Jak odblokować proces optymalizacji współczynnika konwersji

Czytanie o CRO to jedno. Wdrożenie tych taktyk w Twojej firmie to kolejna rzecz.

Nawet termin „optymalizacja współczynnika konwersji” może wydawać się onieśmielający. Wydaje się, że jest to bardzo szeroka dziedzina (i rzeczywiście jest szeroka), więc od czego w ogóle zacząć? Wielu profesjonalistów, którzy są zainteresowani optymalizacją współczynnika konwersji, utknie i nie ma pojęcia, jak postępować.

Jako agencja zajmująca się optymalizacją współczynnika konwersji bardzo dobrze znamy ten problem. Widzieliśmy dziesiątki firm zmagających się z wdrażaniem procesów CRO. Bazując na naszych doświadczeniach uznaliśmy, że artykuł o wyzwaniach CRO jest bardzo potrzebny.

Z tego posta na blogu dowiesz się:

• jakie są główne przeszkody we wdrażaniu praktyk optymalizacji współczynnika konwersji?
• co możesz zrobić, aby sprostać wyzwaniom CRO
• w jaki sposób agencja CRO może pomóc Ci odkręcić proces optymalizacji współczynnika konwersji

Gotowy, aby w końcu zwiększyć współczynniki konwersji? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Jakie powody znajdziesz w tym artykule?

Jakie są główne wyzwania związane z optymalizacją współczynnika konwersji
Budżet
Wiedza
Czas
Jak odblokować optymalizację współczynnika konwersji w swojej firmie?
Poświęć większą część swojego budżetu na CRO
Zatrudnij profesjonalną agencję CRO
Kluczowe dania na wynos, aby w końcu odblokować proces CRO

Brzmi dobrze? Zagłębmy się.

Jakie są główne wyzwania związane z optymalizacją współczynnika konwersji

Ankieta przeprowadzona przez Unbounce sugeruje, że praktycy CRO zmagają się z 3 głównymi przeszkodami . Obejmują one:

• brak budżetu od najwyższej kadry zarządzającej
• brak czasu na działania optymalizujące współczynnik konwersji
• nieznajomość

Budżet

53% respondentów w ankiecie Unbounce twierdzi, że ich firma nie ma określonego budżetu CRO . 26% odpowiedziało, że ich fundusze CRO są częścią ogólnego budżetu marketingowego w organizacji. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać obiecujące, ale zazwyczaj nie jest to znacząca część budżetu.

Badania przeprowadzone przez Crazy Egg pokazują, że tylko 1,7% ogólnych budżetów marketingowych przeznaczanych jest na optymalizację współczynnika konwersji. Biorąc pod uwagę, że CRO jest taktyką wysokiego zwrotu z inwestycji, jest dość zaskakujące, że marketerzy nie są zbyt chętni do inwestowania w nią.

Znowu może to wynikać z faktu, że ta dziedzina jest wciąż stosunkowo nowa. Pomysły mogą brzmieć nieco ryzykownie dla osób, które od wielu lat pracują w branży marketingowej. Z tego powodu mogą wahać się, czy wydawać więcej pieniędzy na działania CRO.

Wiedza

Spójrzmy prawdzie w oczy: optymalizacja współczynnika konwersji to naprawdę młoda branża. Nie ma zbyt wielu renomowanych źródeł informacji, czy to w Internecie, czy w formie drukowanej. Większość artykułów na temat CRO porusza ten temat w bardzo ogólny sposób, bez zbytniego wchodzenia w szczegóły.

Łatwo jest zapoznać się z tym, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji, jednak o wiele trudniej jest nauczyć się dobrych praktyk.

