Sposoby, aby 2022 był najlepszym rokiem dla Twojej małej firmy

Oto dobra wiadomość dla właścicieli małych firm: w tym roku klienci będą po Twojej stronie. Według badań opinia publiczna jest chętna do wspierania małych i lokalnych firm w następstwie epidemii, przy czym 75% planuje kupować małe, a typowy konsument planuje wydawać 100 USD tygodniowo w lokalnych sklepach. Wydaje się, że w wyniku pandemii ludzie ponownie zastanawiają się nad różnymi sprawami, w tym na to, jak wydają pieniądze.

Powiązany post: Wskazówki dotyczące tworzenia profesjonalnych szacunków dla małych firm

To świetna okazja, by dać kupującym znać, że tu jesteś. Epidemia odnowiła uznanie dla poczucia małej firmy, a także uświadomienie sobie, że przedsiębiorcy, którzy byli na tyle odważni, aby zbudować ten butik, salon fryzjerski, kwiaciarnię, małe biuro rachunkowe w Twojej okolicy, dodają energii i wzmacniają nasze społeczności. Uczyń rok 2022 swoim rokiem, postępując zgodnie z tymi zaleceniami dla małych firm.

Nie lekceważ znaczenia spotkania twarzą w twarz

Chociaż prawdą jest, że w dzisiejszych czasach wiele osób kupuje przez Internet, zwykle jest to raczej z konieczności niż chęci. W rzeczywistości, według badań, 55 procent kupujących woli kupować zarówno online, jak i osobiście w lokalnych firmach. Klienci odwiedzają sklep z kamieniami, aby uzyskać wyjątkowe, spersonalizowane wrażenia i ludzki kontakt. W rezultacie upewnij się, że każdy pracownik, który będzie kontaktował się z konsumentami twarzą w twarz, zachowuje się przyjaźnie, a Twoja fizyczna witryna jest przyjemna do odwiedzenia. Każdy klient, który przechodzi przez twoje drzwi, zdecydował się wstać z łóżka i przyjść osobiście z jakiegoś powodu: uważał, że osobiste doświadczenie byłoby warte zachodu. Udowodnij swój punkt widzenia.

Pozwól (niektóre) pracy wykonać roboty.

Zadania, które mogą być zautomatyzowane, tracą dużo czasu, pieniędzy i umiejętności. Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi pomagających organizacjom w usprawnianiu zadań, które nie wymagają pełnej uwagi pracowników, co można lepiej wykorzystać gdzie indziej. Dostępne jest oprogramowanie do listy płac, oprogramowanie do biuletynów, oprogramowanie do zakupu dostaw, oprogramowanie do organizacji paragonów i wiele innych. Spędziłeś czas, aby zatrudnić ludzi, którzy są kompetentni do wykonywania zadań wyższego poziomu, które wymagają ludzkiego dotyku, którego automatyzacja po prostu nie może zapewnić. Automatyzując niektóre procedury, możesz uwolnić czas swoich pracowników na pracę nad inicjatywami, które pomogą Twojej firmie się rozwijać.

Twórz treści przyjazne SEO

Jeśli chodzi o opracowanie wyjątkowej reklamy Twojej marki i dotarcie do właściwych osób, media społecznościowe praktycznie wyeliminowały pośrednika. Nie musisz już korzystać z usługi billboardów ani kupować czasu reklamowego w radiu. Jednak bardzo ważne jest, aby zrozumieć, jak projektować reklamy i treści, które będą rezonować z docelowymi odbiorcami, a także jak je zaprezentować.

