O czym marketerzy powinni pamiętać, wdrażając sztuczną inteligencję

Aplikacje AI i generatywne narzędzia AI stają się coraz szerzej dostępne dla marketerów, ale czy marketerzy są na nie gotowi? Czy mają umiejętności potrzebne do przyjęcia tej technologii i pełnego wykorzystania jej możliwości?

To był główny temat panelu na konferencji MarTech. Oto niektóre wnioski z tej dyskusji.

Sztuczna inteligencja wymaga nadzoru człowieka

Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji możliwości będą się rozszerzać. Czy AI może przejąć konkretną funkcję biznesową i samodzielnie ją prowadzić? Według Ricky'ego Raya Butlera, dyrektora generalnego BENlabs, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do umieszczania produktów marek w treściach rozrywkowych i wpływających, jeszcze nie.

Sztuczna inteligencja ogólna lub AGI to rodzaj technologii, która jest całkowicie zautomatyzowana i po prostu nie jest jeszcze dostępna.

„Nadal [wymagany] jest nadzór człowieka, jeśli chodzi o wprowadzanie danych lub [mówienie sztucznej inteligencji], jaki jest cel osiągnięcia pomyślnych wyników” – powiedział Butler.

„To, co sztuczna inteligencja naprawdę wnosi do stołu, to pętla sprzężenia zwrotnego” — powiedział. „Może ustrukturyzować dane i ogromną ilość danych w sposób, którego ludzki umysł nie jest w stanie nawet pojąć ani obliczyć. I może to zrobić w skali, w której może przeglądać miliony filmów i monitorować, ustalać priorytety, a następnie także… przewidywać pomyślne lub potencjalnie nieudane wyniki. Dosłownie budujemy mózg, kiedy wykorzystujemy tego typu technologię do robienia tego, co robi ludzki umysł, ale do robienia tego jeszcze lepiej i jeszcze dokładniej”.

Kop głębiej: przewodnik po sztucznej inteligencji dla początkujących

Generatywne narzędzia do pisania AI potrzebują pisarzy

Generatywne narzędzia AI do pisania pozycjonują się jako asystenci pisania, a nie pisarze, powiedziała Anita Brearton, dyrektor generalny platformy do zarządzania technologiami marketingowymi CabinetM.

„[Te narzędzia] opisują swoją wartość jako produktywność” — powiedziała. „Mogą pomóc Ci pisać szybciej, w rzeczywistości mogą poprawić SEO”.

Mogą również pomóc pisarzom zacząć, gdy wszystko, na co patrzą, to pusta strona. „Dobrze nadają się do udoskonalania tekstów i tworzenia wersji A/B tekstów” — powiedział Brearton.

Generatywna sztuczna inteligencja jest stale ulepszana, aby pomóc twórcom w tworzeniu treści tekstowych i wizualnych.

„Myślę, że wkraczamy w bardzo przełomową fazę kreatywności dla projektantów, ilustratorów, producentów wideo i pisarzy” — powiedział Paul Roetzer, dyrektor generalny Marketing AI Institute

Punkt widzenia marketera jest ważniejszy niż kiedykolwiek

W miarę jak sztuczna inteligencja jest adaptowana do większej liczby funkcji marketingowych, marketerzy korzystający z tych narzędzi są potrzebni do kierowania technologią i kierowania jej ku określonym celom marketingowym.

„Obecnie problem polega na tym, że sztuczna inteligencja nie ma twojej wiedzy o twoim produkcie, nie ma wiedzy o twoich klientach, nie ma wiedzy o wewnętrznej polityce twojej firmy” – powiedziała Pam Didner, wiceprezes ds. marketingu dla firmy konsultingowej Relentless Pursuit. „[AI nie] ma wiedzy nawet na temat mapy drogowej, którą zamierzasz stworzyć dla swojej firmy. Więc AI może pisać bardzo dobrze, ale nadal musisz dodać swój własny punkt widzenia. Wtedy do gry wkracza człowiek”.

Liderzy muszą znać sztuczną inteligencję podczas zatrudniania

Kiedy AI jest wdrażane przez organizacje, kierownictwo musi wiedzieć, jak zmieniła się praca, aby móc zatrudniać odpowiednich pracowników.

„ChatGPT obudził wszystkich do sztucznej inteligencji, więc wszyscy testujemy narzędzia” — powiedział Roetzer. „Na dyrektorów ds. marketingu i dyrektorów generalnych wywierana jest presja ze strony zarządów i inwestorów, aby wymyślili sztuczną inteligencję. Każdy musi mieć plan, a masz całą grupę liderów, którzy nie rozumieją podstawowej technologii, która musi teraz podejmować decyzje dotyczące personelu”.

Dodał: „Musimy szybko przyspieszyć zrozumienie, czym jest sztuczna inteligencja i do czego jest zdolna, jakie są jej ograniczenia. Ale także [musimy] uporać się z tym, dokąd to zmierza.

Zdobądź MarTech! Codziennie. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Firmowy adres e-mail

Subskrybuj Przetwarzanie...

Zobacz warunki.

Zarejestruj się i oglądaj Konferencję MarTech tutaj.