Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Ten odcinek podcastu „The Duct Tape Marketing Podcast” został przedstawiony przez Klaviyo. Klaviyo to platforma, która pomaga skoncentrowanym na rozwoju markom eCommerce zwiększyć sprzedaż dzięki super ukierunkowanym, wysoce trafnym marketingom e-mailowym, Facebookowi i Instagramowi.

John Jantsch: Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Steve Farber. Jest założycielem i CEO Extreme Leadership Institute. Jest także autorem książki, o której dzisiaj porozmawiamy, Miłość to cholernie dobry interes: rób to, co kochasz w służbie ludziom, którzy kochają to, co robisz . Więc Steve, witaj w programie.

Steve Farber: Dzięki, John. Wspaniale jest być tutaj z tobą.

John Jantsch: Przez lata wiele napisano o idei robienia tego, co się kocha. I właściwie myślę, że jednym z wielkich wyróżnień, które do tego dodałeś, jest służba ludziom, którzy kochają to, co robisz. I myślę, że wielu ludzi źle rozumie to równanie.

Steve Farber: Tak, myślę, że masz rację. Czy to, co kochasz, jest miłe, prawda? I wszyscy do tego dążymy, jak sądzę. Nie sądzę, że jest wielu ludzi, którzy powiedzieliby: „Nie, naprawdę mnie to nie interesuje”. Ale całe to wyobrażenie o tym, że to wszystko, to koniec historii, jeśli można dojść do tego, że wszystko jest załatwione, naprawdę nie jest dokładne. Na przykład, jeśli wszystko, co robię, to to, co kocham, prawda? Otóż ​​to. I nie dbam o wpływ tego, co to jest na kogokolwiek innego, dopóki robię to, co kocham. To tylko inny sposób na powiedzenie narcyzmu. Więc wiesz, robienie tego, co kochasz, jest ważne, ale w jakim celu i w jakim celu. Więc rób to, co kochasz, w służbie ludziom, którzy kochają to, co robisz, wierzę, że naprawdę tworzy to pełny kontekst. Więc tak, robię to, co kocham, ale używam tego, korzystam z tego, wykorzystuję to, aby dać ci wielką wartość. Tobie, mojemu koledze, tobie, mojemu pracownikowi, tobie, mojemu klientowi. Więc tak, robię to, co kocham, ale używam tego, aby dać ci wielką wartość. A jeśli zrobię to w pełni, to co się stanie, to ty odwzajemnisz się, pokochasz mnie w zamian. Stąd między innymi pochodzą nasi wspaniali klienci.

John Jantsch: Tak. Przychodzi mi do głowy pół tuzina rzeczy, które uwielbiam robić, za które nikt mi nie zapłaci. Ale jedna z rzeczy, o których myślę, jest pominięta i myślę, że może chcę to trochę wyciągnąć z was, ponieważ przez lata doświadczyłem tego, że jest to prawie cykliczne. Pokochasz swoje… Jeśli robisz coś dla ludzi, którzy kochają to, co robisz, zwiększy to, że kochasz to, co robisz. I pomyśl, że wiele osób… Wiesz, cały czas mówię ludziom, którzy szukają, jak mogę znaleźć to, co kocham? Cały czas mówię ludziom: „Bądź w czymś dobry, a założę się, że to kochasz”. I myślę, że tutaj jest tak samo. Bądź dobry w obsłudze idealnego klienta, dostarczając mnóstwo wartości, a to faktycznie zwiększy Twoją miłość do swojej firmy.

