5 sposobów, w jakie marketerzy e-mailowi ​​unikają wchodzenia na listę zablokowanych Gmaila

W 2021 r. Gmail odpowiadał za 36,5 procent globalnych otwarć e-maili. Jako jeden z najpopularniejszych dostawców skrzynek pocztowych opartych na sieci Web (MBP) na świecie, prawdopodobnie jest to Twój cel w marketingu e-mailowym. Jest więc oczywiste, że ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest znalezienie się na liście zablokowanych Gmaila.

Czym właściwie jest lista zablokowanych?

Lista zablokowanych to lista adresów IP i domen zgłoszonych jako „znane” źródła spamu. Chociaż istnieją listy blokujące, aby promować bezpieczne i wolne od spamu środowisko poczty e-mail, dodanie do nich może być dla marketerów e-mailowych niczym pocałunek śmierci.

Istnieją dwa główne typy list blokowania adresów IP: listy blokowania w czasie rzeczywistym (RBL) i listy blokowania serwerów nazw domen (DNSBL). Te listy blokowania są aktualizowane w czasie rzeczywistym, a dostawcy usług internetowych i MBP używają ich do sprawdzenia, czy nadawca został oznaczony jako spamer.

Listy blokowania domen, takie jak listy blokowania w czasie rzeczywistym URI (URI DNSBL), koncentrują się na nazwach domen. MBP używają tych list blokowania do analizowania i sprawdzania domen spamowych w głównej wiadomości lub treści wiadomości e-mail.

Wszyscy wiemy, że listy blokowania mogą negatywnie wpłynąć na wskaźniki umieszczania w skrzynce odbiorczej, ale o ile? Jakie listy blokad są używane przez różne MBP? Oto, co musisz wiedzieć, jeśli wysyłasz e-maile do użytkowników Gmaila.

Z jakich list blokowania korzysta Gmail?

Chociaż Google nie ujawnia publicznie używanych list blokowania, nasze dane pokazują korelację między Gmailem a następującymi elementami:

• Lista blokowanych zasad (PBL) firmy Spamhaus pomaga sieciom egzekwować zasady dopuszczalnego użytkowania dla zakresów adresów IP klientów dynamicznych i innych niż MTA. Spamhaus wskazuje na swojej stronie internetowej, że PBL nie jest listą blokowania i że jest całkowicie normalne, że dynamiczne adresy IP znajdują się na PBL. Firma Spamhaus upiera się, że listy PBL nie zapobiegają wysyłaniu wiadomości e-mail, chyba że program pocztowy nie uwierzytelnia się prawidłowo, gdy łączy się z MBP lub serwerem poczty firmy, co może mieć miejsce, jeśli nie włączono uwierzytelniania SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
• Spamhaus Block List (SBL) to baza danych adresów e-mail, które Spamhaus identyfikuje jako powiązane ze spamem.
• Xbl.spamhaus.org to exploit i filtr botnetów firmy Spamhaus, który wyświetla adresy IP pochodzące z komputerów przejętych za pomocą nielegalnych exploitów stron trzecich, w tym otwartych serwerów proxy, robaków i wirusów.
• Złożona lista blokowania (CBL) to lista blokowania oparta na adresach IP, która prawdopodobnie jest używana przez Gmaila.

5 powodów, dla których Gmail może blokować Twoje e-maile

Istnieje ponad 300 publicznie dostępnych list blokowania spamu. Jednak nie wszystkie z tych list blokowania są sobie równe, jeśli chodzi o ich wpływ na dostarczalność. W rezultacie MBP i inne firmy filtrujące często używają kombinacji publicznie dostępnych danych z listy blokowania i wewnętrznej listy blokowania, aby pomóc określić, czy zaakceptować wiadomość e-mail.

To powiedziawszy, oto typowe powody, dla których nadawcy (dobrzy lub źli) mogą znaleźć się na liście zablokowanych Gmaila:

Zbyt wiele skarg dotyczących spamu

Skargi dotyczące spamu negatywnie wpływają na możliwość wylądowania w skrzynce odbiorczej subskrybenta. Jeśli konta Gmail konsekwentnie oznaczają Twój e-mail jako spam, Twój adres IP może znaleźć się na liście zablokowanych. Aby tego uniknąć, upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest wartościowa, ale przede wszystkim odpowiednia dla subskrybentów.

