Dlaczego zwinne przywództwo jest przyszłością marketingu

Starsze sposoby myślenia w zarządzaniu są ciężarem dla zespołów marketingowych, które chcą nadążyć za tempem ciągle zmieniającego się rynku. Ten blog zagłębi się w znaczenie przywództwa Agile w tworzeniu silnych organizacji dzisiaj i w przyszłości.

Wiele firm ma trudności z ucieczką od dotychczasowych procesów i znalezieniem nowych modeli zarządzania, które pomogą im się rozwijać. Jednak odnoszące sukcesy zespoły marketingowe uczą się dostosowywać i elastycznie reagować na zmiany na rynku zorientowanym na klienta.

Przejście do marketingu zorientowanego na klienta zmieniło sposób, w jaki zespoły pracują, współpracują i wchodzą w interakcje , prowadząc je do usunięcia silosów między zespołami i stworzenia środowiska współpracy.

Jest to niezbędny czynnik potrzebny każdej firmie, która chce z sukcesem wdrożyć swoją strategię cyfrowej transformacji. W końcu transformacja cyfrowa to nie tylko technologia, ale także kultura biznesowa i sposób prowadzenia organizacji.

Zwinne przywództwo wymaga zdolności do dostarczania natychmiastowych, spersonalizowanych wartości na dużą skalę, jednocześnie umożliwiając organizacjom radzenie sobie z ciągłymi zmianami. W organizacji zwinnej zespoły muszą stale szukać nowych sposobów tworzenia wartości dla klientów, co jest łatwiejsze, gdy są w ciągłej interakcji z tymi klientami lub wykorzystują dane historyczne dotyczące zaangażowania, które już posiadają. Zamiast wykonywać więcej pracy w szybszym tempie, w środowiskach Agile chodzi o uzyskanie większej wartości z wykonanej pracy.

Doświadczenie klienta musi przebiegać bezproblemowo, a odbywa się to poprzez redukcję wewnętrznych silosów poprzez współpracę. Odgórne style zarządzania mogą utrudniać współpracę, dlatego bycie Agile jest kluczem do zapewnienia sukcesu. Stworzenie nowej społeczności liderów, którzy mają zwinny sposób myślenia, może zadecydować o przyszłym sukcesie firmy, nie mówiąc już o zespole marketingowym.

Jakie są cechy zwinnego sposobu myślenia?

Jak sama nazwa wskazuje, zespoły Agile muszą być tak zwinne, jak to tylko możliwe. Oznacza to, że praca powinna być wykonywana w interdyscyplinarnych zespołach pracujących nad punktualnymi zadaniami i stale otrzymując informacje zwrotne od klientów w celu optymalizacji ich wyników.

W mniejszych zespołach decyzje mogą być podejmowane przy mniejszym wysiłku i przy mniejszym wysiłku, a grupie łatwiej jest myśleć i działać jako jednostka. Jednak większość zespołów jest skrajnie zbiurokratyzowana, a procesy często utknęły w martwym punkcie z powodu idei, że bardziej rygorystyczne, odgórne procesy z indywidualnymi obowiązkami i rzadką interakcją były bardziej wydajne na dużą skalę.

Zwinne organizacje mają również obsesję na punkcie obsługi klienta i wartości dla klienta. W cyfrowym pierwszym świecie klienci mają szeroki wybór i informacje na wyciągnięcie ręki, aby podjąć decyzję o zakupie od firmy lub nie. Klienci są teraz na czele, a zespoły marketingowe muszą tworzyć dostosowane, skoncentrowane na ludziach kampanie, aby sprostać tym wymaganiom. Zwłaszcza na platformach takich jak media społecznościowe, gdzie firmy mają tylko kilka sekund na przyciągnięcie odbiorców. Zwinne zespoły mogą tworzyć odpowiednie i spersonalizowane kampanie oraz dostosowywać się szybciej (w razie potrzeby) w porównaniu z tradycyjnym podejściem do zarządzania odgórnego.

Firmy, które boją się podejmować ryzyko i nie koncentrują się na innowacjach, są bardziej narażone na porażkę w nowej normie. Przyjmując podejście Agile do pracy i przywództwa, firmy mogą przekształcić się z jednej stabilnej maszyny w sieć wysokowydajnych zespołów, które wchodzą w interakcje, rozwijają się i efektywnie dostosowują na tym ciągle zmieniającym się rynku. A ta zmiana nastawienia musi pochodzić od kierownictwa.

