Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu „The Duct Tape Marketing Podcast” został przedstawiony przez Klaviyo. Klaviyo to platforma, która pomaga skoncentrowanym na rozwoju markom eCommerce zwiększyć sprzedaż dzięki super ukierunkowanym, wysoce trafnym marketingom e-mailowym, Facebookowi i Instagramowi.

Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Dzisiaj moim gościem jest Bill Cates. Jest uznanym na całym świecie ekspertem i głównym mówcą, autorem Get More Referrals Now. I książkę, o której dzisiaj porozmawiamy, Radykalna trafność: wyostrz swój przekaz marketingowy, przebij się przez hałas, zdobądź więcej idealnych klientów . Bill, witaj z powrotem.

Bill Cates: Hej. Wspaniale było z tobą wrócić, John. Mam tyle szacunku dla pracy, którą wykonujesz, więc to zaszczyt.

John Jantsch: Dzięki. To miłe z twojej strony.

Bill Cates: Pewnie.

John Jantsch: Przeczytam jedno zdanie, a potem prawdopodobnie zamknę się na 20 minut i będziesz mógł po prostu porozmawiać. Radykalna trafność polega na dostarczeniu odpowiedniej propozycji wartości na właściwy rynek, komunikowanej z odpowiednim komunikatem za pośrednictwem odpowiedniego medium we właściwym czasie. To był kęs.

Bill Cates: Tak.

John Jantsch: Naprawdę uważam, że możemy przełamać każdy z tych pomysłów. Ale daj mi ogólny zarys tego, jakie jest to znaczenie.

Bill Cates: Tak, jasne. Napisałem tę książkę, ponieważ tak naprawdę istnieją trzy wyzwania, z którymi wszyscy mierzymy się, próbując rozwijać naszą firmę. A jednym jest fakt, że wszyscy doświadczają przeciążenia wiadomościami marketingowymi, prawda? Wspaniały internet, jedyne co się robi, to zanieczyszczają wszystkie nasze mózgi i umysły wszelkiego rodzaju rzeczami, które cały czas do nas przychodzą. A mózg tego nie lubi. Mam rozdział w książce o neurobiologii tego wszystkiego. Jest tam tyle hałasu. Jak więc przez to wszystko przebić?

Bill Cates: To jedno z wyzwań. Innym wyzwaniem jest to, że tak łatwo jest zbierać informacje o ludziach, wszystkich dużych zbiorach danych, które są dostępne, a ludzie są umieszczani na wszystkich typach platform. Nasi potencjalni klienci naprawdę oczekują, że przyjedziemy z bardziej trafnym przesłaniem. Oczekują, że trochę o nich dowiemy się i będziemy współczuć ich sytuacji, a nie będziemy się do nich narażać. A potem ostatecznym wyzwaniem jest ta koncepcja bezwładności. To jedna z naszych największych przeszkód i zastrzeżeń, które otrzymujemy w trybie sprzedaży, jest to, jak sprawić, by ktoś spojrzał na coś inaczej i ruszył w innym kierunku niż ten, w którym się wtedy porusza? Tak więc kluczem jest oczywiście bycie tak istotnym, jak to tylko możliwe, z przesłaniem do rynku docelowego, z tarczą w dziesiątkę, tą osobą na tym rynku, ze strategicznego i taktycznego punktu widzenia.

John Jantsch: Czy to koniecznie oznacza, że ​​musimy znacznie zawęzić nasze skupienie? Oczywiście, im bardziej jesteśmy trafni, tym mniej trafni będziemy dla wielu innych ludzi. Czy tego rodzaju przesłanie?

Bill Cates: Tak, jest. Błąd, który popełnia wielu ludzi biznesu… Nie wszyscy, ale wielu ludzi nie chce wykluczać ludzi. Mówią: „No cóż, zwiększmy trochę namiot. Napiszmy ten nagłówek i stronę internetową lub cokolwiek, tylko trochę, aby nie wykluczyć niektórych osób”. I oczywiście to, co to robi, to osłabienie przekazu.

Bill Cates: Możemy mieć więcej niż jeden rynek docelowy. Możemy również mieć więcej niż jeden strzał w dziesiątkę na rynku. Mam trzy strzały w dziesiątkę, lub persony, jak to się często nazywa. To, co chcemy zrobić, to upewnić się, że wysyłamy właściwą wiadomość do właściwej osoby, jak powiedziałeś, we właściwym czasie i we właściwą metodę. Jak ta osoba chce to skonsumować? A co powiemy tej osobie, która będzie z nią rezonować? I może inaczej rezonować z kimś innym. Czasami dzielimy nasz rynek na kilka różnych osobowości i nie próbujemy przekazać wszystkim globalnego przesłania. To wszystko osłabia.

