Nie przegap jutrzejszych wiadomości z branży mediów społecznościowych

Niezależnie od tego, co myślisz o Elonie Musku i jego różnych projektach i postawach, przynajmniej jest konsekwentny. Cóż, przynajmniej w kontekście zarządzania biznesem.

W czerwcu zeszłego roku, w wywiadzie dla The Kilowatts, Elon omówił swoje plany dotyczące Twittera, co było na długo przed tym, jak faktycznie przejął kontrolę nad platformą.

W tym wywiadzie Musk przedstawił swoje plany dotyczące systemu obejścia paywalla, który umożliwiłby użytkownikom Twittera płacenie za jednorazowe artykuły w aplikacji, w przeciwieństwie do subskrybowania różnych publikacji.

Staje się to teraz rzeczywistością, a Musk ogłosił w weekend, że Twitter wkrótce umożliwi publikacjom pobieranie opłat od użytkowników Twittera za dostęp do artykułu w strumieniu.

Co brzmi interesująco, prawda? Jak mówi Musk, może to zapewni publikacjom inny sposób zarabiania pieniędzy na ludziach, którzy nigdy nie zostaną subskrybentami, ale mogą zapłacić za artykuł tu czy tam.

W teorii brzmi ciekawie, prawda?

Tyle że ten model był już wielokrotnie wypróbowywany i porzucany przez różne publikacje i platformy w poszukiwaniu nowych możliwości monetyzacji.

Kluczowy problem? Oferując mniejsze, jednorazowe płatności za dostęp do pojedynczych artykułów, które następnie deprecjonują subskrypcje, które są znacznie bardziej wartościowe dla podmiotów medialnych. Jasne, nie wszyscy zostaną subskrybentami, ale część ich odbiorców tak, a jeśli ci nieliczni nie będą już musieli subskrybować, aby uzyskać dostęp do treści, oznacza to, że Twój model oparty na artykułach musi oferować znacznie więcej, aby zastąpić utracone przychody z subskrypcji.

Każdy wcześniejszy eksperyment wykazał, że prowadzi to do strat netto dla wydawców w porównaniu z systemem subskrypcji, dlatego, jak wielu próbowało, ten system nie działa i ponownie zawiedzie na Twitterze.

Chociaż była jedna firma, która oferowała podobny program, który faktycznie przynosił korzyści zarówno wydawcom, jak i czytelnikom – i jest własnością Twittera.

Twitter przejął Scroll w 2021 r., co umożliwiło użytkownikom płacenie miesięcznej opłaty abonamentowej, która następnie byłaby ponownie udostępniana wydawcom, których treściami się zajmowałeś, umożliwiając użytkownikom czytanie większej liczby artykułów online bez konieczności posiadania osobnych subskrypcji u każdego dostawcy.

Scroll koncentrował się przede wszystkim na zapewnieniu czytania bez reklam, w przeciwieństwie do omijania płatnych zapór jako takich. Ale model mógłby zasadniczo funkcjonować w ten sposób, a Twitter miał różnych pracowników ze Scroll w swoim zespole, kiedy Elon przejął kontrolę nad aplikacją.

Ale zwolnił ich wraz z tysiącami innych wewnętrznych ekspertów, którzy wiedzieli, jak sprawić, by coś takiego zadziałało.

Niemniej jednak Elon jest przekonany, że i tak wie najlepiej, dlatego teraz kontynuuje kolejny projekt, który prawdopodobnie nie zadziała, wbrew wszelkiej konwencjonalnej mądrości i doświadczeniu.

Który, na dobre lub na złe, jest sposobem Elona Muska.

W listopadzie, w pierwszych tygodniach po objęciu nowej roli szefa Twittera, Musk nakreślił kluczowe obszary, na których koncentruje się platforma, oraz inicjatywy, które miał na myśli, aby zreformować korzystanie z Twittera.

Jednym z tych pierwszych planów był jego program weryfikacyjny za 8 USD, który w tamtym czasie wiele osób twierdziło, że nie zadziała. I tak się nie stało. Pomimo wszystkich różnych wysiłków Muska, aby zwiększyć zainteresowanie Twitter Blue, mniej niż 800 tys. wydaje się, że radzi sobie znacznie lepiej.

