Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących został przygotowany przez Opteo. To OPTEO, dot com, taśma klejąca. A jeśli wejdziesz pod ten link, dowiesz się, jak uzyskać sześciotygodniową przedłużoną wersję próbną tego oprogramowania optymalizacyjnego Google Ads.

John Jantsch: Witam i zapraszam do kolejnego odcinka podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Moim gościem jest dziś Scott Ayres. Jest naukowcem zajmującym się treścią w AgoraPulse, a także współtwórcą Social Media Lab w AgoraPulse io tym dzisiaj porozmawiamy. Więc Scott, dzięki za dołączenie do mnie.

Scott Ayres: Hej, doceniam, że mnie masz. Słucham i śledzę cię przez, no cóż, prawdopodobnie ponad dekadę. Wspaniale jest więc porozmawiać z Tobą po raz pierwszy. Tak.

John Jantsch: Cóż, byłem fanem tego, co wy robicie w laboratorium. Myślę, że każdy naprawdę lubi oglądać… Eksperci tacy jak ja mogą pontyfikować różne rzeczy przez cały dzień, ale myślę, że ludzie lubią widzieć wyniki, prawda?

Scott Ayres: Tak. Byłem częścią problemu przez bardzo długi czas. Mówiłem komuś innego dnia, że ​​przez osiem, dziewięć lat blogowałem i pisałem o mediach społecznościowych, ale zwykle były to rzeczy o charakterze opiniotwórczym. „Oto, co moim zdaniem powinno działać” lub pięć najważniejszych rzeczy do opublikowania na Instagramie. Ale nie ma za tym żadnych danych. To było tuż przy czubku twojej głowy. Myślę więc, że my, jako eksperci, niestety zbyt dużo nakarmiliśmy. Tak więc uwielbiam to, że przeprowadzamy te długie eksperymenty i po prostu testujemy dziwne małe rzeczy, aby sprawdzić, czy naprawdę działają, czy nie.

John Jantsch: Cóż, myślę, że właściwą odpowiedzią na wiele pytań jest: „Kto wie?” Mam na myśli to, że cały czas słyszę pytanie: „Jak często powinienem blogować? Jaką długość powinien mieć post na blogu?” I naprawdę, moja najlepsza odpowiedź konsultanta brzmi: to zależy. I myślę, że prawdopodobnie tak właśnie okazują się dane. Wyjaśnij więc eksperyment. Mam na myśli, jak to wybierasz? Jak to wygląda? Co masz nadzieję zyskać? Po prostu przejdź przez proces eksperymentu, który przeprowadzasz.

Scott Ayres: Tak. Więc zasadniczo to, co robimy, to tak naprawdę podążamy tak blisko, jak to możliwe, metodami naukowymi. Pamiętasz tę biologię w dziewiątej klasie. Więc to, co robimy, to wychodzimy tam i sprawdzamy, o czym ludzie rozmawiają, lub sprawdzamy, co ludzie zadają nam pytania. „Hej, co to jest? Czy możesz to zrobić? Lub „Czy to jest lepsze niż to?” A potem przejrzeliśmy to, co wszyscy mówili i zobaczyliśmy, czy możemy to najpierw przetestować, ponieważ są rzeczy, których po prostu nie możemy przetestować. Jeśli ktoś przyjdzie do mnie i powie: „Jaka treść najlepiej sprawdza się w przypadku osób powyżej 50. roku życia?” Cóż, chyba że mam kilka stron i kont skierowanych do tej grupy demograficznej, naprawdę nie mogę tego przetestować, ponieważ produkt może do nich nie pasować.

Scott Ayres: A potem formułujemy hipotezę opartą na tych wszystkich badaniach, które przeprowadziliśmy od ekspertów, jeśli możemy coś znaleźć. Wiele razy znajdę różne rzeczy, to tylko opinie. Nie ma na ten temat danych. A potem przechodzimy przez proces. Stawiamy hipotezę. Rozpoczynamy test i uruchamiamy go. Zazwyczaj większość naszych testów będzie trwać od 10 do 30 dni, w zależności od tego, co testujemy. Płatne reklamy zwykle trwają od 10 do 14 dni, tylko na podstawie reklam. A potem pobieramy dane i spędzam ogromną ilość czasu w arkuszach kalkulacyjnych, ponieważ jestem typem, w którym chociaż mogę przejść do narzędzi, nawet takich jak Agora Pulse lub cokolwiek innego, i pobrać dane, lubię iść od razu do źródło tylko po to, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z prawem i jest w 100%, nikt nie może kwestionować tego, co mówią dane.

