11 Oprogramowanie i narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę

Rozważ te narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę i uzyskaj lepsze zrozumienie podróży klientów i wyników marketingowych.

Jeśli chcesz zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy znajdują Twoją witrynę i przekształcają się w potencjalnych klientów, najlepszym rozwiązaniem są narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę.

Monitorując i mierząc ruchy konkretnych użytkowników, możesz uzyskać lepszy wgląd w to, które strony i źródła marketingowe są najbardziej wartościowe w generowaniu ruchu i potencjalnych klientów.

Jednak wybór odpowiedniego narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę może być nieco trudny, ponieważ wszystkie zapewniają różne korzyści, funkcje i różne przedziały cenowe.

Jest tak wiele wspaniałych opcji, a ustalenie, co jest odpowiednie dla Twojej firmy, jest trudnym zadaniem.

Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji, przygotowaliśmy listę narzędzi do śledzenia odwiedzających witrynę, które naszym zdaniem najlepiej zaspokoją Twoje potrzeby.

Porada dla profesjonalistów

Śledzenie interakcji z klientami w wielu kanałach zapewnia potężny wgląd, który można wykorzystać do poprawy obsługi klienta i działań marketingowych.

Pobierz nasz przewodnik na temat śledzenia podróży klientów i dowiedz się, jak śledzić cały cykl życia, od świadomości po lojalność.

Co to jest oprogramowanie do śledzenia odwiedzających witrynę?

Narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę pozwalają zobaczyć, kto jest w Twojej witrynie i co robią. Najlepsze narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę umożliwiają śledzenie poszczególnych użytkowników, śledzenie podróży odwiedzających i lepsze zrozumienie potencjalnych klientów i klientów.

Powiązane: Kompletny przewodnik po śledzeniu poziomu odwiedzających

Najczęściej oprogramowanie do śledzenia odwiedzających witrynę działa poprzez zainstalowanie skryptu w Twojej witrynie. Będzie zbierać kluczowe informacje o Twoich użytkownikach, takie jak kanały marketingowe, z których korzystali, aby Cię znaleźć, jakie strony przeglądali i jakie działania podejmowali w Twojej witrynie.

Google Analytics — najczęściej używane narzędzie analityczne do śledzenia odwiedzających

Jeśli chodzi o monitorowanie i mierzenie odwiedzających witrynę, większość osób wybierze Google Analytics. Szacunki sugerują, że aż 30–50 milionów witryn korzysta z Google Analytics do analizy wydajności witryny.

Chociaż Google Analytics oferuje wiele informacji na temat wydajności Twojej witryny, jest mały haczyk. Google Analytics dostarcza głównie dane zagregowane.

Mówiąc prościej, jest to połączenie kilku różnych pomiarów, co daje podsumowanie wydajności witryny i liczby odwiedzających.

Powiązane: Jak śledzić poszczególnych użytkowników w Google Analytics [rozwiązanie]

Zagregowane dane mogą dostarczyć przydatnych informacji, ale grupowanie poszczególnych użytkowników jest nieco niesprawiedliwe, ponieważ każdy odwiedzający będzie miał swoje własne, unikalne potrzeby i wyruszy w inną podróż.

Jednak dzięki oprogramowaniu do śledzenia odwiedzających witrynę możesz uzyskać lepszy wgląd w poszczególnych odwiedzających i mierzyć poszczególne podróże klientów, aby zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i kampaniami.

Jakie są rodzaje narzędzi do śledzenia odwiedzających witrynę?

Pomimo początkowych kosztów narzędzi do śledzenia odwiedzających witrynę, są one zaprojektowane tak, aby oszczędzać pieniądze i zwiększać ROI Twoich kampanii w dłuższej perspektywie. Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie odwiedzających witrynę oznacza różne rzeczy dla różnych osób, ale na potrzeby tego artykułu podzieliliśmy je na dwa ogólne typy.

• Narzędzia do śledzenia na poziomie odwiedzających witrynę: w przeciwieństwie do tradycyjnej analizy witryny, narzędzia do śledzenia na poziomie odwiedzających oferują bardziej całościowy obraz podróży poszczególnych klientów. Zaawansowane narzędzia do śledzenia na poziomie odwiedzających pozwalają firmom śledzić, skąd pochodzą użytkownicy i w jaki sposób przekształcają się w potencjalnych klientów.
  
• Narzędzia do śledzenia zachowań odwiedzających witrynę: Śledzenie zachowań użytkowników pokazuje, gdzie w witrynie odwiedzający spędzają najwięcej czasu. Pozwala monitorować zachowanie użytkowników i doskonale nadaje się do identyfikowania możliwości dalszej optymalizacji witryny w celu zwiększenia konwersji i przychodów.

Nie ma jednego uniwersalnego narzędzia, jeśli chodzi o narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę. Wszystko zależy od Twoich konkretnych celów biznesowych i zadań.

