Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez Zephyr CMS. Jest to nowoczesny system CMS oparty na chmurze, który jest licencjonowany tylko dla agencji. Możesz je znaleźć na zephyrcms.com, więcej na ten temat w dalszej części programu.

John Jantsch: Witam i witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Ethan Beute. Jest głównym ewangelistą w BombBomb, gospodarzem podcastu The Customer Experience i współautorem książki Rehumanize Your Business. Ethan, dzięki za dołączenie do mnie.

Ethan Beute: Bardzo dziękuję za zaproszenie! Naprawdę to doceniam. Szanuję pracę, którą wykonałeś przez lata i spędzanie z tobą czasu to po prostu przywilej.

John Jantsch: Cóż, wielkie dzięki. Zasugerowałem, że jesteś głównym ewangelistą w BombBomb, więc myślę, że prawdopodobnie powinniśmy zacząć od tego, co do cholery jest BombBomb?

Ethan Beute: Och, dobrze. Myślałem, że zaczniesz od tego, kim do cholery jest główny ewangelista?

John Jantsch: Mogło się to potoczyć w obie strony. Mogło pójść w obie strony, tak.

Ethan Beute: Jesteśmy firmą programistyczną. Całe nasze założenie jest takie, że osobiście jesteś lepszy. Chcemy, abyś był trochę bardziej osobisty, trochę bardziej ludzki, trochę częstszy i polegał na anonimowej komunikacji cyfrowej w przypadku niektórych najważniejszych i najcenniejszych wiadomości. Ułatwiamy nagrywanie i wysyłanie wiadomości wideo zamiast niektórych wpisywanych tekstów, które możesz wysłać w inny sposób. Mamy aplikację internetową, która to umożliwia, aplikacje mobilne na iPhone'a i Androida, działa w Gmailu i Outlooku, działa w Salesforce, Outreach i wielu innych platformach. Ale całe założenie jest takie, że gdybyś mógł po prostu spojrzeć komuś w oczy i przekazać swoją wiadomość, prawdopodobnie zaoszczędzisz trochę czasu i będziesz w tym znacznie bardziej efektywny, dlatego chcemy, aby było to szybkie i łatwe. dla Was.

John Jantsch: Wiesz, marketing wideo lub wideo w marketingu były bardzo popularne od, nie wiem, powiedzmy przynajmniej przez ostatnie pięć lat. Czy powiedziałbyś, że jest to pochodna tego, czy coś zupełnie innego?

Ethan Beute: Cóż, sposób, w jaki zaczęliśmy o tym mówić, zajmujemy się tym od momentu założenia firmy w 2006 roku. Dołączyłem na pełny etat w 2011 roku i to było w pewnym sensie, kiedy weszliśmy z nią na rynek. Robimy to od dłuższego czasu. Pomagając ludziom zrozumieć to w latach 2012, 2014, a nawet dzisiaj, jedną z linii, które rysujemy, jest granica między marketingiem za pośrednictwem wideo a relacjami za pośrednictwem wideo. Umiejętności można oczywiście łatwo przenosić, ale niektóre szczegóły i pożądane rezultaty są inne, prawda? Marketing za pomocą wideo, którego używamy na Twoim kanale YouTube, ten super fajny film na Twojej stronie głównej, Twoje życie na Facebooku i wszystkie inne rzeczy, które są przeznaczone dla masowych odbiorców. Chcesz uzyskać jak najwięcej wyświetleń i tak dalej.

Ethan Beute: To jest bardziej: „Czy byłoby lepiej, gdybym powiedział to osobiście? Czy byłbym bardziej zrozumiały, gdybym zrobił mały show i powiedział w tym komunikacie, zamiast uderzać w klawiaturę? Może włączę nagrywarkę ekranu. Tego rodzaju rzeczy. Jest lżejszy. To jest szybsze. Myślę, że wartości produkcyjne i oczekiwania są znacznie niższe niż wielu ludziom się wydaje. Jest kilka rzeczy. Język, którego tu używamy, to relacje za pośrednictwem wideo w porównaniu z marketingiem za pośrednictwem wideo, aby w pewnym sensie narysować podział. Oni są spowinowaceni. Niekoniecznie powiedziałbym, że są ze sobą odgałęzieniami, z wyjątkiem tego, że oboje wykorzystują fakt, że nosimy niesamowite aparaty w kieszeniach lub torebkach i są wbudowane w nasze laptopy.

