Co to jest Marketo i jak to działa?

Zawartość

Przed omówieniem tego, czym jest Marketo, musisz zrozumieć, dlaczego automatyzacja procesów relacji z klientami i wewnątrz firmy stała się tak ważna w biznesie w ciągu ostatniej dekady. 75% ankietowanych liderów firm stwierdziło, że aktywnie wykorzystuje automatyzację w marketingu.

Faktem jest, że automatyzacja zabija dwie pieczenie na jednym ogniu: pomaga zaoszczędzić czas pracowników i pieniądze firmy. Ponadto automatyzacja pomaga zwiększyć lojalność klientów, skuteczność kampanii reklamowych i procesy skalowania.

Mówiąc o automatyzacji marketingu

Automatyzację marketingu osiąga się dzięki wykorzystaniu oprogramowania, które pozwala skrócić czas i zaoszczędzić zasoby ludzkie poprzez integrację różnych platform, takich jak Marketo, z lejkiem sprzedażowym i nie tylko. W ciągu ostatniej dekady funkcjonalność platform marketing automation znacznie wzrosła, a korzyści nie są już tak łatwe do policzenia. Przeczytaj więcej o powodach integracji automatyzacji marketingu. Tutaj jest kilka z nich:

• Zmniejszony czynnik ludzki

Jak dotąd nie ma skutecznych sposobów na przeniesienie roli podejmowania decyzji na algorytmy, ale jest szansa na uproszczenie obliczania danych dla marketera. Na tym etapie błędne obliczenia i błędy są nieuniknione; osoba nie może wziąć pod uwagę wszystkich niezbędnych czynników. Za pomocą automatyzacji możliwe staje się uproszczenie podejmowania decyzji przez pracownika, uwalniając go od żmudnych manualnych zadań zbierania i obliczania danych.

• Integracja platform

Adobe Marketo można zintegrować zarówno z CRM, jak i innymi systemami biznesowymi (np. HubSpot). Jest to ważny szczegół, integracja może być potrzebna zarówno do synchronizacji z firmami partnerskimi, jak i między różnymi działami tej samej firmy, sieciami społecznościowymi i innymi platformami. Elastyczność systemu jest pierwszym wymogiem, jaki powinieneś mieć w przypadku nowoczesnych platform.

• Centrala danych

Jest to główne zadanie platformy automatyzacji marketingu i jedna z głównych przewag każdego CRM nad ręcznym wprowadzaniem danych. Wymaga to integracji i przeszkolonego personelu. Aby zilustrować, dlaczego centralizacja danych jest tak ważna, pomyśl o jednej grupie klientów — klientach nieaktywnych. Dzięki CRM firma zyskuje możliwość łączenia swoich danych w ramach jednej bazy danych, co bez automatyzacji jest bardzo trudne.

• Optymalizacja wydajności marketerów

Zmniejszając liczbę roboczogodzin, marketer może skupić się na strategiach, przemyślanej analizie danych i treści. Ponad 80% liderów firm twierdzi, że automatyzacja doprowadziła do szybszych przepływów pracy i umożliwiła większej liczbie pracowników migrację do telepracy.

• Rozszerzone relacje wewnętrzne

Dzięki CRM, podobnie jak 365 Dynamics, możliwe staje się połączenie np. działów sprzedaży i marketingu (lub sprzedaży i logistyki itp.). Da to najpełniejszy obraz i odpowiedź na pytanie, czy rozwiązania marketingowe działają we właściwym kierunku.

• Personalizacja

Ponieważ uzyskujesz analitykę danych za pomocą algorytmów oprogramowania (Marketo i Magento), możliwa staje się personalizacja relacji między klientem a firmą. W tym celu udział doświadczonego marketera nie jest nawet konieczny, promocję leadów wzdłuż lejka można zautomatyzować. Widzieliśmy to, gdy tworzyliśmy strony internetowe w Shopware i Magento.

