Twoja najlepsza strategia sukcesu na walentynki w 6 krokach

Szał na Czarny piątek już dawno minął…

Podobnie jak świąteczne dżingle…

Czy uzyskałeś pożądaną sprzedaż? TAk?! Świetny. Nie ma nic lepszego niż ustalenie, co najlepiej sprawdza się w Twoim sklepie... i powtórzenie tego . W sam raz na wyjątkowy Dzień Miłości.

Nawiązaliśmy współpracę z Chronos Agency , wiodącą agencją marketingu e-mailowego, aby pomóc Ci przygotować i uruchomić udane kampanie walentynkowe i dobrze zakończyć dzięki potężnemu duetowi SMS<>email . Wszystko to w zaledwie 6 prostych krokach , idealnie rozłożonych w czasie.



Ale najpierw rzućmy okiem na to, co odróżnia wiadomości e-mail i SMS-y oraz jak je wykorzystać, zarówno indywidualnie, jak i zespołowo.

SMS i e-mail - dopasowanie w marketingu

Wszyscy słyszeliśmy historię o tym, jak e-mail i SMS nieustannie „konkurują”.

Ale prawda jest taka, że ​​przy stole eCommerce jest wystarczająco dużo miejsca dla obu kanałów marketingowych. A marki, które nie korzystają razem z SMS-ów i e-maili, z pewnością muszą się dobrze zastanowić.

Twoje e-maile i SMS-y mogą być skierowane do różnych odbiorców, z różnymi ofertami i kopiami wiadomości.

Poczta e-mail pozwala na większe dostosowanie każdego elementu - od wizualizacji, tekstu czcionki, rozmiaru i typu, po kopię tekstu i długość. Pozwala nadać nieco więcej kontekstu swojej ofercie, może nawet dołączyć plik, osadzić film lub inną formę przekazu, który Twoim zdaniem może pomóc w reklamowaniu Twojej marki. E-maile są świetne dla osób, które robią zakupy na komputerach stacjonarnych.

SMS jest nieco bardziej intymny . Dlatego klienci oczekują, że Twoje wiadomości tekstowe będą bardziej spersonalizowane i nienachalne. SMS nie pozwala zaszaleć z personalizacją, ale to jest jej piękno - masz około 160 znaków (rozmiar 1 standardowej wiadomości tekstowej) , aby powiedzieć najważniejsze rzeczy i przyciągnąć uwagę klienta. Jest to szybkie, łatwe i prawie nie ma mowy, aby Twój SMS pozostał niezauważony przy imponującym 98% współczynniku otwarć. Nie wspominając już o tym, że handel mobilny staje się coraz bardziej preferowanym sposobem robienia zakupów , dlatego podwojenie liczby kanałów zorientowanych na urządzenia mobilne, takich jak SMS, jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

A w kolejnych 6 krokach podsumujemy, w jaki sposób możesz wykorzystać wiadomości e-mail i SMS-y na swoją korzyść i przełamać statystyki w te Walentynki .

Krok 1: Hype Builder

Celem kampanii e-mailowych typu teaser jest wzbudzenie oczekiwania wśród odbiorców. Chcesz, aby ludzie byli ciekawi i podekscytowani tym, co wkrótce nadejdzie. Jak w poniższym przykładzie e-maila .

Spraw, by poczuli, że wypuszczasz coś wielkiego i wyjątkowego, i zapraszasz ich do bycia częścią bardzo wyjątkowej grupy, która otrzyma tylko bardzo specjalne oferty. I zdobędzie je znacznie wcześniej niż wszyscy inni. Możesz nawet zaprezentować swoje najlepiej sprzedające się produkty i zachęcić ich do tego, co będzie dalej.

Okres Hype Builder działa na Twoją korzyść, ponieważ Walentynki to święto prezentów, a ten wystarczająco dużo czasu, który zapewniasz swoim klientom, da im szansę skorzystania ze zniżki przedsprzedażowej na zakup prezentów dla swoich bliskich. Możesz być pewien, że zanim nadejdzie dzień sprzedaży, docenią Cię, wracając po więcej.