Steve Farber: Tak, myślę, że to naprawdę ważny punkt. Wiesz, lubimy uporządkować rzeczy i zrobić z nich ładny, schludny, liniowy rodzaj formuły lub procesu, który jest bardzo organiczny, prawda? Więc, jak powiedziałeś, jeśli wykonuję pracę, za którą nie przepadam, prawda? Ale robię to już od jakiegoś czasu i stałem się w tym naprawdę dobry. I wtedy zaczynam zauważać, no wiesz, naprawdę lubię być w tym dobry i podoba mi się wpływ, jaki ma to na ludzi. I może udało mi się nawiązać świetne relacje w pracy i może otrzymuję listy od moich klientów lub klientów, w których mówi się mi, jaką różnicę zrobiłem w ich życiu. A potem, gdy tylko zaczyna mi świtać, wiesz co? Naprawdę… Na początku może tak, raczej to lubię. A z czasem może stać się bardziej pasją, prawda?

John Jantsch: Więc jestem pewien, że musisz bronić tego cały czas, jeśli masz zamiar umieścić miłość w tytule książki biznesowej, o której wiesz, że kocha tego rodzaju miękkie rzeczy. Naprawdę doświadczyłam, że jest to naprawdę trudne, ale nie sądzę, że mówisz o rodzaju miłości z kartki z życzeniami, prawda?

Steve Farber: Nie, nie mówię o miłości jako sentymencie, ale raczej o miłości jako praktyce w dyscyplinie, prawda? Tak więc wypowiadanie słów jest łatwe, pisanie kartki jest miłe i sprawia, że ​​ludzie czują się dobrze, gdy otrzymują ładną kartkę, i myślę, że to jest coś, co wszyscy powinniśmy zrobić. Ale w biznesie nie chodzi tylko o wykonywanie takich gestów. Tak naprawdę chodzi o, lubię to nazywać, operacjonalizację miłości jako praktyki biznesowej. Więc musimy odpowiedzieć, jak to wygląda? Jak wygląda miłość w naszym biznesie? Albo jak to powinno wyglądać? Jeśli na przykład chcę stworzyć środowisko, w którym ludzie uwielbiają pracować, ponieważ rozumiem, że ludzie, którzy tu pracują, będą wykonywać lepszą pracę i przyciągną innych ludzi takich jak oni. Będą moimi najlepszymi rekruterami.

Steve Farber: I zamierzam przyciągnąć i zatrzymać najlepsze możliwe talenty, prawda? Jeśli chcę stworzyć takie środowisko, które uważam, że wszyscy powinniśmy, to muszę zadać sobie pytanie, co muszę zrobić inaczej, aby pokazać ludziom, którzy pracują ze mną, dla mnie i wokół mnie, że ja kocham ich? I doceniam, że tu pracują i że cenię ich wkład. Co muszę zrobić, jeśli chodzi o to, jak angażuję ich w podejmowanie decyzji, środowisko fizyczne oraz nasze zasady i procedury. Filtruje to wszystko. Więc masz rację, miłość nie jest miękka, jest trudna i wymaga dyscypliny i praktyki. I tak, przypuszczam, że jest trochę ryzykownego przyklejenia tego na okładkę książki. Ale wiesz, to jest… robię to od 30 lat, John, to jest wniosek, do którego doszedłem, to jest nieuniknione. To nieuniknione. Dlaczego więc nie wypuścić tego i zagrać w trąbki, i tak dalej.

John Jantsch: Tak. I jestem na pokładzie, mówię to od 30 lat. Jednak, prawdopodobnie tak jak ty, pamiętam, że jeszcze jakieś 15 lat temu nie przewracałeś oczami, nawet z ludźmi biznesu, hardkorowymi ludźmi biznesu, którzy myśleli, wiesz, pokaż mi pieniądze, pokaż mi numery na tego rodzaju rzeczy. Ale znajduję coraz więcej osób i może to symptom tego, że nie ma podziału na pracę, zabawę i rodzinę. I to jest tak, że dzisiaj wszystko jest razem. I czy uważasz, że ta dynamika rzeczywiście ułatwiła ludziom zaakceptowanie idei czegoś, co być może było postrzegane jako: „O nie, kocham moją rodzinę i kocham mój kościół i moje…” Tego rodzaju rzeczy, które się skończyły tam. Ale teraz przechodzę przez drzwi do firmy i jestem inną osobą i wygląda na to, że trochę minęło, prawda?

