Co to są treści generowane przez konsumentów i 5 przykładów, które Cię zainspirują
Opublikowany: 2022-08-12Czy wiesz, że 55% konsumentów ufa treści generowanej przez użytkowników bardziej niż innym strategiom marketingowym?
55%! To ogromna liczba konsumentów!
To tylko dowód na to, że konsumenci uwielbiają oglądać treści od rodziny i znajomych. Obejmuje to również rekomendacje produktów.
Ponieważ żyjemy w erze cyfrowej, łatwiej jest udostępniać zdjęcia i filmy o produktach, które kochamy.
Nazywa się to treściami tworzonymi przez konsumentów.
Ale czekaj, konsumenci publikują informacje o Twoich produktach nie jest łatwym zadaniem.
Musisz podać im wiele powodów, dla których powinni publikować informacje o Twoich produktach i marce eCommerce.
Nie tylko to… ale musisz także zrozumieć treści generowane przez konsumentów, aby stworzyć solidną strategię.
Pomoże Ci to zebrać dużo treści od Twoich klientów. To oni naprawdę chcą polecać i opowiadać o Twoich produktach.
Na tym blogu porozmawiamy o:
- Co to są treści tworzone przez konsumentów?
- Dlaczego musisz zachęcać do tworzenia treści generowanych przez konsumentów dla swojej marki eCommerce?
- Jakie są 3 główne cele, które możesz ustawić przed stworzeniem strategii UGC?
- 3 typowe sposoby zachęcania klientów do tworzenia dla Ciebie treści konsumenckich.
- 5 marek eCommerce, które wykorzystują treści generowane przez konsumentów.
Teraz, gdy już wiesz, co zamierzasz, porozmawiajmy...
Co to są treści tworzone przez konsumentów?
Treści generowane przez konsumentów to media tworzone przez konsumentów. Nazywa się to również „treścią generowaną przez użytkowników”.
Mogą to być posty tekstowe, filmy i zdjęcia. Zazwyczaj treści generowane przez konsumentów znajdują się w kanałach mediów społecznościowych. Publikują je klienci, którzy chcą porozmawiać o produkcie ze swoimi obserwującymi.
Pozwol sobie powiedziec...
Dlaczego treści tworzone przez konsumentów powinny być częścią Twojej strategii marketingowej?
Powinieneś starać się mieć więcej treści generowanych przez użytkowników, ponieważ...
1. Treści generowane przez konsumentów są autentyczne
Dowód społeczny jest niezbędny w każdej firmie. A treści generowane przez użytkowników to jedna z najbardziej autentycznych form dowodu społecznego.
Robienie fantastycznych i urzekających zdjęć produktów może sprawić, że Twoja witryna eCommerce będzie wyglądać elegancko. Ale prawda jest taka, że... potencjalni klienci chcą zobaczyć rzeczywisty wygląd produktu.
Treści generowane przez użytkowników mogą w tym pomóc, ponieważ...
2. Może budować zaufanie i wiarygodność
Konsumenci ufają treściom tworzonym przez dotychczasowych klientów.
Kiedy widzą, że wielu obecnych klientów zachwyca się Twoimi produktami, łatwiej jest podjąć decyzję, czy powinni kupić, czy nie.
Dzięki treściom generowanym przez użytkowników mogą zobaczyć produkty w akcji. Mogą również zobaczyć recenzje, jeśli nie są jeszcze przekonani.
Zapoznaj się z tym wpisem na blogu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób marki DTC wykorzystują treści generowane przez użytkowników i recenzje do zwiększania liczby konwersji.
Ale kolejną zaletą treści generowanych przez użytkowników jest to...
3. Może wzmocnić lojalność wobec marki
Budowanie lojalności wobec marki jest ważne dla Twojego sklepu eCommerce.
Kiedy masz lojalnych klientów, masz ludzi, którzy wspierają Twoją markę.
A lojalni klienci naprawdę za darmo będą rozmawiać o Twojej marce i produktach.
Widzisz, robienie zdjęć lub filmów produktów i publikowanie ich w Internecie zajmuje trochę czasu. Oznacza to, że są naprawdę zachwyceni Twoimi produktami i usługami.
