Technologia handlu głosowego: przyszłość biznesu e-commerce

Technologia wyszukiwarek stale się rozwija, a wspaniałym klejnotem Korony jest technologia wyszukiwania głosowego. Większość ludzi woli teraz używać technologii głosowej do wyszukiwania czegokolwiek w Internecie zamiast starego, dobrego wyszukiwania tekstowego. Rzeczywiście bardzo ułatwia życie człowiekowi. Nie tylko wyszukiwarki, ale wiele branż korzysta z tej technologii, a jedną z nich jest e-commerce. Zapewnia nie tylko lepsze wrażenia użytkownika odwiedzającym, ale także większą wygodę. Technologia handlu głosowego jest popularna wśród ludzi, ponieważ wzbudza zainteresowanie ludźmi.

Branża e-commerce nie jest już tym, czym była kiedyś. Szybko się rozwinęła i teraz jej usługi dzieli od klienta zaledwie kilka kliknięć. Możesz także dostosować rozwiązania e-commerce, aby Twoje usługi były lepiej dostępne i łatwe w użyciu dla klientów.

Co to jest handel głosowy?

Handel głosowy to głos handlowy. Jest zintegrowany z inteligentnymi urządzeniami, takimi jak Amazon Echo, Google Home lub innymi uczestnikami urządzeń przenośnych. Korzystając z tej technologii, klienci mogą kupować produkty, po prostu mówiąc to inteligentnym urządzeniom. Ale poczekaj, handel głosowy to coś więcej, pozwala także wykonywać bardziej skomplikowane funkcje, takie jak rozwiązywanie zapytań i proste zamówienia.

Może to zabrzmieć trochę nieszablonowo, ale inteligentne głośniki i głosy stają się obecnie ważnymi aspektami w procesie dokonywania sprzedaży. To sprawiło, że firmy, od najlepszych marek po startupy, zmieniły swoją strategię i włączyły technologię handlu głosowego do swojego planu działania.

Nie powinno to dziwić, ponieważ sztuczna inteligencja i wirtualni asystenci głosowi zakłócają obecnie wiele sektorów biznesu na całym świecie. Zmieniają sposób, w jaki ludzie konsumują informacje lub sposób, w jaki marki oferują usługi informacyjne. To staje się teraz nowym sposobem robienia zakupów dla ludzi.

Handel głosowy zmienia sposób, w jaki marki komunikują się ze swoją grupą docelową, a także zwyczaje konsumpcyjne ludzi. Pojawienie się tej technologii zwiększa konkurencyjność rynku na wszystkich poziomach. Ale zanim przejdziemy do przewidywania przyszłości, zastanówmy się, czym jest e-commerce głosowy.

Polecane dla Ciebie: 5 wytycznych UX dotyczących tworzenia lepszych witryn e-commerce (infografika).

Zrozumienie wyszukiwania głosowego w handlu elektronicznym

Większość czołowych marek e-commerce już wprowadziła wirtualnych asystentów sterowanych głosem w swoich strategiach cyfrowych. Nie ma wątpliwości, że technologia głosowa wywarła znaczący wpływ na e-commerce. Na przykład Amazon Echo jest zasilany przez Alexę.

To dobrze dla klientów, bo wsparcie wirtualnych asystentów sterowanych głosem nie ogranicza się tylko do zakupów. Potrafi o wiele więcej, w tym wyszukiwanie odpowiednich informacji, zamawianie jedzenia i słuchanie muzyki. I to nie jest to. Pamiętaj, że to inteligentny asystent głosowy. Tak więc następnym razem, gdy użytkownik będzie chciał złożyć zamówienie, wirtualny asystent może sprawdzić historię zamówień, a także historię wyszukiwania, aby móc zaproponować użytkownikom dobrą sugestię. Przyszłość e-commerce rysuje się więc w jasnych barwach.

Ludzie są zajęci, nie lubią tracić czasu. Dlatego często robią rzeczy w taki sposób, że często oszczędzają swój czas. Jednym z takich podejść jest wielozadaniowość. Może się więc zdarzyć, że kupują produkty, gdy pracują lub podróżują. Tutaj może się przydać technologia wyszukiwania głosowego. Upraszcza proces zakupów online dla użytkownika, gdy często jest on również zaangażowany w inne zadania.