Scott Ayres: Więc bierzemy wszystkie te dane i próbujemy wyciągnąć z nich wnioski. Używamy kalkulatora istotności statystycznej, którego nie mogłem wypowiedzieć dwa i pół roku temu, ponieważ jest jak łamacz języka. Ale w zasadzie to, co to robi, to wstawiasz wszystkie liczby do tego wzoru i daje to tak zwaną wartość P. A jeśli wartość P wynosi co najmniej 95% lub więcej, oznacza to, że masz co najmniej 95 do 100% pewności, że jeśli przeprowadzę ten test ponownie lub jeśli ty, John, przeprowadzisz ten test, uzyskasz te same wyniki. A jeśli chodzi o maniaków data science, 95% to minimum, podczas gdy ty i ja prawdopodobnie powiedzielibyśmy: „Hej, 50% to cholernie dobre”, ale musieliśmy mieć te 95%, zanim będziemy mogli powiedzieć, „Tak, to jest statystycznie istotne”.

Scott Ayres: I wiele razy dowiadujemy się, jak mówiłeś na początku, czasami okazało się, że to nie ma znaczenia. Więc jeśli jedno z nich było łatwiejsze do zrobienia niż drugie, równie dobrze możesz to zrobić, a jeśli wolisz to lepiej, równie dobrze możesz to zrobić. I tak czasami pojawiamy się i nasze wyniki po prostu nic nam nie pokazują. To, co pokazuje, to to, że wysiłek, który zabrał ci 30 godzin tygodniowo, to dużo. Nie powinieneś tego robić, kiedy możesz robić 10 godzin tygodniowo. Więc tak w skrócie przechodzimy przez ten proces.

John Jantsch: Tak. Żyję zgodnie z mottem, że 50% czasu, 90% statystyk jest tworzonych, aby udowodnić pożądane wyniki, prawda?

Scott Ayres: Racja, racja.

John Jantsch: Jak więc rozliczasz się, a ja wiem, że kalkulator i wynik P próbują powiedzieć „Tak, plus lub minus tak dużo”, ale jak rozliczasz się w mediach społecznościowych dla… Jest ich tak wiele zmienne, które wchodzą w grę w wielu doświadczeniach. We wtorek w Teksasie, jeśli wieje wiatr, Facebook pokaże coś innego.

Scott Ayres: Tak. To znaczy, i tak staramy się dać z siebie wszystko, a czasami po prostu nie możemy. Z wiekiem staliśmy się coraz lepsi, ale staramy się to robić na kilku różnych kontach, w zależności od tego, co testujemy.

John Jantsch: Cóż, muszę cię powstrzymać. Powiedziałeś, że z wiekiem stajesz się coraz lepszy?

Scott Ayres: Cóż, w miarę jak laboratorium się starzeje, ja też się starzeję. Jestem teraz po czterdziestce, więc jestem trochę mniej uparta. Prawdopodobnie staję się bardziej uparty, ale właściwie się uczę, co jest dla ciebie trudne, gdy jesteś facetem po czterdziestce. Ale tak. Chodzi mi o to, że teraz próbujemy testować na wielu kontach i w wielu branżach, ponieważ jeśli po prostu testujesz, złą rzeczą u wielu z nas w marketingu w mediach społecznościowych… Prawdopodobnie możesz to potwierdzić… Mówimy: „Hej, zrób to”. Powiedz, kiedy zaczął działać Periscope. Założyłem konto Periscope i obejrzało je 10 000 obserwujących. Cóż, masz 100 000 obserwujących. Tak, jasne. Prawdopodobnie obejrzało go 10 000 osób. Ale Bob's Shoe Shack ma 10 obserwujących na Twitterze, nikt nie będzie oglądał jego Periscope.

Scott Ayres: Myślę więc, że w świecie marketingu w mediach społecznościowych jesteśmy zbyt winni tego, po prostu pontyfikując to, co naprawdę dobrze działało dla nas, zakładamy, że zadziała dobrze dla wszystkich innych, a tak nie jest. Dlatego lubię testować na kontach małych firm i kontach lokalnych. W tej chwili na Instagramie mam osiem lub dziewięć kont, nad którymi pracuję od miesięcy, które są po prostu stronami z rozrywką, jeśli wolisz. Opowiadają o zwierzętach, samochodach, motocyklach, branży fitness i tego typu rzeczach. Ale wszystkie są różnymi niszami, które są bardzo ukierunkowane na pozyskiwanie obserwujących i angażowanie się. W ten sposób teraz mogę na nich testować i uzyskiwać średnią. To naprawdę pomaga, ponieważ często zdarza się, że masz dwa konta w tej samej niszy i testujesz na nich. Cóż, może po prostu zadziałać w tej niszy. To może nie działać dla drugiego.

John Jantsch: Tak. I myślę, że to jest zastrzeżenie w tym wszystkim. Myślę, że to, co w pewnym sensie robisz, to dostarczanie ludziom drogi na skróty, ale oni nadal muszą przeprowadzać własne testy, prawda?