• Zwiększenie lojalności klientów

Klienci otrzymują bardziej trafne informacje, oferty specjalne i specjalne traktowanie, co zwiększa lojalność Twoich klientów. Mogą w każdej chwili skontaktować się z pomocą techniczną. Wsparcie, dzięki CRM, może dzielić klientów na kategorie i mieć z wyprzedzeniem informacje o krokach tego lub innego klienta, co przyspieszy rozwiązywanie bieżących problemów.

• Lepsze kierowanie

Dzięki wnikliwym danym analitycznym zdobywasz wiedzę nie tylko o użytkownikach, których należy objąć strategią targetowania, ale także o tych, których należy wykluczyć, aby uzyskać najlepszy efekt reklamowy. Jest to tym ważniejsze, jeśli skalowanie reklamy doprowadziło do wzrostu kosztów reklamy, konieczne jest poszukiwanie najodpowiedniejszego oprogramowania do kategoryzacji.

Przyjrzyjmy się teraz funkcjom, które zapewniają wszystkie wymienione korzyści automatycznego marketingu.

Tworzenie/promocja treści

Przede wszystkim automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu oprogramowania i rozwiązań technologicznych do tworzenia i promowania treści. Wysyłając oferty lub oferując reklamy użytkownikom, masz możliwość zbadania ich reakcji.

W ten sposób wyraźnie dostrzeżesz wady swoich promocji i zauważysz wzorce, które wzbudzają największe zainteresowanie użytkowników. W oparciu o tę wiedzę możesz tworzyć układy kampanii reklamowych, które przyspieszą i zwiększą wydajność Twojego działu marketingu. Ogromną część pracy doskonale poradzi sobie z automatyzacją marketingu Marketo.

Jednocześnie, mając możliwość analizy zachowań swoich użytkowników, możesz głęboko spersonalizować relację między klientem a firmą. Przyjrzyjmy się bliżej.

Automatyzacja generowania leadów

W tej dziedzinie CRM ma ogromny potencjał, głównym zadaniem jest pozyskanie danych kontaktowych. Kontakt z supportem, opinie o firmie, subskrypcja, rabaty – to wszystko powinno doprowadzić do tego, że klient pozostawi dane, które pozwolą przerobić go z zimnego na gorący poprzez reklamę i personalizację. Wszystkie te dane mogą być przechowywane w jednym systemie, który pomaga motywować klientów w najbardziej rozsądny i oryginalny sposób.

Zaangażowanie i zarządzanie ołowiem

Drugim ważnym aspektem marketingu automatycznego jest możliwość oceny leada po jego interakcji z Twoimi treściami. Możesz określić, czy lead jest gotowy na specjalną ofertę lub telefon, przeanalizować poziom zaufania do Twojej firmy. Takie podejście oparte na koncie pozwala nie skupiać uwagi na wszystkich możliwych klientach, ale skupić się na tych, którzy automatycznie przeszli przez lejek wiodący i są gotowi na specjalne oferty. Tutaj pojawia się ogromne pole do interakcji z klientem:

• Wybór treści na stronie zgodnie z wcześniejszymi działaniami
• Rabaty i prezenty
• Mailingi i reklama kontekstowa
• Połączenia i SMS-y

Po raz kolejny widzimy, jak optymalizacja procesów manualnych pozwala nam znacząco poprawić jakość obsługi dzięki CRM. Przejdźmy teraz do praktyki.

Automatyzacja marketingu Marketo

Oprogramowanie Marketo przeznaczone jest głównie dla średnich firm. Marketo to platforma oprogramowania jako usługi (SaaS) stworzona specjalnie w celu zaspokojenia potrzeb marketingowych. Adobe Marketo obsługuje wszystkie powyższe funkcje, ale jego funkcjonalność nie ogranicza się do tego, ponieważ Marketo może również pomóc w odkrywaniu:

• Czas trwania wizyty na miejscu
• Kliknięcia i widoki
• Adres e-mail użytkownika, imię i nazwisko, adres, firma i tytuł
• Deduplikacja danych

Widzimy, że Marketo jest bardziej skoncentrowane na interakcjach B2B (Business-to-Business) niż na B2C (Business-to-Consumer).

