstwo, przerwy będą wspólną cechą, jeśli brakuje tego poczucia solidarności. Musimy znaleźć i dać siłę innym oraz upewnić się, że wszyscy jesteśmy podłączeni do tej samej długości fali.

Silna kultura miejsca pracy dociera do klientów. Bez wątpienia wszyscy jesteśmy zaznajomieni z zorientowaną na osobę filozofią pracowniczą „Domyślne otwieranie” w Google . To podobna historia w Zoom HQ; firma została wybrana Najlepszym Miejscem Pracy w 2021 roku przez Glassdoor i cieszy się dobrą reputacją wśród swoich użytkowników. Nie musisz nas przekonywać, że pozycjonowanie się jako firma skoncentrowana na pracownikach się opłaca… wystarczy spojrzeć na to, co robią dwa największe nazwiska w branży technologicznej!

Ale zaszczepienie tej kultury wśród pracowników to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to przekazanie tego swoim klientom i potencjalnym klientom – upewnienie się, że praca, którą wykonujesz wewnętrznie, ma duży wpływ na zewnątrz.

Przejdź do sekcji

• W jaki sposób rzecznictwo pracownicze pomaga?
• Twoi klienci/potencjalni klienci
• Twoja siła robocza

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze pomaga?

Na dwa kluczowe sposoby. Przede wszystkim pomaga Twoim klientom zobaczyć, jakim jesteś biznesem – że nie jesteś tylko marką, ale masz coś naprawdę pozytywnego i wartościowego do zaoferowania. W dzisiejszych czasach klienci chcą marek, które dbają o coś więcej niż wyniki finansowe, a co zasługuje na większą troskę niż ludzie, którzy utrzymują Cię przy życiu?

Po drugie, pomaga Twoim pracownikom zobaczyć (i doświadczyć), jakiego rodzaju firmą jesteś. Na co dzień chcesz, aby Twoi pracownicy byli szczęśliwi, zaangażowani i entuzjastyczni; jeśli chodzi o rozwój, będziesz chciał „położyć swoje pieniądze tam, gdzie są twoje usta”, starając się przyciągnąć największe talenty. Zatrudnianie w mediach społecznościowych to duża część prowadzenia odnoszącego sukcesy biznesu w 2023 r., a dywersyfikacja wpływu na media społecznościowe poprzez rzecznictwo pracowników to skuteczny sposób na wyróżnienie się z tłumu.

Twoi klienci/potencjalni klienci

Oto dlaczego Twoja zdolność do angażowania i imponowania obecnym klientom oraz obiecującym nowym potencjalnym klientom rośnie wykładniczo w miarę doskonalenia strategii rzecznictwa pracowników. Istnieje wiele obiecujących statystyk dotyczących rzecznictwa pracowników, które to potwierdzają.

Rzecznictwo w mediach społecznościowych zwiększa Twoje wysiłki w kierowaniu myślami

Jeśli chodzi o marketing B2B w mediach społecznościowych, przywództwo myślowe znajduje się na samym szczycie piramidy – podobnie jak marki, które mogą je opanować. Wszystko polega na budowaniu wizerunku jako kompetentnego, wiodącego w branży, wnikliwego i naprawdę pomocnego zasobu online, tworzeniu kultury uczenia się i rozwoju osobistego wśród odbiorców oraz przyciąganiu wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy już ufają i szanują Twoją markę.

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?To, co publikujesz na swoich własnych kanałach, ma kluczowe znaczenie dla przemyślanego przywództwa.To jest rdzeń.Ale jeśli chcesz nadal rozwijać tę reputację, jeśli Twoi pracownicy publikują szereg wysokiej jakości treści na swoich własnych kanałach (z tablic pracowniczych), oznacza to, że Twoje imię i nazwisko pojawia się częściej, ale zawsze obok naprawdę wnikliwych zasobów i informacji.

Publikowanie treści poprzez rzecznictwo pracowników dywersyfikuje Twój zasięg i wpływ

Publikowanie w mediach społecznościowych na własnych kanałach jest koniecznością. Musisz to robić regularnie i musisz to robić na niezmiennie wysokim poziomie, aby zyskać i utrzymać zainteresowanie nowych i obecnych obserwujących.

Jednak strategia publikowania treści, która koncentruje się wyłącznie na własnych kanałach społecznościowych, jest z natury ograniczona. Na każde dziesięć osób, które trafią na Twoją stronę i dowiedzą się w ten sposób o Twojej marce, zawsze znajdzie się jedna lub dwie, które tego nie zrobią. Poszerzanie zasięgu i publikowanie wysokiej jakości treści w innych kanałach – na przykład poprzez influencer marketing B2B i rzecznictwo pracowników – oznacza, że ​​możesz angażować szerszą i bardziej zróżnicowaną (ale nadal istotną) publiczność.

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?Dokonując spójnych i skalowalnych wysiłków zmierzających do wyjścia poza własne kanały.Marketing wpływowy B2B jest potężny, ale rzadko można go przeprowadzić na taką samą skalę, jak wysokiej jakości program rzecznictwa pracowników.

Rzecznictwo pracowników buduje zaufanie

Z ostatniej chwili: ufamy markom, które dbają o swoich pracowników. Kto wiedział?!

Glassdoor stwierdził , że wzrost oceny firmy o 1 gwiazdkę przekłada się na wzrost zadowolenia klientów o 2,05 punktu. Dlaczego? Bo pozytywne emocje są zaraźliwe, a zaangażowani emocjonalnie pracownicy przenoszą się na klientów. Wszystkie te dobre uczucia, które pracownicy cenią w pracy, nie znikają tak po prostu, gdy zegar dochodzi do godziny 17:00; nadal wykonują dobrą pracę dla Twojej firmy, zachęcając klientów do postrzegania Cię w mocnym, szczęśliwym świetle.