Ponownie statystyki optymalizacji konwersji dają dobry przegląd aktualnej sytuacji na rynku CRO:

• Badania przeprowadzone przez Unbounce sugerują, że prawie 20% wszystkich praktyków CRO pracuje na swoim stanowisku krócej niż rok. To wyraźny dowód na to, że branża jest rzeczywiście młoda. Jeśli chodzi o szerszy obraz, w raporcie ConversionXL 62% respondentów stwierdziło, że pracuje w branży optymalizacji współczynnika konwersji krócej niż 4 lata . Aż 81,7% z nich pracuje w branży krócej niż 6 lat. Widać to wyraźnie na poniższym wykresie:

Ponieważ branża jest stosunkowo młoda, duża część praktyków CRO ma zaledwie kilkuletnie doświadczenie.

• Kolejną poważną walką CRO jest brak dobrze zdefiniowanego procesu . Jak można się spodziewać po nowej branży, w grę wchodzi wiele eksperymentów, ale nie zawsze jest to dobrze udokumentowane. Statystyki Unbounce są dość zagadkowe. W branży, która twierdzi, że jest w dużym stopniu oparta na danych, 52% profesjonalistów twierdzi, że nie śledzi dokładnego wpływu udanych eksperymentów. Co gorsza, 63% nawet nie śledzi procentu zwycięskich testów! Na domiar złego, 56% praktykujących CRO nie ma ustandaryzowanego punktu zatrzymania testów A/B.
• Raport optymalizacyjny Econsultancy to kolejne źródło ciekawych spostrzeżeń CRO. Jednym z najbardziej pouczających wniosków jest to, że 63% firm nie ma ustrukturyzowanego podejścia do optymalizacji . Co więcej, 41% nie ma nawet jasno określonych wskaźników e-commerce dla swojej strategii optymalizacji! Może to zabrzmieć niepokojąco, ponieważ optymalizacja konwersji ma być skoncentrowana na danych, prawda?

Jednym z najbardziej pouczających odkryć jest to, że 63% firm nie ma ustrukturyzowanego podejścia do optymalizacji. Co więcej, 41% nie ma nawet jasno określonych wskaźników e-commerce dla swojej strategii optymalizacji! Kliknij, aby tweetować

Chcesz więcej takich informacji?

Otrzymuj cotygodniowe wskazówki, strategie i wiodącą wiedzę branżową na temat e-commerce. Dostarczone prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.

dalej Zapoznałem się z polityką prywatności i akceptuję regulamin newslettera.

Zaznacz to pole wyboru, aby kontynuować

Hurra! Właśnie się zapisałeś. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby potwierdzić subskrypcję.

Czas

Wszyscy wiemy, że czas to pieniądz, zwłaszcza w gorączkowym przemyśle technologicznym. Mając tak wiele na głowie, zapracowani specjaliści od marketingu cyfrowego nie zawsze mogą w pełni zaangażować się w optymalizację konwersji.

W ankiecie Unbounce 41% respondentów twierdzi, że nikt w ich firmie nie jest bezpośrednio odpowiedzialny za CRO . Wyobraź sobie: co by było, gdyby nikt w Twojej firmie nie czuł się bezpośrednio odpowiedzialny za marketing w ogóle?

Ograniczenia czasowe są również wyraźnie widoczne, jeśli chodzi o liczbę przeprowadzanych eksperymentów. 43% praktykujących odpowiedziało, że przeprowadzają tylko 1-2 testy miesięcznie!

Jeśli chcesz znacznie zwiększyć liczbę konwersji, znacznie lepiej jest przeprowadzać testy z dużą prędkością . Growthhackers to doskonały przykład firmy, która wykorzystała tę taktykę, aby zwiększyć swój wzrost.

Growthhackerzy zaobserwowali ogromny skok w rozwoju po wdrożeniu testów w szybkim tempie.
Kolejnym dużym ograniczeniem jest czas Twojego wewnętrznego zespołu IT . Nie wszystkie wysiłki CRO można zastosować bez kodowania.