Ale aby to osiągnąć, upewnij się, że sprawiasz, że czują się widziani.
A przed stworzeniem strategii content marketingu generowanej przez użytkowników, oto kilka celów, które możesz ustawić.
3 wspólne cele dla treści generowanych przez użytkowników
1. Podnieś świadomość
Treści generowane przez użytkowników mogą pomóc w zwiększeniu świadomości marki.
Jeśli jest wielu klientów, którzy tworzą treści generowane przez użytkowników dla Twojej marki, ich obserwatorzy mogą to zobaczyć.
A kiedy widzą Twoją markę na platformach społecznościowych, więcej osób staje się świadomych Twojej marki.
Tak więc, tworząc strategię UGC, możesz ustawić to jako cel. To początek lejka sprzedaży, zanim będziesz mógł przekształcić ich w rzeczywistych klientów.
2. Zwiększ wskaźnik zaangażowania
Utrzymanie zaangażowanej społeczności jest ważne w budowaniu długotrwałych relacji z klientami.
Dlatego jest to również ważny cel, który należy ustawić podczas planowania kampanii marketingowych.
Pomoże Ci to również ulepszyć metodę marketingową. Czemu?
Bo jeśli chcesz zwiększyć wskaźnik zaangażowania... możesz przeprowadzić burzę mózgów nad interaktywną i zabawną kampanią. Nie tylko promowanie swoich produktów.
3. Zwiększ wzmianki o marce
Jeśli więcej osób tworzy treści dla Twojej marki i mówi o Tobie w sieciach społecznościowych, możesz również zwiększyć wzmianki o Twojej marce.
Wzmianki o markach są ważne w budowaniu reputacji w Internecie. Chcesz, aby więcej osób dobrze mówiło o Twojej marce.
Jestem pewien, że zastanawiasz się jak. Więc oto...
3 sposoby na zachęcanie do treści generowanych przez konsumentów
Aby uzyskać więcej treści tworzonych przez konsumentów, musisz...
1. Spraw, by poczuli się częścią społeczności
Konsumenci mogą być Twoimi największymi i najbardziej zaufanymi ambasadorami Twojej marki.
To nie tylko Twoi klienci. Są największymi orędownikami Twojej marki.
Jak powiedziałem, jeśli czują się dobrze z twoimi produktami, będą ładnie o nich rozmawiać z rodziną i przyjaciółmi w Internecie.
Ale innym sposobem na zachęcenie ich jest sprawienie, by poczuli się częścią Twojej społeczności.
Oznacza to , że muszą czuć się włączone.
Na przykład planujesz wprowadzić na rynek nowy produkt. Możesz zaprosić ich do badania produktów lub dać im wcześniejszy dostęp do swoich produktów.
Możesz też stworzyć markowy hashtag lub ekskluzywną grupę dla swoich lojalnych klientów.
Ponownie upewnij się, że czują się częścią Twojej marki. Nie tylko klientom, którym sprzedajesz.
Ważne jest również...
2. Potwierdź ich treść
Aby mieć pewność, że w przyszłości znów będą mówić o Twoich produktach, nie ignoruj ich.
Jeśli opublikują film lub zdjęcie mówiące o tym, jak wspaniałe są Twoje produkty, podziękuj im i/lub opublikuj ich treść.
Ważne jest, aby nie sprawić, by poczuli, że ich wysiłek idzie na marne.
Powiedz dziękuję." To także świetny sposób na nawiązanie szczerej i długotrwałej więzi z klientami.
Ostatni ale nie mniej ważny...
3. Daj im zachęty
Są takie rzeczy jak programy lojalnościowe dla klientów.
Dobrą wiadomością jest to, że możesz zrobić coś podobnego dla klientów, tworząc dla siebie treści generowane przez użytkowników.
Możesz dać im ekskluzywny kod rabatowy lub dowolny bonus za każdym razem, gdy publikują informacje o Twoich produktach.
Poza tym pomoże Ci zwiększyć sprzedaż, co zachęci ich do publikowania więcej o Twoich produktach przy ponownym zakupie.
Czy jesteś gotowy, aby uzyskać dla siebie więcej postów generowanych przez użytkowników? Pokażę ci...
