Jakie są najważniejsze umiejętności potrzebne do marketingu cyfrowego?

Zatrudnianie talentów z doświadczeniem analitycznym staje się w tym roku kluczowym priorytetem. Zatrudniając marketerów, którzy potrafią skutecznie analizować dane i zbierać informacje, organizacje mogą wyprzedzać konkurencję i podejmować bardziej świadome decyzje.

W tym artykule omówiono najbardziej poszukiwane umiejętności w marketingu cyfrowym oraz ich znaczenie dla specjalistów ds. marketingu i branży.

Najważniejsze umiejętności, których liderzy marketingu szukają przy zatrudnianiu

Według raportu State of Marketing 2023, aż 57% liderów marketingu traktuje priorytetowo doświadczenie analityczne przy zatrudnianiu nowych talentów. Ponieważ marki rozwijają się i stają się bardziej oparte na danych, marketerzy, którzy potrafią skutecznie nawigować i interpretować dane, są bardzo cenieni.

Inne umiejętności, dla których liderzy marketingu zatrudniają i traktują je jako priorytetowe, to:

• Zarządzanie mediami społecznościowymi (12%)
• Copywriting (9%)
• Produkcja wideo (7%)
• Projekt graficzny (6%)
• Optymalizacja wyszukiwarek (6%)
• Reklamy Google (2%)

Chociaż analityka marketingowa jest określona, ​​umiejętność korzystania z danych podczas zarządzania społecznościami w mediach społecznościowych, tworzenia treści i zarządzania płatnym marketingiem w wyszukiwarkach jest również krytyczna.

Ta zmiana w kierunku nadania priorytetu doświadczeniu analitycznemu odzwierciedla rosnące uznanie kluczowej roli danych w strategii marketingowej i podejmowaniu decyzji. Ma to sens z kilku powodów.

Konieczność wykazania wartości biznesowej

Firmy ograniczają budżety, aby przetrwać obecną burzę gospodarczą. Jednocześnie dyrektorzy ds. marketingu domagają się, aby ich zespoły ds. marketingu i PR wykazywały zwrot z inwestycji w swoje programy. To trend, który obserwowałem przez ostatnie 5-7 lat.

W tym samym raporcie marketerów zapytano o ich KPI i sposób, w jaki planują mierzyć wydajność swoich programów, a 26% stwierdziło, że najważniejszym KPI był koszt nabycia/sprzedaży, a następnie:

• Zaangażowanie społeczne (19%)
• Dożywotnia wartość klienta (17%)
• Koszt wyświetlenia (9%)
• Wskaźnik utrzymania klienta (9%)
• Koszt kliknięcia (8%)
• Koszt za lead (8%)

Te punkty danych wyjaśniają, że liderzy marketingu priorytetowo traktują wskaźniki, które dowodzą wartości. Poza zaangażowaniem społecznym wszystkie te wskaźniki KPI są powiązane ze wskaźnikami finansowymi.

Wycofanie plików cookie innych firm

Google planuje wycofać pliki cookie innych firm w Chrome do 2024 r. Oprócz ponownego przemyślenia kierowania na odbiorców i skupienia się na danych własnych, marketerzy muszą doskonalić swoje umiejętności analityczne, aby efektywnie wykorzystywać dane i wyciągać sensowne wnioski.

Ważną kwestią jest również prywatność konsumentów. Ustawodawstwo, takie jak RODO i CCPA, wymaga od firm uzyskania wyraźnej zgody klienta przed zebraniem i wykorzystaniem ich danych. Jeszcze dziś 75% marketerów polega na plikach cookie innych firm.

Kop głębiej: dlaczego zależy nam na zgodności w marketingu

Budżety marketingowe rosną

Według tego samego raportu, w tym roku ponad 50% liderów marketingu planuje zwiększyć budżety, ale tylko 14% dokona znacznych inwestycji. Jest to prawdopodobnie spowodowane niepewnymi sytuacjami finansowymi, które charakteryzowały ostatnie 12 miesięcy.