John Jantsch: Jednym z moich ulubionych zastosowań, prawdopodobnie zanim nawet pomyślałem o tym jako o narzędziu sprzedaży lub narzędziu angażującym, jest to, że wiele razy pracuję jako projektant stron internetowych. Chcę mu powiedzieć: „Nie podoba mi się ta mała rzecz tutaj. Zwiększ tę rzecz”. O wiele łatwiej jest to zakomunikować w małym filmie zrzutu ekranu. Wiesz, robiłem to… Nie wiem, jaka była pierwsza aplikacja do przechwytywania ekranu, coś o nazwie Jing z Camtasia, czy ci ludzie. Używam go do tego celu od co najmniej dekady.

Ethan Beute: Prawda? A więc kilka rzeczy. Tak, absolutnie. Teraz pomyśl o swoich klientach. Pomyśl o tym, gdzie są zdezorientowani, sfrustrowani, zirytowani, jak każdy punkt tarcia można trochę pominąć. Możesz zarządzać emocjami i tonem, komunikując się z ludźmi oko w twarz, twarzą w twarz. Możesz pokazać i opowiedzieć, jak powiedziałeś. A z technologicznego punktu widzenia, jedną z rzeczy, które robimy, jest nagrywanie, wysyłanie i śledzenie ruchu w jednym ruchu, wiesz?

Ethan Beute: Więc z Jingiem w dawnych czasach, nagrywałbyś swój ekran, a potem musiałbyś go gdzieś umieścić, znaleźć link i umieścić go gdzieś lub gdziekolwiek. Tak jak zamieniamy pierwsze trzy sekundy Twojego filmu w małe animowane pętle, aby ludzie mogli Cię zobaczyć. Możesz wykorzystać te trzy sekundy na takie rzeczy, jak przyciągnięcie ich uwagi, poinformowanie ich, że jest to naprawdę osobiste itd., oraz pokazanie czasu trwania gry, aby sprostać oczekiwaniom ludzi. Mam na to 37 sekund.

John Jantsch: Tak. Tak. Czy widzisz to… Oczywiście mechanizmem dostarczania dość często jest e-mail. Czy widzisz, że to w jakiś sposób zastępuje tradycyjne wiadomości tekstowe? I zanim pozwolę ci odpowiedzieć, nie otrzymuję tak wielu z nich, jak myślę, że bym. Dlatego o to zapytałem. Tak.

Ethan Beute: Tak. To niesamowite. Kiedy dołączyłem do firmy na pełny etat, przez kilkanaście lat zajmowałem się marketingiem i promocją w lokalnych stacjach telewizyjnych, takich jak Twoja lokalna stacja ABC czy stacja NBC. Więc opuściłem założoną 60-letnią firmę, która wciąż miała podobny plan emerytalny, aby dołączyć do tej firmy jako szósty lub siódmy pracownik. Opieka zdrowotna była okropna, zostawiła na stole kupę pieniędzy, a moja żona ją wspierała. Ale miałem w tle strach przed czymś w rodzaju: „W porządku. Cóż, myślę, że może MailChimp, Google lub ktoś inny mógłby po prostu wprowadzić podobną funkcję. I to było w 2011 roku! I oto jesteśmy dzisiaj, a Ty jako osoba, która prawdopodobnie komunikuje się z wieloma osobami na krawędzi i wysoce kompetentnymi, nie widzisz tego zbyt często w swojej skrzynce odbiorczej.