John Jantsch: Myślę, że to już prawie doszło do tego, że jeśli zamierzasz to zrobić, musisz pokierować ludźmi lub poprowadzić ich do: „Och, jesteś tego rodzaju osobą, masz taką potrzebę, idziesz w tę stronę. Oto, co dla ciebie zbudowaliśmy tutaj. Prawie musimy coś w rodzaju segmentu, prawda?

Bill Cates: Musimy dokonać segmentacji. Jednym z najprostszych sposobów myślenia o tym jest… A kiedy prowadzę konsultacje coachingowe z ludźmi, często zaczynamy od strony internetowej. To coś więcej niż strona internetowa, ale nie jest to złe miejsce na początek, ponieważ daje mi przynajmniej wyobrażenie o tym, co myślą o ich wartości i jak ją komunikują.

Bill Cates: I tak na mojej stronie są trzy różne osobowości. Jeśli jesteś osobą, która szuka naszego internetowego coachingu wideo, cokolwiek, kliknij tutaj. A potem wszystkie kolejne strony dotyczą tej osoby. Jeśli jesteś dyrektorem w korporacji i szukasz czegoś, kliknij tutaj. Jeśli chcesz wynająć prelegenta na konferencję, kliknij tutaj. To są nasze trzy główne persony, więc ludzie przychodzą na stronę. Zamiast próbować tworzyć szerokie przesłanie, które uderzy wszystkich, co jest prawie niemożliwe. Tak, więc segmentacja jest obecnie kluczowa. Krytyczny.

John Jantsch: Tak więc długo rozmawialiśmy o idei propozycji wartości. To nie jest nowa koncepcja. Jednak wciąż niewiele osób to robi.

Bill Cates: Tak.

John Jantsch: Jak naprawdę dostajesz… I znowu, nie taki, który brzmi dobrze, ale taki, który faktycznie przemawia do idealnego klienta.

Bill Cates: Tak. Jest tu dużo do omówienia, ale naprawdę szybko. Po pierwsze, nie wierzę, że propozycja wartości to ten skok windy, ta krótka rzecz, którą mówimy. Musimy mieć krótkie sposoby, by rozmawiać o tym, co robimy, nie zrozum mnie źle. Wierzę, że propozycja wartości to tak naprawdę całość tego, co wprowadzamy na rynek, jaką wartość wnosimy do naszych potencjalnych klientów, naszych klientów, naszych dostawców i zasobów. Wszyscy, nazwij to.

Bill Cates: A potem skok windy, lub to, co lubię nazywać stwierdzeniem pozycjonowania wartości, po prostu to odzwierciedla, odzwierciedla część tej propozycji wartości. Opracowując to stwierdzenie pozycjonowania wartości, musimy zrozumieć, jak działa mózg. W mojej książce jest rozdział o neuronauce o znaczeniu i o tym, czego szuka mózg. Cóż, wiemy o tym, a Antonio Damasio zatwierdził to za pomocą tej technologii zwanej tomografią rezonansu magnetycznego. Powiedz to trzy razy szybciej, MRT. Ale w przypadku podmiotu uszkodzona została część mózgu, która odczuwa emocje. Nie mogli podejmować decyzji. Brak zdolności odczuwania emocji, brak zdolności do podejmowania decyzji.

Bill Cates: To pokazuje, o czym wielu z nas już wiedziało, sednem każdej decyzji jest reakcja emocjonalna. Nie oznacza to, że fakty i statystyki nie odgrywają żadnej roli. Oczywiście, że tak. A potem ostatecznie wywołują reakcję emocjonalną, która następnie prowadzi do podjęcia działania przez kogoś. Tak więc wszystko, co zostało powiedziane, zawiera preambułę. Mam formułę w książce, o której mówię, nazywam ją formułą cudu. Ale zasadniczo moja wiedza jest tam, gdzie jestem ekspertem i moja wiedza jest w. Pracuję z tymi, którzy chcą, na przykład pozwól mi to rozbić. Nie lubię, gdy ludzie zaczynają od swojego tytułu, oficjalnego tytułu. „Jestem doradcą finansowym, jestem księgowym, jestem kimkolwiek.” Ponieważ ludzie mają na ten temat wyobrażenia z góry, a ty nie chcesz się w to wplątać.

