Powrót do podcastu

Transkrypcja

John Jantsch: Chcesz szybko wysłać niesamowicie wyglądające e-maile do potencjalnych i klientów w ciągu zaledwie kilku minut? AWeber jest liderem na rynku w upraszczaniu e-mail marketingu dla małych firm. Odwiedź aweber.com i skorzystaj z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.

John Jantsch: Witam i witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch, a moim dzisiejszym gościem jest Lance Cummins. Jest prezesem Nectafy, firmy reklamowanej jako firma zajmująca się rozwojem. Porozmawiamy o jego podróży biznesowej, o tym, jak działa jego firma, a może o tym, co jeszcze kombinuje na boku. Więc Lance, dzięki za dołączenie do mnie.

Lance Cummins: Wielkie dzięki, John. Doceniam to.

John Jantsch: Zacznijmy więc od twojej historii. Jak dotarłeś do miejsca, w którym jesteś prezesem firmy i zajmujesz się innymi przedsiębiorczymi rzeczami?

Lance Cummins: Pokochasz to. Opowiem ci całą historię, ale bardzo szybko. Więc w 1996 roku chciałem założyć własną firmę i zapytałem mamę: „Hej, jakie firmy mógłbym robić w domu?” A ona na to: „Cóż, to projektowanie stron internetowych jest całkiem interesujące. Myślałeś o tym? A ja na to: „No dobrze”. Kupiłem książkę „Naucz się HTML w 24 godziny” i nie zdawałem sobie sprawy, że to może oznaczać jakieś 24 dni godzinnych sesji. Spędziłem jakieś 24 godziny i zbudowałem stronę internetową i powiedziałem: „Jestem otwarty na biznes. Zróbmy to."

Lance Cummins: Ten biznes trwał dokładnie dwa lata, ponieważ nie miałem pojęcia, jak prowadzić biznes, ale zainteresowałem się wszystkimi rzeczami internetowymi, więc nauczyłem się mnóstwo. Właściwie budowałem jak niestandardowe wózki sklepowe ASP, wszystkie te szalone rzeczy, których nawet nie wiem, jak teraz zrobić. Zapomniałem o wszystkim. Było dużo zabawy.

Lance Cummins: Mam prawdziwą pracę. Cóż, ktoś inny płaci mi przynajmniej przez jakiś czas. Tutaj moja historia staje się szalona. Tak więc zaangażowałem się jako pastor muzyczny w kościele w Gruzji. Potem przeniosłem się z rodziną do Kansas, aby tam być muzykiem. Robiliśmy to przez sześć lat, a potem zdecydowaliśmy, że przeprowadzimy się do Bostonu, ponieważ… To tutaj zadziałał mój mózg marketingowca. . Chodźmy tam i zacznijmy jeden.

Lance Cummins: Więc dosłownie przeniosłem się z rodziną, trójką dzieci, żoną i mną do Bostonu. Nikogo nie znaliśmy. Nie podobało mi się… Nie wiem, czy wiesz coś o tym, jak ludzie zwykle zakładają kościoły, ale zbierają te wszystkie pieniądze i robią te wszystkie szalone rzeczy. Nic z tego nie zrobiłem. Pomyślałem: „Zobaczmy, co się stanie. To będzie wspaniała przygoda.” Więc przenieśliśmy się tam i spodziewałem się, że znajdę pracę. Miałem po prostu gdzieś zostać zatrudniony. Cóż, tak naprawdę o tym nie myślałem. Twoje CV wygląda trochę dziwnie, kiedy pracujesz w kościele przez jakieś 12 lat, więc nikt mnie nie zatrudnił i pomyślałem: „Och, chyba muszę ponownie założyć własną firmę”.

Lance Cummins: Więc ja, stary, po prostu szybko odświeżyłem to, co zapamiętałem. Zrobiłem mnóstwo przyspieszonych kursów, zacząłem tworzyć strony internetowe, a potem zdałem sobie sprawę, że jest taki moment, kiedy budujesz stronę internetową po tym, jak masz projekt, zwykle mówisz do klienta: „Hej, możesz po prostu wysłać kopię dla Strona internetowa?" A potem jest ten moment wielkiej paniki, ponieważ nie wiedzą, co napisać, więc zacząłem to robić i wtedy zdałem sobie sprawę, że jest duża szansa na treść, wszystkie te dobre rzeczy. To był rok 2010.

