Jak wykorzystać dane do marketingu bez przytłaczania?

Ponad dziesięć lat temu świat osiągnął punkt, w którym ilość danych utworzonych na całym świecie w ciągu zaledwie dwóch dni była równa ilości danych wytworzonych od początku cywilizacji do około 2003 roku.

W 2020 r. średnia ilość danych tworzonych co sekundę przez osobę wynosiła 1,7 megabajta. To wystarczająca przestrzeń cyfrowa, aby przechowywać cały dokument Wojny i Pokoju Tołstoja, który jest cegiełką księgi.

Jeśli w dzisiejszych czasach czujesz się przytłoczony danymi, to nie bez powodu. A jest to jeszcze bardziej prawdziwe, jeśli chodzi o biznes. Wiesz już, że dane mają kluczowe znaczenie dla sukcesu i na nich opierasz decyzje. Ale z setkami lub tysiącami metaforycznych tomów Wojny i Pokoju przepływających co sekundę, jak to zrobić?

Zaczynasz od tego, aby dane nie przytłoczyły Ciebie ani Twojej organizacji.

3 powody, dla których dane stają się przytłaczające

Pierwszym powodem, dla którego dane stają się przytłaczające dla firm, jest to, że jest ich tak dużo.

Ilość danych potrzebnych do przekazania jednego leada do sprzedaży, wygenerowania konwersji i zostania klientem jest oszałamiająca. Powtórz to kilkaset lub tysiące razy i uwzględnij dane związane z innymi procesami, takimi jak zasoby ludzkie i inwentaryzacja, i to wystarczy, aby umysł zawirował.

Ale są też inne powody, dla których dane mogą być przytłaczające. Niektóre z nich to:

1. Dane mogą istnieć w wielu miejscach, tworząc silosy. Gdy dane istnieją w wielu systemach lub kanałach, nie współpracują ze sobą. Zagraża Ci od podejmowania decyzji dotyczących tylko części historii istotnej dla Twoich klientów lub firmy. Oznacza to również, że musisz ręcznie poskładać fragmenty historii, co zajmuje dużo czasu.
2. Surowe dane nie są przydatne w większości procesów biznesowych. Dane nie zawsze są od razu przydatne, nawet jeśli są zebrane w jednym miejscu. Dane nieustrukturyzowane, które nie są zorganizowane zgodnie z określonym schematem lub modelowaniem, zwykle nie pasują do większości aplikacji ani nie umożliwiają użytku biznesowego. A nawet jeśli dane są ustrukturyzowane, potrzebujesz specjalnych umiejętności lub narzędzi, aby sformatować je w coś użytecznego.
3. Nie wszystkie dane są właściwymi danymi. Musisz także wiedzieć, jak pobierać niepotrzebne informacje z danych, które są ważne w różnych scenariuszach. Wymaga to narzędzi programowych i/lub umiejętności pisania raportów.

4 korzyści z danych dla współczesnych marketerów

Firmy nie mogą po prostu odwrócić się od danych, bez względu na to, jak przytłaczające mogą być. Dane są krytycznym zasobem dla nowoczesnych marketerów i zespołów sprzedażowych. Dostarcza ważnych informacji o ścieżce zakupowej konsumenta i sukcesie kampanii marketingowej. Oto tylko kilka korzyści z danych dla marketingu:

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Dane pomagają określić grupę docelową, dzięki czemu nie marnujesz zasobów, wysyłając wiadomości do klientów, którzy nie są zainteresowani Twoimi produktami. Ale korzyści sięgają dalej: dane pozwalają również określić szczegóły dotyczące odbiorców, aby jak najlepiej ukierunkować działania marketingowe.

Na przykład możesz zbierać dane o tym, gdzie odbywa się ruch z Twojej witryny, aby sprawdzić, czy jedna witryna społecznościowa generuje większy ruch niż inne. To pomaga Ci zdecydować, które platformy społecznościowe są bardziej popularne wśród Twojej bazy klientów, aby skoncentrować marketing i reklamę w mediach społecznościowych na tych kanałach.

2. Wiedz, co działa, a co nie

Testy A/B lub testy dzielone pozwalają zbierać dane na temat tego, co działa, a co nie, z marketingiem, dzięki czemu możesz stale dostosowywać komunikaty w celu uzyskania potężniejszych kampanii.

Dane mogą pomóc Ci zdecydować:

• O jakich tematach blogować i jak długie powinny być posty na blogu
• Jak często publikować w mediach społecznościowych i o czym publikować
• Kiedy wysyłać e-maile marketingowe i jak pisać wiersze tematu, aby promować wyższe wskaźniki otwarć
• Gdzie na Twoich stronach docelowych powinny znajdować się wezwania do działania
• Jakie rodzaje produktów mogą zyskać dzięki cyfrowym kampaniom reklamowym

Jeśli masz pytanie dotyczące Twoich procesów marketingowych i sprzedażowych, prawdopodobnie możesz na nie odpowiedzieć danymi.

