Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez ManyChat.com. 1,3 miliarda ludzi codziennie korzysta z Facebook Messenger, ManyChat to sposób, w jaki do nich docierasz.

John Jantsch: Witam i zapraszam do kolejnego odcinka podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jansen. Moim gościem dzisiaj jest Claire Diaz-Ortiz.

John Jantsch: Jest autorką, mówcą i byłym pracownikiem Twittera. Ma też nową książkę zatytułowaną Sukces w mediach społecznościowych dla każdej marki: pięć filarów StoryBrand, które zamieniają posty w zyski . Więc Claire, dzięki za dołączenie do mnie.

Claire Diaz-Ortiz: Tak, bardzo dziękuję za to, że mnie masz. Świetnie jest tu być.

John Jantsch: Więc to jest część twojej marki. Jestem pewien, że jesteś zmęczony opowiadaniem tej historii, ale muszę rzucić ją tam dla naszych słuchaczy. Nazwano cię kobietą, która zdobyła papieża na Twitterze, więc chcesz opowiedzieć tę historię jeszcze raz?

Claire Diaz-Ortiz: Jasne, jasne. Tak. Mam na myśli to, że w zasadzie skończyłem jako wczesny pracownik Twittera po tym, jak zostałem pierwszym użytkownikiem platformy w 2006 roku. W tym czasie miałem bloga, który stał się popularny na temat podróżowania po świecie i życia w tym sierocińcu w Afryce. A ludzie, którzy założyli twitter.com, to w rzeczywistości ludzie, którzy założyli blogger.com. A jeśli miałeś bloga w latach 2005-2006, prawdopodobnie prowadziłeś bloga na blogger.com na Blogspot.

Claire Diaz-Ortiz: Kiedy więc zaczęli promować bloga, kiedy go znaleźli i uznali, że jest świetny, a ja zacząłem go promować, wtedy powiedzieli: „Hej, właściwie inkubujemy tę małą firmę i uważamy, że jest fajna nowe narzędzie. Dlaczego nie zaczniesz tweetować, wiesz o tym samym rodzaju rzeczy, o których pisałeś. Tak więc na początku Twitter był dla mnie po prostu zabawnym sposobem na powiedzenie światu, co robię.

Claire Diaz-Ortiz: I ostatecznie stawało się, to był początek jako użytkownik, który zakończył mnie jako pracownika firmy. Spędziłem tam około pięciu i pół roku, a w ciągu ostatnich kilku lat naprawdę spędzałem dużo czasu na tropieniu znanych ludzi i zachęcaniu ich do tweetowania. I przez chwilę pracowałem nad pionem religii. Patrząc więc na to, jakie treści religijne i wpływy religijne moglibyśmy dostać na platformę i dobrze wykorzystać platformę, aby zachęcić własne nisze do wejścia na pokład.

Claire Diaz-Ortiz: Skończyło się na tym, że spędziłam około roku w Watykanie, zdobywając wtedy papieża Benedykta, ale potem konto zostało przeniesione do papieża Franciszka na podium i było to naprawdę niesamowite doświadczenie. Zawsze mówię, że Watykan i podczas tego całego procesu pracy z nimi, kilkukrotnego lotu tam i naprawdę przebywania w tej mentalności bunkra z nimi, aby uruchomić tę wielką rzecz, byli o wiele szybsi. i innowacyjne, niż ludzie im przyznają.

Claire Diaz-Ortiz: Miałam więc naprawdę fantastyczne doświadczenie w pracy z zespołem ds. komunikacji, aż do momentu, gdy stałam obok papieża Benedykta, gdy wysyłał swój pierwszy tweet. Na tym koniec.

John Jantsch: Och, to dobra historia kariery.

Claire Diaz-Ortiz: Wiem, wiem.

John Jantsch: Właściwie założyłem bloga w 2003 roku, jeśli możemy sobie przypomnieć, i faktycznie używałem oprogramowania, myślę, że już nie istnieje, nazywało się to Publishing Machine. I zmienił się w Expression Engine. A potem miałem też kilka, założyłem około 10 blogów dla… Byłem trochę podobny do ciebie. Próbowałem przekonać wszystkich moich znajomych, którzy zajmują się marketingiem, aby powiedzieli: „To blogowanie polega na tym, że musisz potraktować to poważnie”.