Ethan Beute: A więc zainteresowanie było dużo wolniejsze, niż się spodziewałem. Myślę, że ludzka wrażliwość jest prawdopodobnie kluczową częścią tego. Tylko wygoda i swojskość, wygoda we własnej skórze. „Czy robię to dobrze? Czy mój film jest wystarczająco dobry? Czy jestem wystarczająco dobry?” Niektóre z tych rzeczy mówimy świadomie, niektóre podświadomie, ponieważ nie chcemy celowo rozważać tych myśli, ale czy jestem wystarczająco dobry, czy naprawdę się tu dzieje? „Czy jestem otwarty na osąd i potencjalnie odrzucenie?” I to jest głęboki, głęboki ludzki strach, więc wchłania się wolniej, niż się spodziewałem.

John Jantsch: Nazywam to od jakiegoś czasu, wideo jeden na jednego. Ponieważ znowu jest to personalizacja, której, jak sądzę, ludzie naprawdę pragną. Używam go od dłuższego czasu i mam kilku klientów, mam wykonawcę przebudowy, do którego w końcu namówiłem. Mają projektantów wśród swoich pracowników, a ich projektanci wychodzą do domów ludzi. Dość często ich przekonywałem, a niektórzy z nich naprawdę zabierają się za to, co zrobią: „Hej, rozmawialiśmy o twojej kuchni. Oto kilka naszych ostatnich kuchni, które zrobiliśmy. A tak przy okazji, oto kim jestem. Kiedy zobaczysz mnie w drzwiach, będziesz wiedział, kim teraz jestem. Zajęło im to dużo czasu, ponieważ nie są prawdziwymi ludźmi technologii komputerowej. Więc to było jak: „Jak mam to zrobić?” A kiedy już je uruchomiliśmy, teraz jest to ogromny wyróżnik. Chętnie porozmawiasz o niektórych przypadkach użycia, które widziałeś.

Ethan Beute: Tak. Masz dokładnie rację. Mam na myśli ostatecznie, kiedy sprowadza się do tego, kiedy ludzie mówią tak, jak makro tak, powiedzmy podpisana umowa lub zobowiązanie lub cokolwiek innego. Mówią tak, kim jesteś. Możesz być samodzielnym przedsiębiorcą, agentem nieruchomości, urzędnikiem ds. kredytów hipotecznych, doradcą finansowym, budowniczym domów lub kimkolwiek. Mógłbyś działać w małym zespole, mógłbyś działać samodzielnie, mógłbyś działać w dużej organizacji. We wszystkich tych sytuacjach, tak, ludzie mówią tak, jeśli chodzi o cenę, warunki, oś czasu, funkcje i korzyści i tak dalej, ale ostatecznie nadal mówią tak, kim jesteś. A jeśli tak nie jest, jeśli relacja nie ma znaczenia, rola sprzedaży w tym całym procesie i tak zostanie w pewnym momencie naprawdę zautomatyzowana.

Ethan Beute: Jeśli człowiek nie dodaje wartości, człowiek odchodzi. Wiemy to na pewno. I tak wszystkie te punkty, w których możemy sprawić, że ludzie poczują się lepiej, poczują się pewniej, wszystkie te rzeczy, prosty osobisty film może znacznie pomóc. Więc mnie to nie dziwi, zwłaszcza przed ich spotkaniem, prawda? Ten przykład, który masz tutaj, jest jak osoba, która będzie przy twoich drzwiach wejściowych. Jestem osobą, nieznajomym, którego powitasz w swoim domu pojutrze. Co za o wiele lepsza sytuacja, aby poczuli się trochę tak, jakby znali cię z góry. Aby odpowiedzieć na Twoje pytanie, przez cały cykl życia klienta, od potencjalnego klienta lub okazji, przez ustalanie spotkań, zwiększanie współczynników wstrzymania, poprzez różnicowanie się, zwłaszcza jeśli przeprowadzasz rozmowę kwalifikacyjną z dwoma lub trzema innymi produktami lub usługodawcy na etapie zobowiązania. Onboarding, musisz oczywiście wprowadzić ludzi do swojego produktu lub usługi.

