Ponad 20 statystyk marketingu turystycznego, których nie możesz zignorować

Porównaj swoje wyniki z innymi firmami z branży turystycznej i uzyskaj większą wartość za swoje pieniądze dzięki tym statystykom marketingowym i analizom.

Sektor podróży i turystyki przeszedł ogromną transformację cyfrową w ciągu ostatnich kilku lat.

Dawno minęły czasy, w których jedyną opcją rezerwacji wakacji lub wyjazdu było odwiedzenie najbliższego biura podróży.

Współcześni podróżnicy są bardziej zmotywowani cyfrowo, niezależni i wymagający niż kiedykolwiek wcześniej, a marketerzy turystyczni wykorzystują reklamę cyfrową, aby dotrzeć do szerszej publiczności i pozostać w kontakcie z potencjalnymi wczasowiczami.

W Ruler współpracujemy z wieloma markami podróżniczymi na całym świecie. Pomagamy im przypisywać sprzedaż w wielu kanałach — zarówno online, jak i offline — tak, aby mogli zoptymalizować marketing pod kątem większego zwrotu z inwestycji.

Mając to na uwadze, postanowiliśmy zebrać i zestawić miliony punktów danych w bazie danych Ruler, aby zaokrąglić najważniejsze i najcenniejsze statystyki oraz pomóc innym firmom podróżniczym lepiej wykorzystać ich marketing.

Oto, co znaleźliśmy!

Podsumowanie naszych kluczowych spostrzeżeń marketingowych dla branży turystycznej

W tym badaniu pobraliśmy próbkę z globalnej bazy danych Ruler Analytics, aby zmierzyć wpływ różnych kanałów marketingowych na ruch i konwersje. Celem tego przewodnika jest dostarczenie osobom zajmującym się marketingiem turystycznym cennych informacji i pomoc w lepszym przygotowaniu się do dostosowywania budżetów w kierunku bardziej opłacalnych rozwiązań. Oto niektóre z naszych głównych ustaleń.

1. Bezpłatne wyniki wyszukiwania generują średnio 30,7% ruchu w witrynie
Wyszukiwanie organiczne ma zasadnicze znaczenie dla widoczności online i często jest pierwszym punktem styku na ścieżce klienta. Wczasowicze zwrócą się do Google, aby porównać loty, hotele i oferty pakietowe w zaciszu własnego domu.

2. 19,6% ruchu na stronie pochodzi z płatnych wyszukiwań
PPC jest kluczowy, ponieważ jest wysoce ukierunkowany i pozwala marketerom dostać się na szczyt Google za pomocą kilku kliknięć. Marketerzy z branży turystycznej dostrzegli w tym szansę, a wielu z nich wykorzystuje płatne wyszukiwanie, aby dotrzeć do odpowiedniego typu odbiorców i zwiększyć liczbę rezerwacji wakacyjnych.

3. Odkryliśmy, że 85% konwersji odbywa się online, ale 15% konwersji odbywa się przez telefon
Pomimo gwałtownego wzrostu rezerwacji online, połączenia przychodzące pozostają jednym z najważniejszych rodzajów konwersji. Jeśli chodzi o rezerwacje o wyższej wartości, ludzie często wolą rozmawiać z przedstawicielem przez telefon lub w sklepie, aby upewnić się, że otrzymują najkorzystniejszą cenę za swoje pieniądze.

4. Podróże mają ogólny średni współczynnik konwersji wynoszący 4,7%, ale najlepsi konwersje osiągają nawet 18,2%
Marketing w branży turystycznej i turystycznej jest trudny, ale niektórzy sprawiają, że wydaje się to łatwe. Odkryliśmy, że najlepsi pracownicy w branży turystycznej osiągali konwersję na poziomie 23%. Większość marek osiąga jednak średni współczynnik konwersji na poziomie 4,7%.

5. Polecony ma średni współczynnik konwersji 9,5%
Pod względem współczynnika konwersji według kanału, stojąca głową i ramionami nad resztą jest skierowanie. Biorąc pod uwagę, że 90% podróżnych twierdzi, że mają na nich wpływ recenzje online, nie dziwi nas, że poczta pantoflowa i skierowania znalazły się na pierwszym miejscu jako najbardziej zaufane źródło ruchu i konwersji.

6. Bezpłatne wyszukiwanie ma średni współczynnik konwersji 8,5%
Tuż za odesłaniem znajduje się bezpłatne wyszukiwanie. SEO to kluczowy czynnik konwersji i najwyższy priorytet dla marketerów w branży turystycznej. Według badań, 90% osób szuka informacji na temat wakacji online i zwykle zaczyna je 12 tygodni przed wyjazdem.