Czy Marketo jest wystarczająco wiarygodne?

Nadrzędne pytanie brzmi: Jak bezpieczny jest Adobe Marketo w użyciu? Usługi marketingowe dostarczają firmie ogromnej ilości danych, a klienci są bardzo uzależnieni od ich bezpiecznego przechowywania.

Pierwszym zagrożeniem, którego należy się obawiać, jest brak doświadczenia samych użytkowników. Należy pamiętać, że korzystając z automatyzacji marketingu Marketo, firma korzysta również z usług Google, za pośrednictwem których przekazuje uprawnienia i dane innym organizacjom. Za każdym razem, gdy firma wprowadza różne e-maile i udziela uprawnień, firma naraża bezpieczeństwo swojego systemu, obniżając poziom niezawodności. Należy również zachować czujność, zezwalając na używanie kategorii przez użytkowników i upewnić się, że kategorie udostępnione publicznie nie zaszkodzą organizacji.

Adobe Marketo to oprogramowanie ze wszystkimi niezbędnymi elementami bezpieczeństwa, które są używane na współczesnym rynku. Ale trzeba ich używać mądrze, zaangażować w to doświadczone wsparcie techniczne. Marketerzy nie są administratorami i należy wziąć pod uwagę następujące aspekty techniczne, aby zminimalizować ryzyko:

• SSO : Marketo można zintegrować z systemem jednokrotnego logowania, który ochroni firmę przed odchodzącymi pracownikami. Tym samym pracownik nie może otrzymać danych, które mogłyby zniszczyć organizację z zewnątrz.
• HTTPS : Marketo ma wszelkie uprawnienia do konwersji stron internetowych na SSL w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
• Szyfrowanie danych : Jest to funkcja niezbędna w przypadku, gdy nieautoryzowany użytkownik zdołał dostać się do systemu. Marketo przestrzega RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Certyfikacja Marketo

Aby korzystać z Marketo, musisz mieć certyfikat. Użytkownicy mają 150 minut na test (75 pytań), które sprawdzą ich podstawową wiedzę marketingową. Certyfikacja Marketo będzie ważna przez dwa lata po zdaniu egzaminu. Test można zdawać zarówno online, jak i w ośrodku. Certyfikacja kosztuje 225 dolarów. Adobe zaleca posiadanie co najmniej rocznej lub dwuletniej praktyki marketingowej i płatnych kursów, jeśli chcesz przystąpić do testu.

Korzyści z korzystania z Marketo

1. Intuicyjny interfejs użytkownika z szerokimi możliwościami dostosowywania.

2. Elastyczność systemu: możesz łatwo pozbyć się wszystkich niepotrzebnych analiz lub włączyć go ponownie, gdy tego potrzebujesz.

3. Cennik Marketo: Możesz wybrać najlepszy plan cenowo/jakościowy dla swojej firmy. Dzieje się tak, ponieważ Marketo opiera się na 7 modułach, które mogą pracować indywidualnie.

4. Integracja i eksport/import danych: Na przykład CRM Salesforce lub 365 Dynamics działa na tej samej platformie, co upraszcza integrację Marketo lub przejście z jednej platformy na drugą.

5. Dogłębna analiza: Success Path Analyzer zapewnia dobrą okazję do zbudowania i wzmocnienia relacji między Twoją strategią marketingową a wydawanymi na nią przychodami.

Wskazane jest przyjrzenie się konkurentom Marketo, aby uzyskać bardziej obiektywny przegląd, jego najbliższym konkurentem jest HubSpot.

HubSpot vs Marketo

HubSpot to marketingowy CRM oparty na chmurze, zaprojektowany do automatyzacji marketingu przychodzącego i sprzedaży. W oparciu o HubSpot powstało 125 tys. witryn, natomiast na Marketo – 20 tys.