John Jantsch: Świetnie. Zbudowałem więc może kilkanaście stron internetowych w programie FrontPage.

Lance Cummins: OK. Tak.

John Jantsch: Konstruktor Microsoftu, który… Jeden z pierwszych tam, i po prostu przeraża mnie myślenie o tym teraz.

Lance Cummins: To było całkiem słodkie. W ten sposób po raz pierwszy możesz użyć szablonów, ponieważ w przeciwnym razie kodujesz w prostym HTML w edytorze tekstu.

John Jantsch: Więc dowiedziałem się, co jest w nazwie? Co się dzieje z Nectafy?

Lance Cummins: W porządku. Tak więc, w pełni ujawniając, wspomniałeś o swoim imieniu, marketing taśmą klejącą, kiedy przed chwilą byliśmy offline. Więc właściwie nazwałem swoją firmę… Teraz będziesz się ze mnie śmiać… Prawie Freelance, bo wiesz, nazywam się Lance. Tak, dzieje się tam zbyt wiele rzeczy. A po dwóch latach mówię: „Potrzebuję czegoś innego. Mam dość ludzi, którzy nazywają mnie freelancerem, prawie za darmo, całkowicie za darmo”. Więc mieszkaliśmy w Bostonie. Uwielbiam bostoński akcent. To wciąż jedna z moich ulubionych rzeczy w Bostonie, a mój sąsiad Kyle przyjechał tu i miał najsilniejszy bostoński akcent. Więc pokochałem to, a potem spodobał mi się pomysł w naturze, cała ta sprawa z działaniem nektaru jest dla mnie naprawdę szalona, ​​ponieważ zasadniczo rośliny produkują rzeczy, które uwielbiają wszystkie małe robaki i pszczoły, prawda? Wlatują i chwytają go, a tymczasem zbierają pyłek, który ma kwiat i rozsiewają go. A więc chodzi o nektę. Tak, [niesłyszalny 00:05:27] mały bostoński akcent. Nektafia. Nie wiem. To żałosne.

John Jantsch: Cóż, to jedna z tych rzeczy, które mają być niezapomniane, ale jestem pewien, że nie jestem pierwszą osobą, która zapytała cię: „Co to za imię?” W porządku. Jesteś rozliczany jako firma zajmująca się rozwojem treści. Wiem, że to zabrzmi jak głupie pytanie, ale jak określiłbyś, jakie treści są dzisiaj dla marketerów?

Lance Cummins: Tak. Mam na myśli to, że treść, o ile wiem, dla marketerów to dosłownie wszystko, co publikujesz, co, jak sądzę, jest specjalnie zaprojektowane, by edukować, bawić, inspirować, niekoniecznie bezpośrednio sprzedawać. To właśnie odróżnia nas od samej reklamy. Co myślisz?

John Jantsch: Tak. Cóż, mam na myśli, że o to chodzi. Myślę, że to cienka linia. Niemal doszedłem do wniosku, że każdy sposób, w jaki się komunikujesz, jest jakąś formą treści. Wideo, e-mail, dźwięk, a nawet kopia sprzedażowa, która ma sprzedawać. Pod wieloma względami uważam, że zbiorowo jest zadowolony. Cóż, pozwól, że cię o to zapytam. W czasie, kiedy miałeś swoją firmę, jak się czujesz… Jak zmieniła się rola treści w twoim postrzeganiu?

Lance Cummins: Myślę, że zawartość przeszła kilka interesujących zmian, powiedzmy. Więc wiecie, 10… Co to było, 10, 12 lat temu, HubSpot naprawdę spopularyzował ten marketing przychodzący, który nie był nowy, po prostu umieścili wokół tego termin, i to był rodzaj fali, która zaczęliśmy jeździć. Ale dość szybko zdaliśmy sobie sprawę, że położono duży nacisk na taktykę marketingu przychodzącego, a nie dostrzeżenie, że bez autentycznej ludzkiej jakości w tym, co piszesz i połączenia, jest to po prostu bzdura. Mam na myśli, że nie ma znaczenia, czy zaprosisz kogoś na stronę. Jeśli to, co czytają, nie jest czymś, co sprawia, że ​​naprawdę cieszą się, że to znaleźli, jest to strata.