John Jantsch: Założyłem więc około 25 blogów Typepad dla znajomych. Więc mam bardzo długą historię tego i myślę, że trafiłem na Twittera na South by Southwest w, co to było? Marzec 2006 lub siódmy. Czy to było siedem? Tak. Dobra. Przypuszczam, że minęło około sześciu miesięcy od istnienia Twittera. Prawidłowy?

Claire Diaz-Ortiz: Wow. Tak. To naprawdę niesamowite. To bardzo, bardzo fajne. Tak. Twitter wystartował jesienią 2006 roku, ale powiedziałbym, że przez większość pierwszego roku był to mały mały eksperyment.

John Jantsch: Tak. Moja firma nazywa się marketing taśmą klejącą, a wszystkie inne moje działania w mediach społecznościowych to marketing taśmą klejącą. Ale w czasie, gdy wystartował Twitter, nie można było sobie poradzić tak długo. I tak mój-

Claire Diaz-Ortiz: Naprawdę?

John Jantsch: Tak, więc moje imię na Twitterze to taśma klejąca. To kolejny mało znany fakt z ciekawostek. Ale porozmawiajmy ogólnie o mediach społecznościowych. I chcę zadać ci to pytanie bezpośrednio, ponieważ jest to nagłówek twojego wprowadzenia. Co większość ludzi myli się w mediach społecznościowych?

Claire Diaz-Ortiz: Jasne. Myślę więc, że wielką, wielką rzeczą, którą ludzie naprawdę mylą się w mediach społecznościowych, i to jest prawdziwy powód, dla którego stworzyłem tę książkę, jest to, że ludzie się mylą… Uważają, że media społecznościowe są narzędziem do tego, co nazywamy marketingiem bezpośrednim i nie do marketingu marki. Więc jeśli myślisz o różnicy między marketingiem bezpośrednim a marketingiem marki, marketing bezpośredni polega na tym, że pokazuję ci reklamę i od razu ją kupujesz. Więc myślę o sprzedaży bezpośredniej.

Claire Diaz-Ortiz: Podczas gdy marketing marki to rodzaj marketingu, który pomaga budować świadomość wokół marki lub tworzyć zaangażowanie wokół marki. Więc jednym z największych problemów, jakie widzę z firmami lub indywidualnymi markami osobistymi, które korzystają z mediów społecznościowych, jest to, że się dogadują, myślą: „Hej, to jest jak mały mały billboard” i po prostu wypychają z rynku wiadomości sprzedażowe cały dzień, a potem zastanawiają się, dlaczego ludzie nie kupują.

Claire Diaz-Ortiz: A rzeczywistość jest taka, że ​​większość marketingu w mediach społecznościowych dotyczy głównie marketingu marki. I tak w tej książce przedstawiam plan uświadomienia sobie, że będziesz gromadzić informacje o swoich, a następnie podnosić ludzi w górę, co nazywam drabiną zaangażowania, aby zwiększyć ich zaangażowanie w twoją markę, do punktu, w którym wtedy przejdą akcja kupna.

Claire Diaz-Ortiz: Tak więc dla mnie jest to główna idea stojąca za tą książką, a wielki plan, który ci przedstawiam, polega na tym, aby ludzie naprawdę zrozumieli, że media społecznościowe to miejsce, w którym potencjalni klienci mogą się tobą zainteresować, a następnie ich zdobyć. z biegiem czasu coraz bardziej zaangażowani.

John Jantsch: Tak. Myślę, że jednym z błędów, które niektórzy ludzie popełniają czasami, przepraszam, jest to, że kiedy słyszą, jak ludzie mówią, że nie można sprzedawać w mediach społecznościowych. I nie mówię, że tak mówisz, ale jest to przesłanie, że wielu ludzi tutaj i myślę, że możesz sprzedawać wszędzie, gdzie zarobisz na prawo do sprzedaży. I to jest rodzaj tego, co mówisz na drabinie zaręczynowej. Mam na myśli ludzi, których widzisz cały czas. Ludzie, którzy sprzedają bezpośrednio na Facebooku lub w mediach społecznościowych, w sytuacjach organicznych, a nawet nie w sytuacjach płatnych. I myślę, że to dlatego, że zbudowali wiedzę, polubienie i zaufanie.