Jak wspomniano powyżej, Marketo jest bardziej ukierunkowane na biznes B2B. Podczas gdy HubSpot zapewnia możliwość szczegółowego wpływania na każdy etap lejka sprzedażowego, Marketo koncentruje się bardziej na analityce i automatyzacji. To jest najbardziej ogólne pojęcie o różnicach, teraz przejdźmy do konkretów.

Dostępność

Personalizacja Adobe Marketo jest jego absolutną zaletą, ale jednocześnie wadą. Wszystkie niestandardowe elementy muszą być obsługiwane w przeciwieństwie do HubSpot - jego interfejs jest bardziej intuicyjny i spójny, co pozwala równie dobrze wykorzystać HubSpot w różnych branżach. Jest to ważne, ponieważ skrócenie czasu szkolenia oznacza oszczędność pieniędzy, czasu personelu i redukcję ewentualnych błędów.

Z kolei Marketo oferuje system modułowy, który jest dobry dla oszczędności, ale może skomplikować przyszłe prace.

Wsparcie i edukacja

Uniwersytet Marketo zapewnia płatne kursy. HubSpot Academy robi to za darmo, a jej kursy wykraczają poza szkolenia marketingowe. Jeśli przypomnimy sobie poprzedni punkt, to dla Marketo jest to podwójnie gorsze – złożoność obsługi i słabsze przeszkolenie personelu.

Wsparcie Marketo zwykle nie odpowiada dłużej niż wsparcie HubSpot. I nawet HubSpot reaguje dopiero po kilku godzinach. Informacje zwrotne od G2 świadczą o tym samym:

Do użytku korporacyjnego

Przez długi czas Marketo był uważany za najlepszy system do użytku korporacyjnego, teraz HubSpot zbliżył się do niego, ale nie wygrał. Na przykład do HubSpot dodano solidne partycjonowanie, ale nadal koncentruje się bardziej na marketingu end-to-end niż na automatyzacji procesów.

Zestaw narzędzi

Obie usługi w dyskusji mają wspólny zestaw narzędzi:

• Do analiz i raportowania
• Do blogowania
• Do monitorowania mediów społecznościowych
• Do SEO i optymalizacji
• Do integracji z CRM

Automatyzacja . Tutaj HubSpot i Marketo są równie dobre, ale w różnych kierunkach. HubSpot pomaga osiągnąć dobrze zautomatyzowany przepływ pracy, który prowadzi do lepszego zrozumienia potencjalnych klientów. W HubSpot można je wygodnie uporządkować zgodnie z Twoimi intencjami i strategią generowania leadów.

Marketo marketing automation pozwala natomiast na stworzenie odpowiedniego zautomatyzowanego sposobu prowadzenia dialogów, co znowu jest łatwiejsze dla biznesu korporacyjnego z bardziej zrozumiałą grupą docelową. Poza tym są to dwa równie dobre programy do automatyzacji marketingu.

Marketing oparty na koncie . W przeszłości Adobe Marketo miał najlepsze oferty dla marketingu opartego na koncie (ABM), HubSpot potrzebował dodatkowych integracji. Teraz HubSpot ma jedno wbudowane narzędzie, które stawia go na równi z Marketo.

Możliwość dostosowania kwalifikatorów . Wraz z rozwojem firmy zawsze pojawia się bałagan z ogromną liczbą kupujących i trudnościami z ich dystrybucją wzdłuż lejka sprzedażowego. Dobre oprogramowanie do automatycznego marketingu powinno być w stanie rozwiązać ten problem.

Marketo jest w stanie wyprodukować pojedynczą liczbę, która wskazuje na skuteczność treści kampanii marketingowej i pod tym względem Marketo przegrywa z HubSpot.

HubSpot ma wiele wskaźników, które wskazują rentowność, wydajność w poszczególnych przypadkach i tak dalej.