3. Zwrot z inwestycji i wartość dokumentu

Dane marketingowe pomagają również odpowiadać na pytania, które mogą pochodzić od innych. Interesariusze mogą się zastanawiać, czy wydatki marketingowe generują zwrot z inwestycji, czy może trzeba będzie przekonać zespół, że nowa kampania w mediach społecznościowych lub kampania reklamowa to dobry pomysł.

Jednym z najlepszych sposobów wykazania wartości różnych wysiłków jest dokumentowanie ROI za pomocą danych.

4. Zdolność do segmentacji i targetowania działań marketingowych

Dysponując odpowiednimi danymi, możesz podzielić odbiorców na segmenty na podstawie takich czynników, jak firmografia, lokalizacja, budżet technologii lub zainteresowania. W ten sposób możesz dostosować działania marketingowe, aby odpowiadały jeszcze bardziej konkretnym potrzebom i pragnieniom.

Możesz posunąć się nawet do indywidualnego personalizowania komunikatów marketingowych. Możesz adresować e-maile bezpośrednio do określonych osób, oferować zniżkę na produkt, którym ktoś wyraził zainteresowanie, lub zawierać informacje dotyczące czyjejś geolokalizacji. Oto kilka przykładów tego, jak dane mogą pomóc w dostosowaniu wiadomości w celu zwiększenia zaangażowania:

• Firma odzieżowa wysyła e-mail marketingowy, w którym podkreśla sezonowe produkty, które pasują do czyjegoś regionalnego klimatu
• Firma usługowa wysyła wiadomość e-mail przypominającą o dacie rocznej usługi
• E-maile trafiają do skrzynek odbiorczych w optymalnym czasie na podstawie danych demograficznych, takich jak wiek, stan kariery lub strefa czasowa

5. Zainwestuj w ulepszenia usług i towarów

Dane marketingowe mogą również pomóc w gromadzeniu spostrzeżeń w celu sugerowania ulepszeń towarów lub usług. Następnie możesz oferować te ulepszone produkty nowym potencjalnym klientom i obecnym klientom.

7 wskazówek, jak wykorzystać dane do pracy w Twojej organizacji

Pozbywanie się przeciążenia, aby przyzwyczaić się do swoich danych, wymaga praktyki. Wymaga również planu i pewnych konkretnych narzędzi. Zapoznaj się z poniższymi krokami, które mogą pomóc w wykorzystywaniu danych do pozytywnych celów w Twojej organizacji.

1. Zacznij od solidnych i zorientowanych na biznes celów

Jak każdy inny zasób, dane nie działają magicznie. Potrzebujesz wskazówek, zanim zaczniesz korzystać z danych, aby się tam dostać. Zacznij od stworzenia dla swojej organizacji celów biznesowych zorientowanych na dane.

Mocne cele to:

• Wymagające, ale realistyczne
• Konkretne i mierzalne
• Ograniczony terminem
• Zaniepokojony pozytywnym wpływem na Twój biznes

Przyjrzyjmy się słabym i mocnym celom biznesowym, aby lepiej zrozumieć:

1. Słaby: popraw marketing, aby zwiększyć sprzedaż i przychody . Nie jest konkretny i nie ma terminu. Możesz mierzyć sprzedaż i przychody, ale skąd wiesz, kiedy ci się udało?

Silne: wzrost współczynników konwersji na stronie o 10% rok do roku do końca III kwartału. Cel jest konkretny, można go zmierzyć i wyznacza termin.

2. Słabe: do września zwiększ liczbę polubień postów na Facebooku do średnio 100. Chociaż wydaje się to mocnym celem, ponieważ jest konkretny, mierzalny i ma określony termin, nie jest skierowany do biznesu. Polubienia są wskaźnikiem próżności i nie mają nic wspólnego z rzeczywistą sprzedażą lub przychodami Twojej firmy.

Silne: zwiększ współczynniki klikalności z postów społecznościowych o 5% w ujęciu miesięcznym do czerwca. Współczynniki klikalności nie są wskaźnikiem próżności. Mierzą potencjalnego leada, który jest skierowany do biznesu.