John Jantsch: Tak. Miałem już jeden z nich. Nie potrzebuję kolejnej z tych.

Bill Cates: Tak, dokładnie! A może mam jeden, nie muszę z tobą rozmawiać. Albo mówisz, że jestem doradcą finansowym, a oni myślą: „Och, dostanę kolejnego Berniego Madoffa”. Kto wie, jaki jest ich kontekst. Prawidłowy? Trafność dotyczy kontekstu. A więc pracuję z tym, co to robi, to zdefiniowanie twojego rynku. Pracujesz głównie z właścicielami firm B2B. Możesz zawęzić się, jeśli chcesz.

Bill Cates: A czego oni chcą? Czegokolwiek chcą, to korzyści, które przynosisz. Jest to więc bardzo krótki, zwięzły sposób na komunikowanie się. A potem zawsze chcesz mieć na przykład to, co ożywia resztę. Zwykle jest tam historia, krótka. Ludzie słuchają, mózg słucha historii inaczej niż lewy mózg. To fajna, mała formuła. Na przykład pracuję z tymi, którzy chcą.

John Jantsch: Przejdźmy więc do kolejnego. Wiemy, kto jest naszym rynkiem docelowym i mamy tę propozycję wartości, odpowiednie medium. Myślę, że jedną z rzeczy, które powodują obecnie największy stres, zwłaszcza wśród właścicieli małych firm, jest to, gdzie… Jest online, jest na platformie tutaj. Nadal muszę nawiązać kontakt z tym wydarzeniem. Jak decydujemy, gdzie możemy spędzić nasz cenny czas?

Bill Cates: Jasne. Kilka decyzji tutaj. Po pierwsze, w jaki sposób Twój następny wspaniały klient lub klient, idealnie dopasowany klient lub klient chciałby Cię poznać? Jaka jest ich preferowana metoda spotkania z tobą? A jak wiesz w książce, którą napisałeś iw kilku książkach, które napisałem, jest to polecenie lub wprowadzenie od kogoś, komu ufają. Jestem wielkim zwolennikiem upewnienia się, że pierwszą rzeczą, którą robimy, jest budowanie kultury polecania w naszej firmie. Ponieważ najprostszą linią do związku z kimś, najprostszą linią przez cały hałas jest wprowadzenie od kogoś, komu już ufają. Więc z pewnością nie chcemy, aby polecenia i prezentacje były wisienką na torcie. Dla wielu firm to naprawdę ciasto, a ludzie muszą podwoić się w tym, a nie postrzegać tego jako refleksję.

Bill Cates: A poza tym, gdzie gromadzą się Twoi idealni klienci? A kiedy mówię „zgromadzeni”, może to być osobiście, może to być na targach branżowych. Może to być wydarzenie networkingowe, może to być Facebook, może to być LinkedIn, może to być Instagram. Gdzie się gromadzą? I oczywiście tam właśnie chcesz dotrzeć i tam najlepiej wysłać wiadomość. A potem nie powinniśmy przeoczyć poczty, ponieważ to zdumiewające, jak niewiele firm używa jej w połączeniu z cyfrową.

Bill Cates: Nazywam to tracyfrowym . To jak połączenie tradycyjne i cyfrowe. Odkryliśmy, że kiedy mieszamy się razem, kiedy wysyłamy maile, dzwonimy, wysyłamy maile, promujemy poprzez e-mail, LinkedIn, tę różnorodność metodologii. I zazwyczaj na naszym docelowym rynku zazwyczaj możemy zidentyfikować jedno lub dwa media, które wydają się działać najlepiej. Ale chcemy też stworzyć trochę urozmaicenia, ponieważ nigdy nie wiadomo dokładnie, gdzie ktoś uderzy. Gdzie się gromadzą, to najlepszy sposób myślenia.