Steve Farber: Tak, myślę, że tak. Myślę, że idziemy w tym kierunku. A powiedziawszy to, dla waszych bardziej dojrzałych słuchaczy, którzy mogą pamiętać Toma Petersa, i chciałbym, żeby wszyscy to zrobili, ale młodsze pokolenie nie zna go również. Byłem wiceprezesem firmy Toma w latach 90., od 1994 do 2000 roku. Tak więc Tom Peter's jest prawdopodobnie jednym z największych myślicieli o zarządzaniu naszych czasów. Rozmawialiśmy o tym na początku i w połowie lat 90-tych. Że ludzie chcą wykonywać sensowną pracę i chcą kochać swoją pracę, a my powinniśmy stworzyć środowisko, w którym ludzie mogą robić naprawdę niesamowite rzeczy. Tak więc koncepcja nie jest niczym nowym, ale używanie słowa miłość jawnie jako wyzwanie dla ludzi, to wciąż trochę nowe.

Steve Farber: Więc znalazłem to, co jest… Myślę, że ty i ja doświadczyliśmy tego samego. Niewiele przewraca się oczami w odpowiedzi na to, gdy jest umieszczone we właściwym kontekście, prawda? Mam na myśli, gdybym miał wyjść na scenę w jednym z moich przemówień i powiedzieć: „Słuchaj człowieku, wiesz, rozwiązaniem jest wszystko, czego potrzebujesz, to miłość. Po prostu kochajmy wszystkich i bądźmy szczęśliwi przez cały czas.” Opróżniłoby pokój, ale to nie to. Tak więc argument, jeśli to właściwe słowo, jest taki, że nasza przewaga konkurencyjna wynika z tego, że nasi klienci i klienci kochają to, co dla nich robimy. Otóż ​​to. To znaczy, wszyscy powinniśmy już o tym wiedzieć. Cokolwiek poza tym, nie ma lojalności. Prawidłowy?

Steve Farber: Więc cofnijmy się jeszcze o jeden krok. Jedynym sposobem, aby naprawdę stworzyć tego rodzaju doświadczenie dla klientów w znaczący i zrównoważony sposób z biegiem czasu, jest stworzenie kultury, środowiska, zespołu lub firmy, w której ludzie uwielbiają pracować. I nie mogę tego zrobić. Jako lider, jako przedsiębiorca, jako osoba biznesowa, jako kolega nie mogę tworzyć ani przyczyniać się do tego rodzaju kultury, w której ludzie uwielbiają pracować, chyba że kocham to, zespół, firmę, wartości, które wyznajemy dla klientów, których obsługujemy, najpierw ja.

John Jantsch: Tak. I jak wiele rzeczy związanych z miłością. Chodzi mi o to, że dość trudno to udawać. Wiesz, masz kilka świetnych studiów przypadku firm, które wykazały zwrot z inwestycji, pokazały sprawdzone wyniki z tego punktu widzenia. Ale jestem pewien, że pracowałeś też lub rozmawiałeś z organizacjami, które mówią: „Tak, jesteśmy na pokładzie. Masz rację. To ma sens. Teraz wszyscy pokochają naszą firmę”. Więc jak właściwie to robisz? W przeciwieństwie do spotkania na ten temat raz na kwartał.