Konwersja leadów . Oprogramowanie Marketo pomaga przekształcać odwiedzających w kupujących dzięki CTA, promocjom na stronach internetowych i innym nieodłącznym automatycznym funkcjom marketingowym. Ale zdecydowanie liderem jest HubSpot. HubSpot jest w stanie głębiej wchodzić w interakcje z CRM i pod pewnymi względami lepiej radzi sobie z automatycznym marketingiem e-mailowym i brandingiem. Dzięki HubSpot po prostu łatwiej jest przyciągnąć nowych użytkowników do witryny dzięki jej szczegółowości e-commerce.

Filtrowanie . Filtrowanie obejmuje przeglądanie całkowitej liczby klientów, a następnie kategoryzowanie ich według tagów i etykiet, co pomaga uprościć personalizację relacji z klientami i poprawić skuteczność kierowania.

HubSpot nie może pochwalić się tutaj niczym szczególnym, co odróżniałoby go od innych alternatyw, podczas gdy Adobe Marketo umożliwia personalizację bezpośrednio na stronie, pod warunkiem, że filtry są poprawnie utworzone. Oznacza to, że za pomocą Marketo możliwe jest nie tylko filtrowanie użytkowników (poprzez rozpoznawanie lokalizacji, mierzenie czasu trwania wizyty itp.), ale także jednoczesne przesyłanie odpowiednich informacji na stronie. Z drugiej strony korzystanie z HubSpot w tym zakresie jest łatwiejsze dla laików, ale też pozbawia ich korzyści.

Utrzymanie klienta . Nowi klienci są zawsze drodzy. Wraz z pojawieniem się CRM stało się możliwe uproszczenie retencji klientów, ponieważ teraz istnieją ujednolicone bazy danych. Dzięki automatyzacji w łatwy sposób uzyskasz wszystkie niezbędne informacje o kliencie i łatwiej utrzymać jego lojalność dzięki ofertom specjalnym, przypomnieniom o koszyku i tak dalej.

W tym aspekcie Marketo CRM, nastawiony na B2B, nie mógł stracić. W końcu utrata kilku klientów w tym sektorze jest równoznaczna z upadkiem. Rzeczywiście, Marketo lepiej radzi sobie z personalizacją relacji. Oprogramowanie pomaga w lepszym publikowaniu bloga lub tego samego e-maila we właściwym czasie. Chociaż HubSpot przegrywa w tym kryterium, ma inne preferencje. HubSpot jest w stanie samodzielnie tworzyć kampanie reklamowe i automatycznie wysyłać treści, eliminując problemy z filtrowaniem, co jest ważne dla utrzymania klientów.

cennik

Podsumowując, HubSpot jest tańszy niż zwykłe ceny Marketo, zacznijmy od instalacji oprogramowania .

Dostosowanie przedsiębiorstwa do HubSpot będzie kosztować 6000 USD, podczas gdy dla Marketo jest to tylko cena początkowa, a ostateczny koszt wynosi od 6000 do 19 500 USD.

Cena za miesiąc użytkowania . Cena wywoławcza dla Marketo to 895 USD, podczas gdy dla HubSpot to tylko 45 USD. W przeciwieństwie do Marketo, HubSpot ma stałe ceny usług:

Integracja: Marketo czy HubSpot?

Oprogramowanie Marketo można zintegrować z CRM-ami, takimi jak 365 Dynamics, Netsuite, Salesforce, Zoho i innymi mniej popularnymi CRM-ami. Z drugiej strony HubSpot ma wbudowany darmowy CRM. W ten sposób Marketo i HubSpot ponownie należą do różnych kategorii: HubSpot jest lepszy dla małych firm, Marketo dla średnich z istniejącym CRM. To wyjaśnia, dlaczego te dwie usługi otrzymały prawie taką samą liczbę punktów na G2:

HubSpot ma również dobrą integrację z systemami CRM, takimi jak Salesforce, Pipedrive, Freshoffice i tak dalej. HubSpot ma również (bezpłatną!) integrację z Magento lub Shopware opracowanym przez Dinarys.