John Jantsch: I myślę, że dla niektórych osób, niektórzy to rozumieją, inni nie, że nawet skierowania stały się bardziej złożone. Całkowicie się z tobą zgadzam, to wprowadzenie. Zwłaszcza usługi wysokiego zaufania, jak wspomniałeś o doradcy finansowym, księgowym lub kimś innym. Naprawdę pójdziesz tam i poszukasz kogoś, komu ufasz, aby się przedstawił. Ale jest wiele firm, które tak, chcą się przedstawić, ale to nie życie lub śmierć, kogo do tego wybierają. I myślę, że dzisiaj są online i sprawdzają nas. Nawet jeśli dzisiaj dostaniesz to odesłanie, myślę, że wiele osób nie docenia, jak duży dostęp do informacji mają ludzie, i że musimy też wyczyścić te informacje.

Bill Cates: Och. Tak, nie ma wątpliwości. Dość często to Twój profil LinkedIn jest pierwszą rzeczą, która się pojawia, jeśli nie Twoja witryna. I tam musi być zgodność. Jako przykład przeprowadziłem wywiad z doradcą finansowym, który zdecydował się naprawdę podwoić swoje zaangażowanie w branżę optometryczną. Jest doradcą finansowym optometrystów.

Bill Cates: I dość często, kiedy to widzę, widzę, że może ich strona internetowa to odzwierciedla, ale ich profil na LinkedIn nie lub inne rzeczy, które robią. Ale on jest całkowicie zgodny z tym wszystkim, wysyłając właściwą wiadomość do właściwych ludzi we właściwy sposób, tam, gdzie to dostają. Jako marketer wiesz, że jedną z najpotężniejszych dynamik lub energii w marketingu jest empatia. Ludzie chcą wiedzieć, że mamy poczucie, kim są. A kiedy zawężamy nasze skupienie i kierujemy się, a następnie przekazujemy właściwe przesłanie właściwym ludziom we właściwy sposób, wtedy tworzymy tę empatię. Dzięki zadawanym przez nas pytaniom i rzeczom, których uczymy, mają poczucie, że my je wyczuwamy, i to właśnie tworzy ten rezonans, w którym zasługujemy na prawo do ich uwagi.

John Jantsch: Przypominam, że ten odcinek przedstawia Ci Klaviyo. Klaviyo pomaga budować znaczące relacje z klientami, słuchając i rozumiejąc wskazówki od klientów, a to pozwala łatwo przekształcić te informacje w wartościowe komunikaty marketingowe. Istnieją potężne autorespondery e-mail z segmentacją, które są gotowe do użycia. Świetne raportowanie.

John Jantsch: Chcesz poznać sekret budowania relacji z klientami? Mają naprawdę zabawną serię o nazwie Klaviyo's Beyond Black Friday. To serial dokumentalny, dużo zabawnych, szybkich lekcji. Po prostu wejdź na klaviyo.com/beyondbf poza Czarny Piątek.

John Jantsch: Tak więc jest wielu sprzedawców, którzy pracują w szczególności dla organizacji, które być może nie zajęły się pojęciem radykalnego znaczenia w ich marketingu. Czy uważasz, że pojedynczy sprzedawca mógłby wziąć to na siebie, aby stać się radykalnie związanym z rynkiem, który stara się obsługiwać, niezależnie od firmy?

Bill Cates: Absolutnie. Podam kilka przykładów. W naszej książce mówię o znaczeniu strategicznym i taktycznym. A więc nawet sprzedawca może mieć pewien wpływ na znaczenie strategiczne. Na przykład znam firmę poligraficzną, która ma 11 różnych sprzedawców, a każdy z nich szuka innego rynku pionowego, rynku docelowego.

Bill Cates: Konsultuję się z firmą CPA w rejonie Waszyngtonu, która ma sześć rynków wertykalnych. Pracujemy więc nad tym, jak mówią o swojej wartości i jak docierają do tych ludzi i komunikują się z nimi na każdym indywidualnym rynku. Dla każdego będzie inaczej. Jest o wiele bardziej skuteczny, gdy są na celowniku. Więc to jest strona strategiczna. Ale jeśli chodzi o taktykę, jest zbyt wiele łatwych sposobów, aby upewnić się, że możesz dowiedzieć się trochę o tej osobie, zanim się z nią skontaktujesz.

Bill Cates: A rany, jak wielu ludzi, John, kontaktujemy się z nami myśląc, że mają rozwiązanie naszych problemów? Nie wiedzą nawet kim jesteśmy, nie wiedzą, co robimy i nie mają pojęcia. Jeśli ktoś powie: „Przeczytałem twój post na blogu lub przeczytałem twoją książkę, albo widziałem, że poszedłeś na uniwersytet w Maryland”, nagle zwrócę uwagę, ponieważ przynajmniej poświęcili trochę czasu na zrozumienie kim jestem.