John Jantsch: Poruszyli ludzi w drodze do miejsca, w którym teraz chcą otrzymać bezpośrednią wiadomość. To jest błąd. Myślę, że wiele osób robi, ponieważ po prostu patrzą: „Och, to nic nie kosztuje, są tu miliony ludzi, wysadź moją wiadomość, a może złapię niektórych z nich”.

John Jantsch: Myślę jednak, że ta idea podróży klienta stała się jeszcze ważniejsza. Ponieważ mamy wszystkie te nowe platformy, ale kupujący teraz za nie odpowiadają i myślę, że najbardziej zmieniło się to, że ludzie mogą nas dostroić, mogą nas wyłączyć, mogą decydować bardzo, bardzo łatwo nas ignorować, jeśli tylko wysyłamy wiadomości o kupnie.

Claire Diaz-Ortiz: Cóż, chciałam tylko to dodać. Tak. Myślę, że jednym z głównych sposobów, w jaki można o tym łatwiej myśleć, jest to, że zaczynasz myśleć o mediach społecznościowych jako o przyjęciu koktajlowym. Lubię myśleć o tym, jaki jest twój cel na przeciętnym koktajlu? Prawdopodobnie lub powinno być dwóch, aby dostać się na ten koktajl, aby nawiązać z kimś potencjalny związek, aby się z kimś dogadać. A potem, aby wzbudzić zainteresowanie na obu końcach, że możesz chcieć wymienić wizytówki, a następnie kontynuować w późniejszym terminie. Prawidłowy?

Claire Diaz-Ortiz: Więc twoim celem na przyjęciu koktajlowym nie powinno być podbieganie do byłego współlokatora męża byłej żony swojego szefa i natychmiastowa próba sprzedania mu swojego ulubionego olejku eterycznego. Prawidłowy? I w ten sam sposób musisz myśleć o mediach społecznościowych. Tak więc celem w mediach społecznościowych nie jest natychmiastowe wejście i rozpoczęcie wysyłania wiadomości sprzedażowej z myślą, że przyniesie to jakiekolwiek wyniki.

John Jantsch: Rozpakujmy więc model. Jestem wielką osobą systemową. Myślę, że ludzie naprawdę lubią struktury i procesy i uważają je za bardzo skuteczne. Więc chyba musimy wrócić do tytułu. Więc twój model jest zbudowany na pięciu filarach. Więc nie wszyscy je znają. Więc może rozpakuj model globalnie, a potem wskoczymy do kilku rzeczy.

Claire Diaz-Ortiz: Jasne. Tak więc działa to tak, że mój model nazywa się modelem udostępniania, który ma pięć filarów, ale jest oparty na frameworku StoryBrand. Sposób, w jaki to zrobiliśmy, polega na tym, że mój model nazywa się modelem udostępniania, SHARE, a pierwszy krok w tym modelu dotyczy historii. I tak naprawdę chodzi o zagłębienie się w framework StoryBrand. I zasadniczo, jeśli nie znasz StoryBrand, ta książka da ci 25-stronicowe wprowadzenie, które pomoże ci trochę się ugruntować.

Claire Diaz-Ortiz: Ale jeśli naprawdę chcesz zagłębić się w książkę Dona Millera, budowanie StoryBrand to właściwie marketingowa Biblia. Gorąco polecam. Kocham to. Zasadniczo powie Ci, że da Ci sposób na opowiedzenie naprawdę jasnej historii o Twojej marce, która pokazuje Twoją markę w pozytywnym świetle, ale naprawdę zapewnia, że ​​Twoja marka opowiada historię, która łączy się z Twoim klientem i Twoim klientem jest bohaterem. To jeden z wielkich pomysłów w StoryBrand.

Claire Diaz-Ortiz: Tak więc w pierwszym kroku tego modelu udostępniania, który dzielę się w książce „Sukces w mediach społecznościowych dla każdej marki”, tak naprawdę dopiero zaczynasz rozumieć swoją historię. Chcę, aby marki zrozumiały, czym są naprawdę jasne historie. A kiedy już masz tę historię, wtedy wiesz, że na tym etapie modelu chodzi o zrozumienie tego, co powiedziałem wcześniej, że marketing marki i marketing bezpośredni to różne rzeczy, a media społecznościowe przez większość czasu to marketing marki.