Scott Ayres: Cóż, tak. Myślę, że każdy powinien zawsze testować, bez względu na to, co to jest. Wiele rzeczy, które tam umieściliśmy, po prostu stanowi przewodnik. To zadziałało. Idź spróbować i zobaczyć. Jeśli jesteś kimś, kto ma firmę i po prostu słuchasz 100% tego, co ktoś mówi, i robisz to, i nigdy nie testujesz, to nie wiesz. Być może przegapiasz coś, co mogłoby dla ciebie działać, tylko dlatego, że czytasz o tym bloga. Więc myślę, że zawsze powinieneś testować i ciągle zmieniać to, co publikujesz, ponieważ jak powiedziałeś wcześniej, media społecznościowe zmieniają się tak szybko, że we wtorek, wiatr wiejący tutaj w Teksasie, zmienia się algorytm. A więc musisz ciągle się przemieszczać. Ale myślę, że naszym celem jest po prostu pomóc ci, jeśli zaczynasz od punktu pierwszego, może pomożemy ci trochę szybciej dotrzeć do kwadratu drugiego lub trzeciego. To jest naprawdę nasz główny cel.

John Jantsch: Porozmawiajmy więc o kilku eksperymentach i możesz to rozwinąć, ale zacznę od tego, co próbowałeś przetestować. Więc jeden z nowszych i wielu ludzi na Facebooku, dali ci wiele opcji. Teraz możesz mieć karuzelową reklamę graficzną wideo, pojedynczą reklamę graficzną. Więc próbowałeś uzyskać zapisy na okres próbny i testowałeś karuzelę. Przyjęto hipotezę, że reklama karuzelowa będzie skuteczniejsza niż reklama z pojedynczym obrazem i wygeneruje więcej bezpłatnych rejestracji próbnych. I myślę, że warto zauważyć, że stawiałeś hipotezę na wynik. Nie mówiłeś tylko: „Przetestujmy te dwie rzeczy”. Właściwie sugerowałeś, że uważasz, że reklama karuzelowa będzie skuteczniejsza niż reklama graficzna, a ja się tym zajmę. Czego się dowiedziałeś?

Scott Ayres: Cóż, początkowo przeprowadziliśmy eksperyment, który przeprowadziliśmy przez faceta o imieniu Charlie Lawrence. Wykrzycz Charliego. To facet z Wielkiej Brytanii. Kocham Charliego śmierć. Czasami blogerzy gościnni robią dla nas różne rzeczy, co jest zabawne, ponieważ mają inny zestaw kont niż my. I tak zawsze jest miło. Obecnie przeprowadzamy test z kilkoma innymi firmami. Nie wymienię ich tutaj na wypadek, gdybyście mieli konkurujących sponsorów. Ale uwielbiamy, gdy zachęcamy do tego innych ludzi.

Scott Ayres: Więc Charlie przeprowadził ten eksperyment, próbując sprawdzić, czy możesz dostać próby do Agory Pulse. I w końcu niewiele się dowiedział. To było prawie pranie. Kliknięcia, powiedzmy, że bezpłatny okres próbny [niesłyszalny 00:09:19]. Spójrzmy na tę liczbę, ponieważ na niej się skupiliśmy. Reklama karuzelowa ma 51 bezpłatnych wersji próbnych. Pojedynczy obraz reklamy otrzymał 50 bezpłatnych wersji próbnych, więc w zasadzie to samo. Wydaliśmy na to dokładnie tyle samo pieniędzy. Zasięg był prawie identyczny. Kliknięcia linków były prawie identyczne. I tak to, co znalazłem na końcu, to żaden z nich nie wygenerował większej liczby rejestracji. Żaden z nich nie osiągnął lepszych wyników niż drugi.

Scott Ayres: To, co mi to mówi i mówi, to, że chociaż może wyglądać trochę lepiej mieć wiele karuzeli, niekoniecznie musisz to robić i poświęcać na to czasu, ponieważ jest ich dużo ludzi, którzy nie mają takiej możliwości. Może nie mają wystarczającej ilości zdjęć, aby to zrobić, zwłaszcza myślę o małej firmie lub coś jej nie skonfigurowało. Więc w naszym przypadku nie ma znaczenia, czy zrobiliśmy to w jakikolwiek sposób. Teraz, z zastrzeżeniem, zrobiliśmy to na jednym koncie i po prostu zrobiliśmy to z naszą bezpłatną rejestracją próbną. Więc oczywiście musisz to wiedzieć, kiedy to czytasz i może to nie dotyczyć Ciebie, jeśli próbujesz przyciągnąć ruch pieszy do swojego sklepu lub coś w tym stylu.