Lance Cummins: Dla mnie jedną z największych iteracji związanych z treścią jest to, że pochodzi ona z tej gry, w której grasz i próbujesz pokonać Google i oszukać ich, aby przyciągnąć kogoś do swojej witryny, a zapominasz, że to jest człowiek po drugiej stronie czyta to. To tak dziwne, że chciałbyś kogoś oszukać, aby został klientem.

Lance Cummins: Tak więc dla nas ewolucja jest teraz zadowolona, ​​komputer może generować większość treści, które marketerzy przychodzący po prostu nieustannie zwracali, a więc chodzi o to, jak my jako ludzie opowiadamy ludzką historię? Jak możemy coś wyjaśnić, aby… Papierkiem lakmusowym dla nas jest to, czy Twój idealny klient, nazywamy go persona, tak jak inni geekowi marketerzy, czy gdy widzą tę treść, cieszą się, że ją znaleźli. Prosty test. Dla nas tak to się zmieniło.

John Jantsch: Tak. I myślę, że na początku było czymś w rodzaju nowości, że ludzie mieli treści, i oczywiście, jak powiedziałeś, wyszukiwarki nie miały tak dużo treści do przegryzienia, żeby wydobyły twoją treść. Pod pewnymi względami była to całkiem łatwa gra i myślę, że nawet po stronie odbiorcy zachowanie związane z konsumpcją treści było na wczesnym etapie, więc nie było tam oczekiwań. Ludzie nie dali się tym omamić, więc myślę, że stało się to teraz, ponieważ stało się to absolutnie istotną częścią podróży kupującego… Mam na myśli to, że ludzie nie kupują dzisiaj bez treści i bez podróży, która jest prowadzona przez te treści, że, jak właśnie powiedziałeś, poprzeczka jest znacznie wyższa niż była. Myślę, że można to powiedzieć o wszystkich taktykach. Mam na myśli, że e-mail marketing był kiedyś naprawdę łatwy. Wiele osób na początku istnienia mediów społecznościowych było dość łatwą grą, aby przyciągnąć ludzi. Myślę więc, że rola zmieniła się tak bardzo, jak cokolwiek, z powodu oczekiwań kupującego, jak sądzę.

Lance Cummins: To naprawdę dobry punkt. Tak. Widzieliśmy też, że ludzie… Ponieważ są w tym lepsi, ponieważ klienci są w tym lepsi, mogą znacznie szybciej rozpoznać, kiedy jest to źle zrobione. Prawidłowy?

John Jantsch: Tak. Tak, i myślę, że to… nie jest to, że istnieją ścisłe podziały na pokolenia, ale na millenialsów patrzy się szczególnie jako na grupę zakupową, a ponieważ jestem rodzicem kilku osób, znam to zachowanie dość dobrze. Wejdą na stronę internetową i odbiją się od niej w ciągu kilku sekund, jeśli nie będzie działać tak, jak sądzą, że powinna działać, i myślę, że z tym mają do czynienia marketerzy, niezależnie od tego, czy o tym wiedzą, czy nie.

Lance Cummins: John, tak właśnie wybrałem oprogramowanie księgowe, kiedy zakładałem firmę, co jest żałosne. To straszny powód, aby wybrać oprogramowanie księgowe. Wszedłem na stronę i powiedziałem: „Tak, podoba mi się to. Zamierzam użyć ich oprogramowania.”

John Jantsch: Zgaduję, że to FreshBooks.

Lance Cummins: Właściwie używam Xero z Nowej Zelandii.

John Jantsch: Och, Xero? Tak. Tak, tak, tak, tak, tak.