Na tym etapie, kiedy po raz pierwszy ogłaszasz nadchodzącą walentynkową wyprzedaż, polegaj głównie na poczcie e-mail ze względu na jej elastyczność. Ten kanał komunikacji pozwala na rozbudowany marketing, więcej wizualizacji i daje swobodę umieszczania w nim praktycznie wszystkiego.

Krok 2: Tworzenie listy priorytetów

Ostatni tydzień stycznia aż do pierwszych dni lutego to również dobry okres na zwiększenie liczby subskrybentów wiadomości e-mail i SMS oraz zbudowanie listy priorytetowych klientów, którzy jako pierwsi otrzymają Twoje oferty.

Pamiętaj, że chociaż możesz używać obu kanałów do kierowania do odbiorców, nie oznacza to, że jeśli ktoś zdecydował się na otrzymywanie od Ciebie powiadomień e-mail, koniecznie chce, abyś wysyłał mu wiadomości tekstowe i odwrotnie.

Dlatego nasze formularze subskrypcji umożliwiają zbieranie zarówno e-maili, jak i numerów telefonów w tym samym czasie, pomagając Twojej marce wyciągnąć maksimum z każdej interakcji z jednym klientem, jednocześnie powiększając obie listy jednocześnie i znacznie bardziej efektywnie.

Świetnym sposobem są na to starannie przygotowane wyskakujące okienka i kampanie oparte na słowach kluczowych. Dodaj coś dla swoich klientów, a zobaczysz, że te liczby na Twoich listach będą rosnąć.

Spersonalizowane wyskakujące okienka z podwójną kolekcją

Dzięki najnowszej aktualizacji naszych narzędzi do zbierania subskrybentów marki mogą teraz również spersonalizować swoje narzędzia subskrypcji na stronie, takie jak wyskakujące okienka. Są bardzo responsywne i pozwalają w pełni dostosować formularz, przesyłając obrazy lub wybierając czcionki i kolory , które najlepiej pasują do stylu Twojej marki. Co więcej, możesz tworzyć różne wyskakujące okienka, które będą miały urzekający nagłówek, atrakcyjną ofertę i wyraźne CTA, nie wspominając o tym, że będą wyświetlane klientom we właściwym miejscu i czasie.

I nie zapominajmy - dzięki naszym formularzom subskrypcji możesz zbierać zarówno e-maile, jak i numery telefonów.

Strategią, którą możesz zastosować w formularzu walentynkowym, jest zachęcenie odwiedzających do wyrażenia zgody i otrzymania zniżki „VIP” za wczesną cenę. Oprócz pomocy w konwersji, da ci to również wyobrażenie o tym, kim są Twoi klienci VIP i szansę na ich uczczenie, dając im dostęp do wcześniejszych, większych rabatów. To z kolei zmaksymalizuje siłę nabywczą Twoich list.

Zastanów się nad skorzystaniem z naszych wyskakujących szablonów walentynkowych lub zainspiruj się, aby stworzyć własny, który najlepiej będzie reprezentował Twoją markę. Pamiętaj tylko, że im więcej zainwestujesz w zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia związanego z marką, tym większe są szanse, że Twoje wysiłki zaowocują sprzedażą.

Co prowadzi nas do kolejnego sposobu tworzenia listy: wyskakujących okienek tylko na urządzenia mobilne.

Mobilne wyskakujące okienka do zbierania subskrybentów SMS

Jak już powiedzieliśmy, handel mobilny stale rośnie i ważne jest, aby spróbować przyciągnąć uwagę również użytkowników mobilnych. Wiesz, co mówią - bądź tam, gdzie są Twoi klienci i nie czekaj, aż przyjdą Cię szukać, ponieważ możesz zostać zawieszony. Połowa dzisiejszych konsumentów woli wygodę otrzymywania ważnych aktualizacji bezpośrednio na swoich telefonach, dlatego dobrze jest to wykorzystać i sprawić, by stali się subskrybentami SMS-ów.

Nasze wyskakujące okienka tylko na urządzenia mobilne sprawiają, że subskrypcja jest bardzo łatwa. Aby się zarejestrować, odwiedzający muszą tylko dotknąć ekranu swojego telefonu : idealne doświadczenie dla osób w podróży!

