Co to jest platforma rozpoznawania tożsamości?

Platforma rozpoznawania tożsamości to oprogramowanie, które integruje identyfikatory konsumentów w różnych kanałach i urządzeniach w sposób dokładny, skalowalny i zgodny z zasadami prywatności, aby stworzyć trwały i adresowalny indywidualny profil.

Platformy rozpoznawania tożsamości umożliwiają marketerom „zamykanie obiegu” w zakresie marketingu klienta, analiz i zgodności z kompleksowym holistycznym spojrzeniem na działania we wszystkich punktach kontaktu z klientem i kanałach organizacji. Takie identyfikatory mogą i powinny obejmować sygnały i atrybuty danych zarówno online (identyfikator urządzenia, adresu e-mail, pliku cookie lub reklamy mobilnej), jak i offline (imię i nazwisko, adres, numer telefonu).

Dlaczego te platformy są ważne?

Na znaczenie tych platform w ciągu ostatnich kilku lat wpłynęło wiele kluczowych czynników.

Pożegnaj się z plikami cookie stron trzecich

Ciągłe wycofywanie plików cookie innych firm i identyfikatorów mobilnych, które firmy technologiczne wycofują ze względu na obawy o prywatność konsumentów, podsycają zainteresowanie platformami do rozpoznawania tożsamości.

Marketerzy od dawna polegają na plikach cookie innych firm i identyfikatorach mobilnych, aby kierować reklamy na podstawie
na danych powiązanych z tymi identyfikatorami. Jeszcze w połowie 2021 r. 83% marketerów ankietowanych przez Innovid nadal korzystało z plików cookie innych firm, a dla wielu marketerów ich strategia była w dużym stopniu uzależniona od tej technologii.

Wyzwanie w otoczonych murem ogrodach

Marketerzy tracą również dostęp do dużych zasobów danych potencjalnych klientów z powodu tworzenia „ogrodów otoczonych murami” przez Google, Facebooka i Amazona. Te zamknięte ekosystemy umożliwiają dostawcom rynku utrzymanie kontroli nad danymi użytkowników.

Wszystkie te zmiany skłaniają marketerów do wzmożenia wysiłków w celu gromadzenia większej ilości własnych danych o swoich klientach i potencjalnych klientach, a także ulepszania ich profili w sposób zgodny z zasadami ochrony prywatności.

Szansa na CTV

Wydatki na reklamę w telewizji podłączonej (CTV) – która obejmuje reklamy displayowe na ekranach głównych, a także reklamy wideo typu in-stream na platformach takich jak Hulu, Roku i YouTube – to najszybciej rosnący segment reklamy cyfrowej. W międzyczasie, gdy Netflix i Disney Plus inwestują w wersje swoich usług z reklamami, zasoby powiększają się, aby zaspokoić popyt.

Chociaż zaawansowana i połączona telewizja nie jest utrudniona przez zależność od plików cookie innych firm lub identyfikatorów reklam mobilnych, fragmentacja sektora oznacza, że ​​rozwiązania w zakresie tożsamości są kluczem do umożliwienia bardziej zaawansowanego kierowania na odbiorców, którego poszukują reklamodawcy cyfrowi.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób platformy rozpoznawania tożsamości mogą pomóc marketerom sprostać wszystkim tym wyzwaniom i możliwościom.

Kop głębiej: co to jest rozpoznawanie tożsamości i jak platformy dostosowują się do zmian w zakresie prywatności?

Główne możliwości platform rozpoznawania tożsamości

Platformy rozpoznawania tożsamości wspierają procesy marketingowe związane z targetowaniem, pomiarami i
personalizacja zarówno dla znanych, jak i anonimowych odbiorców w kanałach cyfrowych i offline.
Praktycznie wszyscy dostawcy platform rozpoznawania tożsamości w przedsiębiorstwie oferują następujące podstawowe funkcje i możliwości:

• Wprowadzanie danych (w tym dopasowywanie online/offline).
• Zastrzeżony wykres tożsamości.
• Własność klienta do własnych danych.
• Trwały identyfikator indywidualny i/lub gospodarstwa domowego.
• Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
• Interfejsy API do integracji systemów innych firm.
• Gotowe połączenia z platformami martech/adtech.

Przyjrzyjmy się bliżej dwóm pierwszym z nich.

Wprowadzanie danych

Dane klienta są zwykle wprowadzane za pośrednictwem bezpiecznego protokołu przesyłania plików (SFTP), chociaż niektórzy dostawcy zapewniają również bezpośredni transfer API lub synchronizację pikseli. Dane są przetwarzane w celu ustalenia uniwersalnego obrazu klienta.

Celem jest wspieranie trwałych identyfikatorów klientów podczas procesu rozpoznawania tożsamości, co oznacza, że ​​identyfikator podąża za osobą (lub gospodarstwem domowym) nawet wtedy, gdy zmieniają się identyfikatory, co jest nieuniknione. Na przykład, gdy pliki cookie przeglądarki wygasną lub zostaną usunięte, albo gdy klienci kupią i będą używać nowych urządzeń, identyfikator klienta pozostanie taki sam.

Grafy tożsamości

Większość dostawców rozwiązań dotyczących tożsamości utrzymuje zastrzeżony wykres tożsamości lub bazę danych, w której znajdują się wszystkie znane identyfikatory, które korelują z indywidualnymi konsumentami. Nie ma standardowego modelu wykresu tożsamości.

Wykresy tożsamości mogą również zawierać dane demograficzne, behawioralne, finansowe, dotyczące stylu życia, zakupów i inne dane skompilowane lub licencjonowane ze źródeł zewnętrznych, takich jak serwisy informacyjne online, transakcje zakupu, ankiety, dostawcy usług poczty elektronicznej (ESP), rejestry pojazdów silnikowych, rejestracja wyborców i innych rejestrów publicznych.

Kop głębiej: marketerzy traktują rozwiązania w zakresie tożsamości jako pilny priorytet

Korzyści z używania platform rozpoznawania tożsamości

Łączenie identyfikatorów konsumentów stało się zadaniem dla marketerów korporacyjnych
spełniać lub przekraczać oczekiwania klientów w zakresie spersonalizowanego doświadczenia marki. Automatyzacja
proces z platformą rozpoznawania tożsamości może przynieść następujące korzyści:

• Głębsze informacje o klientach.
• Dokładna personalizacja.
• Bardziej płynne doświadczenia klientów.
• Silniejsze zarządzanie prywatnością, ryzyko i zgodność.
• Ulepszona atrybucja w wielu kanałach i śledzenie kampanii.
• Zwiększony zwrot z inwestycji w marketing.

Dowiedz się więcej o możliwościach i zaletach tej krytycznej technologii, pobierając nasz bezpłatny raport.

Rozpoznawanie tożsamości ma nie tylko kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingowego, ale jest również niezbędne do zachowania zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony prywatności konsumentów, takimi jak CCPA i RODO. Zapoznaj się z platformami niezbędnymi do identyfikacji tożsamości w najnowszym wydaniu tego raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!