Ethan Beute: Musisz upewnić się, że otrzymali wartość, wynik lub korzyść, za którą początkowo ci zapłacili i chcesz to potwierdzić. A potem chcesz mieć tę pozytywną pętlę wzrostu lub silnik poleceń lub jakikolwiek język, którego chcesz tam używać, z recenzjami online, pozytywnymi ustami, powtórzeniami, zakupami, rozszerzonymi zakupami i tak dalej. I znowu nie obchodzi mnie, czy to jest B2B, B2C. W całym tym cyklu życia i nie obchodzi mnie, czy jest to produkt, czy usługa. W całym tym cyklu życia masz wiele możliwości, aby być bardziej przejrzystym i budować bardziej ludzkie połączenie, zarządzać emocjami i tonem. Znowu pozytywne emocje, które chcesz podwoić. Negatywne emocje, które chcesz złagodzić i wczuć się w ludzi.

Ethan Beute: Możesz to zrobić o wiele lepiej, jeśli po prostu spojrzysz w obiektyw i powiesz: „Tak mi przykro. To nie powinno ci się przytrafić. Oto dlaczego tak się stało. Oto, nad czym teraz pracujemy, i oto jak mamy zamiar upewnić się, że tobie ani żadnemu z twoich kolegów z naszej społeczności nie przydarzy się to już nigdy.” Prawidłowy? Po prostu radzi sobie z tym znacznie lepiej. No i oczywiście szczegóły lub złożoność, o których już mówiliśmy. W szczególności dzięki nagrywaniu ekranu możemy pokazać i opowiedzieć wiele punktów w cyklu życia klienta. I dodałbym w cyklu życia pracownika, aby był bardziej efektywny, będąc trochę bardziej osobistym i ludzkim.

John Jantsch: Tak, cały ten etap podróży. Myślę, że wiele osób myśląc o filmach marketingowych myśli: „Hej! Przyciągnij uwagę, może zbuduj trochę zaufania, a potem na tym się zatrzyma”. Pomyśl na przykład o poproszeniu o skierowanie. Cieszymy się, że masz świetny wynik. Oto coś, co pokochalibyśmy, gdybyś nam pomógł. Wyobraź sobie, że pojawia się to w sposób, sposób, sposób, sposób, w dół. Jestem już klientem. Świadczyłeś już usługę. To tak, prawie pod koniec podróży. Myślę, że ludzie ograniczają korzystanie z tej technologii do początkowej części podróży.

Ethan Beute: Dramatycznie. To było naprawdę interesujące. Pojawiliśmy się w niektórych społecznościach, o których wspomniałem wcześniej, więc kiedy myślisz o małym, trzyosobowym zespole nieruchomości, zarządzają oni całą podróżą klienta. To nie jest jakiś inny wydział w zachodnim skrzydle biurowca czy coś takiego. Widzieliśmy więc te przypadki użycia podczas całej podróży i jest to naprawdę zabawne, ponieważ po prostu identyfikują te punkty, które brzmią: „Byłoby lepiej”. A więc dwie rzeczy dotyczące uzyskiwania recenzji online, referencji lub czegokolwiek. Po pierwsze, możesz to zrobić naprawdę osobiście, naprawdę jeden na jednego. I to będzie najskuteczniejsze, ponieważ przypomnisz im o tej głupiej rzeczy, która wydarzyła się w połowie, ale udało nam się to przepracować razem, przezwyciężyliśmy to i zaprowadziliśmy cię tam, gdzie musiałeś iść.

Ethan Beute: Możesz też zrobić to w trybie evergreen lub nieco zautomatyzowanym, gdzie nagrywasz wideo raz i używasz go w kółko. Gdy przyjrzysz się procesowi po zakupie, który masz w swojej firmie, krok trzeci może sprawić, że otrzymają oni wiadomość e-mail z prośbą o sprawdzenie online. Jednym z powodów, dla których e-maile wideo są świetne, jest to, że przez telefon mówisz po prostu: „Hej, możesz iść do Amazon i dać mi recenzję, czy możesz przejść do Google i dać mi recenzję, czy możesz przejść do Yelp i daj mi recenzję? Czy możesz udać się do Home Advisor i dać mi recenzję?” Tutaj jest link.