Może to być jeden z powodów, dla których technologia głosowa jest uważana za przyszłość zakupów online. Jest to niezwykle wygodne dla użytkowników nie tylko przy pierwszych zakupach, ale także przy powtarzających się zamówieniach. Ponieważ składa się z algorytmów wyszukiwania głosowego.

Jak działa handel głosowy?

W rzeczywistości istnieją różne rodzaje trendów handlu głosowego, które określałyby, jak dokładnie miałby działać handel głosowy. W przypadku użytkowania przez klientów jest to całkowicie zależne od ich wymagań. Tutaj omówimy niektóre z tych potrzeb:

1. Chcesz urządzenie wirtualnego asystenta głosowego: Może to obejmować smartfony lub urządzenia sterowane głosem, takie jak Amazon Echo i Google Home.
2. Chcesz aktywować urządzenie wydając polecenie: Możesz wydać polecenie dla każdej funkcji. Ale to urządzenie musi wiedzieć, że użytkownik wydał mu określone polecenie. Musisz więc skierować wszystkie polecenia do swojego wirtualnego asystenta. Na przykład, jeśli używasz iPhone'ów, powinieneś wydać polecenie zaczynające się od „Hej Siri”.
3. Chcesz użyć słowa akcji: zwykłe wydanie polecenia urządzeniu z asystentem głosowym nie zadziała. Musisz użyć słowa akcji lub po prostu czasownika w swoim poleceniu. Na przykład Hej Siri, zamów XYZ. Umożliwi to Siri wykonanie pracy.
4. Uważaj na swoje dźwięki: Mogłeś się tego nie spodziewać. Jest to jednak najbardziej niezbędny aspekt radzenia sobie z technologią wyszukiwania głosowego. Zaleca się, aby podczas wydawania poleceń urządzeniu asystenta mówić wyraźnie i odpowiednim tonem. Ponieważ asystent technologii będzie oferował dane wyjściowe tylko z tego, co był w stanie rozpoznać jako dane wejściowe z twojego polecenia.

Dlaczego firmy powinny wykorzystywać Voice Commerce w swoim sklepie e-commerce?

Ponieważ zakupy online aktywowane głosem ewoluują z czasem, tempo ich adaptacji przez sklepy internetowe również stale rośnie. Ale jeśli nie jesteś zdecydowany na ten temat lub masz wątpliwości, pozwól, że podam tylko trzy powody, aby udowodnić, że technologia wyszukiwania głosowego może być korzystna dla Twojego biznesu e-commerce.

Może Cię zainteresować: 4 błędy, które mogą zabić Twoją kampanię marketingową influencerów w e-commerce.

1. Aby zaoferować lepszą obsługę klienta

Handel głosowy zmienia sposób interakcji między klientami a Twoją firmą. Pozwala zaoferować swoim klientom bezproblemową obsługę bez konieczności angażowania ważnych zasobów dla powodzenia procesu.

Transformacja w eCommerce wprowadza do gry wszelkiego rodzaju innowacyjne rozwiązania. Na przykład Sephora może analizować skórę i rysy twarzy klienta, aby polecać mu produkty za pomocą wirtualnych artystów. A H&M korzysta z usług wirtualnego stylisty, który poleca swoim klientom stroje.

Ten przykład wiele mówi o tym, w jakim stopniu AI i handel głosowy są zintegrowane z doświadczeniami zakupowymi ludzi. Strategiczne wykorzystanie handlu głosowego przeniesie firmy e-commerce poza ich wyobraźnię.

2. Wzbudzić atrakcyjność marki

Kiedy konsumenci korzystają z produktu lub usługi określonej marki, doświadczają produktu lub usługi jako części własnego życia. Dlatego chcą związać się z marką. A narzędzie do rozmów głosowych to świetny początek.

Młode pokolenie jest dość otwarte na przyjmowanie nowych, pojawiających się technologii. Sposób wyszukiwania nie jest tak istotnym tematem, ale poczucie przygody u młodszych klientów sprawia, że ​​są oni bardziej skłonni do bycia pierwszymi użytkownikami technologii handlu głosowego. Chętnie wypróbowaliby i ocenili nową technologię oraz poszerzyli zakres wyszukiwania.

Wyszukiwanie głosowe działa wokół preferencji marki, ale daje również szerokie możliwości nowym firmom e-commerce. Wyniki wyszukiwania głosowego są wypowiadane po dopasowaniu preferencji użytkownika do marki lub opisu produktu. Jest to więc dobra okazja dla firm e-commerce, aby zostać zauważonym na mapie.