Bill Cates: Oto jak na to patrzę. Z taktycznego punktu widzenia ze sprzedawcami, jeśli w handlu detalicznym słowa kluczowe to lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja, taktyczną stroną znaczenia dla sprzedawcy jest personalizacja, personalizacja, personalizacja. Że musimy dostosować się do tych konkretnych osób, a nie być leniwym i poświęcić te kilka dodatkowych minut.

John Jantsch: Tak. Jestem tak sfrustrowany. Każdego dnia otrzymuję kontakt na LinkedIn lub coś, co mówi: „Chciałbym porozmawiać z tobą przez telefon na pięć minut i dowiedzieć się o twojej firmie”. A ja na to: „Jeśli nie możesz przeprowadzić jednego wyszukiwania i dowiedzieć się więcej, niż ktokolwiek powinien wiedzieć o mojej firmie, to nie próbujesz”.

Bill Cates: Dokładnie. Zadają nawet pytania typu „Jakie jest twoje największe wyzwanie?” Cóż, gdybyś wiedział trochę o mojej branży, mógłbyś zgadnąć, a nawet to byłoby lepsze. To zajmuje trochę czasu, to nie jest lenistwo. Częścią tego jest znajomość wartości i tego, jaka to różnica.

Bill Cates: Używam teraz narzędzia, w którym wysyłam e-mail wideo do ludzi, a właśnie wysłałem jeden do faceta, do którego od dawna staram się dotrzeć. W końcu wysłałem mu 52-sekundowe nagranie i właśnie otrzymałem od niego odpowiedź. Mówi, że jest zainteresowany współpracą ze mną. To spersonalizowany sposób docierania do ludzi. W rzeczywistości mówi: „Od razu otworzę e-mail”. Mówi: „Bardzo dobrze, że przykuwasz moją uwagę”. Kiedy personalizujesz, ludzie to doceniają i otrzymujesz za to komplementy.

John Jantsch: Tak. Jestem wielkim fanem filmów jeden na jeden, nazywam to. Może za rok ludzie będą mówić: „Och, nie znoszę tych spersonalizowanych filmów”, ale teraz pozwala ci się wyróżnić. Więc całkowicie się zgadzam. Jedna z rzeczy, o których mówiłem od jakiegoś czasu i myślę, że mówisz w tej książce, może w nieco inny sposób. Czy myślę, że często skupiamy się na tym, co sprzedajemy, jakie rozwiązanie posiadamy jako firma.

John Jantsch: I tak naprawdę jedyną rzeczą, na której zależy kupującemu, jest rozwiązywanie jego problemów. W połowie przypadków żałują, że nie muszą kupować tego, co sprzedajemy, ale po prostu próbują rozwiązać swoje problemy. Myślę, że gdybyśmy zaczęli zdawać sobie sprawę, częścią naszego znaczenia może być: „Hej, możemy przekazać, jaki jest twój problem. Rozwiązujemy twój problem. Widzę, że wielu marketerów zaczyna mówić. Zasadniczo cały przekaz marketingowy zaczyna się, gdy dana osoba faktycznie rozważa zakup. I myślę, że musimy zacząć, zanim w ogóle wiedzą, jak rozwiązać swój problem. Po prostu wiedzą, że to boli.

Bill Cates: Tak. I myślę, że zależy to również od tego, gdzie w cyklu do nich dotrzesz, ponieważ kontekst jest wszystkim, jeśli chodzi o znaczenie. Jeśli przyjdą do ciebie, mogą być trochę dalej. Zrobili jakieś badania, musisz dowiedzieć się, jakie badania przeprowadzili, gdzie są, co ich do nas przywiodło? I tak zyskujemy kontekst. Z drugiej strony, jeśli docieramy do ludzi, nie wiemy, gdzie są. Mózg chce rozwiązywać problemy. Mózg chce być bezpieczny. Mózg skanuje sześć razy na sekundę. Czy jestem bezpieczny? Gdzie ja jestem? Czy jestem bezpieczny? Gdzie ja jestem? Czy jestem bezpieczny? Skanuje trzy razy na sekundę, czy jest szansa? Więc mózg uwielbia okazję. Mózg uwielbia podejmować działania, ale tylko wtedy, gdy czuje się bezpiecznie.