Ethan Beute: Prawda? I jeszcze jedna korzyść z robienia wideo i e-maili, szczególnie w przypadku usług takich jak nasza lub innych, wszędzie tam, gdzie są otwarte, klikają łącza i wideo odtwarzają się razem, i można segmentować listy osób, które zrobił to lub nie zrobił tamtego. Pozwala na kontynuację i po prostu wykonanie tej uprzejmej kontynuacji, aby upewnić się, że… Nawet klient, który cię kocha i kocha usługi, które świadczysz, i uzyskał świetny wynik, może nie mieć teraz trzech minut na opuszczenie tej recenzji . Mogą potrzebować tego przypomnienia.

John Jantsch: Treść jest wszystkim. Tak więc nasze strony internetowe są tak naprawdę systemami zarządzania treścią, ale muszą działać jak jeden. Sprawdź Zephyra. Jest to nowoczesny system CMS oparty na chmurze, który jest licencjonowany tylko dla agencji. Jest naprawdę łatwy w użyciu. Jest bardzo szybki, nie zakłóci SEO. To naprawdę skraca czas i wysiłek związany z uruchomieniem stron internetowych Twojego klienta. Piękne motywy, po prostu naprawdę szybka i opłacalna droga. Obejmują one usługi agencyjne, które naprawdę sprawiają, że są one Twoim sklepem dla deweloperów typu plug and play. Sprawdź zephyr.com. To jest zephyrcms.com.

John Jantsch: Opowiem ci kolejny świetny użytek, który moim zdaniem jest… Rozmawialiśmy o czymś w rodzaju: „Hej, nie spotkałeś mnie, przychodzę do twojego domu”. Rozmawialiśmy o skierowaniu. Ale w mojej firmie wysyłamy wiele propozycji i jest dużo języka, który musi być w tych propozycjach, ponieważ chcemy przeliterować wszystko dla osoby, która czyta każde słowo. Ale w rzeczywistości powiedziałbym, że 90% osób, które otrzymują nasze propozycje, nie czyta ich zbyt wiele. A to, co chcą usłyszeć, to: „Co to oznacza?” I myślę, że propozycja wyjaśnień wideo jest prawie obowiązkowa, jeśli nie przekazujesz ich przez biurko.

Ethan Beute: Uwielbiam to i jest jeszcze jedna korzyść z robienia tego w ten sposób. To świetny przypadek użycia. Inną korzyścią jest to, że często jest wielu decydentów. Miałeś do czynienia z Jennifer, ale Jennifer również musi skonsultować się z Tiną i Tedem, aby podjąć to zobowiązanie. Tak więc ta umiejętność, aby pokazać swoją najlepszą twarz, najlepszą propozycję, nie musisz teraz polegać na Jennifer, która przekaże wartościową rekwizyt i punkty zróżnicowania, aby odpowiedzieć na wszelkie zastrzeżenia, aby upewnić się, że ludzie czują się komfortowo z umową.

Ethan Beute: Możesz to zrobić sam i dałeś im coś, co jest bardzo łatwe do przekazania. I znowu, dzięki śledzeniu, wiesz, że się udało, ponieważ Jennifer nie otworzy twojego e-maila 18 razy i nie odtworzy filmu sześć razy, chyba że jest dziwakiem. Założę się, że nie ma jej tutaj w mojej hipotetycznej historii. Dzięki temu wiesz, że udało Ci się przejść przez strażnika i/lub dotrzeć do innych decydentów. Tę historię też słyszymy cały czas.

John Jantsch: Tak, śledzenie jest kluczowe.

Ethan Beute: Kluczem jest zrobienie tego samemu.

John Jantsch: Tak. Więc dużo rozmawialiśmy o… Myślę, że prawdopodobnie spędziliśmy dużo czasu na przekonywaniu ludzi, dlaczego powinni to zrobić, ale może chcemy porozmawiać trochę o tym, jak to jest praktyczne. Zakładam, że większość narzędzi, które to robią, znajduje się w rozszerzeniu przeglądarki, a ty po prostu otwierasz je i nagrywasz wideo z siebie lub z ekranu. A potem możesz osadzić to w Gmailu. Czy coś pomyliłem?