Claire Diaz-Ortiz: A potem dowiedziałam się o drabinie zaręczynowej, o której wspomniałam. Więc pomysł, że media społecznościowe mają na celu umieszczenie ludzi na pierwszym szczeblu drabiny zaangażowania. Więc szczyt ich zainteresowania, aby ktoś zamienił się w potencjalnego naśladowcę, a następnie powoli przesuwał go po drabinie zaangażowania. A więc pierwszy szczebel to skłonienie ich do pójścia za tobą. Drugi szczebel może się nieco różnić, ale drugi szczebel może skłaniać ich do polubienia komentarza, który zamieszczasz w mediach społecznościowych. Następny szczebel może kontaktować się z Tobą w mediach społecznościowych, rozmawiać z Tobą.

Claire Diaz-Ortiz: Następnym szczeblem może być kliknięcie linku do Twojej witryny. Następnym szczeblem na tej drabinie zaangażowania może być zapisanie się do biuletynu e-mailowego. W miarę jak wspinasz się coraz wyżej na drabinie zaangażowania, zbliżasz się do punktu, w którym faktycznie otrzymujesz bezpośrednią sprzedaż, prawda? Więc zachęcasz kogoś do zakupu, a następnie, miejmy nadzieję, do podzielenia się z przyjacielem swoją ekscytacją związaną z Twoją marką. Tak naprawdę jest to koncepcja pierwszego etapu modelu udostępniania.

Claire Diaz-Ortiz: Drugi krok dotyczy tego, jak i w jaki sposób prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, przez którą przeprowadzę cię w książce, jest upewnienie się, że weźmiesz pod uwagę ocenę mediów społecznościowych, którą mam. Jedną z wielkich rzeczy, które często słyszę od startupów, które doradzam, przychodzą do mnie i mówią: „Hej, właśnie uruchomiliśmy nową kampanię na Twitterze, ja i nie widać na niej żadnej sprzedaży, a my jesteśmy totalnie zbombardowani ”. A ja mówię: „Ok, powiedz mi trochę o swojej firmie”.

Claire Diaz-Ortiz: Dzielą się ze mną: „Cóż, właściwie jesteśmy rekruterami i umieszczamy kierownictwo HR w wielkich korporacjach”. A jeśli słyszę coś takiego, od razu myślę: „Hej, założę się, że jesteś na złej platformie, ponieważ jesteś rekruterem. LinkedIn naprawdę będzie Twoim domem. Tak więc ta ocena w mediach społecznościowych poprowadzi Cię przez kilka prostych pytań, które skierują Cię do zrozumienia, na czym polega Twoja priorytetowa platforma mediów społecznościowych. Większość z nas nie ma nieskończonego czasu na tym świecie. Dlatego chcę, abyś wiedział, która z czterech najlepszych platform mediów społecznościowych. Więc LinkedIn, Twitter, Instagram czy Facebook powinny być Twoim priorytetem.

Claire Diaz-Ortiz: A potem naprawdę chcesz skupić się na tej priorytetowej platformie. A potem, gdy czas pozwoli, zacznij grać na innych platformach. W tej książce nauczę cię również, jak to zmienić, aby trochę usprawnić i zautomatyzować, jeśli o to chodzi. Tak więc na tym etapie publiczności chodzi o ustalenie platformy imprezy, a następnie wymyślenie kalendarza redakcyjnego w mediach społecznościowych, a następnie zaplanowanie tej pracy.

John Jantsch: Spójrzmy prawdzie w oczy, coraz trudniej jest dotrzeć do naszych potencjalnych klientów, więc musimy być w wielu miejscach. Musimy komunikować się za pomocą narzędzi, z których chcą korzystać. Czy wiesz, że 1,3 miliarda ludzi codziennie korzysta z Facebook Messengera? Chcesz wiedzieć, jak możesz do nich dotrzeć? Uzyskaj bezpłatną miesięczną wersję próbną, przechodząc na stronę manychat.com i klikając Rozpocznij. Wprowadź kod taśmy klejącej. To DUCTTAPE na bezpłatny miesięczny okres próbny.