Wysyłanie e-maili do pułapek spamowych

Wysyłanie do pułapek spamowych jest objawem złego zdobywania list i praktyk w zakresie higieny list. Aby tego uniknąć, regularnie blokuj niezaangażowane konta Gmail. Listy blokowania wykorzystują również adresy pułapek spamowych — które są fałszywymi adresami e-mail (nieskazitelne pułapki) lub nieaktywnymi (odzyskiwanymi, nieużywanymi) adresami e-mail — w celu określenia jakości i dokładności listy e-mailowej, więc utrzymuj ją w czystości!

Słaba higiena listy mailingowej

Mówiąc o tym, należy unikać złej higieny listy. Listy mailingowe mogą stać się coraz bardziej niedokładne, jeśli firmy mają słabe uprawnienia i/lub nie przestrzegają próśb o rezygnację. Postępuj zgodnie ze spójnym zarządzaniem listami, aby uniknąć niedokładnych list mailingowych.

Wysyłanie zbiorcze

Nagłe wysyłanie dużej liczby wiadomości może również spowodować umieszczenie Cię na liście zablokowanych, jeśli masz niewielką lub żadną ugruntowaną reputację nadawcy. Unikaj wysyłania kampanii naraz lub w krótkich odstępach czasu, jeśli wysyłasz z nowej domeny lub adresu IP.

Błędna konfiguracja poczty e-mail

Błędna konfiguracja infrastruktury poczty e-mail — na przykład, jeśli system odwrotnych nazw domen nie jest zgodny z serwerem SMTP — może również prowadzić do umieszczenia na liście zablokowanych.

5 sposobów na uniknięcie listy zablokowanych Gmaila

Operatorzy list zablokowanych niekoniecznie chcą blokować legalnych nadawców, ale ich zadaniem jest ochrona konsumentów poczty e-mail przed złymi praktykami i oszustwami. Jeśli nie wykonujesz żadnej z poniższych czynności, jesteś na szybkiej ścieżce do pobliskiej listy bloków.

Unikaj zachowań spamerskich

Brzmi to oczywiste, ale trzeba to powiedzieć. Gdy legalny nadawca zostaje umieszczony na liście, dzieje się tak dlatego, że jego kampanie mają cechy spamera. Przestrzegaj powyższej rady, a nie powinieneś się martwić.

Porada od specjalistów: Google ma określone najlepsze praktyki dotyczące pobierania wiadomości e-mail z innych kont (inaczej znanych jako przekierowania). Próba ich obejścia może tylko wpędzić cię w kłopoty.

Dopasowanie SPF i DKIM

SPF (Senders Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail) to dwa najczęściej używane protokoły uwierzytelniania poczty e-mail. Pomagają zapewnić bezpieczeństwo poczty e-mail i zwalczać podszywanie się. Dopasowanie SPF i DKIM nie tylko zapewnia dodatkową warstwę ochrony e-maili, ale także poprawia reputację nadawcy.

Zachowaj dobrą higienę listy

Utrzymanie dobrej higieny list ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli chcesz uniknąć otrzymywania skarg dotyczących spamu, zwrotów lub wysyłania na nieprawidłowe lub fałszywe adresy e-mail.

Postępuj zgodnie z wytycznymi Gmaila dla nadawców wiadomości zbiorczych

Te wskazówki są przeznaczone dla każdego, kto wysyła e-maile do użytkowników Gmaila. Jeśli wysyłasz dużą liczbę e-maili, przestrzeganie tych wskazówek zapewni, że Twoje wiadomości zostaną wysłane. Zmniejszy to również prawdopodobieństwo, że Gmail zablokuje Twoje wiadomości lub oznaczy je jako spam.