Nowe technologie, takie jak Mediatool, pomagają zespołom działać sprawniej, a jednocześnie zapewniają menedżerom widoczność, której potrzebują, aby upewnić się, że praca jest wykonywana zgodnie ze standardami niezbędnymi do nadążania. Przechodząc od silosów do jednego całościowego przeglądu wszystkich danych i działań marketingowych, menedżerowie mogą zapewnić zespołom narzędzia, których potrzebują, aby się rozwijać.

Dlaczego zwinne przywództwo jest ważne

Pomimo swojej współpracy, organizacje Agile nie są horyzontalne ani niehierarchiczne. Najwyższe kierownictwo nadal odgrywa ważną rolę, kierując organizacją i kierując zespołami w celu uzyskania wyższej wydajności w przejrzystym środowisku, w którym łatwiej jest wykryć wady.

Liderzy biznesowi dbają o to, aby organizacja funkcjonowała z jasną wizją dodawania wartości dla klienta oraz w ramach interaktywnej dynamiki komunikacji, w której pomysły mogą powstawać z dowolnego frontu w sieci. Dzięki temu organizacja stale się rozwija i dostosowuje do nowych możliwości.

Potrzeba nowych podejść przywódczych

Tradycyjnych menedżerów może zniechęcić idea zarządzania Agile. Po pierwsze, może im się wydawać, że trudniej jest im mówić pracownikom, co mają robić, i mogą początkowo uznać niektóre zasady zarządzania zwinnego za sprzeczne. W jaki dokładnie sposób firma osiąga wyższe przychody, nie skupiając się na zarabianiu pieniędzy, ale raczej na uszczęśliwianiu klientów? W jaki sposób małe zespoły mogą rozwiązywać duże i złożone problemy? A jak menedżer pokazuje, że ma kontrolę, pozwalając swojemu zespołowi na większą elastyczność? Dzieje się tak dlatego, że wielu menedżerów nadal uważa kontrolę za główną cnotę, a nie za potrzebę pielęgnowania zespołów i ich optymalizacji.

Starsze praktyki zarządzania stanowią wyzwanie dla zarządzania Agile. Tradycyjni menedżerowie mogą nie czuć się komfortowo wychodząc poza normy, ale ostatecznie Agile polega na przyjęciu innego sposobu myślenia i wykorzystaniu technologii oraz nowych norm kulturowych w celu zapewnienia spostrzeżeń, które mogą pomóc firmom prosperować w przyszłości.

Doświadczeni liderzy dbają o to, aby pomóc kolegom menedżerom i pracownikom rozwijać ich mocne strony w celu zapewnienia środowiska pracy opartego na wartościach. W tym celu liderzy biznesowi muszą zachęcać do pozytywnego nastawienia, kreatywności, proaktywności, chęci uczenia się i rozwoju oraz ducha pracy zespołowej.

Przywództwo w 2025 r.: przyszłość przywództwa w gospodarce cyfrowej

Jeszcze zanim Covid-19 przyspieszył potrzebę przekształcenia procesów przez firmy, wielu kierowników wyższego szczebla obawiało się, że ich organizacje stają się zbyt wyciszone i zbiurokratyzowane. Szczerze mówiąc, organizacje te ugrzęzły w zmieniającym się świecie i istnieje ryzyko, że zostaną pozostawione w tyle. Ich ustandaryzowany świat został zastąpiony przez hiper-personalizację, zwiększoną łączność i automatyzację.

W dzisiejszych organizacjach ustanowionych w postaci tradycyjnych hierarchii, struktury te wykazują wyraźne linie władzy, ale modele te nie muszą pasować do celu w dzisiejszym środowisku . Jeśli już, to ich mechanistyczna struktura, oparta na kontroli, biurokracji i jednolitości, kontrastuje z nowymi normami kreatywności, zwinności i szybkości, które reprezentuje zwinne zarządzanie.

Ustanowienie takiego zarządzania jakością nie musi być żmudnym zadaniem. Menedżerowie mogą małymi krokami wdrażać prawdziwą transformację, stosując na przykład metody takie jak podejście Kaizen . Podejście to opowiada się za postępowymi zmianami poprzez zarządzanie jakością, współpracę i ciągłe doskonalenie.