2. Dowiedz się, jakich danych potrzebujesz, aby śledzić postępy w realizacji celu

Po ustaleniu celów zdecyduj, jakich danych potrzebujesz, aby śledzić postępy w ich realizacji.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest obniżenie kosztów akwizycji, będziesz potrzebować takich danych jak:

• Źródła leadów
• Koszt leada dla różnych kanałów
• Ile leadów zostaje klientami na kanał

Upewnij się, że masz dostęp do każdego rodzaju danych, których potrzebujesz do śledzenia swoich celów. Następnie uzyskaj pomiar podstawowy; jest to miara tego, gdzie jesteś, zanim podejmiesz jakiekolwiek wysiłki w celu osiągnięcia celu. Wiedza o tym, od czego zacząłeś, pomaga zrozumieć, jak daleko zaszedłeś do celu, a to jest ważne, jeśli nie osiągniesz wskaźnika sukcesu.

Na przykład wyobraź sobie scenariusz, w którym celem jest zwiększenie sprzedaży o 100 transakcji w ciągu jednego miesiąca. Istnieje ogromna różnica w zwiększaniu sprzedaży o 20 transakcji i o 90 transakcji. Obydwu nie udaje się osiągnąć celu, ale ten drugi jest znacznie skuteczniejszy i bardzo blisko.

3. Zainwestuj w silne narzędzie analityczne

Przejrzyj opcje narzędzi do analizy marketingowej. Platformy te pozwalają zautomatyzować przechwytywanie danych, redukować silosy danych i prezentować ważne dane w formacie, który jest łatwy w użyciu dla firmy. Mogą również pomóc w zmniejszeniu przeciążenia danymi, zapewniając realne metody pracy z danymi i raportowania.

4. Uczyń analitykę częścią swoich codziennych procesów

Upewnij się, że korzystasz z narzędzi analitycznych do zarządzania codziennymi procesami. Jeśli to możliwe, stwórz pulpit nawigacyjny, który pozwoli kierownictwu zobaczyć, jak wygląda sytuacja z kluczowymi wskaźnikami wydajności w czasie rzeczywistym lub przynajmniej codziennie. Pomaga zrozumieć, czy konieczne jest wprowadzenie zmian w procesach lub planie działania, aby dążyć do celu. Pomaga również zapewnić ciągłe poparcie ze strony kierownictwa w kampaniach, zwłaszcza jeśli możesz wskazać dane, które pokazują ruch w kierunku celu.

5. Stwórz plan działania

Gdy już masz cel, sposób mierzenia postępów i regularny dostęp do tych danych, stwórz i wdroż plan działania.

Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie odsetka konwertowanych leadów, możesz zaplanować kampanie e-mail pielęgnacyjne. Gdy celem jest zwiększenie ruchu w Twojej witrynie, możesz rozważyć plan obejmujący optymalizację pod kątem wyszukiwarek, reklamy PPC i kampanie łączące.

Jak widzisz, plan musi odpowiadać Twoim celom. Możesz nawet skorzystać z danych, które pomogą Ci to wymyślić. Spójrz na wcześniejsze działania marketingowe, aby znaleźć kampanie, które przyniosły oczekiwane rezultaty. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, a pewien rodzaj kampanii e-mailowej pomógł Ci to zrobić w przeszłości, zadaj sobie pytanie, jak możesz powtórzyć ten sukces.

6. Daj swojemu planowi czas na pracę

Zrównoważ niezbędne poprawki do procesu, który nie przynosi wyników w czasie, aby Twój plan zadziałał. Na przykład, jeśli wyślesz kampanię e-mail marketingową o godzinie 9:00 we wtorek, nie możesz nazwać jej niepowodzeniem o 14:00 tego samego dnia i natychmiast zmienić taktykę.

Różne rodzaje działań marketingowych trwają dłużej niż inne. E-mail marketing i kampanie reklamowe są zwykle najszybsze, często generując wyniki w ciągu dni lub tygodni. Jednak SEO i marketing w mediach społecznościowych mogą potrwać miesiące, aby wygenerować wyniki.

Pamiętaj, że natychmiastowy dostęp do danych jest świetny, ale nie zawsze oznacza to natychmiastową zmianę planów.

7. Przeprowadź podsumowanie

Niezależnie od tego, czy zrealizowałeś cel na czas, czy nie, zbierz zaangażowany zespół i wykorzystaj dane z procesu do przeprowadzenia podsumowania. Co zadziałało? Co nie zrobiło? Jak mogłeś przełożyć to na górę następnym razem, gdybyś był bardzo blisko celu? Jeśli bardzo ci się nie udało, dlaczego? Dane z Twojej kampanii mogą opowiedzieć historię o tym, co się stało i dlaczego, dzięki czemu możesz wprowadzić ulepszenia w następujących działaniach.

Nie pozwól, aby dane Cię przytłoczyły: uzyskaj pomoc

Sugar Market to platforma do automatyzacji marketingu, która pomaga zbierać dane, planować kampanie marketingowe i przeprowadzać konwersje.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Sugar Market może pomóc Twojej organizacji. Możesz również poprosić o demonstrację produktu na żywo, aby zrozumieć, jak może on pasować do twoich procesów.