John Jantsch: No cóż, żeby jeszcze raz wezwać do testów, mam na myśli to, że teoretycznie mogłeś zmienić ten pojedynczy obraz i być może zbombardowałby lub mogłeś zmienić tak wiele zmiennych.

Scott Ayres: Wiem, zwłaszcza w płatnych reklamach. Robię teraz dużo naszych płatnych reklam. Właśnie zacząłem je dużo robić w laboratorium, a rzeczy, które możesz zrobić, powiem, że fajną rzeczą w menedżerze reklam na Facebooku, w której jestem po prostu zakochany, jest możliwość testowania AB w reklamach bez konieczności… Kiedyś, pamiętasz, musiałeś uruchomić dwie osobne reklamy i ustawić je? Teraz wygląda to tak: „Boom, chcę przetestować dwa różne obrazy”, a teraz możesz po prostu przetestować dwa różne obrazy. Właśnie z tego powodu zakochałem się w menedżerze reklam.

John Jantsch: Do tej samej publiczności. To zawsze było zabójcą. Trzeba było stworzyć osobną publiczność i wszystko. Więc nawet wtedy stworzyłeś własne zmienne.

Scott Ayres: Tak, a potem reklamy były wyświetlane w różnym czasie. Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić podczas prowadzenia eksperymentu reklamowego, jest przypadkowe przeniesienie go w inne miejsce niż to drugie. Właśnie założyłem tutaj niedawno, testując obraz, który był naszą grafiką z naszego bloga, aby zwiększyć ruch w porównaniu z grafiką ze mną. Jesteśmy na podcastie, więc nie możesz nas zobaczyć, ale normalnie noszę tę dużą pomarańczową perukę i fartuch laboratoryjny, kiedy jestem w naszym programie na żywo, robimy prezentacje. Więc drugi to ten obraz mnie z rękami w górze lub coś w tym stylu. Będę więc ciekawy, czy ludzie klikają na podstawie rzeczywistego zdjęcia, czy typowego animowanego obrazu, którego używamy na naszym blogu. Ale zajęło to dwie sekundy, aby skonfigurować go w menedżerze reklam i gotowe.

John Jantsch: Jedną z rzeczy, których nauczyłem się przez lata, jest to, że wiele razy… to znaczy, po prostu uzależniłem się od testowania. Tyle razy mówię: „No cóż, spójrz na ten obraz. To jest zajebiste. To będzie kopać tyłek. Nigdy nie robi. Zawsze się mylę. A więc nie ma rozliczania się ze smakiem.

Scott Ayres: Tak, myślę, że to prawda. I to jest czas, to jest to, co dzieje się na świecie w tym dniu, w którym testowałeś. Jest tak wiele zmiennych, które się pojawiają i możesz opublikować coś, co… tak jak nasi ludzie testowali dla Agora Pulse, a to nie było częścią laboratorium, ale testowali zdjęcia ludzi w porównaniu z tym głupkowatym animowanym niedźwiedziem wyskakującym z krzaków , a głupi niedźwiedź pokonał zwykły obrazek. To nie miało sensu. Mówimy: „To nie powinno działać”, ale ludzie zapisywali się na bezpłatne wersje próbne jak szaleni. Więc używają go wszędzie. Tylko hej, dlaczego nie? Jeśli ludzie zamierzają się zarejestrować, równie dobrze może.

John Jantsch: Cóż, widzę, że wielu ludzi opowiada się za ideą, że jedyne, co naprawdę próbujesz zrobić z obrazem, to sprawić, by ktoś przestał.

Scott Ayres: Tak, zatrzymaj kciuk. Musisz zatrzymać kciuk.

John Jantsch: Tak. Więc to może być to, co się tam dzieje, tak samo jak cokolwiek innego.

Scott Ayres: Prawda, prawda.

John Jantsch: Ten odcinek podcastu „The Duct Tape Marketing Podcast” został przygotowany przez Opteo. Jest to narzędzie do optymalizacji reklam Google i spójrzmy prawdzie w oczy, jeśli uruchamiasz reklamy Google, jeśli prowadzisz wiele kont reklamowych dla swoich klientów, prawdopodobnie wiesz, że nie jest to najbardziej przyjazny interfejs użytkownika, i tu właśnie pojawia się Opteo. może faktycznie zapisać się na alerty, które otrzymasz w e-mailu lub na Slacku, a oni powiedzą Ci: „Hej, coś jest nie tak. Nastąpił duży wzrost kosztów, wzrost liczby wyświetleń lub coś nie działa. Przekraczasz budżet, brakuje Ci budżetu. Twoje konwersje szaleją”. Będziesz otrzymywał to codziennie jako alert, żebyś mógł tam iść, możesz to naprawić, możesz o tym powiedzieć klientowi. Nie musisz codziennie zastanawiać się: „Czy muszę sprawdzać wszystkie moje konta, aby upewnić się, że nic się nie dzieje?” To wszystko Opteo, OPTEO, dot com, ukośnik taśma klejąca. Przejdź do tego linku, a otrzymasz sześciotygodniowy przedłużony okres próbny. Sprawdź to.