5 przykładów treści generowanych przez użytkowników, które Cię zainspirują
Aby rozpocząć własną strategię treści generowanych przez użytkowników, musisz zobaczyć, jak te pięć marek to robi!
1. Jabłko
Apple ma świetną kampanię treści generowaną przez użytkowników i powiem ci, dlaczego.
W ramach kampanii #ShotoniPhone UGC generowane są dla nich treści... ZA DARMO.
Ponieważ aparat jest jedną z najlepszych funkcji iPhone'a, użytkownicy mogą prezentować swoje zdjęcia iPhone'a za pomocą hashtagu.
To doskonała kampania, ponieważ otrzymują wartościowe treści generowane przez użytkowników, które pomagają promować iPhone'a.
Kto chce, żeby ich zdjęcia były rozmazane?
#ShotoniPhone prezentuje moc aparatu iPhone'a, co może zachęcić większą liczbę klientów do zakupu. Motywuje również użytkowników do uwolnienia swojej kreatywności.
Pod hashtagiem #ShotoniPhone znajduje się 26 018 554.
Kolejną marką wykorzystującą treści swoich klientów jest...
2. Tim Hortons
Zamówiłeś kawę od Tima Hortonsa? Użyj hashtagu #TimsRun!
Kto nie lubi pić mrożonej kawy z takim widokiem?
Ten markowy hashtag może śledzić, kto publikuje swoją kawę Tim Hortons, gdziekolwiek się znajduje.
Podobnie jak Apple, Tim Hortons również dba o uznanie postów swoich klientów, zamieszczając je ponownie i oznaczając.
Oto kolejna marka, która uwielbia łączyć się z zabawą...
3. Chipotle
TikTok firmy Chipotle to kopalnia rozrywki!
Kiedy twórcy TikTok publikują treści o Chipotle, czy to zabawne, czy praktyczne, Chipotle je ponownie publikuje.
Pozostawiają nawet komentarze do humorystycznych filmów o nich na TikTok, co jest sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami.
Na wynos: wchodź w interakcję z odbiorcami, aby uczłowieczyć swoją markę. Dodaj trochę humoru, aby było bardziej wciągające.
Czekaj, jest jeszcze inna treść generowana przez użytkowników, która może Ci się spodobać.
4. Casetyfikacja
Kampania Casetify #ShowYourColors UGC zachęca użytkowników do wyrażania siebie.
Widzieć? Nie chodzi tylko o pokazanie swoich etui Casetify, ponieważ chcą, aby klienci pochwalili się swoim stylem i uwiecznili każdą chwilę!
Oczywiście Casetify udostępnia również treści na swojej stronie na Instagramie.
Ostatni ale nie mniej ważny...
5. Parker i dom
Parker i Home sprzedają ręcznie robione artykuły gospodarstwa domowego w Wielkiej Brytanii.
Za każdym razem, gdy klient oznacza je w swoich historiach lub postach w mediach społecznościowych, Parker i Home upewniają się, że ponownie je opublikują.
Podoba mi się w tym to, że umieszczają je również w swoich najważniejszych wydarzeniach, co jest fantastyczne dla dowodu społecznego.
Więc kiedy potencjalni klienci przeglądają swój Instagram, mogą łatwo zobaczyć rzeczywiste zdjęcia produktów.
Mając wszystkie te wskazówki i przykłady, nadszedł czas, aby...
Stwórz solidną strategię UGC i rozpocznij kampanię!
Jest jedna rzecz, o której musisz pamiętać: zanim udostępnisz treści generowane przez użytkowników... upewnij się, że uzyskałeś wyraźne pozwolenie od pierwotnego właściciela.
Są właścicielami swoich treści i nawet jeśli publikują informacje o Twojej marce lub produktach, nie możesz po prostu pobrać zdjęć i wykorzystać ich w swoich kampaniach.
Widzisz, treści generowane przez użytkowników to genialna metoda marketingowa.
Możesz zwiększyć świadomość marki, zaangażować społeczność, zaprezentować swoje produkty i sprawić, by ludzie rozmawiali o Twojej marce w mediach społecznościowych!
Jeśli chcesz wiedzieć więcej...