Czym jest zarządzanie pracą marketingową?

Platformy do zarządzania pracami marketingowymi pomagają liderom marketingu i ich zespołom organizować codzienną pracę, aby osiągać cele w terminie iw ramach ograniczeń budżetowych, jednocześnie zarządzając zasobami i ułatwiając komunikację i współpracę. Funkcje mogą obejmować między innymi przydzielanie zadań, śledzenie czasu, budżetowanie, komunikację w zespole i udostępnianie plików.

Już przed pandemią wielu marketerów było przyzwyczajonych do pracy nad inicjatywami, które wymagały współpracy z ludźmi poza własnym biurem, ponieważ wiele marek działa w różnych regionach lub na całym świecie. Ponadto projekty marketingowe – niezależnie od tego, czy są to kampanie, strony internetowe, oficjalne dokumenty czy filmy – regularnie wymagają współpracy z zewnętrznymi zasobami, niezależnie od tego, czy jest to agencja, projektant kontraktowy czy fotograf. Pandemia COVID doprowadziła to wszystko do gorączki, ponieważ projekty musiały być realizowane przez pracowników w dużej mierze odizolowanych w swoich biurach domowych.

Wszystko to zwiększyło zapotrzebowanie na oprogramowanie do zarządzania pracą marketingową, które dokumentuje i optymalizuje procesy, przepływy pracy i projekty podejmowane przez marketerów cyfrowych, często integrując się z innymi systemami, takimi jak zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) lub zestawy kreatywne.

Z różnych powodów marketing jest idealnym przykładem zastosowania tych narzędzi.

Czy Twoje przepływy pracy kierują Tobą, czy też Twój zespół je kontroluje? Poznaj platformy niezbędne do zarządzania pracą marketingową w najnowszym wydaniu raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Korzyści z narzędzi do zarządzania pracą marketingową

Liderzy marketingu stają przed rosnącymi i złożonymi wyzwaniami związanymi z obciążeniem pracą. Narzędzia do zarządzania pracą marketingową w przedsiębiorstwie mogą oferować znaczące korzyści, które pomagają marketerom opanować swoją pracę i lepiej komunikować się ze współpracownikami, w tym:

• Bardziej efektywne zarządzanie operacjami globalnymi. Narzędzia do zarządzania pracą marketingową mogą pomóc rozproszonym pracownikom w koordynacji między sobą, zapewniając odpowiedzialność i spójność na różnych rynkach. Niektóre narzędzia w szczególności wspierają procesy współpracy i zatwierdzania ukierunkowane na zabezpieczenia marketingowe.
• Łatwość i przejrzystość raportowania. Chociaż możliwe jest używanie ręcznie aktualizowanych arkuszy kalkulacyjnych do zarządzania projektami, nie oferują one natywnych raportów i pulpitów nawigacyjnych dostarczanych przez marketingowe narzędzia do zarządzania pracą. Wiele z tych platform zawiera wysoce spersonalizowane funkcje raportowania oparte na widżetach i kreatorach, dzięki czemu raportowanie jest szybsze i łatwiejsze. Raporty te są często udostępniane i mogą być udostępniane kierownictwu na poziomie wiceprezesa i dyrektora generalnego, dając wszystkim zainteresowanym stronom pogląd na postępy w wielu inicjatywach.
• Wizualizacje pomagające w planowaniu i alokacji zasobów. Większość narzędzi do zarządzania pracą marketingową zapewnia wizualizacje, które pozwalają marketerom na pierwszy rzut oka zobaczyć wiele projektów, umożliwiając im dostosowanie harmonogramów lub zadań w razie potrzeby, aby uniknąć przeciążenia lub niedostatecznego wykorzystania zasobów.
• Lepsza koordynacja z klientami i innymi interesariuszami. Wiele platform zarządzania pracą marketingową umożliwia dostęp „gościa” lub inne elastyczne struktury uprawnień, które umożliwiają udostępnianie niektórych informacji, podczas gdy inne aspekty są ukryte. Jest to szczególnie przydatne dla marketerów pracujących w agencjach lub jako zewnętrzni konsultanci, ponieważ mogą oni dokumentować to, czego potrzebują, w narzędziu, nie martwiąc się o to, że po zalogowaniu się klienta i zobaczeniu własnego punktu widzenia będą wyglądać mniej profesjonalnie.
• Zarządzanie zasobami cyfrowymi i udostępnianie plików. Większość narzędzi do zarządzania pracą marketingową pozwala użytkownikom przesyłać pliki lub łączyć się z nimi w chmurze, służąc jako coś w rodzaju „lekkiego” DAM. Niektóre są nawet zintegrowane z pełnoprawnym DAM lub pakietem kreatywnym, umożliwiając twórcom opracowującym zasoby marketingowe wykonywanie swojej pracy oraz uzyskiwanie recenzji i zatwierdzeń, a także śledzenie stanu pracy dla innych interesariuszy.
• Bardziej płynna komunikacja z zespołem programistów i innymi grupami. Inicjatywy marketingu cyfrowego często obejmują aspekt technologiczny, który wymaga talentu programistów. Kiedy marketerzy i programiści znajdują się w różnych działach funkcjonalnych, ale używają tego samego narzędzia do zarządzania pracą marketingową, ich wspólna praca przebiega z mniejszą liczbą problemów. To samo dotyczy każdego innego działu, z którym marketing się styka.
• Łatwiejsze śledzenie rozliczanych godzin i zarządzanie zasobami ludzkimi. Wiele platform do zarządzania pracą marketingową śledzi czas, jaki upłynął, gdy cesjonariusz pracuje nad zadaniem, umożliwiając menedżerom kont agencji łatwe zliczanie godzin spędzonych nad projektami konkretnego klienta. Ta funkcja może również pomóc menedżerom w monitorowaniu poziomu produktywności pracowników.
• Jasna odpowiedzialność, która zapobiega prześlizgiwaniu się zadań przez szczeliny. Sercem większości narzędzi do zarządzania pracą marketingową jest jakaś wersja listy rzeczy do zrobienia, w której poszczególne zadania można przypisać osobie lub grupie odpowiedzialnej za ich wykonanie. Korzystając z funkcji zależności i śledząc te zadania, menedżerowie mogą wyeliminować zatory i nieporozumienia dotyczące tego, czego się oczekuje.
• Automatyzacja powtarzalnych zadań. Wiele platform zarządzania pracą marketingową obejmuje tworzenie szablonów lub powtarzalnych zestawów zadań, które mogą pomóc uniknąć żmudnych powtórzeń. Jeśli agencja ma proces onboardingu lub regularny proces sprawdzania, który stosuje w przypadku każdego ze swoich klientów, menedżer może raz stworzyć strukturę tego procesu i wykorzystywać ją ponownie za każdym razem, gdy pojawi się przypadek użycia. Ponadto niektóre narzędzia zawierają powtarzające się zadania, których można używać do dokumentowania procesów zachodzących w regularnych odstępach czasu.