Integracja Marketo z HubSpot . Możliwa jest integracja między tymi rozwiązaniami programowymi. W pewnym sensie pozwala łączyć to, co najlepsze z obu światów. Synchronizacja między systemami jest wygodna i umożliwia synchronizację danych w razie potrzeby oraz wybieranie niezbędnych danych do synchronizacji za pomocą filtrów. Nie będziesz mieć problemów z deduplikacją i dwukierunkową synchronizacją danych.

Pardot kontra Marketo

Salesforce Pardot to rozwiązanie do automatyzacji marketingu B2B. Ten służy jako świetna opcja oprogramowania do porównania, ponieważ spełnia wymagania tego samego segmentu. Wiele osób wybiera Pardot właśnie dlatego, że jest on połączony z Salesforce CRM i może zsynchronizować się w kilka sekund.

Dostępność

Engagement Studio firmy Pardot to łatwy w użyciu interfejs, który jednak wymaga dużego doświadczenia w obsłudze. Jednocześnie, podobnie jak w przypadku HubSpot, Marketo traci na użyteczności z tych samych powodów.

Z drugiej strony, jeśli planujesz wykonywać tak proste czynności, jak wysyłanie e-maili, zmiana i wprowadzanie danych - Marketo i Pardot są sobie równe. Ponownie okazuje się, że Adobe Marketo traci na łatwości obsługi dla niedoświadczonego użytkownika, ale w pełni spełnia oczekiwania poprzez dostosowywanie i jest dobrze dopasowany dla doświadczonych użytkowników.

Wsparcie i edukacja

W aspekcie wsparcia możesz zauważyć, że Marketo i Pardot różnią się od siebie mniej niż Marketo i HubSpot:

W przeciwieństwie do HubSpot, gdzie możesz dzwonić, wysyłać e-maile, czatować, nawet w weekendy, wsparcie Pardot i Marketo ma bardziej ograniczone funkcje.

Baza wiedzy Pardot zapewnia nieograniczony dostęp wszystkim użytkownikom Pardot. Możesz tam czytać wykłady, artykuły, studiować całe moduły i oglądać webinaria. Jak już dowiedzieliśmy się, Marketo pobiera czesne i nie może pochwalić się taką samą ilością wiedzy, która jest łatwo dostępna.

Cechy

Automatyzacja . Marketo marketing automation oferuje szeroką gamę narzędzi do automatyzacji. „Inteligentne kampanie” Marketo pozwalają kontrolować wszystkie niezbędne procesy. Głównymi składnikami inteligentnych kampanii są inteligentne listy, planowanie i przepływ.

Pardot oferuje reguły automatyzacji i segmentacji, które śledzą zmienne w taki sam sposób, jak inteligentne kampanie. Jednak reguły automatyzacji Pardot implikują ich złożoną kombinację i dodatkowe integracje, podczas gdy kampanie inteligentne Marketo CRM są samowystarczalne, choć mniej elastyczne.

Za pomocą Marketo możliwe staje się tworzenie szablonów marketingowych i osadzanie w nich reklam. Następnie można je kopiować i wykorzystywać w wielu przepływach pracy. Pardot może scentralizować wszystkie sieci społecznościowe i witryny dla kampanii reklamowej, ale nie może automatycznie replikować kampanii.

Punktacja ołowiu . Pardot ma dwa sposoby mierzenia sukcesu kampanii marketingowej: wynik (liczba leadów, kliknięć) i ocena (jak blisko potencjalny lead jest zbliżony do idealnego profilu klienta). Te dwa kryteria jasno pokazują, czy kierowanie jest prawidłowe, ponieważ odzwierciedla dane demograficzne.

Wynik Marketo może pokazać zaangażowanie użytkownika i jego dopasowanie do idealnego profilu klienta. Marketo zbiera wszystkie dane w jednym numerze.