Oprócz szybkości działania wyskakującego okienka mobilnego najmocniejszą stroną jest to, że zapewnia płynne przejście między miejscem, w którym użytkownik zaczyna swoją przygodę z Tobą, a miejscem, w którym otrzymuje wszystkie treści, które zasubskrybował . Zdecydowali się na Twoją usługę za pomocą swojego telefonu i będą otrzymywać od Ciebie oferty na tym samym urządzeniu.

Słowa kluczowe

Słowa kluczowe są tak wszechstronne – pod każdym względem, jakie można sobie wyobrazić, i są bardzo skuteczne, jeśli chodzi o przyciągnięcie uwagi do nadchodzących kampanii. Wybierz słowo, które pasuje do Twojej marki i produktu, ale staraj się unikać ogólnych słów kluczowych, takich jak TAK, OK, GO, SKLEP, OFERTA, RABAT, KLUB, DOŁĄCZ.

Słowa kluczowe mogą być używane w relacjach na Instagramie, w TikToku, w okładce na Facebooku, przypince na Pinterest, nawet w celach offline - takich jak banery, billboardy i plakaty.

Są jednak wyjątkowo przydatne, jeśli chodzi o konwersję subskrybentów wiadomości e-mail na subskrybentów SMS-ów , zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz korzystać z SMS-ów i chcesz zacząć powiększać swoją listę.

Czy jest lepszy moment na zrobienie tego niż tuż przed wysłaniem pierwszej walentynkowej kampanii promocyjnej?

Krok 3: Uruchomienie priorytetowe

Podobnie jak ludzie z klasy biznesowej jako pierwsi wsiadają do samolotu, Twoje ranne ptaki i lojalni klienci powinni być traktowani z najbardziej ekskluzywnymi ofertami. Nie czekaj, aż nadejdzie dzień rozpoczęcia kampanii. Zacznij co najmniej tydzień przed walentynkami, aby dać im wystarczająco dużo czasu. W końcu chcesz, żeby otrzymali prezenty na czas, prawda?

Co to dokładnie oznacza?

Walentynki to czas, kiedy ludzie robią wszystko, aby ich bliscy otrzymali najwspanialsze prezenty. Czasami jednak potrzebują trochę pomocy w podjęciu decyzji. Właśnie wtedy rekomendacje prezentów naprawdę się przydają i mogą oddzielić Cię od reszty sklepów, które być może nie poszły o krok dalej, aby stworzyć listę z zatwierdzonymi przez Kupidyna przedmiotami.

Jeśli chodzi o priorytetową premierę, nie zawiedź ich – wyślij e-mail ze wszystkimi swoimi zainspirowanymi miłością przedmiotami, o których wiesz, że rozpalą ogień. Uzupełnij priorytetowe uruchomienie poczty e-mail przewiewnym SMS-em, który dodatkowo podkreśla ekskluzywność oferty - w końcu na przyjęcie przedwalentynkowe zapraszasz tylko swoich subskrybentów VIP, rannych ptaszków i bardzo lojalnych klientów.

Nawiasem mówiąc, uruchomienie Priority daje również możliwość przeprowadzenia testów A/B zarówno dla kampanii SMS-owych, jak i e-mailowych, a także upewni się, że masz najsilniejszy przekaz, gdy nadejdzie czas na główne uruchomienie.

Krok 4: Główne uruchomienie

Przewiń kilka dni do przodu: Walentynki są tuż za rogiem i wszystko jest w zasięgu ręki. To Twoja główna premiera - nadszedł czas, aby dotrzeć do wszystkich osób z Twojej listy e-mailowej i SMS-owej. Bez wyjątków.

Zalecamy zwrócenie szczególnej uwagi szczególnie na najbardziej aktywnych klientów – lub tych, którzy dokonali u Ciebie zakupów w Czarny piątek lub w ramach świątecznych promocji.

Nawet jeśli rozpoczynasz kampanię masową, nadal ważne jest, aby spersonalizować swoje wiadomości, zwłaszcza jeśli pominąłeś testy A/B swoich kampanii na wcześniejszym etapie. Agencja Chronos odkryła, że ​​e-maile z rekomendacjami produktów są bardziej konwertowane , ponieważ dają klientom pomysły i kierunek. Jednym z przetestowanych i zatwierdzonych narzędzi, które również polecają, jest minutnik . Zwiększa zaangażowanie klientów, pobudza FOMO i poczucie pilności.