John Jantsch: To świetny sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów, budowanie relacji z klientami za pomocą interaktywnych, dostosowanych treści w miejscu, w którym chcą je otrzymać. Manychat.com wprowadź taśmę kodową, aby uzyskać bezpłatny miesięczny okres próbny.

John Jantsch: Jedną z rzeczy, za którą wielu ludzi naprawdę tęskni, jest to, że jest tak duży nacisk na myśl o wykorzystaniu mediów społecznościowych do łączenia się z nowymi ludźmi. Uważam, że jest to właściwie jeden z najlepszych sposobów na budowanie głębszych relacji i głębszego zaangażowania z obecnymi klientami. I myślę, że wielu ludzi naprawdę nie docenia mocy tego. Ponieważ prawdopodobnie staną się one twoim najlepszym źródłem generowania leadów dla twoich obecnych klientów.

John Jantsch: I naprawdę odnieśliśmy duży sukces w przekazywaniu tego punktu, aby ludzie dzielili się swoimi historiami, kulturą, kulisami i mediami społecznościowymi w sposób, który faktycznie utrzymuje zaangażowanie i myślenie ich obecnych klientów.

Claire Diaz-Ortiz: Cóż, więc jest to absolutnie jeden z kroków. Więc właśnie przeszedłem przez pierwsze dwa kroki w tym modelu. I o to chodzi w kroku czwartym. Więc najpierw pozwól, że opowiem o kroku numer trzy, którym jest publiczność. Chodzi o zrozumienie, że marketing społecznościowy powinien dotyczyć odbiorców, a nie marki, która jest znowu najemcą StoryBrand. A więc tutaj chodzi o zwiększenie zaangażowania, aby zwiększyć poczucie empatii między tobą a twoimi wyznawcami. Ale kiedy dochodzimy do czwartego kroku, którym jest zasięg, to jest dokładnie to, o czym mówisz. Docieranie, poszerzanie i zasięg w mediach społecznościowych nie polega na zdobywaniu nowych obserwujących.

Claire Diaz-Ortiz: Właściwie chodzi o podwojenie liczby tych, które już masz. Lubię mówić, że nie wiem, co jutro zrobi Mark Zuckerberg z nową, straszną poprawką w algorytmie Facebooka. Ale mogę powiedzieć z całą pewnością, że platformy mediów społecznościowych zawsze, bez względu na to, ile razy zmieniają się algorytmy, zawsze będą faworyzować bardziej zaangażowane konta. Jeśli masz większe zaangażowanie, zyskasz większy zasięg, prawda? Więcej osób zobaczy Twoje treści. Dlatego właśnie myślenie o zasięgu i o tym, jak go poszerzyć, dotyczy tak naprawdę zaangażowania i sprawienia, by Twoi obecni obserwatorzy naprawdę się tym przejęli. A więc dokładnie to mówisz.

John Jantsch: A więc przejdźmy do ostatniej części układanki, którą moim zdaniem jest doskonałość. Tak.

Claire Diaz-Ortiz: Tak. Tak więc ostatnim krokiem w tym modelu udostępniania jest doskonałość, która polega na dopracowaniu działań marketingowych w mediach społecznościowych. Jedną z rzeczy, o których myślę, że prawdopodobnie jest kluczowa do zapamiętania, jest to, że media społecznościowe powstały jako platforma czasu rzeczywistego. A czasami o tym zapominamy, zwłaszcza jako marki, ponieważ tak dużo zajmujemy się planowaniem i kalendarzami redakcyjnymi, planowaniem marketingowym i relacjami z naszymi mediami społecznościowymi. Ale w istocie jest to platforma czasu rzeczywistego, która niezależnie od używanej platformy jest platformą czasu rzeczywistego.

Claire Diaz-Ortiz: A zatem musisz być sprawny i być w stanie reagować zarówno na niezadowolonych klientów, globalne kryzysy, jak i na rzeczy, które się nie udają. I musisz upewnić się, że Twoje konta odpowiednio reagują na te rzeczy. W mojej książce dzielę się więc kilkoma moimi ulubionymi katastrofami w mediach społecznościowych, ale większość z nich zawsze sprowadza się do marki, która ignoruje to, co dzieje się w prawdziwym życiu, a potem nie reaguje dobrze, gdy coś wybuchnie im w twarz. Prawidłowy?