John Jantsch: Hej, z ponad 20-letnim udowodnionym sukcesem, pomagającym ponad milionowi małych firm na całym świecie, niezwykle proste rozwiązania e-mail marketingu firmy AWeber ułatwiają łączenie się z ludźmi i budowanie firmy. Szybko i łatwo twórz listy kontaktów, wysyłaj i automatyzuj e-maile i biuletyny oraz analizuj wydajność e-maili za pomocą AWeber. A jeśli potrzebujesz pomocy, zespół ds. rozwiązań dla klientów AWeber jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w swojej centrali w Pensylwanii, aby pomóc Ci rozwinąć firmę poprzez e-mail marketing. Odwiedź aweber.com, aby skorzystać z bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego.

John Jantsch: Właśnie rozmawialiśmy o tym, czym jest treść, rola treści, jak się zmienia. Zdefiniowałeś coś, co nazywa się treścią wzrostu, jako coś innego niż być może podejście do marketingu przychodzącego. Więc chcesz to rozwinąć?

Lance Cummins: Tak, absolutnie. Więc była to odpowiedź na to, co widzieliśmy. Bardzo często używaliśmy wyrażenia inbound marketing, a ponieważ HubSpot fantastycznie sprawdza się w rekrutowaniu ludzi i rekrutowaniu firm ze wszystkich dziedzin życia, nagle wszyscy ci ludzie mówią o inbound marketingu to i inbound marketingu tam, i to jest jak: „Och, chłopcze , to wszystko jest pomieszane.” I tak naprawdę pomyśleliśmy: „Pomyślmy tylko o tym, w czym jesteśmy naprawdę, naprawdę dobrzy, co naszym zdaniem naprawdę ma wpływ na rynek, a potem zastanówmy się, co to identyfikuje”.

Lance Cummins: Zdecydowaliśmy się więc nazwać to treścią wzrostową, ponieważ jest to treść zaprojektowana specjalnie z myślą o zwiększaniu ruchu organicznego. Na przykład, niekoniecznie piszemy… Nie piszemy jak narracyjne fragmenty na stronie internetowej. Nie piszemy tylko świetnych historii, choć być może dla niektórych marek byłoby to wartościowym wysiłkiem. To po prostu nie to, co robimy. Tak naprawdę to jest jak oldschoolowe SEO, chociaż nigdy nie używamy tych liter. Po tym wywiadzie będę musiał umyć usta mydłem. Pozycjonowanie starej szkoły z naprawdę autentyczną, wysokiej jakości treścią, stworzoną na podstawie wywiadów z ekspertami w danej dziedzinie, ale wszystko kręci się wokół wzrostu. Tak jak w przypadku tworzenia kalendarzy, jest to zaprojektowane z myślą o rozwoju. Jeśli nie jest przeznaczony do wzrostu, nie zrobimy tego. Właśnie tam pobraliśmy razem te dwa słowa.

John Jantsch: Cóż, gdzie jest podział między wzrostem a po prostu świadomością? Czy świadomość to tylko krok? To znaczy, ponieważ znowu, często pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, jest poinformowanie kogoś, że tam jesteśmy lub że rozumiemy, na czym polega jego problem. Czy to wzrost, czy przed wzrostem?

Lance Cummins: Tak, to świetne pytanie. Więc dla nas, aby trochę zagłębić się w podróż kupującego, prawda? Ten szczyt ścieżki to etap świadomości. Tak więc dla nas ta treść jest niezbędna i prawdopodobnie służy jedynie funkcji świadomości, ale świadomość jest wiodącym wskaźnikiem wzrostu, więc zdecydowanie piszemy o tym.

John Jantsch: Istnieje wiele rodzajów treści, które ludzie mogą konsumować, aw niektórych przypadkach ich preferowana metoda konsumowania treści. Wiem, kiedy moje książki wychodzą, z jakiegokolwiek powodu, audiobook jest kilka tygodni później lub kilka miesięcy później i zawsze słyszę od ludzi. To tak: „Słucham tylko książek audio. Kiedy to wychodzi? Czy istnieją formy treści, o których dzisiaj powiedziałbyś, że ludzie muszą robić więcej, na przykład audio lub wideo?