John Jantsch: Więc dam ci szansę, by pokrzyczeć o AgoraPulse. W jaki sposób AgoraPulse, samo narzędzie, może ci w tym pomóc? Jeśli jestem osobą mówiącą: „Tak, muszę przeprowadzić więcej testów”, jak AgoraPulse może odegrać w tym rolę?

Scott Ayres: Oczywiście, nasze narzędzie robi wiele różnych rzeczy, ale po pierwsze, na podstawowym poziomie planuje tworzenie treści, co jest przydatne podczas testowania, zwłaszcza na wielu kontach. Testuję od 8 do 10 kont na Instagramie. Nigdy nie mógłbym tego zrobić na Instagramie. Musiałbym się cały czas logować i wylogowywać. Więc przynajmniej tak zrobimy. Ale stamtąd otrzymuje raporty, wszystkie liczby zaangażowania, które znajdują się bezpośrednio w aplikacji. Zarządza wszystkimi Twoimi komentarzami, zwłaszcza komentarzami do reklam. To naprawdę ważne. Jeśli wyświetlasz reklamy, tak naprawdę nie możesz nimi zarządzać na Facebooku. To w zasadzie niemożliwe. Ale my się tym zajmujemy.

Scott Ayres: W tej chwili mamy uruchomioną reklamę, która jest bardzo interaktywna. Właściwie chodzi o jeden z naszych stanowisk laboratoryjnych. Pojawiają się pewne nieporozumienia dotyczące moich danych, których jestem całkowicie do dyskusji, więc muszę się upewnić, że nadążam za komentarzami do reklam i robię to bezpośrednio w AgoraPulse, gdzie nie muszę czekać na powiadomienie na Facebooku i spóźnij się o dzień na odpowiedź. Tam wszystko jest w porządku. Ale możesz mieć członków zespołu, możesz mieć różne rodzaje rzeczy w aplikacji. Więc nasza aplikacja naprawdę, dla mnie, używam jej tylko dla siebie i dla naszych kont, ale jeśli masz członków zespołu lub jesteś agencją, jest to jedno z najlepszych narzędzi, jakie możesz mieć. I używałem go zanim pracowałem dla AgoraPulse. Płaciłem za to, zanim wszedłem na pokład. Więc teraz nie muszę, na szczęście.

John Jantsch: Wygląda na to, że istnieje specjalna rasa zwierząt, która komentuje reklamy na Facebooku.

Scott Ayres: Czasami tak, czasami. Nie dostajesz wielu pozytywnych tak. Wygląda na to, że dostajesz dużo tych negatywnych rzeczy w reklamach.

John Jantsch: Cóż, czasami dostaję rzeczy, które mówią: „Nawet nie wiem, o co pytasz lub mówisz”. To jest jak-

Scott Ayres: No tak, dostajesz dziwne rzeczy w stylu trolla, albo „Hej, dołącz do Illuminati” lub coś w tym stylu.

John Jantsch: W porządku, porozmawiajmy o innym. Publikowanie treści w mediach społecznościowych, jeden z gorących tematów, a konkretnie trafiłeś na LinkedIn, ale jednym z gorących tematów jest to, czy bardziej angażujesz się w długie i krótkie rzeczy? Myślę, że kiedy ludzie po prostu mówią: „Hej, oto mój najnowszy wpis na blogu”, prawdopodobnie nie angażujesz się zbytnio, ale przetestowałeś tysiące słów zasadniczo wpisu na blogu na LinkedIn. Więc czego się dowiedziałeś? Długi kontra krótki dla zaangażowania?

Scott Ayres: Tak, to był interesujący test, który Melonie Dodaro, która jest znana ze swoich umiejętności marketingowych na LinkedIn, zauważyła interesujący trend w swoich aktualizacjach tekstowych. I tak najpierw zrobiliśmy z nią test i dowiedzieliśmy się, że nasze aktualizacje tekstowe tylko na różnych testowanych kontach mają tysiąc procent więcej wyświetleń i zaangażowania. To było śmieszne.