John Jantsch: Więc to jest interesujące, oczywiście mówimy o kontekście mediów społecznościowych, ale kiedy patrzę na twój model, mam na myśli, że jest to tak naprawdę model marketingu w ogóle. Chodzi mi o to, co musisz zrobić na swojej stronie internetowej ze swoimi treściami i kampaniami reklamowymi. Myślę, że dotyczy to nie tylko mediów społecznościowych. Czy zgodziłbyś się z tym pomysłem?

Claire Diaz-Ortiz: Tak. To znaczy, myślę, że to… właściwie nie myślałem o tym w ten sposób. Myślę, że tak bardzo skupiłem się na mediach społecznościowych. Myślę, że jestem również tak skoncentrowany na pokochaniu modelu StoryBrand, że powodem, dla którego ten model w ogóle się rozwinął, było to, że StoryBrand jest świetnym rodzajem ram marketingowych. Ale to, na czym tak naprawdę skupiają się, to Twoja witryna internetowa i biuletyn e-mailowy, i wierzę, że istnieją zasadniczo trzy filary marketingu cyfrowego, prawda? Twoja strona internetowa, biuletyn e-mailowy i media społecznościowe.

Claire Diaz-Ortiz: I tak ten model powstał, gdy zobaczyłem tę potrzebę i powiedziałem Donowi: „Hej Don, myślę, że musisz stworzyć rozwiązanie typu plug and play dla mediów społecznościowych”. Więc naprawdę podoba mi się to, co mówisz i szczerze mówiąc, nie myślałem o tym wcześniej w takim świetle.

John Jantsch: Mamy więc strukturę, którą nazywamy marketingową klepsydrą, którą głoszę od około dwóch dekad, głosząc tę ​​ideę podróży klienta, a jest siedem etapów: poznaj, polub, zaufaj, spróbuj, kup, powtórz i odnieś się. Stosujemy to do strony internetowej, stosujemy to do treści, stosujemy to do mediów społecznościowych, stosujemy to do płatnych kampanii. Ponieważ zasadniczo sugeruje to, że staramy się organizować zachowanie i kierować ludźmi oraz że ich cele i cele zmieniają się na każdym z tych etapów. Więc naprawdę uważam, że jest to framework, który z pewnością można zastosować w tym wszystkim.

Claire Diaz-Ortiz: Uwielbiam to.

John Jantsch: Porozmawiajmy więc o tym, jak płatne media społecznościowe wpisują się w to. Jak się łączysz… Chodzi mi o to, że wiele z tego, o czym piszesz, jest bardziej organiczne, ale wszyscy wiemy, że duża część zasięgu zdobytego na platformach społecznościowych w coraz większym stopniu staje się zasięgiem płatnym. Jak więc połączyć ten aspekt z tym?

Claire Diaz-Ortiz: Jasne. Więc myślę, że mieszasz to naprawdę płynnie. Myślę, że jeśli chcesz zwiększyć swój zasięg w mediach społecznościowych, jak wspomnieliśmy wcześniej, są to dwa prawdziwe sposoby, aby to zrobić. Jednym z nich jest tworzenie świetnych treści, a drugim wykorzystanie influencer marketingu. Ale jest też trzeci sposób, o którym nie mówię, który polega na płaceniu za reklamę w celu wzmocnienia jednej z tych dwóch strategii.

Claire Diaz-Ortiz: Uważam więc płatne reklamy za potencjalnie bardzo skuteczne. Tak długo, jak masz swoją drabinę zaangażowania i swoje stałe, twój standard marketingu i przekazu w taki sposób, że przyniesie to efekt. Myślę, że największym błędem, jaki ludzie stosują w płatnych reklamach, jest to, że nie mają niczego organicznego, co by działało. I wtedy wchodzą i myślą, że zapłata będzie działać, a tak naprawdę to nie działa.