Kop głębiej: pytania, które należy zadać dostawcom zarządzania pracą marketingową

Związek ze zwinnym marketingiem

Aby nadążyć za tempem zmian, niektóre organizacje marketingowe przyjęły zwinny marketing, filozofię i przepływ pracy zapoczątkowane przez twórców oprogramowania. Chociaż proces ten istnieje już od jakiegoś czasu, zwrot w stronę zwinnych przepływów pracy w marketingu wydaje się przyspieszać.

Praktyka zwinnego marketingu nie wymaga żadnego konkretnego oprogramowania, ale marketerzy stosujący tę metodologię prawdopodobnie szukają narzędzi, które pasują do ich nowej filozofii. Wielu dostawców rozwiązań do zarządzania pracą marketingową oferuje raporty i interfejsy dostosowane do zwinności, takie jak tablice Kanban i miejsce do wprowadzania elementów zaległości.

Zapoznaj się z serią Agile Marketing Navigator!

• Wyrównywanie na punkcie prowadzącym
• Jak przeprowadzić udaną sesję burzy mózgów
• Jak określić minimalnie wykonalne uruchomienie
• Tworzenie planu
• Budowanie Backlogu Marketingowego
• Codzienne spotkanie
• Planowanie cyklu
• Prezentacja zespołu
• Doskonalenie zespołu
• Historie klientów
• Punkty fabularne
• Granice pracy w toku
• Czas cyklu
• Usuwanie odpadków
• Partnerstwo
• Zespoły
• Właściciel marketingu
• Zwinny mistrz
• Obsada drugoplanowa
• Kierownik praktyki
• Interesariusze

Złożoność napędza przyjęcie tych rozwiązań

Złożoność samej pracy marketingowej wzrosła wykładniczo. To, co kiedyś było spotkaniem twarzą w twarz w biurze, teraz bardziej przypomina wiele rozmów przez e-mail, narzędzia czatu i rozmowy wideo. Niedawna ankieta Salesforce dotycząca stanu marketingu wykazała, że ​​marketerzy przyjęli średnio cztery technologie współpracy, aby ułatwić komunikację cyfrową i ujednolicić swoje globalne zespoły marketingowe. Mimo to menedżerom ds. marketingu coraz trudniej jest śledzić status różnych zadań i kampanii: według badania State of Marketing 69% marketerów twierdzi, że współpraca jest teraz trudniejsza niż przed pandemią.

Czynniki te zwiększyły zapotrzebowanie na platformy do zarządzania pracą marketingową, które dokumentują i optymalizują procesy, przepływy pracy i projekty podejmowane przez marketerów cyfrowych, często integrując się z innymi systemami, takimi jak zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) lub zestawy kreatywne. W artykule zatytułowanym „Jak” transformacja analitycy McKinsey zauważyli, że „70% złożonych programów zmian na dużą skalę nie osiąga wyznaczonych celów”. Doszli do wniosku, że jedną z części remedium jest przyjęcie bardziej wyrafinowanych narzędzi do zarządzania pracą.

Zainteresowanie rozwiązaniami do zarządzania pracą w marketingu wynika również z chęci utrzymania inicjatyw transformacji cyfrowej na właściwym torze poprzez zapewnienie przejrzystości i odpowiedzialności oraz pomoc menedżerom ds.

Kop głębiej: czy Twoja organizacja potrzebuje zarządzania pracą marketingową?