Ethan Beute: Nie, to znaczy. W szczególności istnieje wiele rozszerzeń Chrome. Myślę, że Chrome jest po prostu najłatwiejszy do wbudowania. Mamy rozszerzenie do Chrome, które umożliwiłoby dostęp do całej biblioteki wideo lub nagranie wideo, a następnie pobranie kodu HTML lub pobranie adresu URL i upuszczenie go w różnych miejscach. Na przykład używam naszego rozszerzenia do Chrome, aby nagrywać filmy, pobierać adresy URL i umieszczać je w wiadomościach LinkedIn. Co wiele innych osób robi dla CRM, z którymi nie jesteśmy zintegrowani, biorą kod HTML tam i umieszczają go w innych miejscach. Ale działamy bezpośrednio w skrzynce odbiorczej Gmaila. Wewnątrz każdego okna odpowiedzi kompozytora znajduje się mała ikona bomby. Otwórz to. Możesz uzyskać dostęp do swojej biblioteki i korzystać z nagranego filmu.

Ethan Beute: Zanim będziesz mógł nagrać nowy film, możesz go zaplanować i wiele innych rzeczy. To samo w skrzynce odbiorczej Outlooka. A z naszej aplikacji internetowej jest to bardziej tradycyjny e-mail marketing i bardzo lekka platforma automatyzacji marketingu. Ponownie, gdzie wideo ma być integralną częścią procesu od samego początku. Możesz więc wrzucić wideo bezpośrednio do wiadomości e-mail z komputera lub nagrać je bezpośrednio do wiadomości e-mail, aby zarządzać listami i kontaktami i tak dalej. A potem nasze integracje z chmurą usług lub chmurą sprzedaży lub niektórymi innymi CRM-ami, które zostały zintegrowane, w zależności od tego, jak to zostało zbudowane i czy zbudowaliśmy go, czy zbudowała to inna firma, jest tam rejestrator, biblioteka wideo jest tam. Działa bezpośrednio w tym systemie. I niezależnie od tego, jaki jest ich proces wysyłania, wysyłamy przez to.

John Jantsch: A więc kiedy odbiorca go otrzyma, powiedzmy w e-mailu utworzonym na przykład w Gmailu, czy wideo jest odtwarzane w e-mailu, czy musi gdzieś iść, aby go obejrzeć?

Ethan Beute: To świetne pytanie. To zabawne, że to pytanie, które czuję, powraca. Początkowo, gdy społeczność e-mail marketingu była taka: „To nie jest e-mail wideo. To jest-"

John Jantsch: Tak. To jest obraz z filmu na YouTube.

Ethan Beute: Zgadza się, zgadza się. Cóż, zabawne jest to, że jesteśmy po latach i tak jest nadal. Liczba środowisk… Ponieważ skrzynka odbiorcza poczty e-mail jest znacznie bezpieczniejszym środowiskiem niż, powiedzmy, otwarta strona internetowa, jest wiele rzeczy, których technicznie nie można wykonać w skrzynce odbiorczej. A więc incydenty wsparcia odtwarzania wideo w e-mailach w skrzynkach odbiorczych, nie wiem, jaki jest teraz procent, ponieważ bardzo się to zmienia. Jest ich tak mało i są to przypadki narożne. Większość klientów poczty e-mail na większości urządzeń w większości przeglądarek nie obsługuje tego środowiska. Wysyłamy więc animowany GIF, który automatycznie dla Ciebie produkujemy, a Ty klikasz, aby go odtworzyć, a my dynamicznie regenerujemy Twój e-mail i zaczyna się tam odtwarzanie wideo.

John Jantsch: Więc jakie są praktyczne sposoby, zwłaszcza, jak przypuszczam, ponieważ coraz więcej ludzi to robi, to będzie jak e-mail. Trudniej będzie się otworzyć, a potem trudniej zagrać. A więc jakie są niektóre z praktycznych wskazówek, aby naprawdę wyprzedzić to, aby mieć pewność, że Twój film zostanie wyświetlony i odtworzony? A może jeśli masz wezwanie do działania, zostanie wykonane?