Przeanalizuj swoje informacje

Musisz wiedzieć, czy Twoje reklamy w mediach społecznościowych i kreatywne treści są skuteczne po ich wygenerowaniu. Najskuteczniejszą metodą, aby to zrobić, jest skorzystanie z narzędzi analitycznych udostępnianych przez sieci społecznościowe, w których publikujesz, takie jak Instagram i Meta. Narzędzia te mogą pomóc Ci poznać takie rzeczy, jak cechy demograficzne osób, które przeglądają Twoje treści, odwiedzają Twoją stronę, a nawet dokonują zakupu przy użyciu Twoich materiałów. Patrzenie na takie wykresy może czasami być onieśmielające, dlatego Meta oferuje zajęcia, które nauczą Cię, jak je interpretować. Im więcej masz danych, tym bardziej możesz dostosować swoje treści do docelowych odbiorców.

Zapytaj o opinię.

Sukces jednostki i firmy zależy od samoświadomości. Wiele firm w dzisiejszych czasach prawdopodobnie nie ma kontaktu z duchem czasu, nie zdaje sobie sprawy, że wszystko, co oferują, jest odpychające, lub nie zdaje sobie sprawy, że są opóźnione w jakimś istotnym rozwoju. Oczywiście nie jest to celowe, ale oni nie mają możliwości dowiedzenia się. Nikt ich nie poinformował. Niezwykle ważne jest, aby uzyskać informacje od swoich klientów, aby określić, w jaki sposób możesz poprawić ich doświadczenie. Organizuj grupy fokusowe. Rozdaj kwestionariusze. Zachęć konsumentów do wyrażenia opinii lub pozostawienia wiadomości w polu komentarza. Weź pod uwagę, czy widzisz wzór pojawiający się wśród uwag. Nie odrzucaj skargi, która pojawia się wielokrotnie; to najlepsza pomoc, jaką mogą zapewnić Twoi konsumenci.

Znajdź i doceń utalentowanych pracowników.

Znalezienie i zatrzymanie dobrych pracowników nigdy nie było tak istotne. Według badania Score firmy mają trudności z przekonaniem pracowników do powrotu do pracy lub zatrudnienia nowych pracowników od czasu epidemii. Ponad 40% małych firm, które odpowiedziały na badanie, stwierdziło, że ma wolne wakaty. W wyniku epidemii wielu pracowników ponownie przemyślało to, czego chcą od kariery. Niezbędne jest zapewnienie zachęt. Zastanów się, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Elastyczne godziny pracy, dni pracy z domu, stypendia na opiekę nad dziećmi, opcje na akcje i premie to wszystkie możliwości. Nigdy nie traktuj swoich pracowników tak, jakby byli jednorazowi. Jeśli poczują się szanowani, zapewnią pracę o wysokiej wartości.

Pamiętaj, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Kluczowym elementem powinny być długofalowe kontakty, a także pozyskiwanie nowych klientów. Wiele małych firm koncentruje się wyłącznie na tym etapie, zaniedbując wcześniejszy. Koncentracja na obsłudze klienta jest kluczowym podejściem do tworzenia długotrwałych relacji partnerskich. Klienci zgadzają się, że doskonała obsługa klienta zachęca ich do wydawania większych pieniędzy. Jest to fakt, którego nie należy przeoczyć. Kiedy ktoś zostaje klientem, ważne jest, aby doceniać, ustalać priorytety i świętować. Upewnij się, że Twoi klienci są tego świadomi. Na tym etapie wymagany jest numer telefonu służbowego.

Zrozum swoją sytuację finansową

Małe przedsiębiorstwa nie mogą sobie pozwolić na problemy z płynnością finansową. A dla wielu problemy wynikają właśnie z braku wiedzy finansowej. Zatrudnienie księgowego może wydawać się nieopłacalną ceną dla małej firmy, ale niezatrudnienie takiej osoby może być najbardziej kosztowne. Wykwalifikowany księgowy może generalnie pomóc małym firmom w identyfikacji nieefektywności w ich wydatkach, które szybko pokrywają koszty księgowego, a nawet niektóre. Przynajmniej ty, jako właściciel, powinieneś usiąść raz w tygodniu, aby zbadać swoje przepływy pieniężne.