Podwójna zgoda

Zachowaj proaktywność w utrzymywaniu swojej listy w czystości, zachęcając subskrybentów do wyrażenia zgody w momencie otrzymania wiadomości e-mail, a także ponownie wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jak uruchomić sprawdzanie listy zablokowanych Gmaila

Nawet dobrzy nadawcy mogą znaleźć się na liście zablokowanych Gmaila. Jeśli zauważyłeś znaczny spadek liczby otwarć wiadomości e-mail, czas dowiedzieć się, dlaczego.

• Sprawdź dzienniki serwera SMTP pod kątem błędów „500”. Według Google „SMTP to standard internetowy używany przez serwery pocztowe do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail”. Komunikaty o błędach serwera SMTP pomagają zrozumieć, dlaczego nie udało się wysłać wiadomości, więc jeśli wiadomości są odsyłane, poszukaj kodu błędu serwera SMTP — który może pomóc w zidentyfikowaniu problemu.
• Przeprowadź kontrolę listy zablokowanych adresów IP. Jak wspomnieliśmy wcześniej, istnieją setki publicznie dostępnych list bloków. Jeśli się martwisz, sprawdź te powiązane z Gmailem i/lub przeprowadź swój adres IP na jednej z najpopularniejszych list blokowania poczty e-mail.
• Sprawdź swoją reputację wysyłania za pomocą narzędzia do sprawdzania spamu e-mail. Podobnie jak w przypadku sprawdzania listy zablokowanych, możesz użyć narzędzia innej firmy, aby sprawdzić, czy Twoje e-maile są wysyłane bezpośrednio do spamu.
• Sprawdź, czy Twoje rekordy DNS są poprawne i aktualne. System nazw domen (DNS) organizuje i mapuje domeny na towarzyszące im serwery fizyczne. Gwarantuje to, że gdy ktoś wpisze w Twojej domenie, odwiedzi witrynę na właściwym serwerze. Możesz wejść na stronę internetową, która agreguje informacje o domenie (np. wyszukiwanie WHOIS), aby wyszukać publiczne informacje o Twoim DNS.

Jak poprosić o usunięcie listy zablokowanych Gmaila

Jeśli okaże się, że zostałeś umieszczony na liście zablokowanych Gmaila, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to dotrzeć do głównej przyczyny i rozwiązać ją. Jest to kluczowy krok przed przejściem do przodu z żądaniem usunięcia z listy.

Jeśli nie podejmiesz kroków w celu naprawienia i/lub uniknięcia popełnienia tego samego błędu, zostaniesz ponownie wystawiony lub, co gorsza – Twoja prośba o usunięcie z tej listy blokowania zostanie odrzucona.

Gdy wszystko sprawdzisz grzebieniem o drobnych zębach, powinieneś zostać usunięty z listy w ciągu 3-5 dni. Jeśli po tym czasie nadal będziesz mieć problemy z dostarczalnością, nadszedł czas, aby wysłać formalną prośbę do Google za pomocą tego formularza.

W tym momencie Twoje odpowiedzi na każdy monit powinny brzmieć „Nie” (jeśli jakiekolwiek są „Tak”, Google doradzi, abyś przeczekał). Po wysłaniu formularza powinieneś zostać usunięty z listy w ciągu tygodnia.

Google nie udostępnia żadnych opinii w powyższym formularzu ani w odpowiedzi na Twoją prośbę. Wszystko, co możesz zrobić, to monitorować sytuację i przeprowadzać testy, aby sprawdzić, czy Twoje e-maile docierają na dane konta Gmail.

Wiele list zablokowanych ma opcję żądania usunięcia. Jeśli na przykład chcesz zostać usunięty z listy Spamhaus, po prostu przejdź do ich strony wyszukiwania i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Końcowe przemyślenia

Wyposażony w narzędzia potrzebne do zrozumienia list zablokowanych, możesz wyeliminować ich jako wrogów i zwiększyć umieszczanie w skrzynce odbiorczej na MBP, takich jak Gmail.

Aby przenieść swój program pocztowy na wyższy poziom (i wyprzedzić głodnych konkurentów), zapoznaj się z naszym wszechstronnym zestawem Ultimate Email Marketing Toolkit , który zawiera wskazówki ekspertów, jak sprostać najnowszym wyzwaniom związanym z pocztą elektroniczną.