Analiza . Co robi Marketo w zakresie analityki danych? Ujawnia najbardziej opłacalne i skuteczne strategie dzięki modelom dogłębnej analizy. Możesz również podzielić się swoimi wynikami z innymi firmami do współpracy za pomocą Marketo. Pardot jest bardziej ograniczony pod względem funkcjonalności analitycznej, ale zapewnia wgląd w najważniejsze wskaźniki biznesowe. Testy A/B firmy Pardot umożliwiają również wybór najlepszych strategii marketingowych.

Integracje

Jak już wspomniano, Pardot ma dużą przewagę w postaci możliwości łatwej integracji z typami rekordów Salesforce CRM i Salesforce Person Account, co zapewnia szybką synchronizację. Salesforce to obecnie jeden z najlepszych CRM-ów na rynku.

Biorąc to pod uwagę, opcje integracji Pardota nie ograniczają się do Salesforce. Pardot dobrze integruje się z Google Analytics na wypadek, gdyby wbudowane narzędzia Pardot nie były wystarczające. Inne łatwe do zintegrowania programy to Sender Score, Email On Acid i SurveyMonkey.

Omówiliśmy już możliwości integracji Marketo, ale jest kilka ciekawszych integracji, w tym Dropbox, Magento, Amazon, wszystkie znane sieci społecznościowe i tak dalej.

Ceny

Pardot tutaj przegrywa – początkowy plan Pardot kosztuje 1200 dolarów, podczas gdy cena Marketo wynosi ~895 dolarów. Jednocześnie Pardot ma stałe ceny, co nie ma miejsca w przypadku Marketo. Oto plany Pardota:

Marketo vs Eloqua

Oracle Eloqua to kolejne wyróżniające się oprogramowanie do automatyzacji marketingu B2B, które może konkurować z Salesforces Pardot lub Adobe Marketo. Nie zagłębiając się w historię tego dostawcy, przejdźmy do jego funkcjonalności.

Cechy

Segmentacja i rachunki. Eloqua umożliwia osadzanie targetowania i filtrowania w całym lejku sprzedaży. W ten sposób marketer może śledzić wszystkie działania klientów z wielu kanałów i rozumieć gotowość użytkownika do zakupu. To niezastąpione narzędzie e-commerce i oczywista zaleta personalizacji.

Jednocześnie Eloqua może być połączona z Oracle Data Cloud, co jeszcze bardziej zwiększy wolumen danych i poprawi tożsamość klienta. Ponadto w przypadku przejścia lub integracji z inną platformą (np. Magento) nie musisz się martwić o bezpieczeństwo swoich danych.

Z kolei Marketo ma również skuteczne narzędzia marketingu ukierunkowanego, ale w innym duchu. Na przykład oprogramowanie Marketo jest w stanie skutecznie zbadać witrynę internetową, aby zoptymalizować wyszukiwanie, wybierając najbardziej odpowiednie słowa kluczowe. Marketo pomaga również zbierać dane w taki sposób, aby jak najlepiej wybrać informacje o klientach do późniejszego targetowania w usługach stron trzecich: LinkedIn, Twitter i tak dalej.

Trzeba powiedzieć, że segmentacja Marketo działa lepiej niż Eloqua, ponieważ oferuje więcej opcji. Marketo może wykorzystać wybrane przez Ciebie metryki, aby określić, którymi kontami użytkownik może być potencjalnie zainteresowany. Marketo wygrywa w tym momencie dzięki swoim możliwościom dostosowywania.

E-mail . Oprogramowanie Eloqua pozwala na tworzenie spersonalizowanych wysyłek do różnych kategorii użytkowników jednocześnie za pomocą dynamicznego kreatora treści. W porównaniu do pracy ręcznej jest to znacznie wygodniejsze, ale ta funkcjonalność jest uboższa niż w Marketo.