Lance Cummins: Tak. Więc to naprawdę zależy od twoich odbiorców, prawda? Jakby wspomniałaś o tym minutę temu. Dla naszych klientów wszyscy są tym, co nazywamy mądrymi klientami B2B, co w zasadzie oznacza, że ​​mają złożony produkt lub usługę. Ich osobowość może, ale nie musi być techniczna. Więc każdy z nich, po pierwsze, po prostu patrzymy na to, jak konsumują rzeczy? Prawidłowy? Jak na ironię, dla wielu ludzi w 2020 r. nadal jest napisany, co wydaje się bardzo tajemnicze, ale nadal skuteczne. Dla młodszych grup demograficznych wchodzisz w wideo, wyjaśnienie tego, co jest nawet na stronie. Na przykład po prostu obejrzyjmy ten film zamiast czytać dwa akapity, co mnie oszałamia, ponieważ nie jestem aż tak demograficzny. Potem nadchodzi rzecz, która według mnie jest naprawdę fajna i jest to rodzaj mariażu kilku z tych pomysłów, i zasadniczo przypomina odrodzenie radia, podobnie jak robimy tutaj z podcastami, prawda? Czy treści audio na Twojej stronie internetowej, w zasadzie treści audio na żądanie dla każdego rodzaju artykułu, który możesz zrobić. Znam więc firmy, które produkują treści, które można następnie dodać do niestandardowych list odtwarzania podcastów, aby słuchać ich w drodze do domu, do pracy i tak dalej. Jakby to naprawdę fajny pomysł i kolejny sposób na prezentowanie swoich treści ludziom, którzy moim zdaniem naprawdę dobrze się łączą z tym, do czego zmierzają sprawy.

John Jantsch: Tak. Byłem takim zwolennikiem treści audio. Właściwie pisałem swoje obowiązkowe trendy do każdego rocznego postu, a treści audio umieszczam tam jako trend. To brzmi trochę absurdalnie. Zajmuję się podcastami od 2005 roku, jaki to trend? Ale myślę, że to, o czym właśnie wspomniałeś, to ludzie, jak wiele rzeczy, postrzegali to jako podcast, tak jakby to było coś, ale podcast to nic innego jak zawartość audio. Myślę, że teraz ludzie dopiero znajdują sposoby na dystrybucję treści audio, a dla mnie piękno tego polega na przenośności, o której właśnie wspomniałeś. U mnie filmy, nie mogę siedzieć nieruchomo przed monitorem i oglądać coś przez 20, 30, 40 minut, ale mógłbym to włożyć do głowy i iść na spacer 20 lub 40 minut i myślę, że to jest to … dla mnie to jedna z największych zalet treści audio.

Lance Cummins: Tak, uwielbiam to. Myślę, że to również interesujące, mój przyjaciel zwrócił uwagę, że treści audio, szczególnie w dystrybucji masowej, tak jak pomyśl Kmart Bluelight Special, „Uwaga, kupujący”, w zasadzie treści audio naprawdę wracają do skuteczności, ponieważ wszyscy mają twarze zakopane własne urządzenie. Jedynym sposobem na zwrócenie ich uwagi w masie byłby dźwięk i myślę, że to całkiem ciekawa ocena.

John Jantsch: Więc masz trochę pobocznego zamieszania, że ​​gdyby ludzie byli… To jest tylko podcast audio, jak słuchacze wiedzą, ale nagrywam też z wideo, a Lance ma za sobą ładne, małe tło, ponieważ jesteśmy wszystko na tych czatach wideo w tych wywiadach i rzeczach takich jak Zoom i Skype oraz na różnych platformach. Więc chcesz trochę porozmawiać o tym pomyśle?

Lance Cummins: Jasne. Więc kiedy zakładaliśmy Nectafy, zatrudniliśmy zdalnych członków zespołu i niekoniecznie było to celowo, ponieważ postanowiłem zbudować zdalną firmę, ale to właśnie mamy i uwielbiamy to, dlatego też używamy Zoom do wszystkiego, do wideorozmów ze wszystkimi naszymi klientami. Używam go do wszystkich moich rzeczy sprzedażowych, marketingowych. I zdałem sobie sprawę: „Człowieku, musimy coś zrobić z tym, jak prezentujemy się jako zespół. Jakbym chciał po prostu zaprezentować profesjonalny wygląd. To nie musi być formalne, przerażające ani nic. Po prostu musi być spójny”.