Ethan Beute: Tak, to świetna rozmowa. Moja wskazówka numer jeden, a to będzie jak podstawa marketingu, ale ma być bardzo, bardzo jasna, co w niej jest dla osoby, zanim cokolwiek napiszesz lub nagrasz. Więc kiedy masz jasność, co jest w tym dla drugiej osoby, czy wysyłasz e-maila, aby dotrzeć do jednej osoby tysiące razy, gdy ludzie przychodzą do tej instancji, czy naprawdę jest to tylko dla Johna, kiedy masz jasność co do co w tym jest dla drugiej osoby, napiszesz lepszy temat. Jest też kilka fajnych rzeczy, które możesz tam zrobić, ponieważ oczywiście nie można zobaczyć Twojego filmu, dopóki nie otworzysz e-maila. A potem zawsze polecam oczywiście jakieś powitanie, ale przynajmniej jedną linijkę. Jednym z błędów, które widzę, że zdarzają się cały czas, gdy ludzie zaczynają używać lekkiego wideo w wiadomości e-mail, jest to, że po prostu wysyłają wideo samodzielnie i oczekują, że wideo wystarczy, aby przyciągnąć uwagę.

Ethan Beute: I szczerze mówiąc teraz, ponieważ jest to tak rzadkie, ale do twojego punktu, musimy być bardziej wyrafinowani. To się poprawi. Poza tym mamy w książce wiele wskazówek dotyczących tego, ale zawsze opowiadam się za jednym wierszem tekstu, który napędza odtwarzanie wideo. Dlaczego ktoś miałby ci dać 42 sekundy? Dlaczego ktoś miałby poświęcić Ci minutę i 12 sekund swojego czasu? A ponieważ robimy animowany podgląd, są rzeczy, które możemy zrobić. Na przykład, obok mojego biurka trzymam tablicę, na przykład 8 na 12 lub coś w tym rodzaju. Piszę na nim wiadomości. Rysuję na nim loga. Mogę obiecać wartość, jeśli komuś odpowiadam. Nawiasem mówiąc, jest to kolejny świetny przypadek użycia, zapytanie klienta. „Hej, zastanawiałem się, dlaczego to, dlaczego tamto”. Zwykle możesz wyjaśnić rzeczy w taki sposób, aby lepiej zrozumieli i poczuli się znacznie bardziej docenieni, gdy ofiarujesz im swój czas i bezpośrednią uwagę.

Ethan Beute: I znowu jest to lepszy, skuteczniejszy przekaz. Ale mógłbym: „Odpowiedź na twoje pytanie, Tina…” I trzymaj to na początku, a potem zaczynam nagrywanie, odkładam i kontynuuję rozmowę z Tiną w tym przypadku użycia. A potem pod filmem zawsze opowiadam się za kolejną linijką tekstu, aby zachęcić do działania. A więc oczywiście wezwanie do działania musi znajdować się w filmie. Po drugie, radzę nie chować tego na końcu, jeśli nie zostaniesz odtworzony… Jeśli zostaniesz odtworzony do 90% w jednominutowym filmie, mogą przegapić wezwanie do działania, chociaż prawdopodobnie może to być sugerowane przez Powiedzmy, że przez 50 sekund oglądali.

Ethan Beute: Myślę jednak, że używanie tekstu i wideo razem jest jedną z najlepszych okazji do wzbudzenia tego zaangażowania z tobą jako osobą, aby mieć z tobą ten asynchroniczny moment w czasie rzeczywistym. Nagrywam wideo i wysyłam je do ciebie o 6:00 rano, bo jestem wczesnym facetem, a ty otwierasz je i oglądasz w południe. Ale wciąż masz ze mną ten moment. Myślę, że jedną z utraconych możliwości jest połączenie tekstu i wideo w celu uzyskania pożądanego rezultatu.

John Jantsch: Czy masz możliwość edytowania swojego filmu w jakikolwiek sposób? Więc jeśli jest coś, co mi się nie podoba, a może… Powszechna rzecz, włączyłem to i rozglądałem się: „Och. Jedzie. Czy możesz to odciąć lub zrobić coś takiego?