Bill Cates: Zgadnij co? Kiedy zaczynamy naszą wiadomość, skupiając się trochę na problemach, błędach, które ludzie popełniają lub problemach, które mogą mieć, mózg trochę lepiej rezonuje z tym. Następnie możemy przejść do możliwości, ponieważ mózg to lubi. A jeśli przedstawiamy się jako ktoś, kto zna swój problem, potrafi go rozwiązać, uszczęśliwiamy mózg, co jest bardzo nieświadomą, subtelną rzeczą. Ale to bardzo ważne.

Bill Cates: W ten sposób okazujemy empatię. Czasami to przez pytania, które zadajemy. Czy uważasz to za wyzwanie lub jak sobie z tym radzisz? To pokazuje, że trochę rozumiemy ich świat, a mózg chce podjąć działania, jeśli czuje się bezpiecznie. Mózg, nawiasem mówiąc, mam rozdział o neurobiologii. Jedną z innych rzeczy jest to, że celem mózgu jest utrzymanie organizmu przy życiu i zużywanie mniejszej lub najmniejszej energii, jak to tylko możliwe.

Bill Cates: Kiedy stajemy się zbyt kreatywni i wymyślamy wiadomości, które naszym zdaniem są sprytne i urocze, i łączymy ze sobą kilka słów, które tak naprawdę nie pasują do siebie i tak dalej, wszystko, do czego zrobić to mylić mózg, a mózg ma zamiar zająć się czymś innym. Nie chce ciężko pracować, aby zrozumieć nasze przesłanie. Chcemy zacząć od pojęć, które mózg najpierw rozumie, zanim wprowadzimy cokolwiek bardziej sprytnego lub skomplikowanego.

John Jantsch: Tak, cały czas to widzę. I prawdopodobnie byłem tego winny. Myślisz: „Och, zaproponujmy mu trzy różne wersje, ponieważ wtedy mogą zdecydować”. A wszystko, co w końcu robią, to zamykają się, bo nie chcą decydować.

Bill Cates: Powiem ci. Donald Miller, który jest mistrzem w tej części klarowności, mówi: „Jeśli się pomylisz, przegrasz”. I to prawda, i istnieją fizjologiczne dowody na to, dlaczego tak się dzieje. A więc opowiem ci całą tę koncepcję jasności, John. Jeśli możesz pomóc ludziom wyjaśnić, gdzie się znajdują, jaki jest ich kontekst i gdzie chcą być związani z tym, co robisz i jak zamierzają tam dotrzeć.

Bill Cates: Tylko ta klarowność tego, gdzie są, są tutaj, są tam i czego potrzeba, aby się tam dostać. To jest tak cenne i tak bogate w budowanie zaufania. A potem chcesz się również upewnić, że wiesz, jak z tobą pracować. Nie możesz tego utrudniać ani komplikować. Istnieje pojęcie zwane płynnością poznawczą. Sprawdź to. To bardzo interesujące. Jeśli wyjaśnianie rzeczy lub poruszanie się po witrynie lub cokolwiek, co tam publikujesz, jest skomplikowane, a mózg nie pojmuje tego intuicyjnie szybko, automatycznie zakłada, że ​​praca z Tobą będzie skomplikowana. Wiele osób zrezygnuje, więc cała koncepcja jasności jest ogromna.

John Jantsch: Bill, powiedz ludziom, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o twojej pracy. I oczywiście weź kopię Radykalnej Relewancji .

Bill Cates: Jasne. Och, doceniam to. Z pewnością Amazon ma wszystkie moje książki, amazon.com lub gdziekolwiek jesteś na świecie. Ma radykalne znaczenie . To książka w miękkiej okładce, to Kindle i to audiobook. A potem moja strona internetowa to referralcoach.com. Nie opuszczam świata uczenia ludzi, jak zdobywać więcej rekomendacji i przedstawień. Po prostu rozszerzam część zestawu narzędzi, której trzeba przyciągnąć więcej klientów. Więc polecaj coach.com

John Jantsch: A trafność jest oczywiście tak samo ważna w świecie skierowań, jak w kampanii e-mail marketingowej. Więc absolutnie konieczne.

Bill Cates: Tak, absolutnie.

John Jantsch: Tak. W porządku, Bill, świetnie cię doganiam. Mam nadzieję, że zobaczymy się wkrótce w drodze.

Bill Cates: Brzmi dobrze, John. Dziękuję.