Scott Ayres: I wtedy powiedzieliśmy: „Ok, pójdźmy o krok dalej. Zobaczmy, czy długie kontra krótkie sprawdzają się lepiej”. A co robimy na większości z nich… Zrobiłem jeden na Facebooku, zrobiłem na Twitterze, tak naprawdę mam zamiar opublikować jeden za kilka dni, który będzie na linku z postacią na Instagramie, trochę dajemy stary napiwek na Twittera, 140 znaków, poniżej 140 jest krótkich, ponad 140 jest długich, aby w pewnym sensie ułatwić sobie przyjrzenie się. Ale testowaliśmy, zrobiliśmy trzy różne konta. Zrobiliśmy konto Agory Pulse, zrobiliśmy własne konto osobiste na LinkedIn, więc masz mieszankę konta osobistego z około 9000 połączeń, kiedy to zrobiliśmy. A potem skorzystałem z małej lokalnej firmy. Właściwie siedzę w ich biurze. Prowadzę biuro z firmy rekrutacyjnej z branży budowlanej, więc bardzo niszowej, i testowaliśmy na ich koncie LinkedIn.

Scott Ayres: Polubiliśmy 14 krótkich postów, 14 długich postów i zrobiliśmy to w ciągu dwóch tygodni. A potem to, co zawsze chciałem zrobić, to po prostu uśrednić wszystkie te liczby razem i zobaczyć, który z nich wypadł lepiej. A więc w zasadzie, kiedy skończymy… przewijam w dół i patrzę tutaj na mój drugi ekran tutaj… To, co znaleźliśmy w krótkich aktualizacjach tekstowych na LinkedIn, uzyskało około 13,85% więcej wyświetleń w porównaniu z postami, które miały ponad 140 znaków, więc prawie 14% więcej wyświetleń. W marketingu to całkiem niezła kwota. Nie jest to statystycznie istotne w naszym małym kalkulatorze dla nerdów, ale wystarczyło, że skłoniło mnie do stwierdzenia: „Ok, może długi czas nie zawsze jest lepszy na LinkedIn. Może ludzie chcą rozmawiać”.

Scott Ayres: A jeśli pomyślisz o LinkedIn, to w zeszłym roku LinkedIn znów stał się fajny. Wszyscy do niego uciekają. Jestem na LinkedIn dłużej niż na jakiejkolwiek innej stronie społecznościowej poza MySpace, której chyba nikt już nie używa. I LinkedIn, zwykle są w Twojej branży. Więc niezależnie od branży, w jakiej się znajdujesz, zwykle się w niej znajdują i uwielbiają rozmawiać na tematy związane z tym tematem. Więc jeśli robisz krótkie aktualizacje, które pobudzają rozmowę, ma sens, że ludzie chcą o tym rozmawiać. Więc jeśli jesteś pośrednikiem w handlu nieruchomościami i powiesz: „Hej, jaka jest twoja najlepsza wskazówka na temat otwartego domu?” Cóż, wszystkie twoje kontakty z pośrednikami handlu nieruchomościami będą chciały dodać do tego dwa centy. Ale jeśli napiszesz długi wpis na blogu na LinkedIn, chociaż mogą go przeczytać, jest mniej prawdopodobne, że poświęcą czas na zaangażowanie się w to. Pamiętasz, jak 10 lat temu ludzie komentują blogi jak szaleni. Teraz nie. Więc myślę, że tak samo jest w mediach społecznościowych. Ludzie nie komentują tak dużo.

John Jantsch: Więc co myślisz o algorytmie LinkedIn? Chodzi mi o to, że oczywiście wszystkie sieci społecznościowe, szczególnie Facebook, stworzyły to tak, że nie ma znaczenia, jaki rodzaj obserwowania masz. Nikt nie widzi twoich organicznych rzeczy. Czy uważasz, że LinkedIn jest nadal nieco otwarty w tym zakresie?

Scott Ayres: Myślałem, że tak. To znaczy, myślę, że nadal tak jest, ale myślę, że tak wielu ludzi przyjechało do tego i ludzie mają zbyt wiele kontaktów. Dla mnie na przykład dzisiaj patrzyłem na swój. Codziennie otrzymuję około 20-30 próśb o połączenie i jestem jednym z tych facetów, którzy po prostu akceptują je wszystkie, bo co tam. Ale teraz moja pasza jest nieszczęśliwa. Patrzę na to i mówię: „To o wiele za dużo. Nie mogę tego przyjąć. Myślę więc, że istnieje równowaga, którą musisz wypracować jako firma lub jako osoba. Ale od strony biznesowej musisz się wyróżniać, niezależnie od tego, czy teraz są to hashtagi, których możesz tam używać, co jest warte przetestowania i przyjrzenia się. Myślę, że na LinkedIn pojawią się krótsze aktualizacje wideo na żywo. Myślę, że skończy się to jak Facebook, Instagram i Twitter, gdzie większość Twoich obserwujących nie zobaczy tego, chyba że pójdą do Ciebie lub mają Cię na liście lub jesteś aktywny w grupie czy coś takiego.