Steve Farber: Tak. Więc o to chodzi. Chodzi o zrobienie tego, nie zrobienie tego lub nierozmawianie o tym na spotkaniu i skreślenie tego z listy. To właśnie mam na myśli, kiedy mówię, że to dyscyplina i praktyka. Prawidłowy? Więc tak naprawdę od czego to się zaczyna, wierzę, że zaczyna się od złożenia tam oczekiwań, prawda? Możemy powiedzieć Twojemu zespołowi, że chcemy stworzyć doświadczenie, które nasi klienci pokochają, to zupełnie inne wyzwanie niż mówienie, że chcemy poprawić obsługę klienta, prawda? Tak więc, jeśli jesteście w moim zespole lub wspólnie prowadzicie burzę mózgów i powiem zespołowi: Hej, jak możemy lepiej pokazać naszym klientom, że ich kochamy? Dostaniemy inną jakość pomysłu niż jeśli powiemy, jak poprawić obsługę klienta?

Steve Farber: A więc język jest ważny, ale to dopiero początek, prawda? Więc pytanie brzmi: cóż, czy naprawdę tego chcemy… Więc jeśli chcesz stworzyć środowisko, w którym ludzie uwielbiają pracować, z tych wszystkich powodów, o których właśnie mówiliśmy, to jak to powinno wyglądać w sposób, w jaki to robimy biznesu, w sposób, w jaki przyczyniamy się do tej kultury, we wszystkich szczegółach i samej tkance sposobu, w jaki prowadzimy interesy. I to jest coś, nad czym musimy konsekwentnie pracować przez cały czas. To nie jest coś, co klepiesz kopią miłości, to po prostu cholernie dobry interes na wszystkich biurkach i mówisz, czytaj i voila. Wiesz, wszyscy jesteśmy bandą… Wiesz, teraz wszyscy jeździmy Volkswagenem robaczkami i żukami i wiesz… To nie o to chodzi, wymaga to praktyki i dyscypliny z biegiem czasu. I kiedy wydaje mi się to naprawdę interesujące, John, jest to, że nasze zbiorowe oczekiwania jako ludzi biznesu, a widziałem to w Ameryce Północnej, widziałem to na całym świecie, nasze oczekiwanie jest takie, że ludzie widzą, że miłość nie ma miejsce w pracy.

Steve Farber: Jeszcze. I nie mogę tego udowodnić naukowo, ale anegdotycznie powiem wam, że większość ludzi, z którymi rozmawiam iz którymi pracuję, już to rozumie. Oni już to wiedzieli. Po prostu myśleli, że może coś jest z nimi nie tak, prawda? Mieli już ten impuls, tę ideę i ten rodzaj tendencji, ale zostali uwarunkowani, by wierzyć, że nie ma na to miejsca. Tak więc mamy do czynienia z dziwną dynamiką, w której wszyscy myślą, że wszyscy będą oporni na ten pomysł, ale tak naprawdę bardzo niewielu ludzi to robi. Mam na myśli, że na pewno są i zawsze będą ludzie, którzy powiedzą: „Wiesz co? W naszym biznesie tak się nie stanie. Płacę ludziom, a oni wykonują swoją pracę i to wszystko.” I to jest fajne. To spoko, po prostu nie zamierzam pracować z tymi ludźmi najprawdopodobniej. Nie mam zamiaru nikogo do czegokolwiek przekonywać.

John Jantsch: Tak, myślę, że będą to ludzie, którzy kochają to, co robisz, prawda?

Steve Farber: Tak, myślę. Tak naprawdę, nie jestem w biznesie przekonywania kogokolwiek, ale jestem w biznesie potwierdzania tego, co wielu ludzi już wie i po prostu nie wie, co z tym zrobić.

John Jantsch: Przypominam, że ten odcinek przedstawia Ci Klaviyo. Klaviyo pomaga budować znaczące relacje z klientami, słuchając i rozumiejąc wskazówki od klientów. A to pozwala łatwo przekształcić te informacje w wartościowe komunikaty marketingowe. Istnieje potężna segmentacja, autorespondery e-mail gotowe do użycia, świetne raportowanie. Chcesz dowiedzieć się trochę o tajemnicy budowania relacji z klientami, mają naprawdę zabawną serię zatytułowaną Poza Czarnym Piątkiem Klaviyo. To dokumentalne, dużo zabawy, szybkie lekcje, po prostu wejdź na klaviyo.com/beyondBF, poza Czarnym Piątkiem.