Ufamy markom, które potrafią uszczęśliwić swoich pracowników, bo cóż, dlaczego my mielibyśmy tego nie robić?

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?Ponieważ jest to najbardziej definitywny sposób pokazania klientom i potencjalnym klientom, że Twoja firma jest warta pracy (i z nią).To prawda, że ​​możesz publikować aktualizacje własnej firmy, które pokazują szczęśliwych i zjednoczonych pracowników, ale to drobiazg w porównaniu z pracownikami, którzy konsekwentnie publikują własne aktualizacje i spostrzeżenia.Pod warunkiem, że określisznajlepsze praktyki w mediach społecznościowychdla pracowników i wdrożysz system zatwierdzania treści, to zaufanie można stopniowo budować.

Twoja siła robocza

Sukces Twojej marki jest w rękach Twoich pracowników, a kampania na rzecz rzecznictwa pracowników może dać im nową siłę.

Program rzecznictwa pracowników uznaje i celebruje ich wartość

Czy kiedykolwiek miałeś pracę, na którą pilnie nastawiłeś budzik, ubrałeś się do niej, wbiłeś do niej, a następnie wybiłeś z niej siedem godzin później i pojechałeś do domu, zanim następnego dnia zrobiłeś to wszystko od nowa? Nic specjalnego, nic nadzwyczajnego, po prostu praca jak zwykle.

Brak zainteresowania pracowników jest obecnie poważnym problemem dla firm. Może to kosztować tysiące (na pracownika), zaostrzyć wskaźnik rezygnacji, aw skrajnych przypadkach spowodować stagnację lub pogorszenie sytuacji w firmie. Kluczowe relacje między pracownikami oraz między Twoją firmą a klientami mają trudności z rozwojem, gdy pracownicy przychodzą i odchodzą. Inwestycje w szkolenia rosną, ponieważ regularnie wprowadzani są nowi pracownicy. Praca wykonywana przez pracowników może być tylko „wystarczająca” – komfortowy standard, ale daleki od ideału. Co powoduje brak zainteresowania pracowników? Wiele rzeczy, ale często wynikają one z jednego kluczowego błędu w systemie: wartości, jaką biznes przypisuje im i ich pracy.

W rzeczywistości jest to główna przyczyna nieszczęścia wśród pracowników i może wykoleić firmę.

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?Dając znak, że dostrzegasz wartość, jaką każdy z Twoich pracowników wnosi do organizacji.Zachęcanie pracowników do rzecznictwa oznacza, że ​​uważacie ich za nieodłączną część zespołu i kultury miejsca pracy – kogoś, z kogo bylibyście dumni, gdyby reprezentował firmę na platformach tak publicznych, jak media społecznościowe.

Rzuca światło na zespoły operacyjne i zespoły niezwiązane z klientem

W każdym biznesie niektóre role są nieuchronnie bardziej widoczne niż inne. Sprzedaż była historycznie gwiazdą show, podczas gdy inne części biznesu – powiedzmy księgowość lub rozwój zaplecza – nie mają takich samych wymiernych celów i wymiernego wpływu. Jeśli chodzi o biuletyny firmowe, zrealizowane cele sprzedażowe i pozyskani nowi klienci praktycznie piszą się same, podczas gdy ciągłość i bieżące wsparcie biznesowe są łatwiej przeoczone.

Istnieje wiele rozwiązań tego powszechnego problemu, od zwykłego wyrażania wdzięczności i częstszego dzielenia się pozytywnymi opiniami po ponowne rozważenie możliwości wynagradzania i rozwoju, ale wszystko zależy od zmiany kultury firmy.

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?Będąc tą zmianą w kulturze.Rzecznictwo pracowników to nie tylko kolejna rzecz do dodania do listy rzeczy do zrobienia;to zupełnie nowe przedsięwzięcie, w które cały personel może w znaczący sposób przyczynić się.Zróżnicowana gama głosów z całej firmy – nie tylko najbardziej prominentnych, mających kontakt z klientami stanowiska – to różnica między dobrą a doskonałą strategią rzecznictwa pracowników.

Umożliwia pracownikom kultywowanie silniejszej reputacji zawodowej wśród odpowiednich odbiorców

Bardziej niż jakakolwiek inna platforma doradcza, LinkedIn odgrywa kluczową rolę w rzecznictwie pracowników B2B. Jego wyjątkowa pozycja wśród profesjonalnych odbiorców – a zwłaszcza decydentów B2B – oznacza, że ​​zarówno osoby prywatne, jak i firmy mogą odnieść ogromne korzyści z konsekwentnego publikowania wysokiej jakości treści.

Mikroinfluencerzy B2B pojawiają się we wszystkich branżach i niszach. Zdobywają popularność dzięki swojej wnikliwości, mądrości, wiedzy fachowej i pasji do roli, jaką przyjęli w swojej branży – i biznesu, w którym pracują.

W jaki sposób rzecznictwo pracownicze może pomóc?Zapewniając swoim rzecznikom dostęp do katalogu najwyższej jakości treści odpowiadających zainteresowaniom i pytaniom ich rosnącej grupy odbiorców, mogą konsekwentnie pracować nad zwiększeniem własnej reputacji na platformach marketingu adwokackiego, takich jak LinkedIn.

Każdy, kto ma dostęp do Twojej platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, ma dostęp do tych treści oraz może wybrać i zaplanować wstępnie zatwierdzoną strategię treści dla platform rzecznictwa pracowników, która opowiada się nie tylko za Twoją firmą, ale także za osobą, która ją publikuje, aby była aktywna, gdy tylko chcieć.