Jeśli jednak interesuje Cię śledzenie unikalnych podróży klientów w wielu punktach styku i kanałach, najlepiej trzymać się narzędzia do śledzenia na poziomie odwiedzających.

Z drugiej strony, jeśli potrzebujesz rozwiązania, które może śledzić określone ruchy odwiedzających podczas poruszania się po Twojej witrynie, najlepszym rozwiązaniem jest zainwestowanie w narzędzie do śledzenia zachowań odwiedzających.

Narzędzia i oprogramowanie do śledzenia na poziomie odwiedzających witrynę

Narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę oferują wiele korzyści. Od zrozumienia w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z kampaniami marketingowymi w celu śledzenia potencjalnych klientów w witrynie podczas ich pełnej podróży klienta. Istnieje wiele rozwiązań, których możesz użyć do śledzenia odwiedzających witrynę, a my omówimy kilka z nich właśnie tutaj.

• Analiza linijki
• Aplikacja atrybucji
• CallRail
• CANDDi
• HubSpot
• Leadfeeder
• Wizualny gość

Analiza linijki

Nie spodziewałeś się, że napiszemy o narzędziach do śledzenia odwiedzających i nie wspomnieliśmy o naszym produkcie, prawda? Ruler Analytics to łatwe w użyciu narzędzie atrybucji marketingowej na poziomie odwiedzających, które umożliwia firmom uzyskanie pełnego obrazu podróży klientów.

Działa poprzez śledzenie każdego odwiedzającego w wielu sesjach, źródłach ruchu, słowach kluczowych i nie tylko. Gdy odwiedzający zamienia się w potencjalnego klienta, jego informacje są wysyłane do bazy danych Ruler i dopasowywane do jego marketingowych punktów styku w celu stworzenia ścieżki klienta.

Gdy Linijka nawiąże połączenie, dane źródła marketingu i szczegóły konwersji są wysyłane do Twojego CRM. Gdy potencjalny klient dokona konwersji, dane o przychodach są wysyłane z powrotem do Rulera. Taka łączność pozwala dokładnie obliczyć ROI i inne wskaźniki końcowe.

Nasze narzędzie zawiera wiele funkcji, które pomagają zagłębić się w i lepiej zrozumieć podróże klientów, od świadomości po pozyskanie.

• Śledzenie podróży klienta : śledzi każdy punkt kontaktu z Twoją witryną w wielu sesjach, kampaniach, słowach kluczowych i nie tylko.
• Atrybucja marketingowa : dokumentuje każdy krok, jaki odwiedzający wykonuje na swojej drodze, i dopasowuje przychody do źródła.
• Atrybucja szansy : pozwala zobaczyć, ile potencjalnych klientów znajduje się na każdym etapie lejka sprzedaży.
• Śledzenie konwersji offline : pozwala określić, które reklamy cyfrowe, kampanie i słowa kluczowe prowadzą do konwersji lub sprzedaży offline.
• Śledzenie czatu na żywo : dopasowuje zdarzenia konwersji na czacie na żywo do kliknięcia, które spowodowało interakcję.

Ceny za Ruler zaczynają się od 199 funtów miesięcznie, z planami opartymi na funkcjach i liczbie odwiedzających witrynę. Możesz zaoszczędzić 20%, płacąc rocznie, a dla partnerów agencyjnych obowiązują specjalne stawki.

️ Ważna uwaga

Chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających witrynę i skuteczniej mierzyć skuteczność swoich kampanii marketingowych? Zarezerwuj demo Rulera i przekonaj się, jak to działa.

Aplikacja atrybucji

Podobnie jak Ruler, aplikacja Attribution pozwala zobaczyć każdy punkt kontaktu, kliknięcie reklamy i konwersję. Pobiera dane o kosztach ze wszystkich głównych platform reklamowych, umożliwiając skorelowanie wydatków z określonymi użytkownikami i/lub kontami.

Ceny: dostępne na życzenie

CallRail

CallRail to rozwiązanie do śledzenia połączeń. Podobnie jak w przypadku Rulera, gdy odwiedzający wchodzi na Twoją witrynę, otrzymuje unikalny numer. Jeśli lub kiedy zadzwonią do Twojej firmy, dowiesz się, kto dzwonił i z jakimi kampaniami wchodził w interakcję podczas wizyty.

Ceny: pakiet śledzenia połączeń już od 45 USD/miesiąc

CANDDi

CANDDi to kolejne narzędzie sprzedażowe i marketingowe, które może śledzić odwiedzających Twoją witrynę. Działa poprzez pokazywanie firm, które odwiedzają ich witrynę internetową i śledzi różne działania, takie jak wizyty na stronach, oglądane filmy i pobrania.