John Jantsch: Masz więc pewien model, który nazywasz LEAP, jako swego rodzaju filary tego. I może pokrótce mógłbyś, LEAP, powiedzieć nam, co to oznacza. Ale chciałbym, żebyś wrócił i powiedział: OK, jeśli mam udany biznes przebudowy, na przykład lokalną firmę, jak mogę teraz wprowadzić LEAP do gry? Więc najpierw rozpakuj LEAP, a potem przejdźmy do tego, jak to działa w prawdziwym biznesie.

Steve Farber: Jasne. A tak przy okazji, wiesz, że cały ten model opiera się na obserwacjach prawdziwego biznesu. Czyli nie powstało to w wieży z kości słoniowej, mówiąc, co ładnie brzmi i żeby ludzie kupowali, prawda? To jest obserwacja, próba streszczenia tego, czego nauczyłem się przez 30 lat wykonywania tej pracy. Ale LEAP, to mapa drogowa lub ramy, oznacza miłość, to pierwszy fundamentalny element tego, energia, zuchwałość i dowód. Miłość, energia, śmiałość i dowód. Po raz pierwszy napisałem o tym modelu w mojej pierwszej książce zatytułowanej The Radical Leap, która ukazała się w pierwszym wydaniu w 2004 roku. Tak więc ten model istnieje od dłuższego czasu, wiele firm i osób korzystało z niego doskonale. sukces w ich biznesie. Więc w tym wszystkim jest element akcji.

Steve Farber: Więc jeśli wezmę miłość, energię, zuchwałość i dowód i umieszczę to w frazie akcji, będę pielęgnować miłość, generować energię, inspirować zuchwałość i dostarczać dowodów. Więc miłość jest tym, o czym mówiliśmy do tej pory. To naprawdę podstawa tego wszystkiego. Energia to sok, entuzjazm, zaangażowanie, które wnosimy we wszystko, co robimy. Audacity to dość mocno naładowane słowo i definiuję je jako śmiałe i rażące lekceważenie normalnych ograniczeń w celu zmiany rzeczy na lepsze. Więc to nie jest nieszablonowe myślenie, bardziej przypomina to jakie pudełko? Prawidłowy? I wreszcie, dowodem jest wszystko z wyników, które otrzymujemy… Tak więc, jako ludzie biznesu, nasz dowód jest w dużej mierze na pewno w ostatecznym rozrachunku. Ale dowód ma również element osobisty, czy udowadniam, że mam na myśli to, co mówię, a nie tylko to mówię. Mam na myśli to, co mówię i udowadniam to poprzez spójność i zgodność między moimi słowami i moimi czynami. Mówię coś, widzisz, jak to robię. To stara chodź twoja rozmowa, praktykuj to, co głosisz, daj przykład, coś w tym rodzaju, prawda?

Steve Farber: A więc miłość, energia, śmiałość i dowód. Tak więc w biznesie takim jak firma zajmująca się przebudową lub jakakolwiek firma świadcząca usługi profesjonalne lub jakakolwiek firma z listy Fortune 100. Pytanie brzmi, nad czym pracujesz, więc jeśli jest to biznes jako całość lub konkretny projekt, czy mogę pielęgnować miłość do tego projektu, pomysłu, biznesu itp.? Czy mogę wygenerować, jeśli… Niech pomyślę o tym w ten sposób, jeśli mogę pielęgnować miłość do tego, generować energię niezbędną do tego, aby to zrobić, zainspirować siebie i innych do śmiałości w tym dążeniu do generowania wielkich pomysłów i podejmowania śmiałości działania i dostarczać po drodze dowody na to, że robię postępy, niezależnie od tego, co próbuję zrobić, mam większą szansę na osiągnięcie sukcesu. Prawidłowy?