John Jantsch: Tak. jeśli napiszesz świetną reklamę, aby skierować kogoś do kiepskiej witryny, prawdopodobnie nie uzyskasz więcej konwersji, prawda? Te platformy i media społecznościowe pojawiają się i znikają. Mówiłeś o wielkiej czwórce, która jest już dość ugruntowana, ale czy są takie, które widzisz lub na które zaczynasz zwracać większą uwagę, szczególnie w przypadku niektórych rodzajów firm?

John Jantsch: To znaczy, myślę, że jest to trudne, ponieważ wielu z nich myśli: „Och, to jest następna nowa rzecz”, a jutro znika. Ale ludzie tak mówili o Twitterze. W pewnym momencie to było naprawdę głupie. Odchodziło. To nie miało istnieć. Czy są więc takie, o których myślisz, że nadchodzą, na które ludzie powinni zwracać uwagę?

Claire Diaz-Ortiz: Cóż, myślę, że to interesujące, ponieważ myślę, że prawdopodobnie moja, wiesz, myślę, że to jest wielka czwórka. Ale powiedziałbym, że pozostałe dwie najważniejsze platformy zdecydowanie nie są nowymi platformami, ale powiedziałbym, że są to bardziej niszowe platformy, a jedną z nich jest Pinterest, który jest naprawdę skuteczny dla firm, które mają oszałamiające efekty wizualne w jakiś sposób powiązane z ich misją biznesową. Prawidłowy? Ale druga to YouTube, który w żadnym wypadku nie jest nową platformą. YouTube istnieje już od 20 lat, a jednak naprawdę po prostu dobrze sobie radzi i wstrząsa tym, co robi. Myślę więc, że to są dwa kolejne, które są najciekawsze.

Claire Diaz-Ortiz: Oczywiście są nowe rzeczy, takie jak TikTok, ale nie mamy jeszcze zbyt wielu danych na temat tego, jak to będzie wyglądać dla firm. A także, czy będzie się trzymać. Prawidłowy? Myślę, że kilka lat temu oczywiście moglibyśmy odbyć taką samą dyskusję o Snapchacie, powiedzmy, Vine czy Periscope Periscope. Pamiętasz, jak duży był Periscope? Te rzeczy, że wspaniale jest z nich skorzystać, gdy tam są, ale nie buduj swojego domu na cudzej ziemi.

John Jantsch: Tak. Tak. I myślę, że niektórym sieciom społecznościowym jest prawdopodobnie trudniej wyjść z lewego pola i być tą wielką rzeczą. Mówiąc o Snapchacie, mam na myśli Instagram, który jest wielkim gigantem, jak może powiedzieć: „Och, podoba mi się ta funkcja, którą robią, po prostu to zrobimy”. I to je trochę miażdży. Podczas gdy 2005, 2006 było trochę tak, jakby to wszystko było nowe.

John Jantsch: Ale teraz ci, tacy giganci, uznani gracze prawdopodobnie znacznie utrudniają komuś wejście i wprowadzanie innowacji, jak sądzę.

Claire Diaz-Ortiz: Absolutnie.

John Jantsch: Mówiłeś o ocenie marki w mediach społecznościowych. Czy to tylko w książce, czy jest to coś, co ktoś mógłby wziąć i uzyskać wgląd w twoją stronę?

Claire Diaz-Ortiz: Ocena marki jest tylko w książce, ale mamy bezpłatną serię filmów na socialmediamadesimple.com, która daje pięć filmów, a jeden z nich trochę o tym mówi i daje kilka przykładów niektórych pytań. Ale faktyczna ocena marki w mediach społecznościowych jest rzeczywiście tylko w książce.

John Jantsch: Cóż, powiedz ludziom, gdzie mogą znaleźć książkę i dowiedzieć się więcej o tobie. W notatkach z serialu będziemy też mieli Social Media Made Simple.

Claire Diaz-Ortiz: Niesamowite. Książka jest więc sukcesem w mediach społecznościowych dla każdej marki . Możesz go znaleźć na Amazon. Nie możesz dostać darmowej serii filmów o książce na socialmediamadesimple.com, a znajdziesz mnie na clairdiazortiz.com.

John Jantsch: Cóż, Claire, dzięki za odwiedzenie programu. A następnym razem, gdy będę w Argentynie, mam nadzieję, że uda nam się napić się kawy.

Claire Diaz-Ortiz: Bardzo dziękuję za przyjęcie mnie. Miłego dnia.