7. E-mail ma średni współczynnik konwersji 4,7%
E-mail ma wiele do zaoferowania marketerom podróżniczym. Według Mailchimp średni wskaźnik otwarć w branży turystycznej i turystycznej wynosi 20,44%. Marketing e-mailowy najlepiej nadaje się do wysyłania spersonalizowanych wiadomości i ofert, które pomagają zaangażować nowych i obecnych klientów.

8. Płatne wyszukiwanie ma średni współczynnik konwersji 3,6%
Płatne wyszukiwanie pozwala marketerom turystycznym przyciągnąć uwagę wczasowiczów, którzy są gotowi zarezerwować wymarzony cel podróży. Pakiety i transakcje o wyższej wartości są trudniejsze do konwersji, ponieważ kupujący zazwyczaj potrzebują więcej czasu i pewności, aby się zaangażować. Tak więc to, że współczynnik konwersji dla płatnych wyników wyszukiwania jest niższy, nie oznacza, że ​​nie wpływa to na wynik finansowy.

9. Płatne media społecznościowe mają średni współczynnik konwersji 2,1%
Płatne serwisy społecznościowe mają najniższy współczynnik konwersji, ale mają swoje zalety. Media społecznościowe to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi lokalnej publiczności i są doskonałym miejscem do dzielenia się pozytywnymi przemyśleniami i doświadczeniami dla obecnych i poprzednich klientów. (Źródło: Analiza linijki)

Wskazówki i przydatne dania na wynos dla marketerów turystycznych

Biorąc pod uwagę te statystyki, zidentyfikowaliśmy kluczowe trendy i propozycje, które każdy marketer podróżniczy powinien mieć na uwadze, podejmując strategiczne decyzje dotyczące tego, gdzie inwestować w przyszłości.

Treści hiperlokalne i SEO mają wiele do zaoferowania marketerom turystycznym

Bez wątpienia podróże były najbardziej dotkniętym sektorem podczas pandemii COVID-19. Podróże zostały wstrzymane, a wiele marek zostało zmuszonych do zamknięcia. W rzeczywistości 90% globalnych sprzedawców podróży drastycznie zmniejszyło swoje budżety marketingowe z powodu pandemii.

Po wprowadzeniu ograniczeń w podróżowaniu popyt na pobyty w Wielkiej Brytanii wzrósł do rekordowego poziomu. Według badań liczba wyszukiwań hasła „pobyt” w Google UK w lipcu 2020 r. wzrosła o ponad 500% w porównaniu z poprzednim latem. Podczas gdy w Wielkiej Brytanii wyszukiwania hasła „tanie loty”, „bilety kolejowe” i „wycieczki na rejs” osiągnęły najniższy poziom.

W odpowiedzi na pandemię i zmianę zachowań konsumenckich wielu marketerów zwróciło się w stronę treści hiperlokalnych i SEO, aby wzbudzić ponowne zainteresowanie bliżej domu.

Na razie pobyt w Wielkiej Brytanii zostanie. Chociaż wraz z powolnym ponownym otwieraniem się sektora hotelarskiego i turystycznego na całym świecie, wczasowicze zaczynają szukać dalej. Od 1 stycznia 2021 r. liczba wyszukiwań w Google wzrosła o 92% w przypadku hoteli, 79% w przypadku lotów i 88% w przypadku rejsów.

Ponadto na pytanie, jakiego rodzaju wakacji spodziewają się spędzić w ciągu najbliższych 12 miesięcy, 38% respondentów z Wielkiej Brytanii odpowiedziało, że spodziewa się wakacji w kraju.

Tak więc, chociaż zainteresowanie pobytami nie wykazuje oznak spowolnienia, ważne jest, aby marketerzy SEO przyciągnęli uwagę wczasowiczów przeprowadzających więcej wyszukiwań związanych z podróżami krajowymi w następstwie zniesienia ograniczeń i wprowadzenia szczepionek.

Płatna reklama to znacząca szansa dla marketerów turystycznych

Chociaż SEO jest opłacalną i bardziej zrównoważoną taktyką, nie jest to sukces z dnia na dzień. Jedną z głównych zalet PPC jest to, że zapewnia natychmiastowe rezultaty.

Ponadto płatna reklama jest bardzo ukierunkowana i dobrze radzi sobie z przyciąganiem uwagi osób znajdujących się na dole lejka sprzedaży, którzy są gotowi zobowiązać się do wyjazdu lub wakacji.