Jeśli chodzi o SMS-y, bardzo ważne jest, aby połaskotać każdy zmysł klientów – ich wzrok, poczucie potrzeby, poczucie czasu i chęć zdobycia dobrego interesu. I zanim zapytasz – tak, to wszystko można osiągnąć za pomocą sms-ów.

Oszałamiający obraz produktu, który sprzedajesz, w połączeniu z wezwaniem do działania, które odzwierciedla strach klienta przed utratą, oraz soczysty, ale ograniczony czasowo rabat, z pewnością jest zwycięską kombinacją.

Koniecznie sprawdź nasze szablony wiadomości tekstowych na Walentynki, które pokażą Ci, jak zainteresować klientów i sprawić, że zakochają się w Twojej marce.

Krok 5: Dowód społeczny

Marketing szeptany jest nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów marketingu. Jego inna nazwa to dowód społeczny. Tutaj integrujesz inspirujący aspekt zakupów ze swoją marką eCommerce, aby wpłynąć na zachowanie zakupowe Twojego klienta.

Agencja Chronos radzi sprzedawcom, aby skoncentrowali się na opiniach klientów, filmach wideo lub liczbie wybitnych postaci , które korzystają z Twojej marki, a nawet na prezentowaniu nagród i wzmianek prasowych . Jest to szczególnie skuteczne, jeśli Twoja grupa docelowa jest w wieku od 18 do 34 lat, ponieważ 84% tej grupy polega na recenzjach online przy podejmowaniu decyzji, gdzie kupić.

Odrzuć wszelkie wahania, które mogli mieć w głowach Twoi klienci , robiąc to w weekend lub dzień po Main Launch , aby skłonić Cię do zakupów w ostatniej chwili . Przypomnij im, że mają ograniczony czas i powinni działać szybko.

Pamiętaj, że głównymi odbiorcami docelowymi, do których chcesz dotrzeć, są subskrybenci, którzy albo nie widzieli Twojego pierwszego e-maila, albo ci, którzy go widzieli, ale nie podjęli działania, i zachęcaj ich do zakupu przed jedenastą godziną.

Pamiętaj: już wyprzedzasz grę, jeśli wyślesz swoim klientom e-mail z przypomnieniem między głównym uruchomieniem a zamknięciem sprzedaży. Dobra robota!

SMS bardzo dobrze sprawdza się w zwiększaniu sprzedaży, przypominając klientom o Twoich aktualnych ofertach. Oto kluczowe sztuczki, które sprawią, że przypomnienie SMS będzie jeszcze skuteczniejsze:

• Zwiększ poczucie pilności : powiedz, ile dni pozostało do końca promocji.

• Podkreśl terminowość dostaw : często jest to czynnik marki lub przerwy, który może skłaniać ludzi do zakupów online lub znalezienia innych alternatyw.

• Dodaj FOMO : elementy takie jak niskie stany magazynowe lub ograniczenia czasowe promują większą sprzedaż.

Krok 6: Zamknięcie sprzedaży

To jest krok „Teraz albo nigdy”, w którym naprawdę musisz podkreślić swoją sprzedaż w ostatniej sekundzie . A najlepszym sposobem, aby naprawdę zagłębić się w skórę klienta, jest używanie wiadomości tekstowych wraz z SMS-ami.

E-maile tekstowe są bezpośrednie i zachęcają ludzi do „działania szybko, działania teraz”. Podobnie jak SMS.

Tu też obowiązuje każdy inny trik z księgi marketingowej: pilność, FOMO, personalizacja i dobre (lepsze) rabaty. Ale tym razem postaraj się być bardzo krótki.

Zdobądź 6-gwiazdkową miłość od swoich klientów

Nie musisz być wierzącym, aby 14 lutego pracował dla ciebie. Po prostu uwierz w swoje możliwości marketingowe!

Włączenie tego 6-etapowego kompleksowego marketingu tekstowego i e-mailowego do kampanii walentynkowych z pewnością podbije serca Twoich klientów.