John Jantsch: Wymyśliłem więc grę do picia dla LinkedIn i wygląda to tak, że kiedy ludzie proszą o połączenie, przeglądam moje prośby o połączenie na dany dzień i obstawiam te, które dotrą do mnie i spróbuj mi coś sprzedać w ciągu 24 godzin. I za każdym razem musisz wypić drinka.

Scott Ayres: Och, sam bym dziś zrobił około 30 zdjęć, bo zalogowałem się wcześniej. Właśnie na nie patrzę. Mam pięć lub sześć po prostu: „Hej, chcę się połączyć i zobaczyć, jak się masz” i jest tam jakiś link. Jest link do Bit.ly. Myślę, że to jest problem z LinkedIn. Szkoda, że ​​nie zorientowali się, gdzie… myślę, że jest jakieś ustawienie. Judy Fox prawdopodobnie by wiedziała. Możesz wejść i wyłączyć możliwość wysyłania Ci tych losowych wiadomości. Na LinkedIn najbardziej nienawidzę rocznicy, szczęśliwej rocznicy pracy lub urodzin, ponieważ masz 9000 kontaktów, a dostaniesz ich dużo. Nie mogę dostać się do rzeczy, do których mógłbym naprawdę chcieć.

John Jantsch: W porządku. Więc wszelkie wielkie niespodzianki. Czy w czasie, gdy to robiłeś, po prostu zaskoczyło Cię to, jak ostateczne było coś, o czym nie myślałeś?

Scott Ayres: Prawdopodobnie ten, który przyciągnął nam największą uwagę i jest obecnie najbardziej nas… Mówiłem o ludziach komentujących reklamy. W tej chwili wyświetlamy reklamę eksperymentu, który przeprowadziliśmy na Instagramie, że lepiej jest umieścić hashtagi w oryginalnym poście niż w pierwszym komentarzu, ponieważ wiele osób od lat uczy: „Wstaw to pierwszy komentarz, umieść go w pierwszym komentarzu.” A do niedawna nie było żadnych narzędzi, w każdym razie legalnych narzędzi, które by to zrobiły. Jest kilku, którzy zrobią pierwszy komentarz, a Instagram pozwala na to z jakiegokolwiek powodu.

Scott Ayres: A więc przetestowaliśmy to, ponieważ moja teoria była taka, moja hipoteza była taka, że ​​miałbyś wyższy zasięg, jeśli umieścisz to w oryginalnym poście, ponieważ nie jestem fanem umieszczania go w komentarzach, ponieważ dla mnie to po prostu wygląda trochę… nie wiem. Po prostu nie podoba mi się to. Wygląda trochę spamersko. To tak, jakbyś próbował wszystko obejść. Przetestowaliśmy więc na trzech różnych kontach, naszym koncie Agora Pulse, moim koncie osobistym, które jest skonfigurowane jako konto firmowe. W czasie, gdy przeprowadzałem ten test, prowadziłem lokalny biznes domów do odbijania, wiesz, teraz, domy do odbijania i zjeżdżalnie wodne i tak dalej. Zabawny mały biznes. Kochałem to na śmierć. Robiłem to przez około pięć lat. Niedawno sprzedałem go mojemu bratu. Zmęczyło mnie przebywanie w upale w Teksasie.

Scott Ayres: Więc to, co znaleźliśmy, było całkiem interesujące, kiedy umieściliśmy hashtagi w oryginalnym poście, więc za każdym razem, gdy go zaplanujesz lub publikujesz, umieszczasz go w oryginalnym poście, ma on o 29% większy zasięg niż w przypadku upchania w pierwszym komentarzu. To dużo. To duża różnica. A jeśli uda mi się uzyskać o 5% większy zasięg na Instagramie, zrobię to. 29% dużo tam mówi. To prawda, były to trzy konta. Prawdopodobnie wrócę i przetestuję to na kilku innych kontach, aby zobaczyć, czy coś to zmieni. Ale to, co mi to mówi [niesłyszalne], powiedziało wielu naszych przyjaciół z branży, a ja właściwie dostałem kilka niezbyt miłych wiadomości na ten temat, ponieważ wielu ludzi tego uczy i nauczyli tego swoich zwolenników przez długi czas, „Pchaj to w pierwszym komentarzu. Umieść to w pierwszym komentarzu.”

Scott Ayres: Ale to, co mi mówi, to to, że Instagram stał się w tym sprytny. Za każdym razem, gdy marketerzy coś wymyślą i obejdzie się to z algorytmem, co się dzieje? Zawsze zmieniają algorytm. A więc hashtagi nie są przeznaczone dla Twoich obserwujących. Są dla ludzi, którzy cię odkryją i znajdą. Więc chcesz to zrobić tak szybko, jak to tylko możliwe. Jeśli nie umieścisz tego od razu na początku lub jeśli umieścisz to w tym komentarzu, twoje prawdopodobieństwo znalezienia się w kanale eksploracji oczywiście maleje, ponieważ jest on oznaczony sygnaturą czasową. Więc to był prawdopodobnie jeden z tych, który najbardziej nas zaangażował, ludzie się z nami nie zgadzający. Ale kwestionuję to. Mówię: „Dobra, przetestuj to i powiedz mi, co widzisz”.