Podczas gdy wielu menedżerów, popychanych przez Covid-19 i dużą konkurencyjność w transformacji cyfrowej, zdecydowało się na wdrożenie szybkich, radykalnych zmian, metoda Kaizen promuje nadzorowaną, wolniejszą, ale stałą ewolucję w miejscu pracy.

Koncentrując się na pracy zespołowej, dyscyplinie osobistej, poprawie morale, sugerowanych usprawnieniach i kręgach jakości, podejście Kaizen jest kluczowym atrybutem środowisk Agile i może służyć jako punkt odniesienia dla przyszłych liderów biznesu.

Główne umiejętności do osiągnięcia doskonałości w miejscu pracy przyszłości

Jesteśmy świadkami fundamentalnej zmiany w sposobie działania przedsiębiorstw. Wraz z tymi zmianami liderzy biznesowi muszą zmienić swoje podejście do miejsca pracy i uznać, że zmiany technologiczne, takie jak wdrażanie automatyzacji i sztucznej inteligencji, również idą w parze ze zmianami i przełomowymi trybami przekształcania krajobrazu biznesowego.  

Poprawa efektywności siły roboczej i wykorzystanie talentów pracowników ma kluczowe znaczenie dla liderów biznesu, którzy chcą nadać priorytet kulturze ciągłego uczenia się w organizacji. Pozwoli to pracownikom zachować elastyczność w obliczu zakłóceń i zbudować zaangażowaną siłę roboczą, która może napędzać innowacje w przyszłości poprzez ciągłe uczenie się.

Liderzy biznesowi muszą posiadać pewne umiejętności, które pozwolą im działać w tych nowych okolicznościach. Wśród nich liderzy muszą posiadać umiejętności cyfrowe. Covid-19 przyspieszył potrzebę cyfryzacji procesów pracy przez firmy. Technologie takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i wirtualna rzeczywistość nie są już futurystycznymi koncepcjami, ale głównymi rozwiązaniami nabierają rozpędu i coraz częściej współpracują z pracownikami, którzy będą musieli rozumieć te i inne przełomowe technologie. Pracownicy będą musieli przynajmniej przystosować się do wielokanałowych umiejętności wirtualnej współpracy, ponieważ modele pracy z domu lub pracy hybrydowej staną się normą.

Liderzy biznesowi będą również musieli doskonalić swoje umiejętności analityczne. Częściową winę za to ponosi rozprzestrzenianie się algorytmów, dużych zbiorów danych i zaawansowanych analiz. Dysponując tak dużą ilością informacji, najskuteczniejszymi liderami biznesowymi będą ci, którzy potrafią wykorzystać te dane, analizując je i oceniając w celu tworzenia lepszych rozwiązań.

Miejsce pracy przyszłości będzie miało elastycznych pracowników, którzy będą mogli płynnie przełączać się między zadaniami i szybko reagować na zmiany w swoim środowisku pracy. Menedżerowie będą musieli wykazać się zdolnościami adaptacyjnymi, a także posiadać inteligencję społeczną, aby dostosować się do różnych stylów komunikacji, aby łączyć się, współpracować, komunikować, angażować i przewodzić w różnych środowiskach.

Ci silni liderzy będą musieli wiedzieć, jak radzić sobie z zakłóceniami i wykorzystywać technologie, aby kierować swoją firmą ku przyszłości. Aby to zrobić, muszą przyjąć adaptacyjne i oparte na wartościach praktyki przywódcze, które pomogą im kierować rozproszonymi, zdalnymi zespołami.

Zdolność do równoważenia produktywności z nowym przywództwem opartym na wartościach jest wspomagana przez technologię i zwinne organizacje. Zwinne procesy dzielą odpowiedzialność przywództwa na krótsze czasy, które działają szybciej, a liderzy muszą dawać przykład tej zwinności i zapewniać codzienne wskazówki dotyczące własnego rozwoju, aby w przyszłości sprawdzić swój zwinny sposób myślenia.

Mediatool pomaga zespołom myślącym przyszłościowo tworzyć zwinne środowisko, usprawniając współpracę i oszczędzając czas na długotrwałych procesach, które wysysają energię zespołu i utrudniają osiągnięcie sukcesu. Zapoznaj się z platformą Mediatool, aby zobaczyć, jak może działać dla Ciebie.