Dlaczego marketerzy zajmujący się handlem elektronicznym muszą wiedzieć o Metaverse

Facebook niedawno trafił na nagłówki gazet, gdy zmienił nazwę na Meta Platforms, Inc., w skrócie „Meta”. Według firmy zmiana odzwierciedla rosnącą koncentrację firmy na (i ogromne inwestycje finansowe) w metaverse. Chociaż ta wiadomość postawiła metaverse w centrum uwagi, skłoniła również niewtajemniczonych do pytania: „Co to do cholery jest metaverse?”

Czym dokładnie jest Metaverse?

W swojej najbardziej podstawowej koncepcji metaverse jest wspólnym wieloaspektowym wirtualnym wszechświatem, który łączy rzeczywistość i świat wirtualny. Metaverse będzie oferować szeroką gamę połączonych środowisk cyfrowych, w których użytkownicy będą mogli wchodzić w interakcje z innymi. Te wirtualne krajobrazy będą oferować miejsca na zakupy, zajęcia rekreacyjne, spotkania towarzyskie, pracę i wiele innych. Awatary będą reprezentować użytkowników.

Na przykład użytkownicy będą mogli zjeść lunch ze znajomymi w południe, a zaraz potem dołączyć do spotkania służbowego. Później mogą kupować ubrania, iść na koncert, uczęszczać na zajęcia lub polecieć samolotem do Paryża – wszystko oczywiście wirtualnie. Co więcej, użytkownicy będą mogli to wszystko zrobić bez wstawania z kanapy. Zestawy słuchawkowe rzeczywistości wirtualnej, okulary rzeczywistości rozszerzonej, aplikacje na smartfony lub inne urządzenia zapewnią dostęp do środowisk cyfrowych.

Wszechstronna wirtualna podróż

Metaverse został zaprojektowany tak, aby ewoluować i rozwijać się w oparciu o decyzje użytkowników i interakcje w przestrzeni. Oferuje w pełni wciągające wrażenia i nie ma praktycznie żadnych ograniczeń w jego projektowaniu. Będzie się rozwijał w miarę przyłączania się coraz większej liczby użytkowników. Metaverses nie zatrzymuje się, gdy użytkownicy je opuszczają. Po prostu trwają w nieskończoność. „Nie będzie rozróżnienia między światem cyfrowym a światem fizycznym. W metawersie czas nie ma znaczenia” — powiedział Alan Smithson, współzałożyciel MetaVRse, firmy oferującej platformy ułatwiające budowanie wirtualnych doświadczeń z opcjonalnym kodowaniem. „Te światy nigdy się nie zatrzymują. Zawsze tam są”.

Czy Metaverse jest dostępny publicznie?

Żeby było jasne, metaverse nie jest jeszcze rzeczywistością. Eksperci przewidują, że może upłynąć od pięciu do dziesięciu lat, zanim metaverse wejdzie do głównego nurtu. Technologia Metaverse jest wciąż w powijakach, ale społeczności graczy, takie jak Fortnite, Minecraft i Roblox, dają nam wgląd. Ultraszybkie łącza szerokopasmowe, zestawy słuchawkowe rzeczywistości wirtualnej i trwałe, zawsze aktywne światy online już działają, choć nie są dostępne dla wszystkich.

Meta nie jest jedyną firmą budującą metaverse. Korporacje takie jak Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia i Roblox również mocno inwestują na arenie. Podobnie jak Meta, każda z tych firm postrzega metaverse jako następną generację interakcji online.

Co będzie napędzać Metaverse?

Metaverse będzie częściowo zasilany przez rzeczywistość rozszerzoną (AR), rzeczywistość wirtualną (VR), rzeczywistość mieszaną (MR), sztuczną inteligencję (AI) i Internet rzeczy (IoT). Ponieważ technologie te stają się coraz bardziej popularne i przyjazne dla użytkownika, liczba osób z nich korzystających rośnie z roku na rok. Według statystyk, 58,9 mln ludzi będzie korzystać z VR, a 93,3 mln będzie korzystać z AR co najmniej raz w miesiącu w 2021 roku. Eksperci przewidują, że globalna branża AR i VR osiągnie 372 miliardy dolarów do 2026 roku.

Jak Metaverse zmieni eCommerce?

Choć jeszcze wiele lat, metaverse ma potencjał, aby zmienić grę w branży eCommerce. W świecie handlu detalicznego online, w którym personalizacja jest wszystkim, metaverse zaoferuje hiperspersonalizowane doświadczenia detaliczne, jakich konsumenci nigdy nie widzieli. Wszystko, co użytkownik może sobie wyobrazić, może pojawić się w wirtualnym życiu w metawszechświecie.

Wyobraź sobie, że wirtualny Tom Brady oprowadza Cię po sklepie sportowym lub kupujesz sprzęt kempingowy w Yosemite. Szef kuchni Ming Tsai może pomóc kupującym wybrać idealny wok ze stali węglowej, a następnie pokazać im, jak gotować autentyczną mongolską wołowinę. Kupujący mogą kupić sprzęt do nurkowania w sklepie pod wodą lub powitać Batmana w sklepie z komiksami.