Po pierwsze, oprogramowanie Marketo w tym przypadku oferuje łatwość obsługi, ponieważ posiada edytor wizualny i możliwość tworzenia szablonów. Wbudowane narzędzia Marketo sugerują wysyłanie e-maili na podstawie działań użytkownika lub braku aktywności (jak w przypadku nieaktywnych klientów). Eloqua nie posiada takiej funkcjonalności, co jest dziwne, gdyż wysyłanie e-maili to jedno z najważniejszych zadań automatyzacji.

Ogromnym plusem Marketo jest integracja z Magento. Integracja z Marketo zapewnia głęboką synchronizację, lepszą automatyzację wyzwalania i zaawansowaną analitykę. Integracje Marketo Magento są z powodzeniem rozwijane przez Dinarys.

Analiza . System zamkniętej pętli Eloqua został zaprojektowany w celu zrozumienia zachowań i wyzwalaczy dla klientów, co pomaga szybko reagować na zmiany i wpływać na proces selekcji. System ten jest w stanie wyświetlić wskaźniki zaangażowania dla różnych kanałów, dzięki czemu użytkownik może zobaczyć, które kampanie wymagają ulepszenia, a które są skuteczne. Eloqua jest połączona z systemem analitycznym Eloqua, który pozwala na głębsze porównanie z sektorem finansowym, aby uzyskać lepsze zrozumienie sprzedaży w porównaniu.

Adobe Marketo bada podróż klienta od zalogowania się do zakupu i wydaje się, że nauka poszczególnych kampanii marketingowych nie będzie dla Ciebie tak łatwa jak w Eloqua, ponieważ wymaga dużo pracy ręcznej. Jednocześnie, zgodnie z recenzjami w G2, okazują się one równe (zwróć uwagę na nerwową liczbę recenzji):

Integracje

Podobnie jak wszystkie inne recenzowane platformy, Eloqua ma ogromny potencjał integracji z innymi usługami, ale jakość integracji jest ważna. Eloqua dobrze integruje się z mediami społecznościowymi, nawet chiński WeChat został zintegrowany z Eloqua w celu interakcji z chińskim rynkiem. Jednak najlepszą integracją, jaką Eloqua ma do zaoferowania, jest integracja z Oracle CRM. Przynajmniej dlatego, że wszystkie inne integracje będą trudne do zainstalowania i może być potrzebna pomoc programistów - o tej właściwości Eloqua należy pamiętać.

Integracja Marketo daje ogromne możliwości integracji ze znanymi usługami, a liczba ta przekracza tysiąc. W tym obszarze ważne jest doświadczenie korzystania z integracji, a Marketo ma go więcej.

Ceny

Podstawowa wersja Eloqua kosztuje 2000 USD miesięcznie. Standard - 4000 USD, a Corporate będzie zależeć od liczby kontaktów. Ceny Marketo mają średnio najlepszą cenę, chociaż jej cena jest niestandardowa i niepewna. Wersja podstawowa wyjdzie średnio za połowę ceny podstawowej wersji Eloqua.

Ważne jest, aby zrozumieć, że wybierając Eloqua, napotykasz również pewną niepewność dotyczącą ceny, dzieje się tak ze wszystkimi platformami, które sprawdziliśmy w tym artykule. Warto też wspomnieć o kosztach integracji, korzystania z CRM i tak dalej.

Streszczenie

Po tym wszystkim, co zostało powiedziane i zrobione, ostateczny wniosek nie powinien być wyciągany wyłącznie na podstawie ceny i popularności. Przejrzyj pełną listę świadczonych usług i porównaj je z głównymi i mniejszymi wymaganiami i potrzebami biznesowymi. Mam nadzieję, że te spostrzeżenia z Marketo i recenzje platform automatyzacji marketingu pomogą Ci uzyskać przewagę.

Aby uzyskać pomoc i konsultacje ekspertów e-commerce, skontaktuj się z zespołem Dinarys. Jako partner Adobe i Shopware Solution Partner zbudowaliśmy i wspieraliśmy setki projektów e-commerce na ich drodze do sukcesu.