Ale Elon trzyma się ich. Pomimo słabego zainteresowania, co oznacza, że ​​żaden program nie osiągnie swoich pierwotnych celów, Elon idzie naprzód i pracuje nad nowymi sposobami maksymalizacji przychodów z subskrypcji, jakkolwiek może.

Zasadniczo Musk wcześnie zdecydował, że to najlepszy sposób, i będzie naciskał, dopóki nie będzie to ewidentna porażka, albo nie.

W całej swojej karierze była to właściwie jedna z mocnych stron Elona, ​​wiara w siebie i hart ducha, aby przeciwstawić się konwencjonalnym mądrościom i przeforsować inicjatywy, których inni prawdopodobnie by odradzali. Widział sukces tego podejścia w innych swoich firmach – kiedy Tesli powiedziano, że produkcja baterii jest po prostu zbyt droga, co było przyjętą mądrością opartą na wcześniejszych eksperymentach, Musk zlecił zespołowi Tesli rozbicie procesu na określone etapy, a następnie zbadanie gdzie można uzyskać oszczędności.

I miał rację. Tesla był w końcu w stanie wyprodukować tańsze akumulatory, co w przeszłości było kluczową przeszkodą dla pojazdów elektrycznych, i właśnie to podejście, które sam Musk nazwał myśleniem „pierwszych zasad”, stosuje w każdym projekcie, rozbijając każdy proces na jego podstawowe elementy w wysiłek w celu znalezienia najskuteczniejszych sposobów maksymalizacji wydajności.

Ma to sens, do pewnego stopnia. Ale w aplikacjach społecznościowych nie masz do czynienia z komponentami binarnymi, masz do czynienia z prawdziwymi ludźmi, a zmiany behawioralne są znacznie trudniejsze do wywarcia niż naukowe optymalizacje.

Dlatego ten nowy projekt prawdopodobnie nie zadziała, tak samo jak Twitter Blue, tak samo jak Community Notes na dużą skalę – tak samo jak każdy projekt, który Elon wdrożył do tej pory jako „rozwiązania” długotrwałych problemów w aplikacji.

W pewnej skali dostarczą, a na niektórych frontach będą wyglądać, jakby działały. Ale patrząc szerzej, wśród setek milionów użytkowników w różnych regionach i korzystających z aplikacji na różne sposoby, żadna z tych inicjatyw nie rozwiąże problemów sugerowanych przez Musk and Co.

Oczywiście jest w tym ironia, że ​​piszę artykuł o tym, jak to nie zadziała, podkreślając jednocześnie, że Elon był w stanie dostarczyć w przeszłości, przeciwstawiając się przeciwnikom takim jak ja. W tym sensie muszę również zaakceptować, że być może się mylę, a może Musk widzi coś, czego ja nie widzę, i może faktycznie dokonać tych zmian. Ale jak już zauważono, radzenie sobie z ludźmi i ich interakcjami to zupełnie inna propozycja, która nie jest tak łatwa do rozwiązania jak mechanika.

Ale Elon zamierza iść naprzód. Bo to właśnie robi.

Wydaje mi się, że stało się to kluczową wadą jego podejścia do Twittera, ponieważ Elon dawno temu zdecydował o najlepszym sposobie rozwoju aplikacji, do czego się teraz zobowiązał, pomimo zmiany sytuacji w czasie, a wyniki pokazują, że po prostu nie przyklejają się. Pewność siebie Muska oznacza również, że zwolnił i/lub zraził do siebie wielu ekspertów posiadających wiedzę, która mogłaby pomóc, na przykład byłych liderów ze Scroll, którzy rozumieją złożoność monetyzacji treści online lepiej niż ktokolwiek inny.

Elon w zasadzie odrzucił wszelkie opinie z zewnątrz i naciska na projekty, które były wielokrotnie testowane i kończyły się niepowodzeniem.

Być może jednak tym razem wynik będzie inny. Ale z drugiej strony prawdopodobnie nie.