Marki wprowadziły już przebłyski podstawowych, podobnych do metaverse doświadczeń eCommerce. Ikea z powodzeniem wykorzystuje technologię AR, aby umożliwić klientom projektowanie przestrzeni życiowej i roboczej za pomocą aplikacji Studio. Wirtualna przymiarka giganta piękności L'Oreal pozwala klientom zobaczyć, jak kosmetyki będą na nich wyglądać, bez konieczności odwiedzania sklepu. Gucci niedawno zorganizował wirtualną wystawę o nazwie Gucci Garden na Robloxie. Marki takie jak Sephora, Nike, Disney, Hyundai i HBO również zajmują się tworzeniem wirtualnych społeczności i wciągających wirtualnych światów.

Jak marketerzy eCommerce mogą przygotować się na Metaverse?

Kiedy (lub jeśli) metaverse przejdzie do głównego nurtu, wciąż nie wiadomo. Ale jedno jest pewne: metaverse to nie tylko przemijający trend. Jeśli już, to jest to kolejna wielka rzecz i marketerzy eCommerce powinni to traktować jako takie. W tym celu marketerzy marek eCommerce muszą już teraz zacząć przygotowywać się na przyszłość. Opracowanie długoterminowych strategii będzie kluczowe w przygotowaniu wirtualnego rynku eCommerce.

„Każda marka i firma będą potrzebować strategii metaverse”, Cathy Hackl, dyrektor generalny Metaverse i dyrektor generalny agencji konsultingowej Futures Intelligence Group zajmującej się metaverse. „Zmieni to sposób, w jaki angażujemy się w informacje, w sposób, w jaki korzystamy z internetu. Dla firm zmieni to sposób, w jaki konsumenci przyszłości będą kontaktować się z markami”.

Ponieważ metaverse wciąż ewoluuje, marketerzy eCommerce mogą nie być w stanie podjąć namacalnych działań w tej chwili. Ale to, co mogą zrobić, to śledzić najnowsze wydarzenia i dowiedzieć się wszystkiego, co mogą o rozwijającym się świecie metaverse. Dobrym punktem wyjścia jest ustalenie opłacalnej strategii ramowej na potrzeby wczesnej analizy i jako punkt wejścia do przestrzeni. Marki będą również musiały wziąć pod uwagę długoterminowe aspekty tego, jak nowe technologie mogą poprawić zaangażowanie klientów.

Inne kroki, które eMarketerzy mogą podjąć, aby przygotować się na wirtualną przyszłość, obejmują:

Bądź na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami

Aby nadążyć za rozwojem metaverse, marketerzy zajmujący się handlem elektronicznym będą musieli być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami technologicznymi. Obejmuje to zrozumienie koncepcji i odkrywanie nowego potencjału eCommerce na rynku. Marketerzy będą również musieli uważnie śledzić najnowsze postępy w szybko zmieniających się technologiach AR, VR i MR.

Zagraj w niektóre gry

Marketerzy zajmujący się handlem elektronicznym mogą traktować społeczność graczy jako źródło inspiracji i nauki. Ponieważ gracze są już zanurzeni we wczesnych formach metawszechświata, rozumieją, w jaki sposób łączą się rzeczywistość cyfrowa i fizyczna. Na wiele sposobów gracze wpływają na sposób budowania metaverse. W tym celu marketerzy mogą zacząć grać w gry takie jak Roboblox i Fortnight, aby poczuć, jak działa metaverse i jaki jest jego potencjał.

Zaakceptuj cyfrową transformację

Marki będą również musiały przyjąć cyfrową transformację, która będzie niezbędna do pracy w wirtualnym świecie. Aby być skutecznym w metaverse, systemy, które normalnie są w 2D, będą musiały być w 3D. Modelowanie 3D ożywia produkt w sposób, który znacznie poprawia wrażenia klientów. Ponieważ coraz więcej marek coraz częściej przechodzi na doświadczenia 3D, obrazy 2D zaczną się tak wydawać w 2020 roku.

Poznaj rynki docelowe

Aby dostosować się do pojawiającej się technologii, marketerzy muszą być świadomi rynków docelowych użytkowników Metaverse. Ponieważ milenialsi, generacja Z i generacja Alpha prawdopodobnie będą wydawać najwięcej pieniędzy na wirtualnych rynkach, marki zrobiłyby dobrze, gdyby ich teraz przyjęły. Kultywowanie korzystnego wrażenia marki przy tych danych demograficznych w teraźniejszości może przynieść korzyści w przyszłości.

Zrozum kryptowaluty

Ponieważ kryptowaluty działają jak wirtualna gotówka w wirtualnych światach, marketerzy muszą dowiedzieć się wszystkiego, co mogą o tej nowej formie waluty. Marketerzy powinni zanurzyć się w NFT, tokenach, portfelach kryptowalut, technologii blockchain i wszystkich innych aspektach kryptowaluty. Co najważniejsze, mogą teraz dowiedzieć się, jak ta nowa „cyfrowa gotówka” odnosi się do ich sklepów internetowych.

Inteligentne marki e-commerce już teraz obejmą przyszłość

W przypadku marek eCommerce potencjał metaverse do zarabiania pieniędzy jest ogromny. Jeśli już, rozwój Metaverse będzie rósł wykładniczo w nadchodzącym roku. Marki, które już teraz zaczną się przygotowywać, będą w doskonałej pozycji, aby w pełni wykorzystać zalety technologii. Marki, które nie dostrzegają ogromnego potencjału wirtualnego eCommerce, utkną w prawdziwym świecie, lata świetlne za swoimi konkurentami.