Lance Cummins: Zacząłem więc, kupiłem fajkę i zasłonę, zrobiłem tła wideo, których możesz użyć do wideo, fotografii. Kupiłem te wszystkie rzeczy i wysłałem je do mojego zespołu, a oni używali ich przez jakiś czas, a potem przestali ich używać, ponieważ mówili: „Człowieku, to jest po prostu bardzo niewygodne. Nie pasuje do mojego pokoju. To jest większe niż mój pokój”, wszystkie te wspaniałe rzeczy.

Lance Cummins: Więc mówię: „Ok, musi być coś”. Nie mogłem nic znaleźć, więc powiedziałem: „Zrób to sam, sam wymyślę sposób na zbudowanie tego” i wpadłem na kilka pomysłów, a potem zdałem sobie sprawę: „O rany, to jest coś z którego ludzie mogliby korzystać, ponieważ jest przystosowany dla pracowników zdalnych zajmujących się filmami. Ma odpowiedni rozmiar, nie większy, złóż go.” Założyliśmy więc firmę o nazwie Anyvoo. To nic nie znaczy. Moja córka pomogła mi to nazwać. A więc cała idea polega na tym, że są to przenośne tła, które są markowe, mogą się rozpaść na… ostatecznie jest to przenośne urządzenie o długości 6 x 6 x 26 cali. Obecnie jesteśmy w fazie prototypu. Wysyłamy je, które… Nie psują się do końca. Nadal są trochę większe, ale teraz otrzymujemy wiele świetnych opinii. Możesz wejść na anyvoo.com i zobaczyć, co robimy. Jeśli jesteś zainteresowany wzięciem w nim udziału, możesz po prostu wypełnić formularz kontaktowy lub wysłać do mnie e-mail.

Lance Cummins: Robimy to z moimi dziećmi, więc jest to część tego, co sprawia, że ​​jest fajnie. Właściwie, moja córko, jesteśmy teraz w Anyvoo. Oddaliłem się, żebyście mogli zobaczyć krawędź spadku i to wszystko. Moja córka jest tam, pomagając mi szyć. Mój syn pomaga w montażu tych rzeczy. Wspólnie uczymy się biznesu, więc była to świetna zabawa.

John Jantsch: Tak, to jest niesamowite. Przypomina mi to stary ekran projekcyjny, który nosiłeś i wyskakiwał, trochę w rozmiarze szkoły, a nie gigantyczna rzecz. W porządku, więc Lance, powiedz ludziom, jak mogą dowiedzieć się więcej o Nectafy i oczywiście o Anyvoo. I mam nadzieję, że Twoje dzieci również zaprojektują tę stronę dla Anyvoo.

Lance Cummins: Zgadza się. Coś tam się dzieje. Tak więc nectafy.com jest naszą firmą zajmującą się rozwojem treści. To znaczy, jeśli jesteś inteligentną firmą B2B, sprzedajesz złożony produkt lub usługę i próbujesz faktycznie zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i ruch dzięki naprawdę wysokiej jakości treści w dość złożonych obszarach. To jest nektafy.com. Anyvoo.com jest jeśli jesteś pracownikiem zdalnym i chcesz naprawdę profesjonalnie zaprezentować się na wideo, zdobądź jedną z tych nagród. Jesteśmy w fazie prototypu, więc jeśli wspomnisz o tym i wyślesz mi e-mail, [email chroniony], wyślę Ci kod kuponu, dzięki któremu możesz go kupić naprawdę tanio, ponieważ jest w fazie prototypu, i przekaż mi swoją opinię . Chętnie zbudujemy dla Ciebie.

John Jantsch: Świetnie. Cóż, Lance, dzięki za przybycie, podzielenie się swoją podróżą i różnymi przedsięwzięciami, i miejmy nadzieję, że wkrótce natkniemy się na ciebie na drodze.

Lance Cummins: Wielkie dzięki, John. Bardzo to doceniam. Fajnie się z tobą rozmawiało.