Do wyboru jest szeroki wybór płatnych platform reklamowych, większy niż kiedykolwiek wcześniej. Jednakże, jeśli jesteś w 78% firm, które ograniczyły wydatki na płatne media z powodu pandemii, prawdopodobnie czujesz się trochę nieswojo, jeśli chodzi o inwestowanie w płatne media, na wypadek gdyby nie przyniosło to żadnych rezultatów.

Ale bez PPC zasadniczo oddajesz kwalifikowany ruch i prowadzisz do konkurencji.

Google Ads, Facebook, Instagram mają swoje mocne strony, ale powinieneś wybrać platformy PPC, z których korzystasz, zadając sobie jedno ważne pytanie: Gdzie uzyskam największy ROI z moich wydatków reklamowych?

Odpowiedź na to pytanie może być trudna, zwłaszcza gdy jedyną opcją śledzenia wydajności płatnych mediów jest śledzenie celów w Google Analytics i platformach reklamowych. Marketingowe narzędzia atrybucji, takie jak Ruler, mogą jednak znacznie uprościć ten proces.

Linijka jest w stanie śledzić drogę klienta od końca do końca, zarówno w trybie offline, jak i online, oraz przypisywać przychody do kampanii. Możesz zobaczyć, które kanały, kampanie, reklamy i słowa kluczowe mają największy wpływ na podróż klienta, a co ważniejsze, na wynik finansowy.

Marketing poleceń to znacząca szansa dla marketerów turystycznych

Marki turystyczne od dziesięcioleci polegają na przekazach szeptanych i poleceniach.

Polecenia online odgrywają znaczącą rolę na ścieżce klienta. Jedną z pierwszych rzeczy, które ludzie zrobią podczas planowania podróży lub wakacji, jest zasięgnięcie opinii i skierowań online.

Odesłanie może być inną witryną polecającą Twoje usługi i zawierającą linki do Ciebie lub może to być witryna z lokalnymi wykazami. W szczególności witryny takie jak Trustpilot i Tripadvisor oferują markom podróżniczym dowód społeczny, który może wpływać na zachowanie konsumentów i decyzje dotyczące rezerwacji.

Portale społecznościowe ułatwiły użytkownikom zostawianie komentarzy na temat ich ostatniego pobytu i ogólnych doświadczeń związanych z rezerwacją podróży lub wakacji.

Stworzenie silnego programu poleceń jest kluczem do generowania leadów. Upewnij się więc, że wielokrotnie prosisz o rekomendacje od zadowolonych klientów.

Rozmowy telefoniczne nadal kluczem do generowania leadów

Podczas gdy wypełnianie formularzy konwertuje się w lepszym tempie, rozmowy telefoniczne nadal dają duże możliwości.

W przypadku podróży na zamówienie, luksusowych i luksusowych, wczasowicze zazwyczaj rozpoczynają podróż online i zamykają ją przez telefon lub w sklepie. W rzeczywistości dla 60% podróżnych pierwszym krokiem jest wyszukiwanie w Internecie.

Ponadto, biorąc pod uwagę niepewność związaną z pandemią, zasady anulowania i dowód szczepienia, rozmowa telefoniczna jest zazwyczaj najlepszym sposobem wyjaśnienia wszelkich wątpliwości i uzyskania natychmiastowych odpowiedzi na najbardziej złożone pytania.

Nie zapominaj, że korzystając z rozwiązania atrybucji offline, takiego jak Ruler, możesz uzyskać całościowy obraz podróży klienta i śledzić, które z Twoich działań marketingowych prowadzą do najcenniejszych interakcji offline.

Powiązane: Jak połączyć marketing online i offline oraz śledzić ROI?

Chcesz więcej statystyk i informacji dotyczących marketingu turystycznego?

Masz to. Zachęcamy do skorzystania z tych statystyk podróży podczas optymalizacji strategii marketingowej w celu uzyskania lepszych wyników. Te statystyki powinny prowadzić do generowania bardziej kwalifikowanego ruchu i sprzedaży.

Nie zapominaj, że w naszym raporcie porównawczym konwersji dla marketerów turystycznych znajdziesz o wiele więcej niesamowitych informacji i statystyk.

Jeśli szukasz więcej informacji na temat tego, jak Ruler może zmienić Twoją strategię generowania leadów, z przyjemnością porozmawiamy. Aby rozpocząć, możesz zarezerwować demo u jednego z naszych przedstawicieli handlowych.