Ceny: od 149 USD/miesiąc

HubSpot

Znany głównie ze swojego kompleksowego systemu CRM, HubSpot oferuje również funkcje śledzenia stron internetowych. Działa poprzez śledzenie pełnego cyklu życia Twoich klientów, od odwiedzających po lojalność. Chociaż Hubspot dostarcza mnóstwo danych o odwiedzających Twoją witrynę, jest to nieco ograniczone. Jest dostępny tylko dla kont firmowych, które kosztują od 31 488 GBP rocznie.

Ceny: od 2624 USD/miesiąc

Leadfeeder

Leadfeeder pokazuje Ci firmy odwiedzające Twoją stronę i jak Cię znalazły. Automatycznie kwalifikuje odwiedzających Twoją witrynę za pomocą różnych filtrów, umożliwiając wypełnienie CRM potencjalnymi potencjalnymi klientami.

Ceny: od 0 € za 7 dni wartości potencjalnych klientów

Wizualny gość

Narzędzie do śledzenia odwiedzających witrynę Visual Visitor może przechwytywać dane w czasie rzeczywistym. Dostarcza kluczowych informacji o firmach odwiedzających Twoją witrynę, takich jak nazwy firm, adresy e-mail i numery telefonów.

Ceny: dostępne na życzenie

Narzędzia i oprogramowanie do śledzenia zachowań odwiedzających witrynę

Śledzenie zachowania odwiedzających w Twojej witrynie i zrozumienie danych może być przytłaczające. Na szczęście narzędzia do śledzenia witryn znacznie ułatwiają proces zbierania danych behawioralnych. Przyjrzyjmy się kilku narzędziom, które mogą pomóc w śledzeniu doświadczeń i zachowań użytkowników.

• Szalone Jajko
• Hotjar
• Inspekcja
• Przepływ myszy

Szalone Jajko

Crazy Egg to potężne rozwiązanie, które pozwala badać interakcje na stronie odwiedzających witrynę. Oferuje mapy cieplne kliknięć, mapy cieplne przewijania, mapy cieplne ruchu i mapy cieplne uwagi.

Ceny: pakiet podstawowy od 24 USD/miesiąc

Hotjar

Hotjar to kolejne rozwiązanie do mapowania ciepła, które firmy mogą wykorzystać do śledzenia interakcji i zachowań użytkowników. Pozwala śledzić kliknięcia, dotknięcia, przewijanie i ruchy myszy. Idealny, jeśli chcesz poprawić UX i współczynniki konwersji.

Cena: 0 € za pierwsze 1000 odsłon/mapę cieplną. Wtedy od 39 €/miesiąc

Inspekcja

Inspectlet monitoruje odwiedzających Twoją witrynę w czasie rzeczywistym. Zapewnia wizualną interpretację interakcji użytkowników z treścią i stronami. Jedną z zalet Inspectlet jest to, że może nagrywać filmy odwiedzających, gdy poruszają się po Twojej witrynie.

Ceny: Pakiet podstawowy od 0 USD/miesiąc

Przepływ myszy

Wreszcie mamy Mouseflow. Oprócz oferowania standardowych funkcji, takich jak mapowanie ciepła i nagrywanie podróży, Mouseflow pozwala również zobaczyć, w jaki sposób i dlaczego użytkownicy porzucają Twoje formularze.

Które narzędzie jest najlepsze do śledzenia odwiedzających witrynę?

Wybór odpowiedniego narzędzia do śledzenia odwiedzających witrynę może wydawać się nie lada wyczynem, jeśli nie wiesz, czego szukasz. Mamy jednak nadzieję, że powyższe narzędzia zainspirowały Cię i zapewniły dobry punkt wyjścia.

Większość narzędzi z tej listy koncentruje się na śledzeniu zachowań odwiedzających Twoją witrynę, a nie na budowaniu obrazu ich podróży klientów.

Aby uzyskać jak najwięcej z budżetu marketingowego i stymulować rozwój firmy, najlepiej jest pozostać przy narzędziu, które może śledzić drogę użytkownika od świadomości do zamknięcia.

Zyskasz całościowy obraz tego, jak skuteczne są Twoje kampanie i jak przyciągają użytkowników do Twojej witryny.

Co ważniejsze, możesz zobaczyć ruchy i działania ze strony na stronę i śledzić, co dzieje się z Twoimi użytkownikami, gdy przekształcą się w potencjalnego klienta lub sprzedaż.

Ruler ułatwia śledzenie podróży klienta, mierząc każdego odwiedzającego witrynę w wielu sesjach, wraz ze zmiennymi marketingowymi, takimi jak źródło, kanał, kampania i słowa kluczowe.

Chcesz lepiej zrozumieć odwiedzających i ich zachowanie na swojej stronie? Zarezerwuj wersję demonstracyjną Rulera i uzyskaj dostęp do danych dotyczących podróży klienta i popraw jakość swoich raportów.