3. Aby poprawić optymalizację wyszukiwania

Potrzeby i zwyczaje zakupowe klientów mogą ulegać ciągłym zmianom w zależności od zmieniających się trendów rynkowych. Wśród tego głosu handel jest dla firm internetowych świetnym sposobem na dostosowanie się do zmieniających się wymagań klientów. Kluczową rolę odgrywają tutaj badania słów kluczowych i optymalizacja wyszukiwania.

Google nie zadeklarował jeszcze danych słów kluczowych do wyszukiwania głosowego, ale wszyscy używają do tego ogólnego badania słów kluczowych. Aby klienci mogli odnieść się do swoich sklepów internetowych lub przynajmniej zoptymalizować je pod tym kątem.

Załóżmy na przykład, że ktoś wprowadza te dane do wyszukiwania głosowego — „Hej, Siri, gdzie mogę znaleźć Thrifted Streetwear dla mnie?”. Teraz, jeśli zoptymalizowałeś swoją witrynę e-commerce i znajdujące się na niej produkty pod kątem wyszukiwań opartych na słowach kluczowych i lokalizacji, masz duże szanse na pozyskanie nowego klienta do swojego sklepu internetowego.

Uważa się również, że odpowiedzi związane z wyszukiwaniem głosowym urządzeń Google są skorelowane z polecanymi fragmentami Google. Możesz więc mierzyć swoje treści i próbować dostać się do organicznych wyników wyszukiwania. Twoje dodatkowe wysiłki na rzecz optymalizacji wyszukiwania mogą sprawić, że znajdziesz się wśród najlepszych marek w swojej branży.

Jaka jest przyszłość handlu elektronicznego?

Rośnie liczba użytkowników preferujących wyszukiwanie głosowe. Nawet sklep spożywczy odnotowuje, że około 20% ich granic jest opartych na głosie. A dlaczego nie będzie? Zgodnie z ostatnim badaniem przewiduje się, że rynek zakupów opartych na wyszukiwaniu głosowym osiągnie 40 miliardów dolarów w roku 2022.

Większość krajów rozwiniętych szybko zauważa, że ​​ich ludzie są już bardzo przyzwyczajeni do tej nowej funkcji wyszukiwania, podczas gdy inne narody doganiają ją tak szybko, jak to możliwe.

Uwierz mi, gdy mówię, że ten trend nie ogranicza się do żadnego konkretnego rynku i żadna marka na świecie nie chce zostać w tyle, jeśli chodzi o handel głosowy. Firmy odchodzą od tradycyjnych strategii marketingowych. Od teraz marki będą nie tylko widoczne, ale i słyszalne.

Istnieje wiele platform handlu elektronicznego, które optymalizują się, aby być gotowym na przejście. Właściciele firm internetowych wykorzystują narzędzia SEO do optymalizacji wyszukiwania głosowego, aby skorzystać z tej funkcji w wyszukiwarkach. Wyszukiwanie głosowe to dopiero początek. Sztuczna inteligencja i inne inteligentne funkcje jeszcze nie przejmą surfowania po Internecie i zakupów online.

Może Cię również zainteresować: 10 korzyści płynących z wyboru Shopify dla sklepu eCommerce.

Końcowe przemyślenia

Jeśli byłeś jednym z tych właścicieli sklepów internetowych, być może zainstalowałeś już tę funkcję, aby Twoi klienci mogli z niej skorzystać. Dostosowanie się do najnowszych trendów i technologii jest niezbędne, aby firmy przetrwały zaciekłą konkurencję.

Jeśli jednak jeszcze tego nie zrobiłeś, nie martw się. Może powinieneś zacząć od małego. Zastosuj tę funkcję do kilku funkcji na swojej platformie e-commerce. Zobacz, czy dobrze Ci to wychodzi, czy nie. Eksperymentuj, ucz się i rozwijaj. Mam nadzieję, że dobrze się bawiłeś czytając tego bloga.

Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie, podziel się nimi z nami w sekcji komentarzy poniżej.

 Ten artykuł został napisany przez Lily Jones. Lily pracuje jako techniczny analityk biznesowy w firmie Tatvasoft.com zajmującej się tworzeniem oprogramowania. Poza swoją codzienną pracą, Lily lubi pisać o trendach i aspektach technicznych. Głęboko wierzy, że wiedzą należy się dzielić, ponieważ wiele możemy się od siebie nauczyć.