Deweloperzy mają dużo na głowie, a ich czas jest na wagę złota. Prawdopodobnie będziesz musiał poczekać tygodnie, a nawet miesiące, zanim zdołasz dopasować nowe zadania do ich zaciętych sprintów. Dlatego programiści są zwykle jednym z największych wąskich gardeł w całym procesie.

Jak odblokować optymalizację współczynnika konwersji w swojej firmie?

Teraz, gdy zdajesz sobie sprawę z głównych przeszkód, z jakimi boryka się branża optymalizacji współczynnika konwersji, nadszedł czas na wielkie pytanie. Jak możesz w swoim przypadku odeprzeć proces optymalizacji współczynnika konwersji? Oto niektóre z naszych najlepszych wskazówek na ten temat:

Poświęć większą część swojego budżetu na CRO

Wiemy, co myślisz. To prawda – łatwiej powiedzieć niż zrobić.

Jak więc przekonać decydentów do zainwestowania większych pieniędzy w optymalizację współczynnika konwersji ?

Oto kilka pomysłów, które mogą wskazać Ci właściwy kierunek:

• Znajdź wspaniałe historie sukcesu, aby pokazać im, że te strategie rzeczywiście działają — istnieje mnóstwo imponujących studiów przypadków, które mogą pokazać interesariuszom, w jaki sposób decyzje oparte na CRO mogą prowadzić do ogromnego wzrostu. Zalecamy rozpoczęcie od historii sukcesu Growcode – obejmujemy różne branże, ze szczególnym uwzględnieniem firm e-commerce. Możesz przeczytać o firmach, które zwiększyły swoje przychody i współczynniki konwersji o 10-30% w zaledwie kilka tygodni, bez angażowania działu IT!
• Skoncentruj się na ROI – pojawia się magiczny akronim, który otwiera wszystkie drzwi. Jedną z głównych zalet CRO jest zwrot z inwestycji (ROI) . Hayden Miyamoto, słynny przedsiębiorca cyfrowy, powiedział kiedyś, że „CRO to działalność o najwyższym ROI, w jaką możesz się zaangażować. Jest to podstawa Twojego sukcesu w biznesie online”. To zdecydowanie prawda: według Forbesa średni ROI narzędzi CRO wynosi aż 223%! Więc jaki jest sekret? Optymalizacja współczynnika konwersji to nie tylko zwiększanie konwersji, ale przede wszystkim skupianie się na zwiększeniu przychodów – a oto, na czym najbardziej zależy Twojemu CEO.
• Zacznij od konsultacji – zanim podejmiesz ważną decyzję, najlepiej poproś kilku ekspertów o ich wkład oparty na doświadczeniu. Na przykład możesz najpierw skontaktować się z nami. Przeanalizujemy Twoją witrynę i pomożemy Ci zidentyfikować kilka szybkich wygranych, które pomogą Ci od razu rozwinąć firmę – bez dodatkowych opłat! Naszą filozofią jest dostarczanie wartości w pierwszej kolejności. Dzięki takim konsultacjom decydenci będą mogli dostrzec potencjał drzemiący w CRO.

Zatrudnij profesjonalną agencję CRO

Jest jeszcze jedno ważne pytanie, z którym prędzej czy później się zmierzysz. Co jest lepsze: czy zamiast tego powinieneś zainwestować w narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji, wewnętrznych specjalistów ds. optymalizacji konwersji, czy zatrudnić agencję CRO?

Odpowiedź tutaj nie jest tak oczywista. Z naszego doświadczenia możemy powiedzieć, że zatrudnienie agencji to zazwyczaj najszybszy i najskuteczniejszy sposób na uzyskanie satysfakcjonujących rezultatów. Oto dlaczego może to być również najlepsza opcja dla Twojej firmy:

• Narzędzia nie pomogą Ci w opracowaniu strategii – chociaż narzędzia CRO mogą zdziałać cuda, nie ma to większego znaczenia, jeśli nie masz dobrze opracowanej strategii optymalizacji konwersji. Dane same w sobie nie są przydatne – potrzebujesz wykwalifikowanego człowieka, który je zinterpretuje, zrozumie zachowanie użytkownika, wyciągnie właściwe wnioski i ostatecznie stworzy hipotezę testową popartą danymi. Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać CRO, musisz współpracować z kimś, kto ma wystarczające doświadczenie, aby zrobić to we właściwy sposób. Agencja będzie dokładnie wiedziała, jakich narzędzi powinna używać i w jakim celu.
• Agencje CRO wymyślają kompleksowe rozwiązania – wewnętrzny ekspert zazwyczaj może zająć się tylko ograniczoną liczbą różnych problemów. Większość z nich skupia się tylko na współczynnikach konwersji, podczas gdy istnieje wiele innych wskaźników, które mogą pomóc w zwiększeniu wzrostu. Natomiast agencje składają się zazwyczaj z zespołów interdyscyplinarnych. Wiedzą, że do osiągnięcia naprawdę znaczącego wzrostu przychodów potrzebne są różnorodne talenty.
• Agencja ma wszystkie zasoby niezbędne do osiągnięcia sukcesu – Agencje to kompleksowe rozwiązanie. Pochodzą z wieloletnim doświadczeniem, solidnym zapleczem technicznym i setkami udanych eksperymentów i testów A/B. Znają się na Google Analytics, narzędziach do odtwarzania sesji i platformach do testów A/B. Jak widać, jest to obszerny zestaw umiejętności do opanowania. Zamiast próbować robić zdjęcia w ciemności i odkrywać zupełnie nową dziedzinę, dlaczego nie pozwolić, by zrobili to za Ciebie profesjonaliści?
• Wynajęcie agencji może być tańszym wyborem – Dość często można wynająć wysokiej klasy agencję CRO za koszt jednego pracownika wyższego szczebla. Własny specjalista otrzymuje osobną pensję, koszty powierzchni biurowej i inne świadczenia. Agencja natomiast może zaoferować cały wachlarz usług w ramach jednego rachunku.

Jeśli masz więcej problemów z podjęciem decyzji (lub przekonaniem zarządu) do uruchomienia procesu CRO, uzbrój się w argumenty, dlaczego CRO powinno być priorytetem dla e-commerce managerów.

Kluczowe dania na wynos, aby w końcu odblokować proces CRO

Podsumowując, oto krótkie podsumowanie i kilka najważniejszych faktów, o których należy pamiętać, próbując odkleić procesy CRO w Twojej firmie:

• Branża optymalizacji konwersji boryka się z trzema głównymi problemami: brakiem środków finansowych, brakiem czasu i niewystarczającą wiedzą. Wszystkie one wynikają głównie z faktu, że optymalizacja konwersji to stosunkowo nowa dziedzina.
• Jeśli chcesz przekonać szefa do zainwestowania w optymalizację współczynnika konwersji, najlepiej pokaż mu ROI CRO i kilka ciekawych historii sukcesu. Dobrze też zacząć od konsultacji. Profesjonalista CRO z pewnością wskaże Ci właściwy kierunek.
• Często wybór agencji CRO zamiast wewnętrznego specjalisty jest znacznie lepszym wyborem. Jest to nie tylko bardziej przystępne cenowo, ale także agencja posiada już wszystkie zasoby niezbędne do podejmowania właściwych decyzji i ostatecznie osiągania świetnych wyników.

Właściwie, dlaczego nie skontaktować się z Growcode już dziś i dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci osiągnąć lepsze wyniki w optymalizacji współczynnika konwersji?

Ciekawią Cię najważniejsze trendy w e-commerce na 2020 rok?

Są one wymienione w naszym bezpłatnym e-booku: pobierz Ostateczny przegląd WSZYSTKICH trendów e-commerce 2020, aby poznać je wszystkie. Rok 2020 już nadszedł – lepiej zdobądź swoją kopię JAK NAJSZYBCIEJ