John Jantsch: Myślę, że poruszyłaś jedną naprawdę dobrą kwestię. Jeśli zrobisz test i powiedzmy, że wrócimy do naszego oryginalnego Facebooka, a karuzele reklamowe po prostu trzaskają pojedynczymi obrazami, to jest jak „Tak”, cóż, wszyscy pójdą w tym kierunku. A potem zgadnij co? Rok później nikt nie chce robić reklam karuzelowych, bo wszyscy je robią. Jestem pewien, że do niektórych z twoich eksperymentów mógłbyś cofnąć się i przetestować ponownie rok później i ze względu na jakiekolwiek zmienne uzyskasz zupełnie inne wyniki.

Scott Ayres: Tak. A to tylko nazwa gry w mediach społecznościowych. Facebook, Instagram i Twitter, LinkedIn, to znaczy to firmy, które chcą zarabiać pieniądze. A więc, mam na myśli, upewnią się, że po pierwsze, stwarzają potrzebę wyświetlania reklam. Bądźmy szczerzy, a więc organicznie, gdy marketerzy wymyślą sposób na obejście algorytmu, zawsze będą się dostosowywać. To nie tak, że nie wiedzą.

Scott Ayres: Jeśli pamiętasz lata temu na Facebooku, było to wszystko, było dużo clickbaitingu. Umieściłeś zdjęcie dziecka, a potem miałeś jakiś zabawny opis, ale link byłby do czegoś innego, do strony docelowej, gry quizowej lub czegoś w tym rodzaju. Facebook zrobił to sprytnie i co zrobił? Zmniejszyli zasięg tego rodzaju postów, które miały link do zdjęcia. Więc oni zawsze będą to rozumieć, kiedy to zrobisz. Teraz, chyba rok później, obejdą to i mogą to zmienić. Więc jest to ciągła rzecz, którą musisz przetestować.

Scott Ayres: Ale jeśli chodzi o mnie, jeśli mam uzyskać o co najmniej 5 do 10% większy zasięg po prostu umieszczając to w pierwszym komentarzu, zamierzam umieścić to w pierwszym komentarzu… to znaczy w oryginalny post, przepraszam… nawet jeśli oznacza to, że robisz całą białą przestrzeń. Robisz to tam, gdzie trafia do czytaj więcej na Instagramie, a następnie umieszczasz je poniżej miejsca, w którym nikt go nie widzi, ale nadal pojawia się w zakładce Eksploruj. Nawet jeśli to zrobisz, przynajmniej wyślij to tam, kiedy to zaplanujesz i opublikuj, i nie marnuj czasu.

John Jantsch: To zabawne. Widziałem kilka osób, które robią to na LinkedIn, gdzie po prostu robią swój komentarz tak duży, jak to możliwe, a następnie umieszczają w nim link, aby przejął całą sprawę.

Scott Ayres: Cóż, w tej chwili jest wielu ludzi, ludzie przychodzą do mnie i mówią: „Hej, chcę przetestować umieszczanie linku w pierwszym komentarzu na Instagramie”, to znaczy na LinkedIn, ponieważ widzą z tego lepsze wyniki. Może jest więc mała sztuczka, ale znowu to się zmieni, gdy tylko LinkedIn to zrozumie.

John Jantsch: Scott, gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o Social Media Lab i AgoraPulse?

Scott Ayres: Tak. Nasz mały pokój w domu na AgoraPulse to agorapulse.com/socialmedialab. Możesz nas znaleźć wszędzie na wszystkich portalach społecznościowych. Jesteśmy @AgoraPulseLab. To zupełnie nowe konto w mediach społecznościowych, które utworzyliśmy tutaj niedawno na wszystkich z nich. Tak więc liczba obserwujących jest na nich niewielka, ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy zdecydowaliśmy się w końcu założyć tutaj własne konta. Tak więc AgoraPulseLab, znajdziesz nas wszędzie lub możesz przeszukiwać Social Media Lab w podcastach, gdziekolwiek słuchasz podcastów.

John Jantsch: Świetnie. Cóż, dzięki Scott. Uwielbiam Social Media Lab. Dużo zabawy i dziękujemy za zatrzymanie się i miejmy nadzieję, że pewnego dnia natkniemy się na ciebie.

Scott Ayres: Tak, dzięki. Dzięki za zaproszenie, John. Bardzo to doceniam.