John Jantsch: Absolutnie. Powiem wam z obserwacji, że pracowałem z tysiącami firm i coraz częściej ta idea miłości i energii, a nawet dowodu, wydaje mi się, że ma sens dla każdego, kto próbuje prowadzić biznes w ten sposób. Uderzyło mnie to, że bardzo mało ludzi myśli, przynajmniej proaktywnie, o potencjalnym wpływie ich działalności na świat. W niektórych, czasami po fakcie: „Wow, nie chcieliśmy, ale z pewnością pomogliśmy wielu ludziom”. Wiesz, że? To wygląda jak. I myślę, że… Cóż, znowu, to jest tylko osobiste uprzedzenie, myślę, że ten pomysł na wiele istniejących firm prawdopodobnie ma większy potencjał niż jakikolwiek jego element, ponieważ myślę, że jest tak radykalnie inny niż sposób działania większości.

Steve Farber: Tak. Myślę więc, że na pewno różni się to w zależności od firmy. Ale żeby dać ci małe potwierdzenie twojego instynktu, John, przeprowadziłem ankietę… To było może co najmniej pięć lat temu. Właśnie wyszedłem na moją listę i większość ludzi jest przynajmniej stosunkowo zaznajomiona z tym frameworkiem LEAP. I powiedziałem o tych czterech: miłości, energii, śmiałości i dowodach, w czym twoim zdaniem najbardziej potrzebujesz pomocy? A śmiałość okazała się numerem jeden, trzy razy do jednego. I myślę… Czyli jest dużo do rozpakowania, jak lubimy dziś mówić, ale śmiałość wiąże się z ryzykiem, prawda? Podważa normy, wykracza poza status quo. A ryzyko z definicji jest przerażające. Gdyby to nie było przerażające, nie czulibyśmy się, jakbyśmy ryzykowali.

Steve Farber: To znaczy, ryzyko oznacza, że ​​nie ma gwarancji pozytywnego wyniku i to nas przeraża. Prawidłowy? A jedynym sposobem, aby naprawdę wywrzeć ogromny wpływ, być innowacyjnym i być liderem na rynku, jest podejmowanie ryzyka. Ponownie, wiemy to intelektualnie, każda książka biznesowa, która kiedykolwiek została napisana, mówi nam, że musimy to zrobić. Ale jest różnica między intelektualnym zrozumieniem a rzeczywistym jego doświadczaniem, prawda? Tak więc istnieje związek, jeśli naprawdę podoba mi się ten pomysł, o wiele bardziej prawdopodobne jest, że zaryzykuję, aby go zrealizować. Więc istnieje bardzo silne połączenie. Wiesz, miłość i strach są tutaj jakby dwiema stronami tej samej monety, miłość jest motywacją, która sprawia, że ​​robię krok naprzód, a strach związany z śmiałością jest tym, jak odczuwam to doświadczenie i jest to coś, czego potrzebuję robić.

Steve Farber: Więc jeśli rozwiniesz to w pełni, najśmielszą rzeczą, jaką możemy zrobić, jako ludzie biznesu i jako jednostki, jest dążenie do zmiany świata na lepszy. Aby mieć taki wpływ, o którym właśnie mówiłeś. A wiele firm tego nie robi… Jeśli mam na przykład przebudować czyjąś kuchnię, to nie myślę o zmienianiu świata. Myślę o wszystkich rzeczach, które muszę zrobić, mam nadzieję, na czas iw ramach budżetu. Prawidłowy? A gdybyśmy mogli to zrobić, człowieku, to naprawdę coś.