Jednak pomimo tych ograniczeń budżetowych liderzy marketingu nadal inwestują w strategie oparte na danych, takie jak:

• Inwestycja w narzędzia analityczne.
• Zatrudnianie talentów z doświadczeniem analitycznym.
• Inne inicjatywy, które pomogą im lepiej zrozumieć swoich klientów i zaangażować ich na głębszym poziomie.

Zapotrzebowanie na umiejętności analityczne prawdopodobnie pozostanie duże, ponieważ zespoły marketingowe będą nadal wykorzystywać dane w celu poprawy obsługi klienta, zwiększenia sprzedaży i maksymalizacji zwrotu z inwestycji.

Według firmy Gartner prawie 30% budżetów na marketing cyfrowy przeznacza się na analitykę w ramach trzech funkcji:

• Dane marketingowe i analityka (9%)
• Analityka klienta (8,8%)
• Spostrzeżenia marketingowe (8,3%)

Chociaż każda funkcja służy innym celom, wszystkie wymagają dogłębnej znajomości danych i analiz.

Dane i analizy marketingowe dotyczą wydajności

Zatrudnianie marketerów z zapleczem analitycznym jest konieczne, aby lepiej mierzyć skuteczność marketingu. Marketerzy powinni być w stanie analizować dane z różnych kanałów, takich jak płatne wyszukiwanie, poczta e-mail, reklamy displayowe i media społecznościowe, aby identyfikować możliwości ulepszeń i dostarczać przydatnych informacji.

Znajomość współczynników konwersji, optymalizacji budżetu, współczynników klikalności i innych wskaźników wydajności ma kluczowe znaczenie. Jeden błąd w raportowaniu może skutkować milionowymi stratami dla marek.

Zazwyczaj osoba pracująca w ramach tej funkcji przegląda dane i dostarcza przydatnych spostrzeżeń po zakończeniu kampanii.

Zawsze dostępne analizy klientów

Analityka konsumencka to proces zbierania, analizowania i interpretowania danych o klientach w celu lepszego zrozumienia ich zachowań, preferencji i potrzeb. Obejmuje to korzystanie ze źródeł danych, takich jak transakcje klientów, dane demograficzne, dane z sieci i mediów społecznościowych oraz opinie klientów w celu identyfikacji wzorców, które wpływają na decyzje biznesowe.

W większości przypadków inicjatywy wymagające dogłębnej analizy klientów z wykorzystaniem danych ankietowych są realizowane co kwartał lub co dwa lata. W dużych firmach jest to zwykle zlecane na zewnątrz firmie badawczej zarządzanej przez pracownika wewnętrznego z doświadczeniem w dziedzinie analityki.

Wprowadzanie z zewnątrz dzięki spostrzeżeniom marketingowym

Wgląd marketingowy odnosi się do praktycznej wiedzy uzyskanej z analizy badań marketingowych innych firm, takich jak Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar i Nielsen. Te spostrzeżenia mogą pomóc marketerom i PR-owcom zrozumieć aktualne trendy makro, zachowania konsumentów i działania konkurencji w ich branży.

Może to być podobne do analizy klientów, ale bardziej koncentruje się na trendach branżowych i wglądach na poziomie makro. Ponownie pomaga to marketerom zaplanować strategie i zrozumieć szerszy krajobraz branży.

Trendy i spostrzeżenia kulturowe mogą też nadejść w inny sposób. W raporcie 31% ankietowanych marketerów wyznaczyło wewnętrzne zespoły ds. spostrzeżeń kulturowych. Takie podejście jest droższe, biorąc pod uwagę koszty wynagrodzeń i obecną sytuację gospodarczą. Ale posiadanie wewnętrznego zespołu może być korzystne pod względem szybkości uzyskiwania wglądu i własności danych.

Zainwestuj w odpowiednie zasoby, aby zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing

Dane i analizy są niezbędnymi narzędziami dla współczesnych marketerów. Inwestowanie w odpowiednie talenty, narzędzia i procesy pomaga nadążać za konkurencją. Zbudowanie zespołu z różnymi funkcjami specjalizującymi się w analityce klienta, spostrzeżeniach marketingowych oraz danych i analityce jest kluczem do sukcesu. Dzięki odpowiednim talentom i zasobom marki mogą korzystać z cennych informacji, zwiększać przychody i maksymalizować zwrot z inwestycji.