Ethan Beute: Nie mamy teraz przycinania. Zrobiliśmy to już w wersji beta. Po prostu przez jakiś czas siedział na półce. Kilka sposobów, w jakie ludzie to obchodzą, po pierwsze, mamy nowe nagranie. Więc jedyny raz, kiedy ponownie nagram wideo, to jeden, jeśli naprawdę nawalę. Na przykład: „Och, właściwie nie byłem gotowy”. Nawet nie wiem, dlaczego kliknąłem przycisk nagrywania. To rzadkie. A potem tylko raz zrobię to tak, jakbym wiedział, że mogę nagrać ten film w 50% do 70% więcej czasu, na przykład z szacunku dla drugiej osoby.

Ethan Beute: Jeśli nagram dwuminutowy film i wiem, że mógłbym to zrobić w 1:10, mógłbym nagrać go ponownie z szacunku dla drugiej osoby. Więc to ponowne nagranie oznacza tę okazję. Wielu innych ludzi zrobi to, jeśli, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, ponieważ jest tak wiele aplikacji, które to ułatwiają, nagrają to natywnie, edytują, a następnie po prostu przesyłają za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej na swoje konto i wyślij to w ten sposób. I oczywiście, jeśli coś robisz, wiesz, że wspomnieliśmy już o Jing. Jeśli używasz jak Camtasia lub podobnego, ma na nim edycję. A potem przesłałbyś go do BombBomb lub innego systemu, którego wolisz używać,

John Jantsch: Ethan, powiedz ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o BombBomb, ale także o Twojej książce Rehumanize Your Business.

Ethan Beute: Fajnie. Dziękuję bardzo za możliwość. Znowu nazywam się Ethan Beute. Nazwisko jest pisane BEUTE, więc możesz mnie znaleźć na LinkedIn. Wszystkie te rzeczy znajdziesz na LinkedIn, kiedy trafisz na mój profil. Z zadowoleniem przyjmuję wszelkie połączenia, zwłaszcza jeśli dodasz do tego adnotację. Jesteśmy na bombbomb.com, to tylko słowo Bomb, bombomb.com. Możesz dowiedzieć się więcej o Rehumanize Your Business na stronie bombbomb.com/book lub po prostu wyszukać Rehumanize Your Business w Amazon. Albo gdziekolwiek wolisz kupować książki, ale najwyraźniej tak jest… Jako wielokrotny autor spodziewałbym się, że twoje doświadczenie jest podobne do mojego, ponieważ tak duża część aktywności dotyczy Amazona. Nawet jeśli mówisz ludziom, że jeśli lubisz niezależny biznes, to lubisz Indie Bound.

John Jantsch: Tak, to jest-

Ethan Beute: Prawda? Nadal jeżdżą do Amazona.

John Jantsch: Tak, Amazon ma wiele osób schwytanych, zwłaszcza w branży kupowania książek. Uczynili to tak łatwym, więc to część procesu. Doceniam, że się zatrzymałeś i myślę, że jesteś dziś niedaleko ode mnie. Jestem na zachód od Boulder w Coal Creek Canyon, ale myślę… Nie jesteś w Colorado Springs?

Ethan Beute: Tak. Piękny. Co ty tam robisz? Czy to jak dłuższe wakacje?

John Jantsch: Nie, nie. Ja też mam tutaj dom, więc mieszkam w Kansas City iw Coal Creek Canyon.

Ethan Beute: Piękne. Dobrze dla ciebie. Tak, wszyscy jesteśmy w Colorado Springs. Mamy kilku odległych ludzi, ale zdecydowana większość ze 150 członków naszego zespołu jest właśnie tutaj, w centrum Colorado Springs.

John Jantsch: Cóż, tu na wysokości 10 000 stóp jest zimno i wietrznie.

Ethan Beute: Tak. Chłodny.

John Jantsch: Świetnie. Cóż, dzięki za odwiedziny i mam nadzieję, że pewnego dnia, kiedy skończę 25, wpadnę do was.

Ethan Beute: Zawsze jesteś mile widziany, a ja mam obiad.

John Jantsch: Świetnie. Dzięki, Ethanie.

Ethan Beute: Dziękuję.