John Jantsch: Cóż, to dowód. To miałem na myśli. Tak. To dowód na to, że robimy [przesłuch 00:20:05]-

Steve Farber: I bardzo ważne. Prawidłowy? Ale tutaj jest sprawa z odrobiną dodanej perspektywy, dobrze? Więc posłuchaj, jeśli przebuduję kuchnię tej osoby, czy zmienię świat? No może nie świat przez duże „W”, ale cholernie dobrze zmieniam świat ich rodziny i mam na to wpływ wykonując dla nich fenomenalną pracę. A jeśli wykonuję dla nich fenomenalną pracę, a ich rodzina czuje, że przez następne dziesięciolecia, czy zamierzasz mi powiedzieć, że nie wpłynie to na moją firmę pod względem mojej reputacji, przekazu ustnego, rekomendacji i tak dalej? Oczywiście, że tak, ale po prostu myślimy… Ograniczamy się. Ograniczamy więc nasz własny pogląd na naszą zdolność do zmiany przynajmniej naszego kawałka świata na lepsze, a te małe światy, jak lubię je nazywać, sumują się i mamy wpływ. Więc nie musisz być Gandhim, Martinem Lutherem Kingiem, Matką Teresą zmieniać świat. Możesz być Bobem lub Jane, projektantem wnętrz, który zmienia świat swoich klientów. I to jest fenomenalna rzecz.

John Jantsch: Cóż, zajmuję się doradztwem marketingowym i przez lata moi najlepsi klienci to ci, których zacząłem szukać jako zachowanie, to ci, którzy próbowali zmienić swoją branżę. Próbowali ją podnieść, brali w niej udział, byli w komisjach, byli w ich stowarzyszeniu. I myślę, że nie jest to duży skok, aby mieć dość znaczący wpływ na twoją branżę. Ale myślę, że chodzi bardziej o punkt widzenia, który jest jednym z naszych celów, a nie tylko o przetrwanie dnia.

Steve Farber: Tak, dokładnie. To tak, jak sądzę, że ludzie angażują się w sprawy i stowarzyszenia z wielu powodów. A są ludzie, którzy zrobią to dla networkingu, chcą nawiązać kontakty. I nie ma w tym nic złego, ale zawsze można odróżnić. Dla kogoś, kto jest zaangażowany w… Powiedzmy na przykład stowarzyszenie, które jest zaangażowane w stowarzyszenie, ponieważ chce nawiązać kontakty, które pomogą ich biznesowi i tym, którzy chcą naprawdę wykorzystać zgromadzenie ludzi, aby zrobić coś fenomenalnego. Można było odróżnić. I myślę, że im bardziej sięgamy do tej części nas samych lub kultury, tej części nas samych, tym więcej możliwości otwiera przed nami w biznesie, w naszych społecznościach i poza nimi.

John Jantsch: Rozmawiając ze Stevem Farberem, jest autorem Love is Just Damn Good Business . Więc Steve, dlaczego nie powiesz ludziom, gdzie mogą znaleźć książkę i oczywiście dowiedzą się więcej o twojej pracy.

Steve Farber: Jasne. Cóż, książka oczywiście jest dostępna wszędzie tam, gdzie sprzedaje się dobre książki, w tym oczywiście na Amazon i tak dalej. Możesz mnie znaleźć na stevefarber.com i jeśli pamiętasz moje imię, możesz mnie znaleźć praktycznie wszędzie. Tak więc na Twitterze jest @stevefarber, a na Instagramie Steve Farber, a LinkedIn Steve Farber i Facebook Steve'a Harveya. Dostajesz obraz. Więc tak, bardzo łatwo mnie znaleźć. A na stronie internetowej stevefarber.com mamy wiele świetnych zasobów, wideo i audio, blog tam jest, a ja mam doświadczenie w nauce cyfrowej i wiele naprawdę świetnych rzeczy. Zapraszam więc do odwiedzenia i sprawdzenia.

John Jantsch: Świetnie. Cóż, dzięki Steve za dołączenie do nas i mam nadzieję, że wkrótce natkniemy się na ciebie na trasie.

Steve Farber: Dziękuję, John.